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來源：運營公舉小磊磊
審稿：小公舉
勁爆！擁有360萬粉絲的知名女網(wǎng)紅“是書瑤呀”辱罵及誹謗客戶徠芬（品牌方），雙方打了1年多的名譽侵權(quán)官司終于宣判了，判決書瑤賠償33萬元！
她敗訴后連發(fā)三條視頻澄清，自己為辱罵了徠芬道歉，但沒有誹謗，還說生小孩時在打官司精神很崩潰，因此獲得大批網(wǎng)友同情，紛紛網(wǎng)暴徠芬。
視頻持續(xù)發(fā)酵后，一直保持沉默的徠芬直接公開了“一審二審判決書”，導(dǎo)致事件反轉(zhuǎn)。書瑤被網(wǎng)友們吐槽，她掉了數(shù)萬粉絲，甚至開啟了評論防打擾功能，她的賬號很難被搜索到。
書瑤作為知名自媒體博主，為什么會辱罵自己的“金主客戶”？為什么會賠償33萬元巨款？雙方究竟發(fā)生了什么糾紛？自媒體及博主們?nèi)绾伪苊膺@些問題？本文小公舉帶大家一探究竟。
書瑤自2020年起，一共發(fā)布了326個視頻作品，獲贊超2374萬，視頻內(nèi)容涉及生活用品分享、紅榜黑榜推薦、情感表達(dá)，或是其他可以引起網(wǎng)民共鳴的主題。她在抖音、微博、小紅書和B站全平臺走紅，總粉絲數(shù)超過360萬。
她最早內(nèi)容發(fā)布的是“生孩子一點也不痛”、“帶娃日常”，或許是效果遠(yuǎn)不如她的預(yù)期，她立刻開始調(diào)整方向。
接著在2022年3月25日發(fā)布了一篇文案為“用我的親身經(jīng)歷扒皮運動塑腰的危害，動了太多人的蛋糕我怕今后看不到這條，姐妹們記得留個心心或轉(zhuǎn)走”的視頻，獲贊6.5萬、評論1.3萬、轉(zhuǎn)發(fā)1.4萬，相比最初作品，數(shù)據(jù)大有起色。
她趁著熱度又發(fā)布了一條“因扒皮運動束腰，被商家威脅了……”的作品，在這條長達(dá)1分12秒的口播視頻中，她不僅抨擊了商家喊出的普通女孩、健身人群可佩戴塑腰的宣傳語，還有評論區(qū)粉絲言論進(jìn)行佐證，以及長期佩戴的后果。最后，效果如她所愿，視頻獲贊67萬，被2000萬人看到。
書瑤仿佛發(fā)現(xiàn)了抖音流量密碼——吐槽類口播、用犀利語言總結(jié)黑榜、與粉絲拉近關(guān)系，可以讓她快速走紅。
可以觀察到，她個別作品封面還帶著“某些品牌真的是屎殼郎進(jìn)廁所”的字眼，這種風(fēng)格為她帶去了相當(dāng)大的流量。
書瑤前期的視頻，重點在腳本，而非拍攝剪輯。
她都是坐在桌子前，用手機橫屏拍攝，口播內(nèi)容一鏡到底，剪輯上沒用太多心思，重心都在內(nèi)容上。
她前期作品可以看出，都是用剪輯軟件掐掉不流暢的內(nèi)容，使用軟件自帶字幕匹配功能、再配上簡單的封面即可快速出片。
在捕捉到抖音的流量密碼——“吐槽”后，她后面發(fā)布的作品幾乎都是風(fēng)格雷同的內(nèi)容，她犀利的語言也讓她圈粉無數(shù)，粉絲稱她為寶藏博主。
在經(jīng)過兩年時間沉淀后，書瑤開始調(diào)整拍攝、剪輯、封面風(fēng)格，2022年4月3日起，書瑤將視頻調(diào)整為9:16的豎屏視頻，沖擊力更強，且在拍攝時從靜坐口播，到多了動作或運鏡，剪輯內(nèi)容也比以往作品增加了特效、景別切換等內(nèi)容。
兩年里不變的是，她的視頻開頭依然具備沖擊力，口播內(nèi)容依舊犀利。該時期書瑤開始向自己的粉絲種草，且每條視頻都擁有了幾萬贊的流量，迅速接廣。
然而在接到電器品牌“徠芬”的一條10多萬元的廣告投放費用后，她卻深陷進(jìn)了侵犯客戶“徠芬”名譽權(quán)的漩渦。
書瑤與徠芬之間這場官司，最早要追溯到2022年5月21日，當(dāng)時徠芬和書瑤溝通好后，徠芬通過抖音星圖下單，30秒視頻總價格是11.55萬元，并確定了5月28日投放。
5月23日晚間書瑤才將廣告腳本發(fā)給徠芬看，并要求將投放日期提前到5月26日。由于腳本簡單、時間緊張，徠芬根本來不及修改，于是跟她商量來不及能不能延后，最后書瑤方不同意，單方面取消了合作。
到這里可見，書瑤腳本過于簡單，還將擅自將約定時間提前，甚至不滿意直接毀約，可以說絲毫不留商量的余地。
