核 心 要 點(diǎn)
傭金收入占美團(tuán)整體收入比重下降,在線營(yíng)銷服務(wù)收入占比提升。美團(tuán)已經(jīng)顯露出以廣告收入為核心的電商平臺(tái)特質(zhì)。
伴隨收入增長(zhǎng)、毛利改善,新業(yè)務(wù)正在成為美團(tuán)新的增長(zhǎng)引擎,而疫情會(huì)進(jìn)一步加速美團(tuán)C端業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。
深耕本地生活,提升線下數(shù)字化的水平,進(jìn)而鞏固美團(tuán)護(hù)城河,拓展業(yè)務(wù)邊界的縱深邏輯,是觀察美團(tuán)下一個(gè)十年發(fā)展路線的核心。
剛剛過(guò)去不久的2020年冬天,因疫情防控而空曠的街道上,美團(tuán)騎手成為許多城市最忙碌的人群之一。受疫情影響,餐廳閉店,線下人流銳減,如西貝、老鄉(xiāng)雞等知名餐飲企業(yè)都發(fā)出了生存維艱的聲音,外賣因而被許多餐廳當(dāng)做自救手段。盡管如此,作為連接商戶和消費(fèi)者的平臺(tái),當(dāng)線下消費(fèi)場(chǎng)景遭遇重創(chuàng),美團(tuán)依然不可避免的受到巨大影響。

壓力之下,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)(以下簡(jiǎn)稱美團(tuán))于3月30日公布了2019年第四季度及全年業(yè)績(jī)。從數(shù)據(jù)來(lái)看,美團(tuán)交出了一份優(yōu)秀的成績(jī)單。2019年四季度,美團(tuán)的營(yíng)收和凈利潤(rùn)均超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期。財(cái)報(bào)顯示:
2019全年,美團(tuán)收入同比增長(zhǎng)49.5%達(dá)975億元;
全年總交易金額同比增長(zhǎng)32.3%至6821億元;
平臺(tái)年度交易用戶達(dá)4.5億,其中餐飲外賣業(yè)務(wù)全年交易筆數(shù)同比增加36.4%達(dá)87億筆。
結(jié)合四季度和2019年全年表現(xiàn)可以看出,美團(tuán)在本地生活業(yè)務(wù)上的規(guī)模效應(yīng)和效率提升維持了其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。但疫情帶來(lái)的沖擊也無(wú)法忽視,美團(tuán)在財(cái)報(bào)中做出的業(yè)績(jī)預(yù)警顯示,預(yù)估今年第一季度業(yè)績(jī)或虧損,未來(lái)幾個(gè)季度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)亦會(huì)受到不利影響。短期來(lái)看,美團(tuán)的壓力不小。不過(guò),與疫情帶來(lái)的階段性負(fù)面影響相比,細(xì)挖美團(tuán)財(cái)報(bào),更應(yīng)該關(guān)注的趨勢(shì)藏在美團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整而帶來(lái)的營(yíng)收結(jié)構(gòu)變化上。疫情期間,美團(tuán)低調(diào)的慶祝了自己的十歲生日。這家經(jīng)歷了多場(chǎng)激烈拼殺而不斷壯大的公司,在困難模式中開(kāi)啟了新的十年,接下來(lái)的十年會(huì)往何處去,從新近發(fā)布的財(cái)報(bào)中已經(jīng)可以看到端倪。外賣在轉(zhuǎn)向,新業(yè)務(wù)展露潛力
回顧美團(tuán)2019年的表現(xiàn),穩(wěn)定和增長(zhǎng)是關(guān)鍵詞。在不斷攀升的數(shù)字下,美團(tuán)的營(yíng)收結(jié)構(gòu)化調(diào)整正釋放出新的信息。財(cái)報(bào)顯示,2019年四季度,美團(tuán)三大業(yè)務(wù)板塊收入均實(shí)現(xiàn)了同比高速增長(zhǎng):
餐飲外賣業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)43%至157.2億元;
到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)38.4%至人民幣64億元;
新業(yè)務(wù)及其他分部收入同比增長(zhǎng)44.8%至2019年的人民幣61億元。
結(jié)合美團(tuán)2018年、2019年兩個(gè)財(cái)年各季度的財(cái)務(wù)表現(xiàn)可以看出,美團(tuán)業(yè)務(wù)三板斧在收入層面節(jié)節(jié)攀升。而拆解財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),除了上漲的數(shù)字,美團(tuán)收入結(jié)構(gòu)的變化正在進(jìn)行。根據(jù)財(cái)報(bào)披露,2019年,餐飲外賣業(yè)務(wù)的在線營(yíng)銷收入同比增長(zhǎng)118.6% ,這顯示外賣這一核心業(yè)務(wù)的收入正在轉(zhuǎn)向營(yíng)銷側(cè)。支撐外賣業(yè)務(wù)在線營(yíng)銷收入增長(zhǎng)的舉措為:優(yōu)化包括在線營(yíng)銷、生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、聚合支付、食品供應(yīng)鏈及金融服務(wù)解決方案?;邶嫶蟮牧髁砍兀缊F(tuán)幫助數(shù)百萬(wàn)家餐廳最大化了線上渠道的曝光率,增加了線上銷售額。