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在不少互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)做的事情，就是搞搞活動(dòng)，做做內(nèi)容編輯，管理一下社區(qū)，做一些用戶溝通交流，聯(lián)絡(luò)應(yīng)用商店德國(guó)渠道進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，更加深入一點(diǎn)，就收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，也就是通常說(shuō)的：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等工作。
于是，有人問(wèn)，如何從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理？
BLUES回答過(guò)不少這樣的提問(wèn)。這里先不解答，直接看看下面的兩張圖，來(lái)自于騰訊的產(chǎn)品職級(jí)體系，3級(jí)職業(yè)等，就是俗話說(shuō)的3-1。
產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的能力要求差異
先不看下文，這里可以猜一猜，兩個(gè)職業(yè)等級(jí)的能力分布圖，哪個(gè)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，哪個(gè)是產(chǎn)品經(jīng)理？
答案其實(shí)很明顯，上圖是產(chǎn)品策劃的能力體系，下圖是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的能力體系。
在騰訊公司，產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，都是產(chǎn)品經(jīng)理體系，只是各有偏重。到了3-1，3級(jí)職業(yè)等，都稱為高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。
最大的差別在于：產(chǎn)品策劃需要具備專業(yè)設(shè)計(jì)能力。
在職業(yè)通道里面，專業(yè)設(shè)計(jì)能力的描述是：依據(jù)用戶使用場(chǎng)景，使用相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)、工具和技巧，設(shè)計(jì)出滿足甚至超出用戶預(yù)期的功能特性。
專業(yè)設(shè)計(jì)能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
對(duì)于某專業(yè)策劃設(shè)計(jì)領(lǐng)域有較深厚的經(jīng)驗(yàn)積累，能在自己專業(yè)設(shè)計(jì)角度上極大的促進(jìn)產(chǎn)品整體品質(zhì)的提升，能指導(dǎo)別人在相關(guān)專業(yè)方面工作，并能輸出自己的經(jīng)驗(yàn)技巧供他人分享。
舉證材料：
*舉證過(guò)往1年中獨(dú)立主導(dǎo)完成的中型策劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目的規(guī)劃和成果報(bào)告；
*提交自己撰寫的相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)課件或者經(jīng)驗(yàn)分享材料
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)比產(chǎn)品策劃要求更高的能力是：
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
市場(chǎng)營(yíng)銷
對(duì)外商務(wù)溝通
渠道管理
轉(zhuǎn)崗問(wèn)題分析
我們通常把產(chǎn)品策劃叫做產(chǎn)品經(jīng)理，把文章開(kāi)頭說(shuō)的做活動(dòng)、內(nèi)容、社區(qū)、數(shù)據(jù)、渠道的崗位稱為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
之所以出現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)如何轉(zhuǎn)崗到產(chǎn)品經(jīng)理的問(wèn)題，就是因?yàn)楹芏喙镜姆止?，決定了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，多數(shù)是做某一塊的運(yùn)營(yíng)工作，需要通過(guò)開(kāi)發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和活動(dòng)上線、專題上線的時(shí)候，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就提需求給產(chǎn)品策劃，由產(chǎn)品策劃完成從需求提煉到功能設(shè)計(jì)，到交互設(shè)計(jì)，推動(dòng)視覺(jué)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等多種資源協(xié)調(diào)工作，直到產(chǎn)品上線。
因此，不少產(chǎn)品的故事，由產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就開(kāi)了一個(gè)頭，后面則由產(chǎn)品策劃統(tǒng)籌需求，并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)，把劇情做圓滿。這樣的分工，讓產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)同學(xué)缺少了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)，在長(zhǎng)久的工作中，會(huì)缺乏成就感，尤其是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理大熱門的時(shí)代，很多懷揣產(chǎn)品夢(mèng)想的青年，渴望把一個(gè)產(chǎn)品從無(wú)到有的搗騰出來(lái)，一展抱負(fù)。
因此，當(dāng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)同學(xué)渴望能做更多的工作，能自己親手推動(dòng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，就產(chǎn)生了轉(zhuǎn)崗需求。Blues認(rèn)為這個(gè)轉(zhuǎn)崗問(wèn)題除了分工導(dǎo)致之外，更重要的是知識(shí)能力水平的差異。因?yàn)椴簧龠\(yùn)營(yíng)同學(xué)僅僅做某一部分的運(yùn)營(yíng)，而且停留在需求前期階段，僅僅是和產(chǎn)品策劃進(jìn)行溝通討論，都沒(méi)沒(méi)有機(jī)會(huì)去做產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推動(dòng)需求實(shí)現(xiàn)的工作，所以在能力提升上是有缺陷的。
如何轉(zhuǎn)崗
先回答下面的問(wèn)題吧：
有木有熟練的使用這些工具：腦圖（Xmaind、Mindmanager）手繪原型、Visio、Axure、Photoshop、Excel、Word、PowerPoint；
有木有具備需求分析的知識(shí)與方法？
有木有做過(guò)用戶研究，搞過(guò)產(chǎn)品可用性測(cè)試？
有木有自學(xué)過(guò)產(chǎn)品交互、視覺(jué)設(shè)計(jì)等專業(yè)知識(shí)？
有木有參加過(guò)產(chǎn)品需求評(píng)審會(huì)？
有木有在需求評(píng)審會(huì)做過(guò)需求講解？
有木有做過(guò)競(jìng)品分析？
有木有從數(shù)據(jù)角度出發(fā)思考產(chǎn)品優(yōu)化？
有木有輸出過(guò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析報(bào)告？
有木有對(duì)產(chǎn)品提出過(guò)優(yōu)化建議？有木有上線過(guò)產(chǎn)品需求？
有木有自己把產(chǎn)品的原型圖還原幾遍？?jī)?yōu)化幾稿？
有木有閱讀過(guò)100份產(chǎn)品文檔？
有木有和產(chǎn)品經(jīng)理交流產(chǎn)品100小時(shí)？
有木有好設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維交流過(guò)100個(gè)小時(shí)？
有木有主動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)基礎(chǔ)，理解產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)？
有木有具備良好的溝通能力，開(kāi)放的心態(tài)？
如果以上條件都具備，那就找個(gè)機(jī)會(huì)，做幾個(gè)版本發(fā)布吧，或許發(fā)完幾個(gè)版本，看到用戶口碑的傳播，看到數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，你就成了產(chǎn)品經(jīng)理。
BLUES對(duì)這兩個(gè)崗位的理解，策劃和運(yùn)營(yíng)不分家，只是不同產(chǎn)品階段的側(cè)重點(diǎn)，如果有可能，可以把二者合并，實(shí)行輪崗，全面提升產(chǎn)品經(jīng)理能力。
以上文字，或許不完備，個(gè)人在半夜犯困時(shí)候的粗淺想法，僅供參考。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)