同一天晚間，書瑤威脅徠芬會出視頻攻擊他們，為了避免品牌受影響，徠芬方大手一揮，免費提供了價值1.3萬元的17臺吹風(fēng)機，讓書瑤在后面直播中給粉絲做了福利，并在幾天后全部發(fā)出。
徠芬送書瑤的好意，她并不買賬，接著在6月30日、7月2日突然在直播間開噴，言辭難聽至極，“徠芬不做人了”、“徠芬王八蛋”、“送你上熱搜”、“徠芬就是想白嫖”、“徠芬你自己是個玩意兒嗎”……
當(dāng)然，還有更難聽的，大家自己看吧......看著確實很離譜，為什么會說出這些話？
書瑤只直播還不過癮，還發(fā)視頻叫囂：“我不玩梗、不開玩笑，徠芬品牌出來挨罵”，甚至通過自媒體平臺給徠芬貼上了“白嫖”、“言而無信”的標(biāo)簽，惡搞徠芬叫“來瘋”，讓一個品牌在短時間內(nèi)形象受損，大批網(wǎng)友為支持書瑤而拒買徠芬。
1月20日，書瑤敗訴后曾發(fā)過一條題為“道不遠(yuǎn)，公道自在人心”的視頻，疑似在“賣慘”、利用網(wǎng)友同情心引發(fā)討論。
事情發(fā)酵后，大批網(wǎng)友跑到了徠芬品牌賬號下留言，說他們“欺負(fù)孕婦”、“是不是要我賠33萬”等。
1月21日，@徠芬官方旗艦店沒有過多回復(fù)，而是刪除了惡評，甩出了一張圖片，顯示為“徠芬公司與某自媒體博主一審、二審判決書”。
書瑤和徠芬兩方各執(zhí)己見，都認(rèn)為自己是清白的，到底孰是孰非，我們來看下。
問題1：“我雖然敗訴了，但我是清白的”，未發(fā)道歉視頻。
視頻開頭，書瑤紅著眼說“我敗訴了，今天賠了33萬，但是很開心，因為我等了一年半，我終于等到了今天，證明我自己清白。”
視頻中，她說非常開心，因為自己不是因為誹謗敗訴，自己講的都是事實，敗訴是因為辱罵了徠芬。雖然敗訴了，除了賠錢，還要向?qū)Ψ焦_道歉，我愿意為自己的言語過激道歉。
事實上，在判決書中明確寫著書瑤存在侮辱、誹謗徠芬的行為，構(gòu)成了名譽侵權(quán)，且她主張的徠芬毀約，法院認(rèn)為主張不成立。
問題2：書瑤曾說自己一分錢沒收（廣告費），判決書卻公布出了書瑤毀約過程。
她在針對徠芬的視頻中，提到“我直接說了這個牌子到目前為止我沒拿過一分錢”，實際上并不是，雙方確實合作成功了。
問題3：視頻中賣慘？疑似利用網(wǎng)友同情心引戰(zhàn)？
在1月20日發(fā)布的視頻中，她在視頻中哭訴，自己剛生完孩子，就在產(chǎn)床上收到了法院的短信。
稱徠芬單方面取消合作，在她懷孕時打官司，小孩不僅早產(chǎn)還臍帶繞頸，她到現(xiàn)在都覺得她女兒的支氣管炎和這個事件有關(guān)系。
她的視頻話里話外都透露出了自己是一名孕婦，說實話還被告了，給網(wǎng)友營造了一種徠芬“欺負(fù)”孕婦的錯覺，讓大批網(wǎng)友站臺自己，抵制徠芬。
當(dāng)時根據(jù)視頻評論區(qū)關(guān)聯(lián)詞進(jìn)入徠芬主頁后，看到了清一色的網(wǎng)友在評論區(qū)罵徠芬。
實際上，徠芬與書瑤的判決書早就在2023年10月26日就下來了，且在一審判決書中要求書瑤在判決書下來一個月后道歉（二審判決結(jié)果中未提道歉時間），但是她為何在過去了3個月后，才開始發(fā)視頻提及道歉事宜？
在徠芬發(fā)布判決書后，書瑤案大反轉(zhuǎn)相關(guān)內(nèi)容持續(xù)發(fā)酵。1月21日，書瑤刪除了1月20日發(fā)布的視頻，又發(fā)布了一條題為“報一個平安，我雖然很害怕，但是還好有大家，謝謝你們”的視頻。
視頻中她解釋到為什么要報平安：“因為我當(dāng)時沒有想到這個東西會變成熱榜，上社會榜，我只是正常的把一年多的官司結(jié)果跟大家說一下，但是現(xiàn)在的這個情況我有點害怕，我這個害怕是因為我是剛不過人家的，我也不知道別人會不會因為這個事來弄我。”
或許是心虛了？又或者擔(dān)心被網(wǎng)暴？隨后書瑤將該視頻刪除，并將賬號設(shè)置為不可搜索、僅限作者本人評論。
1月22日晚間，書瑤再發(fā)視頻，文案為：“我確實沒有分幫行為，判決書相關(guān)描述已經(jīng)在這份文字中。對不起我沒想過刻意占用大家這么多的時間和公共資源。”
她視頻中稱，自己不是專業(yè)的法律人士，所以語言表達(dá)不謹(jǐn)慎，希望大家不要再過多關(guān)注，讓熱度降下去吧。
問題4：33萬對于她來說是巨款嗎？
確實很高，但可能沒那么夸張。