到店業(yè)務(wù)同樣如此:根據(jù)財(cái)報(bào)披露,2019年到店業(yè)務(wù)在線營(yíng)銷收入同比增長(zhǎng)約55%。以上變化帶來(lái)的影響是傭金收入占比下降,在線營(yíng)銷服務(wù)收入占比提升。財(cái)報(bào)顯示,2019年,美團(tuán)傭金收入為184億人民幣,占比65.2%,而在線營(yíng)銷服務(wù)收入近50億人民幣,占比從去年的15.5%提升至17.5%。美團(tuán)已經(jīng)顯露出以廣告收入為核心的電商平臺(tái)特質(zhì)。從各業(yè)務(wù)分部的毛利表現(xiàn)來(lái)看,餐飲外賣以及到店和酒旅兩大業(yè)務(wù)板塊的毛利維持了比較穩(wěn)定的水平。同時(shí),隨著美團(tuán)單車單位效益提升,以及美團(tuán)網(wǎng)約車通過(guò)聚合模式改善經(jīng)營(yíng)虧損,新業(yè)務(wù)及其他分部四季度毛利率由2018年的負(fù)值23.3%改善為2019年的正值21.2%,全年毛利率由2018年的負(fù)值37.9%改善為2019年的正值11.5%。尤為值得注意的是,疫情之下,到家服務(wù)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),美團(tuán)新業(yè)務(wù)板塊中的美團(tuán)閃購(gòu)與美團(tuán)買菜兩塊業(yè)務(wù)恰好滿足相應(yīng)需求,顯示出極大的發(fā)展?jié)摿?。根?jù)美團(tuán)2月份發(fā)布的《2020中國(guó)春節(jié)宅經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)》顯示,疫情期間,各類調(diào)味包銷量增加了8倍多。消費(fèi)者在疫情期間養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣,在未來(lái)將繼續(xù)助推美團(tuán)相關(guān)TO C業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前,餐飲外賣業(yè)務(wù)對(duì)毛利的貢獻(xiàn)比率在逐漸降低,到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)毛利貢獻(xiàn)比率穩(wěn)中緩降,而新業(yè)務(wù)及其他分部的毛利貢獻(xiàn)比率在迅速提升,整體來(lái)看,美團(tuán)三大業(yè)務(wù)對(duì)毛利的貢獻(xiàn)正在趨于更加平衡的狀態(tài)。業(yè)務(wù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)的同時(shí),美團(tuán)在費(fèi)用控制上表現(xiàn)突出。財(cái)報(bào)顯示,四季度,美團(tuán)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率為31.3%,相比去年同期的47.3%和上一季度的32%實(shí)現(xiàn)了同比、環(huán)比的雙雙下降。得益于三大業(yè)務(wù)板塊在收入層面的持續(xù)增長(zhǎng)、穩(wěn)定的毛利表現(xiàn),以及有效的成本控制,美團(tuán)在營(yíng)收和盈利能力上實(shí)現(xiàn)了同步增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示,美團(tuán)第四季度經(jīng)調(diào)整EBITDA為21.7億元,調(diào)整后凈利潤(rùn)22.7億元。
2019年全年,美團(tuán)毛利總額323億元,同比增長(zhǎng)114%;
經(jīng)營(yíng)溢利由2018年的負(fù)值人民幣111億元轉(zhuǎn)為正值人民幣27億元;
經(jīng)調(diào)整EBITDA及經(jīng)調(diào)整溢利凈額分別為73億元及47億元。
由三大業(yè)務(wù)板塊構(gòu)成的三臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)同時(shí)加足馬力,美團(tuán)在2020年的表現(xiàn)本應(yīng)值得期待。但一季度突發(fā)的疫情打亂了正常的業(yè)務(wù)循環(huán),疫情對(duì)美團(tuán)究竟造成了多大影響,疫情之下美團(tuán)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的高低又能反映出這家公司的什么發(fā)展方向,成為市場(chǎng)更為關(guān)注的話題。當(dāng)線下商業(yè)因疫情遭遇重創(chuàng),以本地生活為核心業(yè)務(wù)的美團(tuán)受到的影響也不可避免。疫情期間,美團(tuán)出臺(tái)了若干舉措,例如:
減免湖北地區(qū)到店餐飲商家及本地生活服務(wù)商家2月份及3月份的傭金,以及全國(guó)到店餐飲商家及本地生活服務(wù)商家2月份的傭金。
向全國(guó)的酒店、民宿及旅游景點(diǎn)商家提供總值人民幣10億元的商家補(bǔ)貼,用于在線推廣及營(yíng)銷。
為湖北地區(qū)符合條件的餐廳商家贈(zèng)送餐飲管理系統(tǒng),以及向湖北地區(qū)的酒店及民宿商家額外提供抗疫物資及酒店管理系統(tǒng)。
