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在未來(lái)的商業(yè)世界里，數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)決策將成為很多商業(yè)系統(tǒng)中主要的管理模式。特別是在具體的業(yè)務(wù)決策中，數(shù)據(jù)審核、決策、管理將逐步成為主要的管理模式之一。
這幾年一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在這方面的探索。
從全社會(huì)看，銀行領(lǐng)域已經(jīng)在這方面做出很多積極的嘗試。譬如工行等一些·商業(yè)銀行，在逐步改變傳統(tǒng)的信貸管理方式，逐步由人管理、人審核變成在線化數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)管理。
在零售行業(yè)以盒馬、便利蜂為代表的一些零售企業(yè)也在積極探索數(shù)據(jù)管理新模式。主要是在企業(yè)的運(yùn)行層面，譬如對(duì)采購(gòu)補(bǔ)貨、門(mén)店補(bǔ)貨，以及在門(mén)店的運(yùn)營(yíng)層面，譬如盒馬對(duì)門(mén)店的基層崗位作業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)指導(dǎo)管理下作業(yè)方式，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)管理人的作業(yè)。便利蜂實(shí)現(xiàn)了對(duì)供貨商的補(bǔ)貨、門(mén)店的日常作業(yè)數(shù)據(jù)化管理，逐步由數(shù)據(jù)替代店長(zhǎng)的日常管理。
從電商和一些創(chuàng)新模式看，目前能夠?qū)崿F(xiàn)高效率的運(yùn)行，主要依托的就是數(shù)據(jù)化管理。譬如京東如何把幾百萬(wàn)SKU的商品準(zhǔn)確匹配到各個(gè)倉(cāng)，主要依靠的是數(shù)據(jù)。美團(tuán)如何精準(zhǔn)調(diào)度每一個(gè)訂單、商家、騎手實(shí)現(xiàn)半小時(shí)交付，主要是依靠數(shù)據(jù)化管理。高德地圖如何實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的導(dǎo)航，主要依靠的是跑出來(lái)的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)。
數(shù)據(jù)化決策、數(shù)據(jù)化管理目前已經(jīng)成為一種新的管理方式。其優(yōu)點(diǎn)是能夠承載更大的決策量，能夠帶來(lái)更高效率，能夠降低由人的決策、執(zhí)行中產(chǎn)生的各種成本。
譬如京東要把他幾百萬(wàn)的商品與幾億分布于不同區(qū)域的用戶(hù)做匹配，靠傳統(tǒng)的人決策方式是很難想象的。這樣的超級(jí)數(shù)據(jù)量決策，必須要依靠數(shù)據(jù)化決策。
數(shù)據(jù)化決策一定能帶來(lái)效率。不論是商業(yè)銀行的信貸決策模式的改變，還是盒馬、便利蜂這種操作層面的決策變革，都將帶來(lái)巨大的效率改變。
在這種效率改變的同時(shí)，一定會(huì)產(chǎn)生巨大的成本降低。不光是人本身的成本，以及一直約束企業(yè)管理效率提升的溝通成本的問(wèn)題，包括在各個(gè)方面的成本改善一定會(huì)是非常顯著的。
目前，對(duì)大多品牌商、零售商來(lái)講，迫切需要進(jìn)行全渠道轉(zhuǎn)型。迫切需要由現(xiàn)在的B端營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型C端營(yíng)銷(xiāo)模式，建立針對(duì)終端用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)體系。特別是為了更好地實(shí)現(xiàn)針對(duì)C端顧客的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)需要建立起對(duì)每一個(gè)終端用戶(hù)的賬戶(hù)體系，這將會(huì)對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)量顯著增加。企業(yè)迫切需要更進(jìn)一步提升運(yùn)行效率、降低運(yùn)行成本。
這些轉(zhuǎn)型，都需要企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的以人為主體的決策，向數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)執(zhí)行模式的轉(zhuǎn)型。否則很難適應(yīng)新環(huán)境下的轉(zhuǎn)型需要。
如何理解企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)化管理？
數(shù)據(jù)化管理的轉(zhuǎn)型邏輯是：在線、鏈接、數(shù)據(jù)、智能。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)執(zhí)行前提是首先要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一切業(yè)務(wù)在線。通過(guò)在線化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要素、管理要素的在線化鏈接。依靠在線和鏈接，產(chǎn)生相應(yīng)的具備一定業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系的在線化數(shù)據(jù)，在企業(yè)的數(shù)據(jù)積累達(dá)到一定量級(jí)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)決策與數(shù)據(jù)管理，也就是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能。
這四個(gè)環(huán)節(jié)必須要實(shí)現(xiàn)同步布局。是同步完成、同步實(shí)現(xiàn)的關(guān)系。
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)決策有三大關(guān)鍵點(diǎn)：
數(shù)據(jù)范疇：也就是數(shù)據(jù)覆蓋的范圍。從實(shí)現(xiàn)全面的企業(yè)數(shù)據(jù)化管理的角度講，在線化、鏈接所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能覆蓋企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。特別是能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)、商品、交易、營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)等主要核心要素的全覆蓋。并且這些數(shù)據(jù)一定要產(chǎn)生鏈接關(guān)聯(lián)關(guān)系。不能是各自獨(dú)立、毫無(wú)聯(lián)系的數(shù)據(jù)關(guān)系。
數(shù)據(jù)量：實(shí)現(xiàn)高效數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)決策的重要基礎(chǔ)是依托足夠的海量數(shù)據(jù)。從一定角度講數(shù)據(jù)量越多，越會(huì)產(chǎn)生更準(zhǔn)確的決策。
譬如我們每一個(gè)人都在這些年所體會(huì)到的高德導(dǎo)航，就是隨著數(shù)據(jù)量的增加，經(jīng)過(guò)了一個(gè)由不準(zhǔn)確到準(zhǔn)確的演變過(guò)程。
目前看，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理的過(guò)程中，需要經(jīng)歷這樣的一個(gè)演變過(guò)程。
算法邏輯：有了海量的數(shù)據(jù)，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)確指導(dǎo)，能夠形成數(shù)據(jù)化決策，很重要的支撐來(lái)自于算法邏輯。
算法就是依據(jù)商業(yè)邏輯變成為數(shù)據(jù)語(yǔ)言，變成為新的數(shù)據(jù)決策體系。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)