錢鐘書《圍城》中有這樣一句話:城外的人想進(jìn)來,城里的人想出去。
已經(jīng)“不年輕”的陌陌,或許正應(yīng)景著這句話。3月19日,陌陌公布了2019年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào),Q4季度陌陌凈營收達(dá)了46.879億元(約6.734億美元),同比增長22%;歸屬于陌陌母公司的凈利潤為10.559億元;不按照美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,歸屬于陌陌母公司的凈利潤為12.525億元,這已是陌陌持續(xù)20個(gè)季度盈利。陌陌2019年凈營收達(dá)到170.151億元(約24.441億美元),同比增長27%。不按照美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)量,2019年歸屬于陌陌母公司的凈利為44.933億元(約6.454億美元),上一年同期為34.621億元。過去的兩年間,移動(dòng)社交市場的競爭不斷升級,大小巨頭“按耐不住”的推出各自社交產(chǎn)品,遠(yuǎn)的有“多閃”、“聊天寶”、“馬桶MT”,近的有“有記”、“聽筒”、“Real如我”。據(jù)騰訊最新財(cái)報(bào)顯示,微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已達(dá)11.65億,國民覆蓋率方面已無人可與比肩,誰都想在社交這塊市場中找到棲身之地。據(jù)七麥數(shù)據(jù)對社交類App Top500統(tǒng)計(jì)顯示(iOS端),2008年至2015年,社交類App總上線為153款產(chǎn)品。到了2018年就有159款社交類App誕生。而2019年,僅僅前兩月,App Store就新上架了53款社交類App。社交App熱衷,陌陌也推出了很多App,最為熟知的是“ZAO”,還有諸如是他、赫茲、cue、哈你、瞧瞧等。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)釋放了人類熱衷社交的天性,一部隨身攜帶的智能手機(jī),就能讓天南海北的人“活躍”在一個(gè)社交平臺中。作為一個(gè)人口大國,中國不僅僅需要QQ、微信這樣的全民即時(shí)通訊平臺。圍繞不同的年齡層次、文化圈層、社會(huì)屬性與興趣愛好,都可能誕生一個(gè)具備強(qiáng)大流量粘性的社交App。陌生人社交一直被各方所“窺探”,陌陌雖然通過收購方式解決了“探探”這個(gè)潛在對手??尚碌哪吧松缃黄脚_卻前赴后繼的涌現(xiàn),如近期因合伙人被捕又一次“火了”的Soul,還有貓呼、卡噗、回音、吱呀等。眾多的選手中,陌陌無疑最先出圈,不僅用戶規(guī)模過億,還長期保持著較好的盈利能力。與此同時(shí),陌陌也備受增長放緩的困擾,財(cái)報(bào)顯示,去年12月陌陌主App月度活躍用戶為1.145億,而上年同期月度活躍用戶為1.133億,只增長了區(qū)區(qū)百萬余的用戶。站在社交“圍城”外的新選手,前赴后繼的想要打入城內(nèi)。穩(wěn)坐城中的陌陌,也一直在尋求“陌生人社交”之外的第二個(gè)曲線。城外的人想進(jìn)來,城里的人想出去。2019年的陌陌仍然是“印錢”機(jī)器,2019年全年凈營收170.151元,相比2018年的134.08億,同比上漲了27%。即使去年Q1季度凈利潤出現(xiàn)下滑,2019年全年陌陌仍實(shí)現(xiàn)了44.933億凈利潤,相比2018年全年凈利潤的34.62億,上漲了29.7%。去年Q1季度的凈利潤下滑,同探探創(chuàng)世團(tuán)隊(duì)股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)有關(guān)。2018年2月,陌陌以7.71億美元的價(jià)格收購探探,其中包括新發(fā)行的約530萬股陌陌A類股票,以及6.009億美元現(xiàn)金。