核 心 要 點(diǎn)
聯(lián)接團(tuán)隊(duì)、聯(lián)接裝備、聯(lián)接知識(shí)和聯(lián)接業(yè)務(wù)既是WeLink的底層產(chǎn)品邏輯，也是終極目標(biāo)。
對(duì)于許多企業(yè)存在諸多數(shù)字資產(chǎn)，系統(tǒng)割裂、標(biāo)準(zhǔn)不一的痛點(diǎn)，WeLink通過定義規(guī)則、定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)聯(lián)接的方式解決。
華為云WeLink的是華為數(shù)字化辦公實(shí)踐的產(chǎn)品表現(xiàn)，也成為華為對(duì)外輸出數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的重要載體，更是華為管理文化的一種具象體現(xiàn)。
在員工多達(dá)19萬、業(yè)務(wù)覆蓋全球170多個(gè)國家，有百萬級(jí)合作伙伴其中包括6萬多家供應(yīng)商的華為工作，需要在手機(jī)上下載多少個(gè)辦公APP？三年前，答案是兩屏：通訊、郵箱、HR、行政……單基礎(chǔ)辦公所需就占足一排，考慮到還有各業(yè)務(wù)部門產(chǎn)品，鋪滿兩屏不算夸張。
華為心聲社區(qū)對(duì)WeLink的討論協(xié)同辦公產(chǎn)品WeLink源于華為內(nèi)部，2019年12月正式對(duì)外發(fā)布，它的緣起與華為前幾年開始推進(jìn)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型息息相關(guān)。2016年，華為著手進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，公司董事、CIO、質(zhì)量與流程IT管理部總裁陶景文及團(tuán)隊(duì)成為這一公司級(jí)任務(wù)的實(shí)操者。質(zhì)量與流程IT管理部是華為負(fù)責(zé)內(nèi)部變革、流程和IT支撐的部門，秉承“自己造的降落傘自己先跳”的理念，陶景文2016年啟動(dòng)了WeLink項(xiàng)目，三年實(shí)踐中，WeLink成為華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中數(shù)字化辦公實(shí)踐的最佳代表，也成為華為對(duì)外輸出數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的重要載體。時(shí)間撥回2016年，陶景文在白板上向當(dāng)時(shí)的華為辦公應(yīng)用裝備部部長王俊手繪了一張圖：聯(lián)接團(tuán)隊(duì)、聯(lián)接設(shè)備、聯(lián)接業(yè)務(wù)、聯(lián)接知識(shí)。
四個(gè)聯(lián)接是陶景文為華為數(shù)字化辦公定下的目標(biāo)，以此為原點(diǎn)，一場跋涉開始了。所有WeLink項(xiàng)目的成員都記得，第一版項(xiàng)目規(guī)劃是在2016年5月20日形成的，那一天，WeLink正式立項(xiàng)。WeLink的目標(biāo)是構(gòu)建一站式體驗(yàn)，這并不容易實(shí)現(xiàn)。三十余年發(fā)展中，華為IT系統(tǒng)歷經(jīng)幾次迭代。與許多公司一樣，華為初期用的也是IBM、甲骨文等美國大廠產(chǎn)品，直到2008年，華為都是IBM協(xié)同辦公明星產(chǎn)品Notes的客戶；2010年左右，WAB興起，華為建造了許多WAB門戶；三年后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來襲，為滿足業(yè)務(wù)部門、員工的移動(dòng)辦公需求，IT部門開發(fā)了多款A(yù)PP。各類獨(dú)立APP雖解決了一時(shí)需求，但隨之而來的問題是APP越來越多，且彼此不打通，如煙囪一樣各自佇立，并未真正起到提升效率、節(jié)約成本的作用，相較快速發(fā)展的業(yè)務(wù)部門，IT部門如果無法提升效率，企業(yè)的運(yùn)營成本將保持或會(huì)持續(xù)走向高位。華為也陷入“鮑莫爾病”困境。WeLink立項(xiàng)之初面對(duì)的便是如此現(xiàn)狀，團(tuán)隊(duì)需要解決的首要問題是IT系統(tǒng)各自割裂，挑戰(zhàn)巨大。尋找解決之道，先要追根溯源。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本目的是提高運(yùn)營效率、節(jié)約成本。