巨量星圖數(shù)據(jù)顯示，2023.10.09-10.20，書瑤接了8條星圖商業(yè)廣告；2024年1月份接了4條星圖商業(yè)廣告；書瑤的抖音賬號廣告星圖報價分為5.6W、8.4W、14W、20W等四個梯度。
取平均值約10萬元計算，書瑤2023.10.09至今星圖廣告收入為150萬元，這僅僅是她的廣告植入收入，不包含傭金，意味著她年廣告收入500多萬元。
近期通過星圖接到的15條廣告，平均播放量為100W-200W，可以說非常高了。
數(shù)據(jù)顯示，書瑤的GPM達(dá)到150，每件商品銷售額達(dá)到10W-50W，單品價格50-100，按照15%的傭金利潤，一條廣告可獲得1.5W-7.5W元傭金收入，都快趕上廣告費的價格了，這也說明她的視頻轉(zhuǎn)化效果很好。
我分析認(rèn)為，之所以要賠33萬元這么高，主要是律師費很貴。徠芬方面的律師費是30萬元，如果有相關(guān)合同及發(fā)票證明支付了30萬元律師費，庭審時會考慮到這方面因素，納入到賠償金額中。
其次，企業(yè)的名譽權(quán)相當(dāng)于聲譽權(quán)，徠芬作為頭部吹風(fēng)機品牌，商業(yè)價值是非常高的。
最后，由于書瑤粉絲數(shù)較多，視頻播放量直動輒幾百萬，直播數(shù)據(jù)也非常高，其傳播力非?？鋸?。所以在其他自媒體身上可能只需要賠償幾萬元，到了她這邊可能會增加一些。
通常，如果自媒體認(rèn)為客戶的廣告有問題：
一是要求客戶修改，按時或延期發(fā)布。
二是取消合作，如果未提前收取廣告費，通知客戶后單方面取消即可；
三是如果收取了廣告費，退還后可能還會涉及違約金等。
四是既然在反復(fù)溝通后，重新確認(rèn)了繼續(xù)合作，就要有契約精神。
無論哪一方不滿意，都不要以辱罵和誹謗的形式攻擊對方，否則激怒一方打官司，最后得不償失。
書瑤和合作方徠芬打官司的事件，也給所有做自媒體的朋友敲響了“警鐘”，想要謀求在短視頻平臺上的長期發(fā)展，我們建議：
1）不能擅自毀約，必須重視商業(yè)合作中的契約精神和誠信原則。
我們自媒體人在與人合作時，應(yīng)確保所有協(xié)議都有書面記錄，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，不管發(fā)生任何情況，絕不能擅自毀約。
2）自媒體人必須要清楚，粉絲力量和平臺力量絕不是“權(quán)利”的代名詞。
在擁有較多的粉絲和影響力的情況下，請謙虛做人繼續(xù)維持好你的品性和初心，不要惡意侮辱、謹(jǐn)慎發(fā)言。
也不能隨意發(fā)表可能損害他人甚至品牌名譽的言論，一定要保持客觀謹(jǐn)慎。這一判決提醒自媒體人，在發(fā)表涉及他人名譽的言論前，必須進(jìn)行充分的調(diào)查和核實，避免因失實言論而承擔(dān)法律責(zé)任。
互聯(lián)網(wǎng)絕不是三秒記憶，你利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢，互聯(lián)網(wǎng)也會記錄你的一言一行。
3）保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度，不要將粉絲當(dāng)“利劍”。
在判決結(jié)果出來后，相比在網(wǎng)上傾訴對敗訴的不滿，不如積極承認(rèn)錯誤并積極改正。這樣不僅能夠減少損失，還能展現(xiàn)自媒體人的成熟和責(zé)任感，也不會被網(wǎng)友抓住不合適言論，并將其放大分析。
4）互聯(lián)網(wǎng)平臺并非法外之地。
互聯(lián)網(wǎng)平臺不是不法之地，我們的言論和行為都受到法律的約束，一旦越界，就可能面臨嚴(yán)重的法律后果。所以必須要遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)定，嚴(yán)守做人底線。
一念之差，幾年打造的人設(shè)一夜崩塌，最后自己被罵不說，還砸了賴以為生的“飯碗”。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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