在收入端受損的情況下,減免傭金及贈(zèng)送管理系統(tǒng)的做**導(dǎo)致收入進(jìn)一步減少,現(xiàn)金凈流出加劇,整體成本上升,虧損風(fēng)險(xiǎn)加大,存在較大財(cái)務(wù)壓力。同時(shí),值得注意的是外賣業(yè)務(wù)的一個(gè)成本大頭就是騎手成本。財(cái)報(bào)顯示,2019年美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)交易金額同比增長(zhǎng)38.9%至3927億元。但餐飲外賣的銷售成本相比去年增加35.7%,由329億元增加至446億元,這主要是由訂單量增加而引發(fā)的餐飲外賣騎手成本增加。2019年,美團(tuán)餐飲外賣騎手成本為410.4億。這意味著,美團(tuán)每天需要給騎手發(fā)放1.1億工資。除了大餐飲品牌能夠負(fù)擔(dān)自營(yíng)配送,中小商家根本沒(méi)有能力去養(yǎng)騎手——理論上這也不經(jīng)濟(jì)不劃算,效果也肯定不好。外賣傭金是由平臺(tái)使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和配送服務(wù)費(fèi)三項(xiàng)資費(fèi)組成,平臺(tái)使用費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)整體占比僅有20%,而配送服務(wù)費(fèi)占總傭金費(fèi)用達(dá)82.7%,也就是說(shuō)傭金超八成用于支付騎手工資。美團(tuán)的成本壓力可想而知。對(duì)此美團(tuán)并不諱言,其在財(cái)報(bào)中表示:疫情對(duì)美團(tuán)于2020年第一季度的業(yè)務(wù)產(chǎn)生下行壓力;如果隨著疫情的持續(xù)使得用戶需求及商家運(yùn)營(yíng)需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能恢復(fù)到正常水平,美團(tuán)于未來(lái)幾個(gè)季度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)亦會(huì)受到不利影響。3月9日,在疫情防控形勢(shì)向好的背景下,美團(tuán)進(jìn)一步推出春風(fēng)行動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇,具體舉措包括全國(guó)外賣每月5億元流量紅包、4億元商戶補(bǔ)貼,助力新老商戶復(fù)工增收。同時(shí)從3月起,美團(tuán)外賣啟動(dòng)“商戶伙伴傭金返還計(jì)劃”,對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)餐飲外賣商戶、尤其是經(jīng)營(yíng)情況受疫情影響較大的商戶,按不低于3%~5%的比例返還外賣傭金。基于財(cái)務(wù)角度,相關(guān)舉措會(huì)帶來(lái)的影響清晰可預(yù)測(cè),取舍背后,考驗(yàn)的是平臺(tái)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,以及對(duì)短期利益和長(zhǎng)期利益的綜合考量。作為平臺(tái),美團(tuán)的角色是連接器,通過(guò)連接線下商戶和消費(fèi)者獲得營(yíng)收,與商家彼此相互依存。因此,盡管從財(cái)務(wù)角度,美團(tuán)針對(duì)疫情推出的系列舉措對(duì)自身財(cái)務(wù)表現(xiàn)必定有負(fù)面影響,但從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益出發(fā),只有幫助商家度過(guò)寒冬考驗(yàn),美團(tuán)未來(lái)的發(fā)展也才能有更深厚的根基。因此,美團(tuán)選擇犧牲短期利益與商家共度時(shí)艱,是為了更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。從過(guò)往數(shù)據(jù)來(lái)看,素有地推鐵軍之稱的美團(tuán)線下團(tuán)隊(duì),已經(jīng)構(gòu)成了美團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。財(cái)報(bào)顯示,截至2019年12月31日,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的交易用戶數(shù)目達(dá)到4.5億人,同比增長(zhǎng)12.5%。平臺(tái)上活躍商家數(shù)目為620萬(wàn)。美團(tuán)CFO陳少暉解釋,餐飲外賣用戶數(shù)增長(zhǎng),主要?dú)w功于低線城市用戶的增長(zhǎng),大多數(shù)新用戶都來(lái)自三線及以下城市。考慮到低線城市餐飲外賣的線上化率還有很大提高可能,美團(tuán)的增長(zhǎng)空間仍未完全釋放。因此,從大盤來(lái)看,疫情雖然在短期內(nèi)對(duì)美團(tuán)造成打擊,但美團(tuán)的基本面仍然穩(wěn)固,疫情期間看似“自損”的舉動(dòng)實(shí)則是圍繞長(zhǎng)期收益的自救行為,這些舉措會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)美團(tuán)與商家間的聯(lián)系,鞏固其的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。