陶景文將企業(yè)抽象成四個(gè)要素：團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)、設(shè)備和知識(shí)，因此，聯(lián)接四個(gè)要素是實(shí)現(xiàn)目的的根本，四個(gè)聯(lián)接既成為WeLink的底層產(chǎn)品邏輯，也是終極目標(biāo)。目標(biāo)再遠(yuǎn)大，落地還得從實(shí)際著手。WeLink團(tuán)隊(duì)的成員告訴「深響」，經(jīng)過調(diào)研，他們選擇從最高頻的辦公應(yīng)用切入——消息、郵件、會(huì)議、通訊錄、視頻、知識(shí)成為第一階段的融合重點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)首先對(duì)高頻應(yīng)用進(jìn)行合并、重組，融合過程中，將以功能為中心的設(shè)計(jì)思維轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡脑O(shè)計(jì)思維，以期打造流水般的流程體驗(yàn)。以華為人日常經(jīng)常遇到的會(huì)議場景為例，一個(gè)會(huì)議分為會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)階段，分別涉及到會(huì)議預(yù)訂、會(huì)議召集、會(huì)議接入、紀(jì)要整理等環(huán)節(jié)，以前，完成一個(gè)會(huì)議要用到多個(gè)APP，服務(wù)不連續(xù)，且效率很低。WeLink圍繞會(huì)議場景做了很多設(shè)計(jì)，比如在會(huì)議召集階段，通過WeLink可以快速發(fā)起會(huì)議；員工掃描會(huì)議室白板上的二維碼，WeLink便會(huì)直接將其拉入要參加的會(huì)議，而無需輸入難記的會(huì)議號(hào)；新加入會(huì)議的參會(huì)者會(huì)自動(dòng)同步會(huì)議此前的所有文本和信息，節(jié)約會(huì)議回顧時(shí)間；WeLink還會(huì)將會(huì)議語音存下并轉(zhuǎn)成文字，方便與會(huì)者輸出會(huì)議紀(jì)要。從會(huì)議場景可以看出，WeLink致力打通員工辦公需求斷點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)無需切換多個(gè)APP、一氣呵成的流水般操作體驗(yàn)。2017年1月1日，WeLink1.0版本正式發(fā)布，隨后，以一個(gè)月一次的速度持續(xù)迭代，到2017年底，產(chǎn)品日活已達(dá)十萬級(jí)別。高頻基礎(chǔ)辦公應(yīng)用們的煙囪被推倒了，WeLink走入聯(lián)接業(yè)務(wù)階段。面對(duì)這么多現(xiàn)有應(yīng)用，是推倒重來，還是改造提升？推倒重來成本高，難度大，以打印系統(tǒng)為例，華為內(nèi)部存在不同品牌、不同年份、不同型號(hào)的打印機(jī)，它們的打印驅(qū)動(dòng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一體驗(yàn)將現(xiàn)有設(shè)備全部替換顯然不可行。因此，改造是更為現(xiàn)實(shí)的路徑。如何改造？WeLink的解法是通過定義規(guī)則、定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)聯(lián)接。2018年5月20日，WeLink推出了We 碼平臺(tái)，所有業(yè)務(wù)可以以輕載的方式替代現(xiàn)有產(chǎn)品接入平臺(tái)。你可以將We 碼理解為小程序，而WeLink就是一個(gè)承載各類小程序的平臺(tái)。與獨(dú)立APP相比，通過We 碼接入WeLink有如下幾點(diǎn)好處：首先，WeLink用戶黏性、打開頻次更高；其次，We 碼的開發(fā)成本更低，開發(fā)一個(gè)獨(dú)立APP通常至少需要一個(gè)月，而We 碼則只需要幾天。We 碼究竟降低了多少開發(fā)門檻，一個(gè)小例子可以說明：在華為坂田園區(qū)的某棟辦公樓，經(jīng)常出現(xiàn)高峰時(shí)期廁所排隊(duì)現(xiàn)象，為此，行政秘書科牛人通過We 碼+IoT開發(fā)了一套“廁所看板”系統(tǒng)，在WeLink上顯示廁所的忙閑情況，大大解決了排隊(duì)問題。其實(shí)說服其他業(yè)務(wù)部門將獨(dú)立APP轉(zhuǎn)成We 碼接入WeLink并不那么容易，WeLink團(tuán)隊(duì)再次選擇從高頻場景入手，用實(shí)際案例展示通過We 碼接入后的成果，打造樣版點(diǎn)，再用樣版點(diǎn)向外推，吸引更多業(yè)務(wù)場景接入進(jìn)來。