核 心 要 點(diǎn)
在陷入傭金爭議的同時(shí)，美團(tuán)正積極布局共享充電寶，“閃購”送手機(jī)等新業(yè)務(wù)，尋找增長空間。
根據(jù)“王慧文四殺”概念，美團(tuán)若只靠外賣業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長，將陷入股價(jià)不漲、人才流失等“四殺”困境。
靠提傭金來促增長的策略難以長久，美團(tuán)在新領(lǐng)域四處出擊的節(jié)奏還將繼續(xù)下去。
在外界對(duì)美團(tuán)的討論中，“沒有邊界”是最常出現(xiàn)的形容，這個(gè)新晉巨頭近來也確實(shí)動(dòng)作不斷。據(jù)Tech星球報(bào)道，美團(tuán)正在全國各地區(qū)大力布局共享充電寶業(yè)務(wù)，為此，美團(tuán)在全國100多個(gè)城市進(jìn)行大規(guī)模地推，招募人員。
在美團(tuán)正式入局之前，國內(nèi)的共享充電寶行業(yè)已經(jīng)形成“三電一獸”的格局。由于疫情的沖擊，擺放在餐廳、電影院等場(chǎng)所的“三電一獸”損失嚴(yán)重。小電科技CEO唐永波曾在內(nèi)部信中稱，由于企業(yè)模式對(duì)上游商戶依賴程度極高，在合作商戶無法開門營業(yè)的情況下，業(yè)務(wù)遭到嚴(yán)重打擊，收入驟降至冰點(diǎn)。由于商業(yè)模式相似，其他的共享充電寶企業(yè)同樣遭遇了收入斷崖式下跌、現(xiàn)金流告急等考驗(yàn)?？紤]到美團(tuán)此前便已在布局充電寶業(yè)務(wù)，此時(shí)下場(chǎng)，更像是一場(chǎng)準(zhǔn)備已久的偷襲。不只是充電寶，在對(duì)新領(lǐng)域的探索上，美團(tuán)從來未曾停下步伐，僅在近期，美團(tuán)陸續(xù)測(cè)試“美團(tuán)信任分”；將美團(tuán)閃購團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)為在后端負(fù)責(zé)所有非餐飲類外賣的即時(shí)配送服務(wù)，新“閃購”增加3C數(shù)碼等即時(shí)配送商品品類，原“閃購”升級(jí)為“菜大全”，與“美團(tuán)買菜”以多種模式布局生鮮行業(yè)等。但積極進(jìn)攻的同時(shí)，美團(tuán)后院起火。4月，國內(nèi)的餐飲協(xié)會(huì)相繼發(fā)聲表達(dá)不滿，稱美團(tuán)在疫情期間仍堅(jiān)持排他條款，而其收取的傭金已超過餐飲企業(yè)承受極限。在輿論壓力中，美團(tuán)回應(yīng)稱，2019年美團(tuán)外賣八成以上商戶傭金在10%-20%，真實(shí)數(shù)字遠(yuǎn)低于各種傳言。更早之前，已有地方餐飲業(yè)對(duì)美團(tuán)發(fā)出了抗議的聲音。爭論與進(jìn)攻齊飛，而這兩個(gè)看似并不相干的動(dòng)作，回到美團(tuán)的大盤上實(shí)則有一套共同的邏輯：某種程度上，布局共享充電寶和外賣送手機(jī)，實(shí)際上都是美團(tuán)傭金之困解法的一部分。在美團(tuán)的諸多新動(dòng)作中，布局共享充電寶是最引人注目的一項(xiàng)。共享充電寶是個(gè)“神奇”的風(fēng)口，隨著美團(tuán)的入局，這個(gè)行業(yè)的新老問題又被推到臺(tái)前。共享充電寶興起于共享經(jīng)濟(jì)最火的2017年，不過和共享單車、共享辦公空間相比，共享充電寶在當(dāng)時(shí)實(shí)在不太上得了臺(tái)面，輿論質(zhì)疑其是”偽需求”，王思聰甚至立下了“共享充電寶要是能成就吃翔”的Flag。
世事總是出人意料，隨著ofo、摩拜、WeWork等明星項(xiàng)目泡沫破滅，共享經(jīng)濟(jì)逐漸偃旗息鼓，而最初不被看好的共享充電寶卻逐步實(shí)現(xiàn)盈利，質(zhì)疑者開始重新審視這個(gè)看上去不太亮眼的項(xiàng)目。共享充電寶的盈利模式不復(fù)雜，收入的主要來源是設(shè)備租賃和廣告，但和共享單車相比，共享充電寶在產(chǎn)品成本、折舊損耗、運(yùn)營成本、維護(hù)成本等各方面都要低得多。當(dāng)共享單車在燒錢做推廣、生產(chǎn)新車投放、組建團(tuán)隊(duì)維護(hù)秩序時(shí)，共享充電寶行業(yè)則省心許多。除了成本上的優(yōu)勢(shì)，共享充電寶還通過與芝麻信用、微信支付合作，形成了免押金租借的通用模式，避開最終壓倒ofo的押金困境。根據(jù)Trustdata發(fā)布的《2019年中國共享充電行業(yè)發(fā)展分析簡報(bào)》，2019年共享充電寶信用免押金訂單占比已達(dá)95.4%。三年多時(shí)間里，共享充電寶行業(yè)在經(jīng)歷資本涌入的爆發(fā)期和行業(yè)洗牌后，資源逐漸向頭部傾斜，形成了目前“三電一獸”（街電、來電、小電、怪獸充電）的格局。2018年，街電宣布在部分城市實(shí)現(xiàn)盈利，成了共享經(jīng)濟(jì)大潮中為數(shù)不多的好消息。2019年年初，街電COO何順在采訪中表示，頭部玩家基本已盈利。
