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雖然互聯(lián)網(wǎng)讓信息變得更透明，消費(fèi)者“被坑”的概率大大降低。但在玉石行業(yè)，信息不對(duì)稱、價(jià)格虛高等現(xiàn)象仍然大量存在，以至于在大部分人的印象里，玉石從來就是個(gè)“水很深”的生意。
消費(fèi)者的疑慮并非成見。一方面，玉石種類多種多樣，和田玉、翡翠、瑪瑙，每一種的價(jià)值都不同，再加上質(zhì)地、紋理的差異和后期可能存在的人為操作，不懂行的買家很容易被噱頭唬住，買到“以次充好”的產(chǎn)品。
另一方面，外行在難以分辨玉石品質(zhì)的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的分銷鏈路也不熟悉。一件玉石產(chǎn)品可能經(jīng)過多級(jí)分銷，這個(gè)過程中存在層層加價(jià)的空間。即使產(chǎn)品描述是對(duì)的，但價(jià)格可能也比市場(chǎng)價(jià)高出不少。
怕買假、怕買貴，兩者共同組成了消費(fèi)端買玉的核心痛點(diǎn)。但在擔(dān)憂情緒之外，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也讓更多人開始追求生活趣味，消費(fèi)端對(duì)玉石產(chǎn)品的需求與日俱增?！皝y世黃金盛世玉”，如何破解消費(fèi)端痛點(diǎn)，抓住增長(zhǎng)機(jī)遇，是時(shí)代給玉石行業(yè)出的一道大題。
破解痛點(diǎn)之前，得先著眼于玉石行業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶，找到合適的切入口。雖然玉石原料大多來自緬甸，但獲取原料僅僅是第一步，把石頭從原產(chǎn)地運(yùn)出后，下一步就是將其制作成能夠銷往市場(chǎng)的工藝品，而廣東四會(huì)就是玉石加工的核心地區(qū)。
四會(huì)地處廣東省中部，是肇慶市下轄縣，也被稱為“中國(guó)玉器之鄉(xiāng)”。具體來說，四會(huì)的玉石產(chǎn)業(yè)覆蓋了原料加工、成品制作、批發(fā)零售、物流送貨等多個(gè)環(huán)節(jié)。相比其他產(chǎn)業(yè)帶，四會(huì)的貨品豐富度更高、且涵蓋了不同價(jià)格梯度，供應(yīng)鏈扎實(shí)、產(chǎn)品SKU齊全。
基礎(chǔ)已經(jīng)有了，問題在于如何找到一種創(chuàng)新的行業(yè)模式。按照設(shè)想，這一模式應(yīng)該建立完善的品控和質(zhì)檢系統(tǒng)， 并在信息觸達(dá)、交易轉(zhuǎn)化上直接連接產(chǎn)地和C端，從而破解“怕買假”、“怕買貴”的難題。
產(chǎn)業(yè)在找出路，而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)恰好手握著能夠連接供需兩端的技術(shù)。從2019年開始，抖音電商進(jìn)入全國(guó)各個(gè)原產(chǎn)地，組建直播電商基地，針對(duì)產(chǎn)品難以標(biāo)準(zhǔn)化、痛點(diǎn)更加突出的玉石行業(yè)，抖音電商在直播帶貨的基礎(chǔ)上，還建立起了質(zhì)檢物流一體化運(yùn)營(yíng)中心（簡(jiǎn)稱：“質(zhì)檢物流一體化”）。
所謂的質(zhì)檢物流一體化運(yùn)營(yíng)中心，指的是從質(zhì)檢到倉(cāng)儲(chǔ)打包及物流發(fā)貨的全流程規(guī)范管理。以抖音電商四會(huì)直播基地為例（簡(jiǎn)稱“四會(huì)基地”），對(duì)于有意“走向線上”的商家，四會(huì)基地運(yùn)營(yíng)方會(huì)邀請(qǐng)其入駐，并為其提供主播培訓(xùn)、考試，線上運(yùn)營(yíng)等服務(wù)。商家通過直播將玉石產(chǎn)品售出后，每件產(chǎn)品都需經(jīng)由國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、省屬珠寶玉石檢測(cè)單位等質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)驗(yàn)真才可發(fā)貨。
經(jīng)由上述流程，四會(huì)基地能夠保證發(fā)出的商品質(zhì)量，從而破解“怕買假”的痛點(diǎn)。此外，由于商品直接從產(chǎn)業(yè)帶發(fā)出，中間環(huán)節(jié)的利潤(rùn)被大幅削減，“怕買貴”的問題也得到解決，甚至一些小型經(jīng)銷商都開始轉(zhuǎn)向通過直播來進(jìn)貨，而不是親身到達(dá)采購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)。
未經(jīng)過檢驗(yàn)的商品將被質(zhì)檢中心退回
消費(fèi)端的疑慮被打消，而對(duì)于商家來說，質(zhì)檢物流一體化模式同樣創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。在該模式下，商品經(jīng)過質(zhì)檢流程、商家復(fù)核商品后，將由基地直接發(fā)貨，這相當(dāng)于變相提高了商家的發(fā)貨效率。
根據(jù)廣東會(huì)心文化有限公司（抖音電商四會(huì)直播基地的運(yùn)維服務(wù)方）運(yùn)營(yíng)主管于航崇介紹，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的商家在拿到線上訂單后，需要先整理貨品，再拿去送檢。檢驗(yàn)完成后，還需要派人從檢測(cè)中心取回貨品，再由專人進(jìn)行分裝、打包、送至快遞站。每個(gè)環(huán)節(jié)都需要時(shí)間和精力。