華為內(nèi)部某業(yè)務(wù)流程處理系統(tǒng)，接入WeLink后，每年開發(fā)成本縮減1/3；研發(fā)周期由以月為單位變成以周為單位；員工無需再安裝APP；且由于WeLink集成了消息、郵件、社交等屬性，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的黏性也相應(yīng)提升，周活從4千提升至接近1萬。經(jīng)過不到一年的時(shí)間，We 碼接入了華為內(nèi)部超過700個(gè)服務(wù)，覆蓋全生態(tài)，用王俊的話說，“在今天WeLink已經(jīng)像毛細(xì)血管一樣，滲透到組織的每一個(gè)角落?！?/section>WeLink產(chǎn)品服務(wù)部總裁王俊接入服務(wù)的同時(shí)，WeLink逐漸嘗試用AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展。2018年10月，智能語音助手小微上線，提供語音交互，比如用戶直接跟小微說查詢工資，小微便會(huì)調(diào)起工資查詢頁面；同時(shí)，基于對(duì)員工動(dòng)態(tài)（如出差位置）和靜態(tài)（如新員工、老員工，所屬業(yè)務(wù)線）的綜合畫像，向員工推送相關(guān)信息和服務(wù)。例如華為員工出差法國，落地后，連上信號(hào)，WeLink便可基于員工畫像，推送法國當(dāng)?shù)毓ヂ?、法律法?guī)和需注意的事項(xiàng)等。經(jīng)過融合、接入、智能三次大的更新，WeLink終于構(gòu)建出華為數(shù)字化辦公的基本形態(tài)。目前，WeLink在華為內(nèi)部滲透率超過99.9%，對(duì)于這個(gè)成績，王俊頗為感慨。“我們自己產(chǎn)品經(jīng)理沒有做任何行政力量，我們希望幫助用戶解決問題、成長發(fā)展。兩年多時(shí)間，基本覆蓋華為所有員工，包括外籍員工，現(xiàn)在一天各類業(yè)務(wù)訪問達(dá)到了1200萬次，新需求上線時(shí)間從90天提高到7天，員工滿意度達(dá)到90分以上。”換句話說，讓產(chǎn)品自己說話是WeLink快速普及的根本。如何讓產(chǎn)品自己說話？王俊將策略概括為“高舉低打”。所謂高舉是定下體驗(yàn)提升、效率提升、建立強(qiáng)大的IT平臺(tái)三大目標(biāo)，低打則是指產(chǎn)品開發(fā)過程中，從解決每天面臨的具體、真實(shí)、尖銳的問題入手，從最高頻的應(yīng)用入手，堅(jiān)持以用戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)理念。許多產(chǎn)品細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)這一理念，例如：WeLink可以直接將群發(fā)郵件的所有關(guān)聯(lián)方一鍵轉(zhuǎn)群聊，提高溝通效率；
基于員工辦公電腦開關(guān)機(jī)時(shí)間或者進(jìn)入園區(qū)停車入庫的時(shí)間，自動(dòng)打卡；
查找同事時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系、聯(lián)系緊密度等知識(shí)圖譜智能推薦最接近的同事節(jié)約同名查找的成本等。
事實(shí)上，用戶側(cè)越簡單，IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)越復(fù)雜。例如報(bào)銷場景，員工用小微即可喚出報(bào)銷界面的體驗(yàn)背后，是IT系統(tǒng)結(jié)合華為管理制度做的系列設(shè)計(jì)：根據(jù)華為規(guī)定，員工只有事前遞交出差申請(qǐng)才能進(jìn)入報(bào)銷流程，而且只有在非常駐地才有報(bào)銷出租車票的權(quán)限，因此，在小微調(diào)出報(bào)銷界面前，系統(tǒng)在后臺(tái)歷經(jīng)了查詢員工出差申請(qǐng)、匹配員工報(bào)銷權(quán)限等程序，一一匹配后才將報(bào)銷頁面呈現(xiàn)在員工面前。對(duì)此，王俊的理念是：把簡單留給用戶，把復(fù)雜留給自己，其曾用一個(gè)等式對(duì)WeLink的愿景進(jìn)行概括：第一是極簡體驗(yàn)、極致體驗(yàn)，1+1就等于2，不要讓用戶思考；
第二是企業(yè)效能，1+1=11，員工加上WeLink，能夠獲得整個(gè)公司專家系統(tǒng)、知識(shí)系統(tǒng)的支持，讓他面向市場，服務(wù)好客戶和企業(yè)；
第三是數(shù)字平臺(tái)，1+1等于1，萬物聯(lián)接一切。