由于看衰聲和盈利的事實(shí)形成反差，共享充電寶也被戲稱為“風(fēng)口遺豬”，從目前的趨勢(shì)來看，這只“豬”還會(huì)繼續(xù)飛下去。根據(jù)Trustdata的數(shù)據(jù)，共享充電寶市場(chǎng)穩(wěn)步增長，用戶規(guī)模在去年六月達(dá)到1.33億。在短視頻愈發(fā)火熱、手機(jī)廠商堆料競爭、5G逐漸普及，但電池技術(shù)尚未迎來革命的背景下，用戶對(duì)應(yīng)急和移動(dòng)充電的需求將持續(xù)上漲，這些都是利好共享充電寶的因素。但另一方面，共享充電寶還有多少想象空間也遭到質(zhì)疑。為了盈利，從去年開始，市面上的大部分共享充電寶品牌均有漲價(jià)情況，在一些景區(qū)，部分共享充電寶甚至上漲至5元/小時(shí)。漲價(jià)的目的是提高客單價(jià)，行業(yè)目前為了增長采取的行動(dòng)還有：在除餐飲外的其他公共場(chǎng)景（如車站、機(jī)場(chǎng)、圖書館）鋪設(shè)備、開拓下沉市場(chǎng)、與活動(dòng)或IP進(jìn)行聯(lián)名營銷等。 
可以看到，租賃收入仍是增長核心，但由于優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位有限、用戶對(duì)租賃價(jià)格有明確心理預(yù)期，該項(xiàng)收入也容易出現(xiàn)天花板。由于盈利模式相對(duì)單一，加上與商戶的聯(lián)系不深，“三電一獸”在面對(duì)美團(tuán)時(shí)壓力不小。目前，共享充電寶行業(yè)的玩家多是采取和商家分成的擴(kuò)張方式，而優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的搶占需要其充分讓利給商家。美團(tuán)作為平臺(tái)，與商家的聯(lián)系更緊密。根據(jù)美團(tuán)的最新財(cái)報(bào)，截至2019年12月31日，美團(tuán)的活躍商家數(shù)目為620萬，這意味著美團(tuán)在推進(jìn)充電寶業(yè)務(wù)上具有資源優(yōu)勢(shì)和更強(qiáng)的議價(jià)能力。以在本地生活領(lǐng)域的積累為基礎(chǔ)，選擇合適的時(shí)機(jī)切入新業(yè)務(wù)，美團(tuán)在共享充電寶業(yè)務(wù)上有充分的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。不過，共享充電寶之于美團(tuán)的意義，更接近流量入口而非營收主力。和共享充電寶的思路相似，美團(tuán)在信用體系和即時(shí)配送領(lǐng)域上的嘗試，意圖也是豐富已有的本地生活服務(wù)生態(tài)：如通過“信任分”搭建的商業(yè)信用體系，完善金融服務(wù)閉環(huán)；新“閃購”增加3C數(shù)碼等即時(shí)配送商品，從服務(wù)切入實(shí)物電商；原“閃購”升級(jí)為“菜大全”，和“美團(tuán)買菜”一同布局生鮮電商。可以看到，美團(tuán)諸多新動(dòng)作實(shí)際上都有共同的指向——尋找新的增長空間。這在其深陷傭金爭議的情況下，顯得尤為必要。2019年，美團(tuán)首次實(shí)現(xiàn)年度盈利，但新晉巨頭絲毫沒有放緩布局新業(yè)務(wù)的節(jié)奏。積極尋找增長空間的背后，其基于舊有業(yè)務(wù)的增長焦慮是關(guān)鍵。近段時(shí)間，美團(tuán)舊有業(yè)務(wù)的問題以傭金爭議的形式集中表現(xiàn)出來，但這不是美團(tuán)想看到的。將在年底“功成身退”的美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文曾提出過著名的“王慧文四殺”概念，大意是說，當(dāng)一個(gè)專注于特定領(lǐng)域的公司一家獨(dú)大時(shí)，為了繼續(xù)做大規(guī)模，往往會(huì)動(dòng)用非常規(guī)手段消滅競爭，利用壟斷優(yōu)勢(shì)剝削上下游，公司口碑會(huì)隨之惡化。久而久之，這樣的公司會(huì)出現(xiàn)利潤率翻倍但股價(jià)不漲，EPS（每股收益）下降，PE（市盈率）下降的“戴維斯雙殺”情況。在中國，還會(huì)出現(xiàn)優(yōu)秀人才大規(guī)模離開，用戶體驗(yàn)下降導(dǎo)致口碑大規(guī)模惡化的“王慧文四殺”情況。王慧文
