本文主要講述兩個主題：
一：App運營中相關統(tǒng)計指標的解讀
二：如何評估不同推廣渠道的用戶質(zhì)量?
第一部分：App運營中相關統(tǒng)計指標的解讀
開發(fā)者在做移動應用統(tǒng)計工具時，每天必看的就是新增用戶、活躍用戶、留存用戶，以及使用時長等指標。究竟這些指標代表什么涵義?容易產(chǎn)生哪些誤解?本文就“啟動類”指標和“時長類”指標做個簡單解讀。
一、啟動類指標
1：新增用戶
指首次聯(lián)網(wǎng)打開應用的用戶。如果一個用戶首次打開某APP，那這個用戶定義為該APP的新增用戶。注意，卸載再安裝不會被算作新增;老用戶更新應用程序版本會被算成新版本的用戶，但不算做新增用戶;還有，下載未安裝或者安裝未啟動的用戶都不會被計算在內(nèi)。
再補充個開發(fā)者經(jīng)常問的問題，新版本發(fā)布了，老版本還有新增用戶數(shù)據(jù)，是為什么?產(chǎn)生這個現(xiàn)象通常有兩個原因：第一，曾經(jīng)下載了老版本的用戶剛剛聯(lián)網(wǎng)啟動應用，此時收到數(shù)據(jù)，并以服務器時間為準，記為新增用戶。第二，老版本的安裝包被某些渠道抓去使用，有用戶仍可以下載到。
2：活躍用戶
打開應用的用戶即為活躍用戶?；钴S對用戶進行排重，即同一個用戶一天內(nèi)多次打開應用被記為一個活躍用戶。(活躍用戶包括新用戶和老用戶兩部分。)
3：周/月活躍用戶
指某個自然周(月)內(nèi)啟動過應用的用戶，該周(月)內(nèi)的多次啟動只記一個活躍用戶。
4：留存用戶
顧名思義，留存指的就是“有多少用戶留下來了”。留存用戶是指某段時間的新增用戶在下個時間段再次啟動應用的用戶。這部分用戶占當時新增用戶的比例即為留存率。
日留存例舉：某應用3月1日新增用戶100個，這100個用戶有50個在3月2日再次啟動了該應用，則3月1日的新增用戶1日后留存為50%。如果這100個用戶有30個在3月3日再次啟動了該應用，則3月1日的新增用戶2日后留存為30%，N日后留存依次同理。
周留存例舉：某應用A周(3月3日~3月9日)新增用戶1000個，這1000個新增用戶在B周(3月10日~3月16日)有270個啟動了應用，則A周的新增用戶1周后留存為270/1000=27%，N周后留存依次同理。
月留存例舉：某應用3月份新增用戶5000個，這5000個新增用戶在4月份有550個再次啟動了該應用，則3月份的新增用戶1月后留存為550/5000=11%，N月后留存依次同理。
5：升級用戶
應用版本號發(fā)生變化的用戶視為升級用戶，通常是指由老版本升級到新版本的用戶。(也包括新版本變更為老版本的情況)
二、時長類指標
1：單次使用時長
一次啟動內(nèi)使用應用的時間長短被稱作單次使用時長，使用時長統(tǒng)計的是應用一次啟動內(nèi)在前臺的時長。注意，應用在后臺的運行時長均不會被算到使用時長里。
2：平均單次使用時長
平均單次使用時長=某日總使用時長/某日總啟動次數(shù)。
3：日使用時長
一天內(nèi)使用應用的總時長被稱作日使用時長。
平均日使用時長=某日總使用時長/某日總活躍用戶。
第二部分：如何評估不同推廣渠道的用戶質(zhì)量?
目前，移動應用推廣公司大量出現(xiàn)，魚龍混雜，甚至有開發(fā)者吐槽“數(shù)萬元推廣費用，獲得上萬激活量，卻只有7個真實用戶!”
如何評估各個推廣渠道的，撕開不良推廣渠道的偽裝?下面總結了一些通過統(tǒng)計工具辨別渠道質(zhì)量的高招：
一、明確基礎指標定義
1：新增用戶
也就是我們常說的激活用戶。用戶只下載不使用是沒有任何意義的，因此在評估渠道用戶質(zhì)量的時候不能只關注下載量，還要兼顧使用量，用戶下載應用并啟動使用才能稱為你真正的用戶!
2：活躍用戶
活躍用戶是指在所選的時間段內(nèi)至少打開過一次應用的用戶。當然，當天的新增用戶同樣是當天的活躍用戶。
3：使用時長
即用戶一次啟動使用應用的時長分布。
4：留存率
顧名思義就是指“有多少用戶留下來了”。舉個例子：9月1日新增用戶100人，9月2日這100人中有50人再次啟動了應用，9月3日有55人再次使用，那么9月1日新增用戶的次日留存為50%，兩天后留存為55%。留存用戶和留存率體現(xiàn)了應用的質(zhì)量和保留用戶的能力。
基礎指標就介紹到這，參考統(tǒng)計分析，其中用戶活躍度、用戶留存率和自定義事件是普遍有用的，起碼在產(chǎn)品推廣初期這幾個指標是最重要的。其他一些常見指標如設備型號、網(wǎng)絡類型、地域分布等信息在評判渠道質(zhì)量時也有參考性作用，下面和大家聊聊如何利用這些指標來評估渠道用戶質(zhì)量。
二、利用基礎指標評估渠道用戶質(zhì)量
1：留存分析
在App推廣中，大家通常會要求渠道推廣商給出次日留存和七日留存的數(shù)據(jù)，這也就造成有個別推廣商在造假的時候只刷了次日和七日的留存率。在工作中就遇到過一個開發(fā)者的應用，次日留存和七日留存都維持到30%—40%，但一查看三日留存、四日留存，數(shù)據(jù)慘不忍睹，齊刷刷的全都是“0”。這樣的數(shù)據(jù)很明顯不是真實用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。
2：使用時長
再教大家一招，真實用戶行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和造假數(shù)據(jù)的使用時長一定是存在差異的。運營朋友通常對應用的使用時長分布會有一個整體的把握，如果通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，某一渠道的使用時長和其他渠道有明顯的差異，那這個渠道的數(shù)據(jù)真實性就值得懷疑了。
3：終端屬性
這里我所說的終端屬性包括設備型號、網(wǎng)絡和運營商、地域分布。曾經(jīng)接觸過一個知名公司的運營朋友，他們一直懷疑渠道商有數(shù)據(jù)造假的行為，但一直苦于找不到明確的證據(jù)證明，經(jīng)過多項數(shù)據(jù)指標的對比，最后在終端屬性的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了蛛絲馬跡：正常渠道的機型多為三星、小米等設備，而這個渠道的機型90%以上卻是一款市價400元左右的廉價安卓手機，其中還有一些型號居然是一款安卓開發(fā)板!
近年來，數(shù)據(jù)造假越來越專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化!不過，只要大家活用統(tǒng)計分析工具，總能撕開不良渠道推廣商的偽裝，在看似漂亮的推廣數(shù)據(jù)背后找到造假的蛛絲馬跡，通過各種數(shù)據(jù)指標的對比，篩選出效果最佳的推廣渠道。
來源：手游江湖
本文系作者：
運營那些事兒
授權發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)