在WeLink的研發(fā)過程中，團(tuán)隊(duì)非常注重讓用戶參與整個(gè)產(chǎn)品全生命周期的建設(shè)，據(jù)介紹，在產(chǎn)品規(guī)劃期，WeLink便在內(nèi)部招募了上千名用戶，讓他們提需求、做反饋，這些用戶成為了種子用戶和口碑傳播者。以上是“術(shù)”，WeLink更深層的內(nèi)核、形態(tài)、未來演進(jìn)方向以及對(duì)其他企業(yè)的價(jià)值，則要結(jié)合華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“道”來看。華為和很多大企業(yè)一樣并不是一家數(shù)字原生公司，且成立時(shí)間更長、業(yè)務(wù)龐大、涉及面廣，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，華為內(nèi)部已經(jīng)沉淀了龐大的數(shù)字資產(chǎn)。相較于互聯(lián)網(wǎng)公司們從0開始裝修毛坯房的原生數(shù)字化模式，華為需要解決的問題是如何對(duì)一座已經(jīng)生活居住多年的房子進(jìn)行改造，而且改造不能影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)。以上問題也是許多大中型企業(yè)轉(zhuǎn)型存在的共性需求：數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫切，安全性要求高，企業(yè)歷史IT系統(tǒng)復(fù)雜等等。因此，假定企業(yè)存在大量既存事實(shí)、非標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化的服務(wù)和系統(tǒng)，如何把它們能夠串聯(lián)和聯(lián)接起來是WeLink的核心定位，能夠針對(duì)非數(shù)字原生企業(yè)進(jìn)行合理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是WeLink的最大特色。這決定了WeLink從一開始就是站在服務(wù)企業(yè)尤其是大中型企業(yè)的數(shù)字化立場上做功能設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)的。例如，企業(yè)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化，首先考慮的是安全、合規(guī)以及用戶隱私。從誕生之初，WeLink就圍繞企業(yè)需求，構(gòu)建了數(shù)據(jù)邊界、數(shù)據(jù)授權(quán)和數(shù)字資產(chǎn)的底層設(shè)計(jì)：為企業(yè)做獨(dú)立區(qū)域，進(jìn)行物理資源的隔離，保證數(shù)據(jù)安全；避免出現(xiàn)流量涌入后服務(wù)崩潰的情況，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性和體驗(yàn)的持續(xù)性。
基于華為覆蓋到端側(cè)的業(yè)務(wù)布局，推出了硬件芯片級(jí)的加密技術(shù)。
數(shù)據(jù)不保存在本地，提升企業(yè)安全性。
任何信息泄露均可通過技術(shù)手段進(jìn)行追溯，降低泄密風(fēng)險(xiǎn)。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，每家企業(yè)都有不同的切入點(diǎn)和力度。華為云WeLink的解決之道是打造統(tǒng)一的云化、服務(wù)化的IT系統(tǒng)，從基本工作入手，有了起步加速度后，帶動(dòng)更多業(yè)務(wù)進(jìn)入數(shù)字化，進(jìn)而不斷加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。華為是WeLink的第一個(gè)客戶，也是最具代表的用戶，WeLink在華為的成功普及證明了這條路徑的可行性。王俊認(rèn)為，“飛輪”從靜止起步需要很大的力量，企業(yè)不妨從基礎(chǔ)辦公會(huì)議入手，慢慢推動(dòng)這個(gè)“輪子”轉(zhuǎn)起來，聯(lián)接業(yè)務(wù)和知識(shí)。當(dāng)這個(gè)“飛輪”不斷旋轉(zhuǎn)，最后形成一個(gè)很大的力量，而這個(gè)力量就可以驅(qū)動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)和轉(zhuǎn)型。“自己造的降落傘自己先跳”，WeLink這把“降落傘”成功了，而規(guī)模更為龐大的外部企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，為WeLink提供了更大發(fā)展空間。 2019年12月26日，華為云WeLink正式對(duì)外發(fā)布。