根據(jù)陌陌去年Q1財(cái)報(bào)顯示,該季度探探的凈營收為2.953億元,主要來自增值服務(wù)營收。凈虧損為5.977億元(約8910萬美元),這主要是由于確認(rèn)了探探創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)4.669億元(約6960萬美元)股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。不按照美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)量,2019年第一季度探探的凈虧損為7960萬元(約1190萬美元)。陌陌對探探收購付出了不小的成本,當(dāng)時(shí)就有兩種聲音,一種認(rèn)為陌陌是為了“防御”,通過將行業(yè)老二的探探收購,以消滅最大的潛在對手;一種認(rèn)為陌陌是在營收遇到天花板后,希望通過收購探探,將陌陌的成功模式復(fù)制在該平臺,以保持營收的持續(xù)高增長。就結(jié)果來看,對探探的收購和消化帶來不錯(cuò)的收益,于去年的下半年開始顯現(xiàn)。探探去年Q2營收為2.85億元人民幣,環(huán)比下降了4%,而流水下降了24%,流水下降的主要原因是付費(fèi)用戶數(shù)下滑所導(dǎo)致,營收下降幅度小,是因?yàn)橛羞f延收入存在。該季度,陌陌的MAU為1.135億,同比增長了5%,環(huán)比的話卻下降了1%?;钴S用戶出現(xiàn)環(huán)比下降,主要因?yàn)橥獠勘O(jiān)管趨嚴(yán),探探被下架整改所影響。據(jù)了解,探探在2019年4月的下半月被下架整改,導(dǎo)致了陌陌Q2整體的MAU和DAU皆出現(xiàn)環(huán)比下降,因?yàn)橛脩魺o法下載,導(dǎo)致新增用戶大受影響。從5月1日到7月13日,iOS暫停了探探的支付,也導(dǎo)致了老用戶無法續(xù)費(fèi),連帶著付費(fèi)用戶出現(xiàn)下滑。因?yàn)榉N種因素,探探在去年上半年無論付費(fèi)用戶數(shù),還是活躍用戶數(shù)都出現(xiàn)了一定幅度的下降。好在,Q4季度延續(xù)了Q3季度趨勢,營收、利潤實(shí)現(xiàn)了雙增長。去年11月末,陌陌發(fā)布了Q3季度財(cái)報(bào),營收為44.5億元,同比增長22%;凈利潤為10.9億元,同比增長40.1%。該季度還有一個(gè)利好消息,就是直播營收的占比第一次降到了七成以下,而且出現(xiàn)成本和支出大幅縮減的情況。此外,探探營收也從2018年Q3的1.6億元增至3.1億元,主要因?yàn)楦顿M(fèi)用戶的增長,不過探探仍然處在虧損狀態(tài)。Q4陌陌無論凈營收還是凈利潤都實(shí)現(xiàn)利好增長,凈營收達(dá)46.879億元,歸屬于陌陌母公司的凈利潤為10.559億元。其中,陌陌主App的凈營收從2018年Q4的36.093億元增至43.173億元,探探凈營收從2018年Q4的2.23億元增至3.698億元。而且,探探正在貢獻(xiàn)越來越多的付費(fèi)用戶,去年Q4直播服務(wù)與增值服務(wù)付費(fèi)用戶去重后總數(shù)達(dá)1380萬(包括探探付費(fèi)用戶450萬),上年同期為1300萬(包括探探的付費(fèi)用戶390萬);在新增長的80萬付費(fèi)用戶中,探探貢獻(xiàn)了60萬。只是,從整體活躍用戶來看,陌陌在去年的增長并不樂觀。去年12月陌陌主App月度活躍用戶為1.145億,上年同期月度活躍用戶為1.133億。可以發(fā)現(xiàn),收購探探為陌陌帶來了營收上的價(jià)值,可在用戶方面的拉升幫助就很有限。雖然探探的價(jià)值正在顯現(xiàn),不過依然在虧損的狀態(tài)。陌陌也正在尋求營收的多元化,比如說直播業(yè)務(wù)的營收,過去兩年的占比就出現(xiàn)持續(xù)的下滑。2018年Q3,陌陌直播營收占比76%,首次低于八成,此后直播營收占比又實(shí)現(xiàn)三個(gè)季度的縮窄,分別為77%、72%、75%。