“以往一個(gè)中型的直播間要完成發(fā)貨需要配備4到6個(gè)人，現(xiàn)在可以省掉這部分人力。對(duì)于商家來說，即使還沒開源，基地也能幫他實(shí)現(xiàn)節(jié)流。”于航崇表示。
除了更高的發(fā)貨效率，商家選擇入駐直播基地、花費(fèi)精力轉(zhuǎn)型線上，更直接的推動(dòng)力是“開源”。
從地理位置看，客商從廣州白云機(jī)場(chǎng)到四會(huì)市區(qū)需要近兩個(gè)小時(shí)的車程。大多數(shù)情況下，來到四會(huì)的買家要么是長(zhǎng)期做玉石生意的采購(gòu)商，要么是懂行的淘貨客，鮮有普通消費(fèi)者。
也就是說，四會(huì)的玉石商家面對(duì)的客戶群一直都相對(duì)固定，屬于市場(chǎng)存量。由于疫情的出現(xiàn)，今年來到四會(huì)采購(gòu)的客戶明顯減少，但線上的零售增量卻呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。四會(huì)基地入駐商家“石力派”告訴「深響」，以前在線下開實(shí)體店，一天的客流量可能也就幾百人，但一個(gè)直播間每天的客流能夠達(dá)到幾萬人，增量規(guī)模相當(dāng)顯著。
根據(jù)抖音電商方面提供的數(shù)據(jù)，四會(huì)基地在今年雙11當(dāng)天的銷售額突破了3000萬，頭部商家石力派、采石翁的單店?duì)I業(yè)額超過200萬。從銷量上看，直播帶貨和質(zhì)檢物流一體化運(yùn)營(yíng)的價(jià)值都得到了證明，但四會(huì)基地想要實(shí)現(xiàn)的不只是商家收入的增長(zhǎng)。
關(guān)于入局直播帶貨的思路以及質(zhì)檢物流一體化運(yùn)營(yíng)模式的長(zhǎng)期價(jià)值，石力派運(yùn)營(yíng)總監(jiān)蔡斌傲用三個(gè)短句進(jìn)行總結(jié)：“起勢(shì)靠流量，成敗供應(yīng)鏈，升維靠科技”。
和其他行業(yè)一樣，玉石商家一直在試圖完成線上化，但玉石產(chǎn)品不比手機(jī)、服飾等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，每一個(gè)產(chǎn)品都有獨(dú)特的色澤、紋理，消費(fèi)者很難在電商平臺(tái)的產(chǎn)品圖片中了解產(chǎn)品的實(shí)際情況，商家的售后反饋也會(huì)不穩(wěn)定。
相比貨架式電商，直播是更適合展示非標(biāo)產(chǎn)品的方式。近些年來，不少商家都曾嘗試在一些秀場(chǎng)直播平臺(tái)推廣玉石產(chǎn)品，但平臺(tái)的流量規(guī)模形成了生意的天花板。這也是商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音的原因。
今年9月，抖音官方宣布其APP日活突破6億。在「深響」和基地服務(wù)方、玉石商家的交流中，多數(shù)從業(yè)者都表示，選擇抖音的原因很直接，就是“看上了”抖音的流量紅利。
“日活6億是非常驚人的，我們需要盡快適應(yīng)變化。如果跟不上這個(gè)趨勢(shì)，可能就會(huì)被行業(yè)甚至是被時(shí)代淘汰了。”蔡斌傲表示。
談及未來的規(guī)劃，石力派方面表示希望未來能夠拓闊產(chǎn)品品類，并在銷售中加入定制、預(yù)售等新的模式。這需要直播基地為商家整合更多供應(yīng)鏈資源，而四會(huì)已經(jīng)具備相應(yīng)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。
在直播電商領(lǐng)域，流量和供應(yīng)鏈能力都是業(yè)內(nèi)明確的增長(zhǎng)基礎(chǔ)，而作為行業(yè)的創(chuàng)新探索，質(zhì)檢物流一體化模式指向的則是玉石行業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來。
現(xiàn)在幾乎各行各業(yè)都在講“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，但如上文所述，傳統(tǒng)電商并不能解決玉石產(chǎn)品的非標(biāo)痛點(diǎn)，貨品體系、精細(xì)分類都難以建立。不過，在質(zhì)檢物流一體化模式中，由于質(zhì)檢和物流都在一套系統(tǒng)中完成，產(chǎn)品信息和物流數(shù)據(jù)得以沉淀，商家的供應(yīng)鏈采購(gòu)和廣告投放也能有的放矢。
石力派運(yùn)營(yíng)經(jīng)理陳梓杰向「深響」介紹，接入質(zhì)檢物流一體化模式后，商家在運(yùn)營(yíng)時(shí)能夠知道商品都銷往了哪些地區(qū)、用戶畫像如何、不同地域都有哪些差異化偏好、哪些貨哪些價(jià)格區(qū)間賣得更好。這樣一來，商家去供應(yīng)鏈采買的時(shí)候也能更有針對(duì)性。
簡(jiǎn)而言之，借助質(zhì)檢物流一體化運(yùn)營(yíng)模式，即使非標(biāo)品也能建立精細(xì)的貨品體系、且客戶畫像、地域偏好也能看得更清晰。從運(yùn)營(yíng)的角度，陳梓杰還補(bǔ)充了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之于投放增長(zhǎng)的價(jià)值——“就像一個(gè)熱點(diǎn)圖，哪個(gè)地方需求最旺盛，我們后期運(yùn)營(yíng)可以專門往這個(gè)地方多投廣告預(yù)算。這是一個(gè)相輔相成的過程?！?/span>
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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