6月19日，這場(chǎng)牽動(dòng)各方“神經(jīng)”的618大戰(zhàn)告一段落，天貓、京東、拼多多、蘇寧等電商平臺(tái)紛紛公布了戰(zhàn)報(bào)。僅前兩平臺(tái)在618大促期間累計(jì)的下單金額就接近萬億，釋放了年初幾月被壓抑許久的消費(fèi)潛力，大大提振了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的信心。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，從6月1日到6月18日，天貓累計(jì)下單金額為6982億元，京東則為2692億。也就說，在同等的時(shí)間和數(shù)據(jù)口徑下，天貓的GMV是京東2.6倍。作為“陪跑”的玩家，蘇寧易購只公布了全渠道銷售額實(shí)現(xiàn)129%的增長，并未公布金額。而另一玩家拼多多，則選擇不公開大盤相關(guān)的任何數(shù)據(jù)。年初的“黑天鵝”事件，以及直播電商的異軍崛起，致使今年的618**味遠(yuǎn)勝往屆。曾經(jīng)只是京東的店慶大促，機(jī)緣巧合下成長為一個(gè)可比肩雙11的全平臺(tái)的促銷大戰(zhàn)。從具體的戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)來看，天貓將這個(gè)“客場(chǎng)”變成了“主場(chǎng)”。京東單看自家平臺(tái)增長還不錯(cuò)，可相較之下就“黯淡”了許多。其實(shí)，京東對(duì)今年618的重視程度，要遠(yuǎn)勝于其他平臺(tái)。為了保護(hù)自己的“主場(chǎng)”不丟失，京東布置了至少三條防線，被對(duì)手遠(yuǎn)超，或許并不是因?yàn)椴粔蚺Α?/section>618一直被視為京東的主場(chǎng)，其前身本是京東的“紅六月”活動(dòng)。2014年，阿里打造的雙11就已是國內(nèi)最大的購物狂歡節(jié)，京東也急需一個(gè)自己的節(jié)日。彼時(shí)還只是京東無線業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在的京東零售集團(tuán)CEO徐雷提出“不要再整紅六月了，要把‘618’的主題突出來，形成一個(gè)消費(fèi)符號(hào)”。至此，國內(nèi)一年分為兩半，上半年618，下半年雙11。但與雙11集中在一天不同，618從起初就定在20天左右。2020年黑天鵝事件的影響，Q1季度各大電商平臺(tái)的業(yè)績都不算太好，國內(nèi)的消費(fèi)增長勢(shì)頭也被壓抑，作為“大事件”背后的首個(gè)促銷節(jié)。618風(fēng)云際會(huì)，無論是天貓、蘇寧還是拼多多，都要和京東掰一掰手腕。京東對(duì)此并非沒有防范，比如將預(yù)售日期前挪了3日。5月22日，徐雷還親自上戰(zhàn)場(chǎng)直播賣房，希望通過出售這樣的“大件”商品拉一拉GMV。618對(duì)于京東而言過于重要，“面子”和“里子”都不能丟。為了防范對(duì)手摘取了618“果實(shí)”，京東共設(shè)立了三道防御線。第一道防線：極限補(bǔ)貼；5月25日，京東對(duì)外公開了618的補(bǔ)貼計(jì)劃，在618期間將推出超級(jí)百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠和百億消費(fèi)券。具體來說，京東稱618期間將提供超過2億件的五折商品，包括電腦數(shù)碼、家電、日用消費(fèi)品、美妝、家居家裝產(chǎn)品以及服飾等商品。聯(lián)想京東Q1凈利潤同比大跌85%，直接導(dǎo)致股價(jià)被拼多多“穩(wěn)穩(wěn)”壓制成為老三，這次補(bǔ)貼的力度，對(duì)于正在謀求盈利的京東而言，確實(shí)是達(dá)到了其承擔(dān)的極限。第二道防線：流量聯(lián)盟；京東還發(fā)揮了自身騰訊系的這一優(yōu)勢(shì)，依仗著在微信、手Q兩大億級(jí)平臺(tái)上擁有多個(gè)入口，京東一點(diǎn)不用為流量發(fā)愁。即使如此，6月15日，京東又“緊急”的與快手宣布共同啟動(dòng)“雙百億補(bǔ)貼”，并在6月16日落地了雙方首場(chǎng)的“京東快手品質(zhì)購物專場(chǎng)”。