去年Q3季度,直播營收的占比一度下降到69%,不過Q4又有了一定的回升,該季度直播收入為33.835億元,占到當(dāng)季總收入72%。無可否認(rèn),陌陌仍然具備很強(qiáng)的“造金”能力,持續(xù)的盈利,收購探探的價(jià)值釋放,以及營收多元化的變化,都給陌陌帶來了許多利好消息。過去兩年,外界即使有各種的新興陌生人社交的App出現(xiàn),可無論是活躍用戶數(shù)、市場占比還是營收,陌陌依然保持著強(qiáng)勁的競爭力。陌陌的基本盤就是陌生人社交,與探探合并就是要守住這塊市場。守住基本盤的同時(shí),陌陌也在加緊“推新”方面的努力。在2018年Q3,陌陌研發(fā)投入達(dá)到了2.5億元,環(huán)比增加56%,并在此后一直保持在較高水平。從2018年后半年開始,陌陌大幅的增加了新產(chǎn)品研發(fā)投入。隨著研發(fā)投入的增高,陌陌和騰訊一樣,也在不斷的推出各種社交方向的新產(chǎn)品。例如聊天App“瞧瞧”、相機(jī)產(chǎn)品“Doki相機(jī)”、照片分享類應(yīng)用“MEET相冊”、社交類平臺“是他”、“Cue”和“赫茲”等多個(gè)社交App,新產(chǎn)品涉及到聊天應(yīng)用、圖片分享等多個(gè)類型。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶大盤增長開始停滯,為了能夠獲得更多的流量,利用社交App來“拉新”成為許多互聯(lián)網(wǎng)公司的新選擇。2019年社交市場迎來集體爆發(fā)的一年,僅2019年的1月15日當(dāng)天,張一鳴、羅永浩、王欣三位大佬就先后推出“多閃”、“聊天寶”、“馬桶MT”三款社交App。此后,在去年6月,搜狐也曾推出社交產(chǎn)品狐友App;同年9月初,京東數(shù)科開始測試大學(xué)生校園社交產(chǎn)品“梨喔喔”;9月24日,阿里巴巴也開始內(nèi)測“Real如我”。消費(fèi)者的社交需求很多元,互聯(lián)網(wǎng)大佬們紛紛押寶社交App,都想從中找到一個(gè)入口,做出一個(gè)用戶數(shù)億級的社交平臺。尤其是微信“攜著”流量的威力四處拼殺,更讓一眾對手眼紅。綜合社交平臺由于有微信、QQ兩座大山坐鎮(zhèn),陌生人社交成為許多社交App突圍的方向。畢竟,相比于把微信上的熟人關(guān)系鏈拉到平臺上的難度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于建立一個(gè)由陌生人尋找陌生人平臺的難度。不過陌生人社交這塊陣地,看起來并不算“超級巨頭”的陌陌,卻牢牢固守著自己的版圖。一方面由于近些年政策嚴(yán)管的趨勢下,后來者打“荷爾蒙經(jīng)濟(jì)”這張牌的機(jī)遇期已過,稍有不慎就會(huì)被下架封殺。另一方面,陌陌通過直播、短視頻等泛娛樂戰(zhàn)略,不斷提高平臺用戶的粘性,也讓外部平臺“挖墻腳”的成本越來越高。不久前,Soul運(yùn)營合伙人李某涉嫌惡意做局競爭對手而被抓,更凸顯了陌生人社交領(lǐng)域競爭的激烈程度。據(jù)報(bào)道介紹,李某是故意在競爭對手的App上散布有害違規(guī)信息,“設(shè)局”進(jìn)行惡意舉報(bào),導(dǎo)致對方的APP被下架處理三個(gè)月,造成被害公司增長幾近停滯、業(yè)務(wù)嚴(yán)重被危害,因此被法院批捕。陌陌所在的陌生人社交賽道,護(hù)城河看起來很容易被攻破,事實(shí)卻并非如此。陌生人社交的起點(diǎn)同樣很高,如果平臺用戶的總數(shù)量達(dá)不到一定的規(guī)模,就很難精準(zhǔn)的匹配不同的陌生人“認(rèn)識”。所以我們看到,很多陌生人App都會(huì)附帶一些“玩法”,Soul需要注冊用戶先“回答幾個(gè)問題”;吱呀等音頻App則利用“聲音”去匹配;相比之下,陌陌和探探基于圖像、LBS的模式,更適合陌生人交友。許多陌生人社交未能出現(xiàn)大火,一個(gè)很重要的原因是很難建立穩(wěn)固的關(guān)系鏈,無論是興趣性的陌生人匹配,還是基于荷爾蒙的陌生人匹配,如何建立高頻場景是一個(gè)很大的問題。