目前，市場上一眾協(xié)同辦公產(chǎn)品背后站著阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這些企業(yè)的協(xié)同辦公產(chǎn)品深深打上了互聯(lián)網(wǎng)烙印。與互聯(lián)網(wǎng)公司們推出的協(xié)同辦公產(chǎn)品不同，基于華為業(yè)務(wù)流程、管理方式、歷史沿革而生的華為云WeLink有自己的特殊性。一個(gè)顯著事實(shí)是，無論騰訊、阿里巴巴還是字節(jié)跳動(dòng)，都是在席卷全球的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中成長起來的數(shù)字原生企業(yè)，也正因?yàn)樗鼈兙哂猩詈竦臄?shù)字化能力，近兩年來開始發(fā)力企業(yè)市場。但與互聯(lián)網(wǎng)公司們不同，華為不是數(shù)字原生企業(yè)，在中國，更多的公司面臨的是與華為類似的處境：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要的不是把舊世界打破，而是要提升、整合、構(gòu)建一個(gè)新世界。WeLink在華為的內(nèi)部實(shí)踐已經(jīng)沉淀下了通過定義規(guī)則、定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)聯(lián)接的方法論，成為WeLink走到外部的殺手锏。以大型企業(yè)為例，企業(yè)有數(shù)萬到數(shù)十萬員工，全國有數(shù)千家分支機(jī)構(gòu)，一年的IT投資的數(shù)量也非常巨大，沉積了多年的IT體系，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，沒有人會(huì)做出把多年巨額投資積累下的資產(chǎn)全部拋棄完全從頭再來的決策。華為云WeLink通過定義規(guī)則、定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而提供統(tǒng)一服務(wù)的設(shè)計(jì)，可以在解決“煙囪”難題的同時(shí)，也保留企業(yè)原有的數(shù)字資產(chǎn)。針對(duì)外部市場，華為云WeLink團(tuán)隊(duì)做了應(yīng)用和產(chǎn)品兩個(gè)層面的開放。在應(yīng)用層面，除了把行政、辦公、CRM等企業(yè)剛需應(yīng)用遷移進(jìn)來，WeLink還通過We 碼開放平臺(tái)為企業(yè)提供三種選擇：第一，開箱即用的We碼，如審批、考勤等常用應(yīng)用；
第二，企業(yè)定制需求可通過開放平臺(tái)接入；
第三，企業(yè)沒有開發(fā)能力，華為云WeLink可以幫助找ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）。
在產(chǎn)品層面，華為云WeLink提供樂高式的功能模式，企業(yè)可以自己選擇不同的功能，也可以通過開放平臺(tái)搭建自己的服務(wù)。本質(zhì)上，華為是通過WeLink這個(gè)產(chǎn)品形態(tài)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了對(duì)外推廣，也就是說，企業(yè)接入WeLink是學(xué)習(xí)華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效途徑。這也成為華為云WeLink最有價(jià)值的地方。今年春節(jié)，突如其來的肺炎疫情打亂了人們?nèi)粘５纳詈凸ぷ鞴?jié)奏。疫情之下，全民在家辦公助推協(xié)同辦公成為熱點(diǎn)。疫情期間，華為云宣布從1月25日-6月1日期間，華為云WeLink為用戶免費(fèi)提供視頻會(huì)議系統(tǒng)，1000用戶數(shù)以下的單位可以在線免費(fèi)開通，并支持100方實(shí)時(shí)在線會(huì)議。根據(jù)華為云WeLink 2月4日披露的數(shù)據(jù)，WeLink取得了春節(jié)期間新增企業(yè)數(shù)數(shù)十萬，新增日活用戶數(shù)超100萬，業(yè)務(wù)流量增長50倍；數(shù)千家醫(yī)療相關(guān)機(jī)構(gòu)選擇華為云WeLink的成績。對(duì)于剛走出華為不到三個(gè)月的WeLink而言，這是一個(gè)不錯(cuò)的成績，但在更為長遠(yuǎn)、廣闊的企業(yè)數(shù)字化市場面前，WeLink的征途才剛剛開始。
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深響
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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