這次合作明顯有些“倉促”，此前并沒有相關(guān)傳聞。而且為了遷就快手，京東還“允許”用戶在快手小店直接購買京東自營商品。除此之外，京東在6月18日前，還緊急“拉攏”頭條合作，在今日頭條APP的頻道第五位，為其定制了一個(gè)京東618專屬頻道頁面。第三道防線：二次上市效應(yīng)的加持；無論是傳統(tǒng)零售店，還是電商平臺(tái)，每次大促活動(dòng)都要進(jìn)行一次品牌的集中曝光，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，高聲量往往會(huì)轉(zhuǎn)化為高銷量。自2018年起，劉強(qiáng)東就對(duì)外表示，京東正在考慮回香港雙重上市。醞釀了幾年的二次上市，最終選在今年的6月18日，其目的非常顯然，就是想要借著回港上市媒體“曝光”的這個(gè)勢(shì)，進(jìn)一步的為這次大促帶來“人氣”。相比于天貓、拼多多、蘇寧，京東更重視這場(chǎng)戰(zhàn)役。近幾個(gè)月電商老二位置被拼多多“奪”走，618又是自己的店慶，京東祭出一系列的“大手筆”很好理解，一定不能輸?shù)暨@場(chǎng)戰(zhàn)役。況且618所在的夏季是家電消費(fèi)高峰期，強(qiáng)于3C的京東也占據(jù)了品類的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。補(bǔ)貼+流量+話題曝光，這三板斧看起來簡(jiǎn)單直白，其實(shí)非常奏效。從2020年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn)，京東平臺(tái)累計(jì)下單金額也超過了2692億元，創(chuàng)造新的紀(jì)錄，若沒有這三個(gè)重要的落子，以上的成績其實(shí)很難完成。可商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)總是充滿變數(shù)，站在天浩的角度來看，這一系列的應(yīng)對(duì)策略已做到了最好，結(jié)果不僅出乎京東意料，業(yè)界也倍感意外。618大混戰(zhàn)京東做錯(cuò)了什么？
補(bǔ)貼、消費(fèi)券、直播、明星、綜藝、總裁、C2M、金融……，黑天鵝擾亂了經(jīng)濟(jì)，為了“回血自救”，今年的618呈現(xiàn)了一種超級(jí)大混戰(zhàn)的狀態(tài)，各路人馬粉墨登場(chǎng)。越是混亂的時(shí)期，越考驗(yàn)一個(gè)平臺(tái)的彈性和韌性，商業(yè)模式有哪怕很小的缺陷，在這樣的時(shí)期也會(huì)被無限放大出來。從各家的618戰(zhàn)報(bào)來看，京東并不算特別優(yōu)秀。首先，在同樣的計(jì)算條件下，天貓的GMV接近7000億，而京東只有接近2700億，只有前者的2.6分之一。在準(zhǔn)備如此充足，又具備店慶buff的情況下，如此差距多少讓外界有些失望。其次，就算是單比增速，京東也在被老對(duì)手趕超，今年京東618的同比增速為33.6%，而提出J-10%與其“貼身廝殺”的蘇寧，以129%的增長交出了一份更好的“分?jǐn)?shù)”。京東為了應(yīng)對(duì)618大混戰(zhàn)，共設(shè)置了三道堅(jiān)固的防線，最終的結(jié)果為何是失守了618這個(gè)主場(chǎng)呢？天浩認(rèn)為，京東存在的三個(gè)短板，制約了它去發(fā)揮三道防線的全部實(shí)力，最終落得個(gè)事倍功半的下場(chǎng)。首先，難解的流量依賴癥；古代有個(gè)著名的成語，名為揠苗助長。商場(chǎng)斗爭(zhēng)的殘酷性不亞于戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)從來不缺乏競(jìng)爭(zhēng)的電商領(lǐng)域里，平臺(tái)戰(zhàn)略上的任何小的失誤，都可能在未來造成巨大的損失?；厥字袊娚痰亩嗄臧l(fā)展史，包括易趣、卓越網(wǎng)、庫巴、1號(hào)店等許多“名噪一時(shí)”的電商平臺(tái)，不是消失了就是被收購整合，皆被人遺忘在互聯(lián)網(wǎng)的角落里。2014年是京東的一個(gè)轉(zhuǎn)折年，這一年京東赴美上市，騰訊也超越老虎環(huán)球基金位列它的第二股東。