目的性很強(qiáng)陌生交友,會(huì)出現(xiàn)兩種情況,一種是由陌生關(guān)系轉(zhuǎn)為熟人關(guān)系,往往會(huì)轉(zhuǎn)換到微信等主流App平臺延續(xù)“感情”;一種是隨著年齡、興趣和生活的變化,逐漸喪失陌生交友熱情,而逃離平臺。無論哪種結(jié)果,都是陌陌為首的陌生人社交面臨著一個(gè)大問題。陌陌的解決方法使通過推出通過視頻、文字、語音、圖片等綜合內(nèi)容服務(wù),來提升平臺用戶的活躍度和粘性。不過,陌生人社交仍是偏小眾的一種需求,這導(dǎo)致了陌陌在獲取新用戶方面越來越力不從心。隨著新用戶增長的乏力,付費(fèi)用戶的開發(fā)難度也就越來越高,雖然視頻、文字、語音、圖片等內(nèi)容可以很好的留存用戶,可仍有部分用戶的目的比較直接,他們更多的是把陌生人社交App作為一個(gè)發(fā)現(xiàn)“陌生人”的工具,意味著新用戶的增長停滯,也會(huì)帶來付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化的停滯。正因?yàn)槿绱?,陌陌一直在尋找新的增長點(diǎn);也正是陌陌獲得了持續(xù)的盈利,給了許多新玩家想要進(jìn)入這一市場的決心。陌陌能夠守護(hù)住陌生人社交這個(gè)基本盤,一是因?yàn)槠鸩皆?,二是因?yàn)橛兄辈I(yè)務(wù)的營收持續(xù)輸血,三是因?yàn)槭袌龅娜萘坑邢蓿髞碚吆茈y沖擊陌陌現(xiàn)有的地位。回首陌陌的成長,也是一路艱辛,近兩年,陌陌也開始推出App全家桶。守護(hù)住了基本盤的陌陌,并沒有放棄“野心”,也正在尋找傳說中的第二曲線。社交類App有一個(gè)共性,有流量卻難盈利。從互聯(lián)網(wǎng)“遠(yuǎn)古”時(shí)代的QQ,到后來的微博、微信,成長過程中都遇到過變現(xiàn)難題。成立于2011年的陌陌趕上一個(gè)好時(shí)機(jī),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期,這種基于LBS的陌生人社交,對少男少女來說,具備著讓人難以抵抗“殺傷力”。來到2015年,陌陌用戶規(guī)模就達(dá)到了7000萬,可當(dāng)時(shí)的營收卻只有區(qū)區(qū)0.4億美元。在此之前,陌陌長期處于盈虧平衡的臨界點(diǎn)。雖然,在當(dāng)時(shí)的陌陌就已是中國第一大陌生人社交平臺,卻一直未能找到變現(xiàn)的有效途徑。2015年9月,陌陌首次發(fā)布直播服務(wù)“陌陌現(xiàn)場”,為陌陌開啟了一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)機(jī)。該年年底,陌陌正式推出了直播開放平臺,自此之后,陌陌就擁有了“印鈔機(jī)”。直播業(yè)務(wù)對陌陌營收的帶動(dòng)非常明顯,從2015年Q2算起,陌陌營收就實(shí)現(xiàn)快速增長。到了2016年底,陌陌的營收已經(jīng)達(dá)到5.5億美元,較上一年度增長超過3倍;凈利潤達(dá)到了1.5億美元,同比增長了9倍多。截止目前,陌陌已經(jīng)實(shí)現(xiàn)20個(gè)季度的持續(xù)盈利。由于在直播業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí),陌陌用戶規(guī)模并未呈現(xiàn)一個(gè)同樣喜人的增長曲線,這導(dǎo)致近兩年陌陌的營收增速開始放緩。根據(jù)近兩年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,陌陌的季度營收增長已從過去的兩位數(shù),逐漸下滑到個(gè)位數(shù)。2019年Q4,陌陌營收46.879億元,環(huán)比增長僅5.3%;上季度環(huán)比則是7%。