疫情既帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn),也帶來(lái)機(jī)遇。例如特殊時(shí)期,美團(tuán)買菜、美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)需求爆發(fā),加速了C端業(yè)務(wù)的拓展速度,也反過(guò)來(lái)推進(jìn)了美團(tuán)在供應(yīng)鏈層面的布局。從美團(tuán)新業(yè)務(wù)及其他分部的收入及毛利表現(xiàn)來(lái)看,包括C端業(yè)務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)已經(jīng)釋放出潛力,相較疫情帶來(lái)的階段性負(fù)面影響,這些業(yè)務(wù)會(huì)為美團(tuán)貢獻(xiàn)更大價(jià)值。與2019年的好成績(jī)和2020年的黑天鵝相比,站在新十年的起跑線上,美團(tuán)更值得關(guān)注的是圍繞本地生活業(yè)務(wù)的底層思考。圍繞三大業(yè)務(wù)板塊,基于“Eat Better, Live Better”的使命,美團(tuán)已經(jīng)進(jìn)行了系列布局。
從B端來(lái)看,美團(tuán)到店和外賣業(yè)務(wù)開(kāi)展本地生活領(lǐng)域商家實(shí)現(xiàn)獲客營(yíng)銷;
主打B端食材供應(yīng)鏈的快驢業(yè)務(wù)和餐廳管理系統(tǒng)(RMS)為餐飲原材料采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)提供一條龍解決方案;
另外還有生意貸、美團(tuán)支付等金融布局,以及饅頭招聘、美團(tuán)大學(xué)等商戶端人事招聘業(yè)務(wù)布局。
以上系列舉措都是圍繞線下商戶場(chǎng)景的縱深落地,從中可以窺見(jiàn)美團(tuán)的戰(zhàn)略:深耕本地生活,提升線下數(shù)字化水平,進(jìn)而鞏固美團(tuán)的護(hù)城河,拓展業(yè)務(wù)邊界。對(duì)這一戰(zhàn)略的落地與執(zhí)行,也是觀察美團(tuán)下一個(gè)十年發(fā)展路線的核心。近期,阿里巴巴的多個(gè)動(dòng)作顯示出這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在加大對(duì)本地生活的投入,意圖挑戰(zhàn)美團(tuán)在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位。對(duì)此,陳少暉在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中回應(yīng),“競(jìng)爭(zhēng)不是公司最需要考慮的問(wèn)題”,因?yàn)椤拔覀冋J(rèn)為中國(guó)的市場(chǎng)巨大,這個(gè)行業(yè)的發(fā)展也正處于初期,歡迎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入,共同加速實(shí)現(xiàn)商業(yè)化,所有的生態(tài)系統(tǒng)伙伴也必將從中獲益?!?/section>無(wú)論從美團(tuán)的布局還是阿里本地生活的系列動(dòng)作都可以看出,本地生活競(jìng)爭(zhēng)1.0時(shí)代“圈地戰(zhàn)”走向了尾聲,接下來(lái),如何為商家賦能,建立能夠滲透餐飲產(chǎn)業(yè)鏈、助力行業(yè)規(guī)模化的能力成為競(jìng)爭(zhēng)主題。美團(tuán)已經(jīng)并且仍在繼續(xù)進(jìn)行投資、布局,比如3月初,美團(tuán)戰(zhàn)略領(lǐng)投食材配送企業(yè)望家歡農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán),便是這一策略的外顯。某種程度上說(shuō),圍繞行業(yè)的縱深布局,會(huì)讓美團(tuán)逐漸成為餐飲等行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,美團(tuán)的根基會(huì)更深,商業(yè)化的空間會(huì)更大,抗風(fēng)險(xiǎn)能力會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。疫情下,美團(tuán)的新十年在困難模式中開(kāi)場(chǎng)迎來(lái)大考。而結(jié)合美團(tuán)疫情期間的動(dòng)作,以及其圍繞產(chǎn)業(yè)的系列布局,和相關(guān)布局帶來(lái)的影響可以預(yù)見(jiàn),疫情對(duì)美團(tuán)的影響必定是階段性的。著眼行業(yè)長(zhǎng)期利益,“自損”以與行業(yè)同舟共濟(jì)的美團(tuán)對(duì)長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持,已經(jīng)為其的下一個(gè)十年打下了根基。這是美團(tuán)度過(guò)危機(jī)的底氣,也成為其開(kāi)啟新機(jī)遇的鑰匙。
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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