此后數(shù)年，騰訊不斷增持，最終成為京東的大股東。在這期間，騰訊不僅將易迅、拍拍打包給了京東，也將微信、手q兩大億級(jí)平臺(tái)的入口給了京東。2014年至今正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的幾年，別的平臺(tái)一面要圈地做流量，一面要把業(yè)務(wù)做大，京東安逸的成長，在今天看來或許并不是好事。外界環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)最激烈的幾年，京東并沒有為流量發(fā)愁。當(dāng)騰訊帝國的流量見頂，需要小弟們“自謀生路”的時(shí)候，京東隱藏的流量依賴癥爆發(fā)了。以這次與快手的合作為例，雙方啟動(dòng)的是“雙百億補(bǔ)貼”，6月16日直播帶貨的銷售額卻只有14.2億元（只有宣稱補(bǔ)貼額度的十四分之一），對(duì)流量的轉(zhuǎn)化如此粗放和低效，或和過去騰訊扶持力度過大有關(guān)。其次，深陷自營，積重難返；根據(jù)京東發(fā)布的今年Q1季度財(cái)報(bào)顯示，該季度綜合費(fèi)用率達(dá)到13.9%，京東的履約費(fèi)達(dá)到了7.1%。履約費(fèi)中物流開支是大頭，看起來不高，可這筆費(fèi)用是剛性支出。京東和快手、頭條合作的支出成本，可以隨時(shí)終止，物流的投入?yún)s無法進(jìn)行優(yōu)化。自營的弊端就在于只能“乘”風(fēng)上，卻無法抵御危機(jī)。以年初，神舟對(duì)京東的控訴為例，京東為了逼迫神舟支付1559萬元返利，強(qiáng)行的不予其結(jié)算貨款，并拒絕對(duì)神舟進(jìn)貨。遇到了問題，京東就將壓力下移。近兩年消費(fèi)增長不如預(yù)期，京東或許因?yàn)閴贺涍^多，不得不執(zhí)行“強(qiáng)要”返利這種看起來損害長期信譽(yù)的事件。其實(shí)在自營業(yè)務(wù)和第三方業(yè)務(wù)的分配上，京東也采取類似的方式，有事小甜甜無事牛夫人，在Q1季度自營業(yè)務(wù)就“吃掉”了不少第三方流量。長此以往，平臺(tái)的不良性機(jī)制弊端會(huì)不斷放大，已被重資本模式捆綁的京東，或已積弊難返。最后，戰(zhàn)略搖擺，使對(duì)手有機(jī)可乘；如果你關(guān)注了今年618的整場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，5月末預(yù)售期，京東官宣的玩法中，京喜是一個(gè)很重要的角色。京東為京喜準(zhǔn)備了超1億件行業(yè)低價(jià)商品、超1000萬件1元爆款。后來與快手的合作，主打的則是京東自營商品。要知道，快手上的流量和微信流量相似，都是以初接觸電商的下沉用戶為主。先是京喜，后是自營，在618不長的時(shí)間里，京東的重心進(jìn)行了非常大的調(diào)整。每家平臺(tái)能夠“調(diào)配”的資源都是有限的，戰(zhàn)略搖擺就像添油戰(zhàn)術(shù)，五指分開形不成合力，最終結(jié)果自然是被虎視眈眈的對(duì)手各個(gè)擊破。京喜有拼多多“截胡”，自營業(yè)務(wù)有蘇寧J-10%掣肘，這也是京東在聚集了各種資源后，GMV仍然只能完成了天貓三分之一的原因所在?？雌饋?，京東為618準(zhǔn)備的很充足，從補(bǔ)貼、流量到話題制造，最終卻因?yàn)閾u擺的戰(zhàn)略，落得一個(gè)看上去并不算太好的結(jié)局。天貓618首次公布成交金額，對(duì)一向視618為主場(chǎng)的京東，形成了壓倒性優(yōu)勢(shì)。這看似有些突然，但細(xì)想?yún)s在情理之中。因?yàn)榕c對(duì)手相比，阿里擁有著諸多的優(yōu)勢(shì)：首先，阿里的用戶基數(shù)大，代表性強(qiáng)、用戶質(zhì)量高，整體消費(fèi)能力遠(yuǎn)超同行。根據(jù)易觀應(yīng)用Top榜單顯示，淘寶APP5月MAU（月度活躍用戶）為7.57億人，僅次于微信、QQ兩大社交軟件排名第三。眾所周知，618一直被京東視為主場(chǎng)，5月的月活只有2.95億，還不到淘寶的4成。如果再加上支付寶、手機(jī)天貓、淘寶特價(jià)版、閑魚、盒馬等其他APP的用戶，阿里系在電商市場(chǎng)上的用戶規(guī)模還更加龐大。