其實(shí),從Q4財(cái)報(bào)里也能看出,陌陌付費(fèi)用戶增長中得益于探探的貢獻(xiàn),一旦陌陌開發(fā)完探探上的潛在付費(fèi)用戶后,直播業(yè)務(wù)營收的增速也會(huì)進(jìn)一步放緩。陌陌一方面通過移動(dòng)游戲、移動(dòng)營銷和增值服務(wù)來作為直播業(yè)務(wù)營收之外的新增長點(diǎn),也再嘗試通過打造新的App,實(shí)現(xiàn)第二曲線的落地。最有名的,無過于去年8月底推出的換臉App“ZAO”,新奇的玩法導(dǎo)致該App在社交網(wǎng)絡(luò)瘋狂刷屏。不過,由于AI換臉伴隨著版權(quán)、倫理、隱私安全等問題,各種壓力下ZAO的熱度很快的降了下來。ZAO的非議還涉及到一些不合理的協(xié)議條款方面,例如,其用戶協(xié)議聲稱,須獲得用戶人臉照片“完全免費(fèi)、不可撤銷、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利”。2019年9月3日,ZAO官方就用戶的擔(dān)憂首次做出回應(yīng):ZAO設(shè)置了真人驗(yàn)證環(huán)節(jié),整個(gè)過程僅為驗(yàn)證上傳的照片是用戶本人,為確保用戶的信息安全,ZAO不會(huì)存儲(chǔ)個(gè)人面部生物識別特征信息。使用ZAO不會(huì)產(chǎn)生支付風(fēng)險(xiǎn)。不過,因?yàn)橄嚓P(guān)問題鬧得很大,工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局對北京陌陌科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問詢約談?;鸨贿^幾天的ZAO,因?yàn)檫@個(gè)消息陷入了冰點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶快速增長的時(shí)期,各大App的精力都放在如何拉新上,隨著用戶紅利消失,通過推出新App獲取增長,成了一種主流的選擇。不只是陌陌在推出社交全家桶,比如騰訊,去年也先后推出了“有記”、“輕聊”、“貓呼”“回音”等App。就在ZAO開始變涼之后,2020年1月8日,陌陌又上線了一款名為“對眼”的短視頻產(chǎn)品,該App的定位是相機(jī)社交,通過“對眼”,陌陌要再戰(zhàn)短視頻。不過,從各大應(yīng)用商店的排名和用戶評論數(shù)量來看,對眼App并未出現(xiàn)“火”的跡象。事實(shí)上,除了名噪一時(shí)的ZAO,陌陌還研發(fā)出了多款社交產(chǎn)品,包括是他、赫茲、cue、哈你、瞧瞧等,橫跨了熟人社交、陌生人社交、圖片社交、聲音社交等細(xì)分領(lǐng)域,甚至在婚戀交友方面也有嘗試,可惜的是,大多都沒有流行。騰訊作為中國社交領(lǐng)域的老大,坐擁兩款國民級社交產(chǎn)品,微信月活剛剛超過11億、QQ月活超過6.5億。就連這個(gè)巨頭,在推動(dòng)社交App全家桶時(shí)都有些力不從心,陌陌許多新App未獲得市場首肯,也就無需奇怪。最可惜,恐怕就是ZAO的曇花一現(xiàn),它的落幕,給陌陌追求第二曲線的路上又添加了新變數(shù)。陌陌還是那個(gè)盈利能力超強(qiáng)的“小怪獸”,不過用戶增長的問題已經(jīng)顯現(xiàn),好在陌陌現(xiàn)金流情況非常好,還有持續(xù)“**”的機(jī)會(huì)。陌陌財(cái)報(bào)顯示,截至2019年12月31日,陌陌持有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物、定期存款高達(dá)149.253億元。現(xiàn)在的陌陌擁有足夠的實(shí)力“出城”,今年會(huì)有新的App面世嗎?對此我們能做的,或許只有期待。
本文系作者:
師天浩
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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