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本報(bào)記者曲忠芳李正豪北京報(bào)道無論是跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),還是中國(guó)企業(yè)走出去,本土化都是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性課題,對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)全球化、國(guó)際化發(fā)展起著關(guān)鍵性作用?!吨袊?guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》:大多數(shù)外資品牌都在講本土化,你所說的“全方位”本土化該如何理解?
本報(bào)記者 曲忠芳 李正豪 北京報(bào)道
無論是跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),還是中國(guó)企業(yè)走出去,本土化都是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性課題,對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)全球化、國(guó)際化發(fā)展起著關(guān)鍵性作用。日前,《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪了戴爾科技集團(tuán)(NYSE:DELL,以下簡(jiǎn)稱“戴爾”)全球副總裁及大中華區(qū)商用市場(chǎng)部總經(jīng)理石峰,針對(duì)戴爾大中華區(qū)的品牌營(yíng)銷策略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)中的機(jī)遇以及戴爾中國(guó)戰(zhàn)略的演變歷程等業(yè)界關(guān)注的問題,石峰一一作了回應(yīng)。
戴爾公司由邁克爾·戴爾于1984年創(chuàng)立,1998年開始進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。石峰表示:“總結(jié)戴爾根植中國(guó)24年的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn),本土化戰(zhàn)略呈現(xiàn)出兩個(gè)鮮明的特點(diǎn),一是漸進(jìn)式加速發(fā)展的本土化,二是全方位的本土化。前者是指戴爾中國(guó)戰(zhàn)略經(jīng)歷了時(shí)間維度的演變,后者則代表了本土化的廣度和深度不斷增強(qiáng)?!?/p>
記者了解到,石峰目前負(fù)責(zé)戴爾科技大中華地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行,比如今年8月舉行的2022戴爾科技峰會(huì),以及11月戴爾連續(xù)五屆參加的中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“進(jìn)博會(huì)”)都是石峰所負(fù)責(zé)的重要市場(chǎng)項(xiàng)目。在加入戴爾之前,石峰還先后在中國(guó)航空航天部第三研究院、海南華航(集團(tuán))、IBM、EMC等任職,擁有近30年的中外企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。
根植中國(guó)的路徑演化
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》:與其他外企相比,戴爾在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局有什么不同?
石峰:所謂的本土化運(yùn)營(yíng)或者說中國(guó)戰(zhàn)略,并不是一朝一夕就能完成的事,戴爾從1998年入華至今,本土化歷程也經(jīng)過了幾個(gè)發(fā)展階段:第一個(gè)階段是2000年之前,戴爾率先將其獨(dú)特的銷售模式——PC直銷模式引入國(guó)內(nèi);之后2000年到2007年,戴爾開始建立工廠、中國(guó)客戶服務(wù)中心、國(guó)際服務(wù)中心等,將采購(gòu)、制造等供應(yīng)鏈落地國(guó)內(nèi)市場(chǎng);從2007年到2014年是第三個(gè)階段,戴爾在國(guó)內(nèi)開設(shè)門店,在成都建立全球運(yùn)營(yíng)基地,大力發(fā)展渠道合作伙伴系統(tǒng),企業(yè)級(jí)IT解決方案和業(yè)務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展。
2015年,可以說是戴爾中國(guó)本土化戰(zhàn)略明顯開始加速的一年,邁克爾·戴爾正式提出了戴爾中國(guó)4.0戰(zhàn)略,與本地客戶共成長(zhǎng),助力客戶制勝數(shù)字化時(shí)代,支持中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20周年后,戴爾中國(guó)于2018年步入4.0+的新階段,繼續(xù)植根中國(guó),為中國(guó)市場(chǎng)繁榮作貢獻(xiàn)。總結(jié)來說,戴爾在中國(guó)的本土化戰(zhàn)略是漸進(jìn)式加速發(fā)展的,而且是全方位的本土化戰(zhàn)略。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》:大多數(shù)外資品牌都在講本土化,你所說的“全方位”本土化該如何理解?
石峰:戴爾的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、銷售和服務(wù),全價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)體系都在中國(guó)落地,所以說這是一個(gè)真正全方位的本土化戰(zhàn)略,這并不是所有外企都能做到的。除了能力落地,滿足供應(yīng)鏈上下游的需求之外,戴爾也在培養(yǎng)供應(yīng)鏈伙伴的能力,讓其不僅有能力支持我們——如生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)能力的提升,還有對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的提升,甚至有能力參與全球的競(jìng)爭(zhēng)。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》:戴爾連續(xù)五屆參加進(jìn)博會(huì),相比往屆,戴爾今年在進(jìn)博會(huì)上的業(yè)務(wù)展示側(cè)重點(diǎn)有什么不同?
石峰:戴爾是進(jìn)博會(huì)的“老朋友”,是連續(xù)五年首批確定參展的世界五百?gòu)?qiáng)外資企業(yè)之一。每年進(jìn)博會(huì)上,戴爾都會(huì)把自己最好的產(chǎn)品、最前沿的技術(shù)展示出來,這充分體現(xiàn)了戴爾中國(guó)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容和深耕中國(guó)市場(chǎng)的信心和決心。
就今年進(jìn)博會(huì)的觀察和感受來說,戴爾所展示的產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)等,都是跟當(dāng)前國(guó)家重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域密切相關(guān)的,包括“雙碳”、民生等,戴爾一直在推進(jìn)本土化的進(jìn)程,成為本地客戶值得信賴的合作伙伴,積極融入本地IT生態(tài)系統(tǒng)。對(duì)戴爾來說,進(jìn)博會(huì)是一個(gè)非常好的平臺(tái),希望通過這個(gè)平臺(tái)不斷擴(kuò)大戴爾的“朋友圈”。
另一個(gè)很明顯的感受是,越來越多的企業(yè)在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色制造和可持續(xù)發(fā)展等,當(dāng)然,這不僅是概念層面的火熱,更關(guān)注的是如何落地到實(shí)處,以及降本增效等的應(yīng)用層面。
在華市場(chǎng)戰(zhàn)略怎么做?
