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商家運(yùn)營小紅書時(shí),不容忽視這8大基礎(chǔ)設(shè)置
2023-07-07 09:52:15

作者:江河聊營銷

小伙伴咨詢注冊(cè)專業(yè)號(hào)后,如何去做好基礎(chǔ)的設(shè)置,怎么去運(yùn)營專業(yè)號(hào)?在我看來,注冊(cè)好賬號(hào)后,可先做好以下8個(gè)方面基礎(chǔ)設(shè)置,然后再考慮做選題和運(yùn)營技巧。

一、品牌人設(shè)

專業(yè)號(hào)不是冰冷的宣傳機(jī)器,而是有溫度、活生生的人,關(guān)于人設(shè)這一點(diǎn),微博、微信公眾號(hào)的人設(shè)運(yùn)營已成熟,如品牌在這個(gè)平臺(tái)運(yùn)營有經(jīng)驗(yàn),可直接根據(jù)原有人設(shè)運(yùn)營。

關(guān)于專業(yè)號(hào)人設(shè)的選擇,可根據(jù)品類和品牌調(diào)性,如零食行業(yè)多是搞笑、親切,比如盼盼、老鄉(xiāng)雞、蜜雪冰城;‍‍‍‍‍‍

專業(yè)類產(chǎn)品,多是專家身份形象,比如佳明的運(yùn)動(dòng)手表。人設(shè)和品牌精神相貼合,去挖掘品牌想通過小紅書傳遞什么文化給用戶。

確定人設(shè)后,在與用戶每一個(gè)接觸點(diǎn)去展示,比如封面、標(biāo)題、正文、評(píng)論區(qū)、私信都是展示人設(shè)的好機(jī)會(huì),接觸點(diǎn)選擇,可參考以下圖。

商家運(yùn)營小紅書時(shí),不容忽視這8大基礎(chǔ)設(shè)置

圖1:小紅書用戶接觸點(diǎn)閱讀全景圖

二、賬號(hào)簡(jiǎn)介

寫品牌簡(jiǎn)介有兩種方式:第一種中規(guī)中矩,介紹品牌歷史、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)、曾經(jīng)服務(wù)多少客戶,降低用戶發(fā)現(xiàn)、選擇、信任成本,對(duì)于剛開始做小紅書,建議都采用這種方式;

第二種是有趣化,目的和用戶展開更多互動(dòng),此類方式,適合品牌已經(jīng)存在很久,消費(fèi)者對(duì)其記憶度高。如盼盼飲料簡(jiǎn)介:“沒錯(cuò)盼盼食品是我大哥,一個(gè)寵粉、愛國、渴望出圈的老品牌。

三、我的瞬間

“我的瞬間”20年就已發(fā)布,大多數(shù)用戶都知道,但是具體怎么來用更好呢?該功能有四種內(nèi)容形式,日簽,打卡,文字,視頻。

可以選擇與打卡內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的主題,比如電影打卡,美食打卡等等。

設(shè)置方式:先處理好需要發(fā)布的圖片/視頻內(nèi)容,然后通過首頁-左上角黃色小圓圈,選擇打卡——自定義打卡,進(jìn)行文字編輯(最多七個(gè)字,一般來說4個(gè)字最佳)

商家運(yùn)營小紅書時(shí),不容忽視這8大基礎(chǔ)設(shè)置

圖2:小紅書我的瞬間設(shè)置

在內(nèi)容設(shè)置方面,家裝、婚攝、珠寶類客戶設(shè)定為成引流方式,但目前社區(qū)在梳理嚴(yán)查中,現(xiàn)在“私信”“來聊”“入口指引”“微信號(hào)”都是有很高風(fēng)險(xiǎn)的。

之前通過「我的瞬間」引導(dǎo)用戶做關(guān)注,導(dǎo)流的行為也會(huì)被重新稽查,且近期查的力度比較大,也存在被誤傷的情況,已設(shè)置成功的私信導(dǎo)流,可先不動(dòng)。

商家運(yùn)營小紅書時(shí),不容忽視這8大基礎(chǔ)設(shè)置

圖3:小紅書我的瞬間設(shè)置案例

我的瞬間也可以成為產(chǎn)品賣點(diǎn)宣傳基地,宣自身產(chǎn)品亮點(diǎn),比如天然博主的“好藻油琥珀色。

具體設(shè)置方法,關(guān)鍵詞回復(fù)“我的瞬間”即可獲得設(shè)置方法。

商家運(yùn)營小紅書時(shí),不容忽視這8大基礎(chǔ)設(shè)置

圖:我的瞬間設(shè)置案例

四、線下門店

線下門店是平臺(tái)針對(duì)企業(yè)號(hào)商家引流的方式,通過PC端后臺(tái)-門店管理進(jìn)行添加設(shè)置,平臺(tái)是根據(jù)高德地圖位置,大家在設(shè)置前,先通過高德地圖確認(rèn),避免因地址不一致而無法設(shè)置。

