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這離不開手妖在供應鏈、產(chǎn)銷協(xié)同、IT信息化建設、倉儲物流體系建設、組織和流程建設等方面形成的“內(nèi)驅(qū)力”和“外循環(huán)”相互作用。IT信息化建設上,引入SAP系統(tǒng)、以SRM系統(tǒng)管理和鏈接供應商是內(nèi)驅(qū)力,用多個系統(tǒng)形成手妖供應鏈IT信息化系統(tǒng)是外循環(huán);
小生意能滾成大生意。2009年開始,中國智能手機市場發(fā)展飛快,帶動了手機周邊配件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,到2011年第四季度,中國3C類商品銷售額達到266億元,同比增長144.8%。抓住機遇,成立了一群志同道合的人,成立手妖。
手妖
手妖,于2007年創(chuàng)立,隸屬于深圳市多格電子商務有限公司,總部位于深圳市,是3C數(shù)碼配件領先品牌。
手妖主要設計生產(chǎn)銷售手機周邊配件,如屏幕保護膜、皮套、硅膠套、保護殼、車充、線充等。手妖成功完成了源頭工廠生產(chǎn)、產(chǎn)品自主研發(fā)設計、連鎖門店,線上商城多元化營銷渠道的商業(yè)運營模式的布局。
產(chǎn)品
手妖創(chuàng)始團隊堅信好產(chǎn)品會說話,他們不做推廣、不打廣告、不太重視品牌化運營,他的精力也沒有全部用在產(chǎn)品和門店上,在一堆挑花眼的 3C 產(chǎn)品里,還是選擇了自己最擅長的鋼化膜。手妖靠“貼好膜 找手妖”火出圈,從2007年成立至今,已在全國30多個城市,開了500多家門店。憑借優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)、出色的功能設計、蓬勃發(fā)展的勢頭使手妖產(chǎn)品迅速遍及國內(nèi)外市場,受到了國內(nèi)外眾多用戶和重大賣場的歡迎和合作伙伴喜愛。后來,手妖商城運營,手妖已初步實現(xiàn)了線上線下的融合。隨著門店越開越多,技術越來越成熟,手妖業(yè)務早就不局限在數(shù)據(jù)線類目,耳機、智能穿戴之類的終端,都有覆蓋到。
門店圖
以追求用戶體驗為出發(fā)點,手妖本著“文創(chuàng)娛樂生活,設計賦能創(chuàng)意”的設計原則,將最新的科技、環(huán)保的材料、時尚元素融入到產(chǎn)品設計中,創(chuàng)作出獨具“手妖”風格的產(chǎn)品,還有原創(chuàng)IP滿瓦家族,使產(chǎn)品娛樂消費者,打造精彩的掌上生活。
原創(chuàng)IP滿瓦家族
與圍繞主機做服務的配件廠商不同,手妖的產(chǎn)品搭建圍繞消費者做服務,更從消費者的體驗和需求出發(fā),打造基于細分場景的整體體感,并根據(jù)消費者的反饋不斷做提升。為了提升服務口碑,手妖甚至打出了一張王炸牌——半年內(nèi)質(zhì)量有問題包退包換?!?如果你收到產(chǎn)品不滿意,哪怕是心情不好都可以包郵退貨。”
門店實拍圖
在其他品牌都搶占線上市場的時候,手妖依舊堅持線下門店服務為主,線上宣傳最終還是要回到消費者身上,手妖認為只要把消費者服務好,消費者口碑做起來,消費者宣傳才是更有效的傳播,它把線上宣傳的費用用到產(chǎn)品研發(fā)、加盟商培訓上。
值得注意的是,與單品爆款的邏輯不同,手妖從做手機配件開始,到今天推出充電類、音頻類、車載類、戶外電源類等移動數(shù)碼與智能硬件產(chǎn)品,為用戶的多元化使用場景提供解決方案。是從點到面的拓展方式,這是一個成長型公司最有力的展現(xiàn)。
門店實拍圖
綜合性產(chǎn)品的構筑更能是對品牌力的考驗。藏在手妖品類擴張背后,從消費者洞察、確定賽道,到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制作和產(chǎn)品上新,實則基于用戶大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和多年來不斷打磨的流程,形成了一套體系完善、快速迭代的產(chǎn)品研發(fā)路徑閉環(huán)。這離不開手妖在供應鏈、產(chǎn)銷協(xié)同、IT信息化建設、倉儲物流體系建設、組織和流程建設等方面形成的“內(nèi)驅(qū)力”和“外循環(huán)”相互作用。
門店實拍圖
具體來說,比如在供應鏈能力上,以結構工藝和關鍵元器件為核心構建的供應鏈能力、以采購工程師主導,手妖有自己的工廠還有穩(wěn)定的供應商,在準交、質(zhì)量、成本、效率等方面的自我提升可以被看作是內(nèi)驅(qū)力,不斷淘汰和導入供應鏈的優(yōu)化則是外循環(huán);
大型倉庫
倉儲物流方面,倉庫機械化+信息化是內(nèi)驅(qū)力,整合物流服務商來打通物流各個節(jié)點是外循環(huán);IT信息化建設上,引入SAP系統(tǒng)、以SRM系統(tǒng)管理和鏈接供應商是內(nèi)驅(qū)力,用多個系統(tǒng)形成手妖供應鏈IT信息化系統(tǒng)是外循環(huán);產(chǎn)銷協(xié)同方面,內(nèi)驅(qū)力來著中臺營銷+PMC的快速聯(lián)動,外循環(huán)指的是打通需求到交付的流程、需求管理與交付管理的運營風險管控;組織與流程建設上也是如此,要引入專業(yè)人才來打造學習型組織來強化內(nèi)驅(qū)力,也不斷優(yōu)化供應鏈流程、提高運營效率來推動外循環(huán)。
一個品牌能走遠,除了產(chǎn)品過硬之外,還需要文化支撐。
目前手妖已經(jīng)在國內(nèi)一二三線均有門店,每個商圈大型商超都有一家手妖店,選址在商超人口人流量巨大處,已經(jīng)牢牢握住消費者的心。在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品技術都成熟的情況下,手妖以文創(chuàng)賦能產(chǎn)品,設計研發(fā)團隊結合地方文化特色,設計出更符合中國消費者的產(chǎn)品,產(chǎn)品不僅僅這是一個工具,更是一個文創(chuàng)產(chǎn)品。
門店圖
總的來說,手妖的業(yè)務發(fā)展勢頭持續(xù)向好。從2007年至今,手妖銷量和營收一直在增長,其中2016-2019年營收年均增長率超過了50%。即便在需求收縮、市場環(huán)境低迷的這幾年,手妖依舊保持增長。
一線店員
目前品牌體系有2000多人,研發(fā)與設計人員400多人,門店超過500家,店員超過2000多人,倉儲物流中心在東莞,占地一萬平米,有近100人。
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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