相比拼多多和京東，淘寶用戶的特點(diǎn)是代表性強(qiáng)，不但男女比例適當(dāng)、以中青年消費(fèi)大軍為主，而且用戶群體從一二線城市覆蓋到縣鄉(xiāng)市場(chǎng)，幾乎是中國電商行業(yè)的典型樣本。相比之下，拼多多偏于下沉渠道，中老年用戶居多；京東則是以一二線城市的直男為主。二者與電商消費(fèi)主力人群有些距離，特別是拼多多。同時(shí)，按去年阿里、京東和拼多多的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)（年活用戶和年度GMV）來看，淘寶用戶的人均貢獻(xiàn)值達(dá)到了8450元，而京東和拼多多分別為5760元和1720元，高出京東一截，更是遙遙領(lǐng)先于拼多多。用戶基數(shù)大，且組成以消費(fèi)主力為核心，加上人均貢獻(xiàn)高，有這樣實(shí)力超群的用戶基礎(chǔ)，天貓618贏在了起點(diǎn)上。其次，天貓作為第三方平臺(tái)，品類全面、豐富，沒有明顯短板，可以多品類同時(shí)發(fā)力。提起天貓，消費(fèi)者心目中的印象就是線上的超級(jí)商城，各類商品應(yīng)有盡有。從手機(jī)數(shù)碼和家用電器，到百貨箱包、服裝鞋帽、母嬰、美妝、醫(yī)藥等，衣食住行各方各面幾乎無所不包。但凡用戶能想得到打算購買的商品，天貓都能提供，沒有明顯的短板。今年618，天貓?jiān)诎賰|補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策的加持下，全品類全線出擊。從當(dāng)紅爆款到各式長尾，天貓最大程度上滿足了用戶的需求，618業(yè)績大豐收自然水到渠成。
反觀，京東目前還是靠數(shù)碼3C這個(gè)主力來沖鋒，其他類目仍難擔(dān)重任。今年京東618戰(zhàn)報(bào)中顯示，消費(fèi)者花錢最多的類目仍然是手機(jī)、家用電器和電腦數(shù)碼。一方面可以對(duì)外解釋說，京東在傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)仍然保持著一定的優(yōu)勢(shì)，因此手機(jī)、家電和數(shù)碼產(chǎn)品旺銷；但另一角度來看，何嘗不是其他類目尚不夠強(qiáng)大的體現(xiàn)，京東向綜合電商轉(zhuǎn)型不力。此外，在拉新方面，阿里也顯示出了較強(qiáng)的能力。阿里財(cái)報(bào)顯示，2019年淘寶的年活用戶為7.11億，今年5月份第三方易觀監(jiān)測(cè)到它的月活是7.57億，增長比較明顯。而京東和拼多多去年的年活用戶分別為3.62億和5.85億，易觀數(shù)據(jù)顯示它們今年5月的月活分別是2.95億和4.98億。即便不能說它們?cè)鲩L不力，但至少能說明還有一些用戶尚未從疫情中復(fù)蘇過來。今年以來，淘寶用戶的增長主要來自于兩個(gè)方面的拉動(dòng)：一是致力于渠道下沉的淘寶特價(jià)版，通過C2M工廠模式，以優(yōu)質(zhì)低價(jià)吸引了大量的價(jià)格敏感型消費(fèi)者。今年3月26日，淘寶特價(jià)版正式上線，當(dāng)天就登上了App Store應(yīng)用商店免費(fèi)App總榜的第一名。淘寶特價(jià)版發(fā)展迅速，今年5月份的月活用戶就達(dá)到2460萬人，環(huán)比增速達(dá)到22%，增長非常強(qiáng)勁。另一是活動(dòng)無限的淘寶直播，在疫情期間大力拓展線上場(chǎng)景，成功地吸引了大眾的關(guān)注目光，正在成為淘寶拉新的另一股新生力量。2019年，淘寶直播已積累4億用戶，全年GMV突破2000億元，在抖音、快手的強(qiáng)勢(shì)分流下，仍牢牢占據(jù)了直播電商行業(yè)的一半江山。新冠黑天鵝加快了中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程，淘寶直播從中受益，不但薇婭、李佳祺等主播成為家喻戶曉的“明星”，而且?guī)?dòng)了品牌和商家的快速發(fā)展。6月19日發(fā)布的《618淘寶直播創(chuàng)新報(bào)告》顯示，天貓618期間，淘寶直播的開播場(chǎng)次同比大漲123%。品牌、商家的自播強(qiáng)勢(shì)崛起，開直播的商家數(shù)量同比增長160%。