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網(wǎng)上關(guān)于銷售和營銷的定義也是仁者見仁智者見智。有人說是外向思維和內(nèi)向思維的區(qū)別,也有人說和追女生一樣,你去追那是銷售,讓她來追你就是營銷。其實這是兩種營銷策略,有點偏概全誤導(dǎo)性,追女孩是市場推力,女孩來追是市場拉力。
導(dǎo)語:從事營銷和銷售是比較容易混淆的兩個概念,就連很多銷售行業(yè)十幾年的老司機也未必能準確說出兩者之間的區(qū)別,下面我們就來聊一聊他們的區(qū)別和聯(lián)系,分清這個概念,身處銷售行業(yè)的你肯定更如魚得水。
常常有很多人把營銷跟銷售這兩者混淆在一起,分不清兩者的區(qū)別。網(wǎng)上關(guān)于銷售和營銷的定義也是仁者見仁智者見智。
有人說是外向思維和內(nèi)向思維的區(qū)別,也有人說和追女生一樣,你去追那是銷售,讓她來追你就是營銷。其實這是兩種營銷策略,有點偏概全誤導(dǎo)性,追女孩是市場推力,女孩來追是市場拉力。企業(yè)經(jīng)常同時這兩種營銷策略,但這兩重策略并不是營銷與銷售的區(qū)別。
1
目的不同
營銷與銷售的直接動機是不一樣的。營銷人經(jīng)常關(guān)心的是“價值,感受,痛點,關(guān)系”。銷售人員經(jīng)常關(guān)心的是“交易,業(yè)績,任務(wù),壓力”。
人大商學(xué)院包政老師說過:“既然銷售的目的是為了提高銷售業(yè)績,那么營銷的目的就不是提高銷售業(yè)績。”成功的銷售并不意味著成功的營銷,營銷的本質(zhì)是持續(xù)經(jīng)營用戶關(guān)系并獲得認可,也就是如何使你生產(chǎn)出來的商品源源不斷的進入到市場上,持續(xù)獲得消費者的青睞,出售給消費者。
而銷售的本質(zhì)是將商品出售給客戶獲得貨幣。請注意這里的營銷用到了很關(guān)鍵的一個詞“持續(xù)”,為什么我們總說杜蕾斯、小米的營銷很成功,而不是銷售很成功,是因為他們獲得了消費者持續(xù)的認可和消費。
2
職能不同
營銷是一個很寬泛的職能,涉及到企業(yè)運營的方方面面,很多公司試圖用“營銷策劃部”、“市場部”“銷售部”來執(zhí)行營銷的職能,但很多做的還是銷售的工作。
營銷最基本的職能是構(gòu)建企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,重心在于消費意向的培養(yǎng)和維護,而不是買賣過程和數(shù)量。
所以,銷售相對短期一些,更指標化;而營銷相對長期一些,更注重品牌和眼前工作的長遠影響。
華為的老板說過一句話:“營銷的本質(zhì)實際上是種莊稼,多種莊稼才有可能多打糧食。營銷相當(dāng)于是種莊稼,銷售相當(dāng)于是打糧食。一個企業(yè)如何多種莊稼是關(guān)鍵,不能因為短期現(xiàn)金流的壓力,只在打糧食上下功夫。一些外資企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人開著聯(lián)合收割機打糧食,很快企業(yè)的資源就枯竭了。
所以,我們真正要想的是如何種莊稼,也就是如何做市場,用一種方式占有顧客,而不僅僅是銷售。”
3
方法不同
“只要干不死,就往死里干”,這是很多銷售類公司文化墻的標語,員工用來打雞血的口號??蛻舨毁I賬,那就一遍遍的打電話,上門磨,客戶不厭其煩只好下單,銷售是可以靠滿腔熱情去完成的。
而營銷則完全是策略,市場分析、企業(yè)分析、競爭對手、目標人群分析等等,制作營銷方案都需要詳細準確的數(shù)據(jù)來做支撐。
對于銷售來說,銷售指標是壓在身上的大山,業(yè)績完成的好壞關(guān)乎銷售人員的溫飽,所以銷售是不允許虧損的。而營銷卻能容許短期的虧損,去換取長遠的利益。
以上,就是我們總結(jié)銷售和營銷的聯(lián)系與區(qū)別,無論做營銷還是銷售,都需要多站在市場、客戶的角度去思考問題,為客戶創(chuàng)造價值。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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