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》:你在規(guī)劃及執(zhí)行戴爾大中華區(qū)的市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí),遵循什么樣的戰(zhàn)略或策略重點(diǎn)?
石峰:最重要的一個(gè)準(zhǔn)則是為客戶真正提供價(jià)值,與客戶“同行”,這也是我們正在推動(dòng)的一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng),已經(jīng)涌現(xiàn)出非常多典型的應(yīng)用案例。其中一個(gè)具有代表性的案例來自林德(中國(guó))叉車有限公司,戴爾提供產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和流程等智能解決方案,有助于保障林德叉車在未來5年內(nèi)保持發(fā)展靈活性,不斷地優(yōu)化生產(chǎn),強(qiáng)化企業(yè)的韌性。
在林德叉車濟(jì)南工廠里,戴爾的智能全自動(dòng)解決方案增加了數(shù)據(jù)可視性并提高了數(shù)據(jù)管理,支持邊緣位置的數(shù)百個(gè)機(jī)器人與云端的AI-powered流程之間進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通;同時(shí),在一個(gè)混合云上實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化,并對(duì)研究、計(jì)劃制定、訂單處理和數(shù)據(jù)恢復(fù)進(jìn)行管理,最終幫助工廠達(dá)到“智慧”狀態(tài)。由此,林德叉車生產(chǎn)效率提升了27%,工藝質(zhì)量檢測(cè)速度提高了30%,能源使用減少了28%,總體效能提升了12%。無論是響應(yīng)國(guó)家雙碳目標(biāo)、踐行社會(huì)責(zé)任,還是業(yè)務(wù)綠色低碳經(jīng)營(yíng)、降本增效方面,都實(shí)現(xiàn)了正向循環(huán)。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》:你覺得戴爾在數(shù)字化浪潮中扮演什么樣的角色?
石峰:數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不是說“想做就做、不想做就不做”,在中國(guó)已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的必選項(xiàng),不做就可能會(huì)被淘汰,發(fā)展速度就會(huì)降低。尤其是處在當(dāng)下,面臨許多不確定性因素影響的環(huán)境下,企業(yè)發(fā)展的韌性越發(fā)重要。戴爾更多是擔(dān)當(dāng)一個(gè)賦能者的角色。作為一個(gè)端到端的解決方案提供商,戴爾能夠?yàn)榭蛻籼峁倪吘壍綌?shù)據(jù)中心,再到云的端到端的解決方案。我們可以做到通過整合的平臺(tái),把戴爾的存儲(chǔ)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò),包括軟件、包括虛擬化的產(chǎn)品全部整合在一塊,提供更廣泛、更深入的技術(shù)組合,從而滿足客戶各種各樣的需求。
戴爾在全球180個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展服務(wù),服務(wù)于96%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)。這意味著,我們可以利用自身在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的整體實(shí)力,以領(lǐng)先的科技力量和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為中國(guó)客戶保駕護(hù)航。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》:2023年戴爾大中華區(qū)在市場(chǎng)拓展上有什么新的舉措?
石峰:在談業(yè)務(wù)及市場(chǎng)拓展策略之前,我覺得最重要的是,企業(yè)內(nèi)部對(duì)于整體市場(chǎng)的發(fā)展方向先要有一個(gè)確認(rèn)或共識(shí)。從多家第三方權(quán)威數(shù)據(jù)及監(jiān)管政策導(dǎo)向來看,國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方興未艾,而且數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷融合發(fā)展。對(duì)于戴爾來說,用新一代數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)賦能,市場(chǎng)增長(zhǎng)空間是非??捎^的,我們對(duì)大中華區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展前景是充滿了信心的。
戴爾將繼續(xù)優(yōu)化核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),并拓展布局新興領(lǐng)域,全方位賦能客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。在市場(chǎng)戰(zhàn)略的規(guī)劃及執(zhí)行中,我們會(huì)積極融入“智能+”等國(guó)家戰(zhàn)略和中國(guó)本地IT生態(tài)系統(tǒng),推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、AR/VR等中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,大力推進(jìn)制造業(yè)、醫(yī)療、教育等行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》:與你之前的履歷相比,戴爾大中華區(qū)的企業(yè)文化有什么特點(diǎn)?
石峰:戴爾是一家有溫度的跨國(guó)企業(yè),擁有多元包容開放的企業(yè)氛圍,能夠幫助員工發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這里有一個(gè)有趣的現(xiàn)象,許多同事在離開了戴爾之后重新選擇加入,戴爾對(duì)此是開放包容的。作為一家全球的科技公司,戴爾科技積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,致力于通過科技的力量改善社會(huì)民生,履行對(duì)社區(qū)、員工和環(huán)境的長(zhǎng)期承諾。
(編輯:吳清 校對(duì):顏京寧)
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
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6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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