Ps:專業(yè)號(hào)可綁定多個(gè)線下門店,如太二酸菜魚綁定了上百家門店,且每一個(gè)門店都可以將筆記聚合,方便用戶看到該門店的具體情況。

商家運(yùn)營小紅書時(shí),不容忽視這8大基礎(chǔ)設(shè)置

圖4:「太二酸菜魚」線下門店綁定

線下門店一個(gè)作用是可以留門店電話,方便用戶預(yù)訂咨詢,一些客戶會(huì)把電話和微信設(shè)置為同一個(gè),這也有一定的風(fēng)險(xiǎn),大家慎用。

PS隨著小紅書團(tuán)購業(yè)務(wù)開展,點(diǎn)開線下門店,就能看到團(tuán)購相關(guān)筆記。

商家運(yùn)營小紅書時(shí),不容忽視這8大基礎(chǔ)設(shè)置

圖5:小紅書線下門店電話案例

五、商業(yè)話題

每一個(gè)專業(yè)號(hào)都有免費(fèi)商業(yè)話題的機(jī)會(huì),商業(yè)話題可將筆記進(jìn)行聚合,點(diǎn)開品牌主頁,點(diǎn)開標(biāo)記,就能看到在這個(gè)商業(yè)話題下,有哪些筆記,能夠讓用戶更直觀看到品牌詳情。

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圖6:OLAY商業(yè)話題

申請(qǐng)路徑:專業(yè)號(hào)中心-更多功能-商業(yè)話題,在申請(qǐng)技巧上,可采取品牌名+產(chǎn)品名強(qiáng)相關(guān),同時(shí)商業(yè)話題不能超過10個(gè)字。

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圖7:商業(yè)話題申請(qǐng)技巧

所有的品牌一定要把商業(yè)話題功能用好,很多品牌購買商業(yè)話題就需要幾十萬,把每一條筆記都帶上話題,然后把話題的瀏覽量越做越大。

六、品牌認(rèn)領(lǐng)

官方推出品牌認(rèn)領(lǐng)權(quán)益,即品牌可搜索選擇自己品牌名,然后進(jìn)行認(rèn)領(lǐng),認(rèn)領(lǐng)享受搜索權(quán)益(需要有1W粉絲)

(一)認(rèn)領(lǐng)權(quán)益:

1.搜索詞一樣的時(shí)候,會(huì)置頂展示賬號(hào)

2.搜索詞包含認(rèn)領(lǐng)品牌名稱時(shí),優(yōu)先展示品牌賬號(hào)

商家運(yùn)營小紅書時(shí),不容忽視這8大基礎(chǔ)設(shè)置

圖8:小紅書搜索權(quán)益展現(xiàn)

(二)認(rèn)領(lǐng)風(fēng)險(xiǎn);

因品牌認(rèn)領(lǐng)該品牌,就要接受對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管,對(duì)于違反社區(qū)公約的品牌,也會(huì)相應(yīng)扣分,每周對(duì)不合規(guī)行為進(jìn)行計(jì)分,每次違規(guī)扣3分,累計(jì)10分,就會(huì)限流或者封禁。具體規(guī)則如此。

商家運(yùn)營小紅書時(shí),不容忽視這8大基礎(chǔ)設(shè)置

圖9:小紅書品牌扣分權(quán)益

(三)認(rèn)領(lǐng)方式:

打開小紅書APP-專業(yè)號(hào)中心-品牌權(quán)益-認(rèn)領(lǐng)品牌,認(rèn)領(lǐng)成功后就可以查看品牌違規(guī)營銷分情況。

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圖10:小紅書品牌違規(guī)營銷分

七、筆記分類

分類即將筆記進(jìn)行聚合、整理,核心目的,用戶打開小紅書賬號(hào)后,能夠根據(jù)聚合的標(biāo)簽,去看目前主頁有哪些內(nèi)容,然后點(diǎn)擊內(nèi)容,就能查看詳細(xì)的筆記。

商家運(yùn)營小紅書時(shí),不容忽視這8大基礎(chǔ)設(shè)置

圖11:小紅書賬號(hào)分類展示

合集設(shè)置的方法,打開創(chuàng)作者中心-更多服務(wù)-創(chuàng)建合集,設(shè)置好合集的名稱和形式,然后可將筆記進(jìn)行整理收納。

八、賬號(hào)收藏

分類欄目只展示4個(gè),收藏夾的方式更直接、收藏可收藏自身筆記,展示和引流都可。對(duì)于婚攝、裝修類客戶,可將風(fēng)格做集錦展示,用戶點(diǎn)開收藏,看那些風(fēng)格。

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圖12:小紅書收藏夾展示

以上,就是一個(gè)專業(yè)號(hào)在做營銷前的8個(gè)動(dòng)作,想了解更多專業(yè)號(hào)運(yùn)營。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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