王慧文當(dāng)時(shí)以該理論來解釋美團(tuán)為何要進(jìn)軍出行領(lǐng)域、為何總是在開拓下一個(gè)根據(jù)地。在他看來，只有用新業(yè)務(wù)來滿足員工和資本的增長需求，才可能避免舊業(yè)務(wù)進(jìn)入“四殺”的狀態(tài)。這套理論也適用于當(dāng)下的美團(tuán)，外賣就是那個(gè)可能進(jìn)入“四殺”的舊業(yè)務(wù)。據(jù)Trustdata的數(shù)據(jù)，2019年第三季度，美團(tuán)外賣的市場(chǎng)份額由去年同期的60.1%提升至65.8%，競爭優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步鞏固。與此同時(shí)，在外賣市場(chǎng)離獨(dú)大不遠(yuǎn)的美團(tuán)，基本盤也來自外賣交易。根據(jù)美團(tuán)2019年第四季度及全年財(cái)報(bào)，美團(tuán)全年的餐飲外賣交易金額為3927億元，同比增長38.9%，占總交易金額的比例為57.6%。
若以“餐飲外賣傭金收入”與“餐飲外賣交易金額“的比值估算傭金率，美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)的整體傭金率從2015年1.1%增至2019年的12.6%。在市場(chǎng)份額穩(wěn)定后，美團(tuán)也希望進(jìn)入收獲期，直接影響就是傭金提升。美團(tuán)一方面為餐飲行業(yè)帶來了外賣的額外增量，同時(shí)也增加了相應(yīng)成本，在正常的業(yè)務(wù)循環(huán)中，只要增量能持續(xù)增長，為美團(tuán)付出的成本可以承受。但在當(dāng)前疫情之下，餐飲行業(yè)遭遇重大打擊，外賣成為許多企業(yè)自救的唯一方法，在此背景下，為美團(tuán)付出的傭金便顯得尤為沉重。受此影響，商家情緒在這段時(shí)間集中爆發(fā)。對(duì)與商戶唇齒相依的美團(tuán)而言，繼續(xù)提高傭金顯然不具有可持續(xù)性。而且根據(jù)美團(tuán)的回應(yīng)，其否認(rèn)了傭金過高的情況，美團(tuán)外賣在4月13日發(fā)布的聲明中表示，2019年美團(tuán)外賣八成以上商戶傭金在10%-20%，傭金收入的八成用來支付騎手工資。美團(tuán)高級(jí)副總裁王莆中在公開采訪中算賬：美團(tuán)外賣誕生后5年連虧，即便在剛剛盈虧平衡的2019年，第四季度外賣平均每單利潤也不到兩毛錢，占收入的2%。雖然利潤薄如紙，但外賣對(duì)美團(tuán)依然十分重要，王蒲中看來，美團(tuán)外賣短期不賺錢，但是構(gòu)建了一個(gè)面向未來的基礎(chǔ)設(shè)施，配送萬物，而不僅僅是餐飲。“平臺(tái)的絕大部分收入需要投入在幫助商戶提供專業(yè)配送、獲取訂單和數(shù)字化建設(shè)中。”近期新”閃購“增加實(shí)物電商、即時(shí)配送手機(jī)，滲透到客單價(jià)更高的領(lǐng)域，便是典型代表。更早之前，依托本地生活流量，基于高維打低維的思路，切入客單價(jià)更高的酒旅行業(yè)，也是遵循同樣邏輯。而美團(tuán)還在四處出擊，期望通過充電寶、信用分、即時(shí)配送等為代表的新業(yè)務(wù)繼續(xù)深耕本地生活、提升線下數(shù)字化水平、拓展邊界的同時(shí)獲得更多的商業(yè)化空間。疫情之下，平臺(tái)自身也遭遇巨大挑戰(zhàn)的美團(tuán)多少有些處于進(jìn)退兩難的境地中。除了商戶爆發(fā)怨氣外，阿里巴巴對(duì)本地生活服務(wù)的不斷加碼，也讓美團(tuán)決策的因子變得更為復(fù)雜。而為了避免餐飲外賣業(yè)務(wù)陷入”王慧文四殺“陷阱，美團(tuán)仍在不斷加快沖破邊界的腳步，只是疫情之下，這些嘗試的時(shí)間窗口，已經(jīng)沒有以前那般從容。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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