在成交破1億元的淘寶直播間中，60%都來自品牌、商家自己的直播間。淘寶直播已經(jīng)真正成為了商業(yè)的主流。得益于淘寶特價(jià)版的渠道下沉和淘寶直播的強(qiáng)勢(shì)興起，阿里在新冠疫情面前，不但沒有用戶流失，反而逆勢(shì)實(shí)現(xiàn)了快速、高效的用戶增長，為今年618帶來了新用戶、新流量。之前天貓一直沒有真正將618提高到戰(zhàn)略地位上來，重視程度不夠，在流量扶持、用戶補(bǔ)貼等方面自然發(fā)力就小，難以對(duì)用戶形成吸引力。但在今年新冠疫情黑天鵝的影響下，為順應(yīng)用戶需求和幫助廠商盡快復(fù)蘇，天貓改變了之前的態(tài)度，轉(zhuǎn)向全面發(fā)力618大促。這時(shí)，天貓的種種優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來，在強(qiáng)力優(yōu)惠促銷政策之下，這些優(yōu)勢(shì)順利地轉(zhuǎn)化為銷售上的勝勢(shì)。可以說，今年618天貓的成績單，只是阿里綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是非常自然的結(jié)果。反言之，如果阿里同等促銷條件下不敵京東，這倒是不正常的表現(xiàn)。回到京東這邊，618受挫于天貓雖然有損于面子，但卻實(shí)際卻不算丟人。真正可怕的是另有其他，今年618數(shù)據(jù)之下反映的一些跡象，隱含著未來的重大危機(jī)。6月17日，第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)易觀發(fā)布的618主流電商平臺(tái)3C數(shù)碼家電品類銷量監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，天貓3C家電的銷量已超越京東，排名第一。這個(gè)報(bào)告發(fā)布后，引起了兩極反應(yīng)。阿里自然表示歡迎，而京東則怒起批駁。第三方平臺(tái)采用的口徑和方法很難統(tǒng)一，結(jié)果各有不同也屬于正?，F(xiàn)象。易觀的數(shù)據(jù)未必百分百準(zhǔn)確，并不是什么大事情，按說京東沒必要對(duì)此大動(dòng)肝火。如此動(dòng)怒，很可能是易觀的報(bào)告擊中了京東的要害，作為京東核心的3C數(shù)碼業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)地位確實(shí)在下滑。京東在3C家電行業(yè)的地位動(dòng)搖，和蘇寧與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作息息相關(guān)。近年來，蘇寧在線上線下家電行業(yè)的第一地位漸漸鞏固，京東吃進(jìn)五星電器仍難以匹敵。今年618，蘇寧的J-10%計(jì)劃，更是貼身打得京東非常難受。618當(dāng)天，蘇寧24小時(shí)全渠道同比增速達(dá)到了129%，生生被它分流不少。
京東自營模式和自有物流的兩大特色，均源于3C基因，一旦這塊核心蛋糕守不住，就會(huì)引起連鎖反應(yīng)，甚至引爆整個(gè)平臺(tái)的危機(jī)。在今年京東618的前期宣傳中，京喜占據(jù)了比較重要的位子，什么統(tǒng)統(tǒng)1塊錢、1億件低價(jià)爆款等，顯然京東對(duì)其寄予厚望。但到了最后發(fā)戰(zhàn)報(bào)時(shí)卻隱形了，甚至在戰(zhàn)報(bào)長圖看不到京喜的身影。唯一的解釋就是，這次618京喜的表現(xiàn)差強(qiáng)人意，難登喜報(bào)。事實(shí)上，京喜作為承擔(dān)京東渠道下沉重任的產(chǎn)品，618的作用不在于訂單數(shù)量和GMV，而是用戶拉新?？磥恚谄炊喽嗪吞詫毺貎r(jià)版的雙向夾擊下，京喜雖然有微信一級(jí)入口的流量支持，卻沒有給京東帶來渠道下沉的驚喜和希望。在前有阿里大山，后有拼多多堵住去路，身邊又有蘇寧貼身近攻，京東未來的路子確實(shí)不太好走。
本文系作者：
師天浩
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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