很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
寫(xiě)公眾號(hào)的價(jià)值，或許就是對(duì)更多人有成長(zhǎng)的幫助。
例如讓更多職場(chǎng)人了解互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作；讓更多人知道產(chǎn)品如何做出來(lái)；讓大學(xué)生知道如何提升自己等能力水平，畢業(yè)時(shí)候找到一份好工作；讓創(chuàng)業(yè)者知道成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司是如何走過(guò)一個(gè)又一個(gè)坑才逐步壯大；讓類(lèi)似BLUES這樣的曾經(jīng)迷茫的中年人歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)的坎坷不放棄，再次拼搏尋找自我提升的價(jià)值。
而且，寫(xiě)公眾號(hào)，千萬(wàn)別奢求閱讀者的贊賞，只管寫(xiě)就好了，寫(xiě)出來(lái)，就是對(duì)自己的贊賞。
去年，BLUES組織48位產(chǎn)品經(jīng)理原創(chuàng)書(shū)籍《產(chǎn)品前線》即將由機(jī)械工業(yè)出版社出版。又是7月，今年組織《運(yùn)營(yíng)前線》一書(shū)啟動(dòng)作者報(bào)名，感謝已經(jīng)報(bào)名的40多位作者，公司分布較廣，BAT自然是不會(huì)缺席的，而且不少創(chuàng)業(yè)公司的同行也報(bào)名，或許會(huì)帶來(lái)不少精彩的運(yùn)營(yíng)案例。
今天開(kāi)始進(jìn)行《運(yùn)營(yíng)前線》一書(shū)的結(jié)構(gòu)梳理，BLUES把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)體系用4個(gè)P進(jìn)行概括，它們分別是：
一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（Product）
基于產(chǎn)品本身的運(yùn)營(yíng)，包含：基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)（運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)體系）、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。
二、人的運(yùn)營(yíng)（ People）
包括運(yùn)營(yíng)者自身的運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)。比較容易被忽視的是運(yùn)營(yíng)者自身的運(yùn)營(yíng)，從公司創(chuàng)始人到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，都需要自我運(yùn)營(yíng)，其中的著名案例就是雷軍和小米的自我運(yùn)營(yíng)，從小米的創(chuàng)始人到員工，非常重視自身的運(yùn)營(yíng)，從微博到微信，都能看到員工自我運(yùn)營(yíng)的案例，真正體現(xiàn)和用戶做朋友。
用戶運(yùn)營(yíng)，說(shuō)得最多的詞語(yǔ)，就是：拉新、留存、回流、提升活躍；BLUES專(zhuān)門(mén)把種子用戶運(yùn)營(yíng)、免費(fèi)與付費(fèi)用戶運(yùn)營(yíng)提出來(lái)，也是產(chǎn)品在不同生命周期，不同的用戶關(guān)注角度。
三、渠道運(yùn)營(yíng) （Path）
不同公司和產(chǎn)品階段，渠道都發(fā)揮著重要作用。BLUES目前所在的迅雷網(wǎng)絡(luò)，在手機(jī)迅雷產(chǎn)品快速發(fā)展過(guò)程中，渠道運(yùn)營(yíng)功不可沒(méi)，對(duì)此深有感觸。
在騰訊、百度、小米這樣天然擁有海量用戶的公司，如何高效的利用內(nèi)部渠道至關(guān)重要，而且需要客觀對(duì)待數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。在有著天然流量的公司，產(chǎn)品發(fā)布，做到上百萬(wàn)日活，或許不是難事，但千萬(wàn)別被日活躍的假象蒙蔽，還必須結(jié)合留存率、病毒系數(shù)等數(shù)值綜合判斷。
四、公共關(guān)系運(yùn)營(yíng)（ PR）
通常來(lái)說(shuō)，公關(guān)工作不在運(yùn)營(yíng)體系，但對(duì)于沒(méi)有獨(dú)立的公關(guān)架構(gòu)的很多創(chuàng)業(yè)公司，必須有公關(guān)意識(shí)，姑且把公關(guān)工作放在運(yùn)營(yíng)體系吧，包括：傳統(tǒng)媒體、新媒體、政府關(guān)系等工作。
這個(gè)結(jié)構(gòu)，是圖書(shū)的結(jié)構(gòu)，其實(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)可以參考的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)。本次眾包的方式寫(xiě)書(shū)，要求作者必須是運(yùn)營(yíng)一線的工作者，所寫(xiě)案例是自己親歷的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，成功或者失敗，都會(huì)對(duì)閱讀者產(chǎn)生啟發(fā)，總結(jié)的方法論，或許能讓大家更快的學(xué)以致用。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系的4P方法如下，供大家參考，歡迎在文章后面評(píng)論探討。
一、 Product– 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
1. 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)：
（1）運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
（2 ）運(yùn)營(yíng)體系
2. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
3. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
4. 社區(qū)運(yùn)營(yíng)
5. 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
二、 People—人的運(yùn)營(yíng)
1. 運(yùn)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)
（1）官方運(yùn)營(yíng)
1）形象代言：創(chuàng)始人代言
2）產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)：更接地氣的用戶交流
3）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：運(yùn)營(yíng)策劃與推動(dòng)
（2）外部團(tuán)隊(duì)
2. 用戶運(yùn)營(yíng)
（1 ）種子用戶
（2 ） 活躍用戶
1）拉新
2）留存
3）回流
（3 ）免費(fèi)用戶
（4 ）付費(fèi)用戶
1）付費(fèi)模式
2）付費(fèi)渠道
三、Path 渠道運(yùn)營(yíng)
1. 內(nèi)部渠道
（1）實(shí)時(shí)TIPS觸達(dá)
（2）延時(shí)消息中心
2. 外部渠道
（1）應(yīng)用市場(chǎng)
（2）論壇
（3）微博
（4）微信
（5）其他
四、 PR公共關(guān)系
1. 媒體：傳統(tǒng)媒體、新媒體運(yùn)營(yíng)
2. 政府關(guān)系
4P運(yùn)營(yíng)體系圖示
一起來(lái)寫(xiě)書(shū)吧
再次邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)公司的同行一起寫(xiě)書(shū)，請(qǐng)聯(lián)系BLUES，加BLUES的個(gè)人微信號(hào)：lanhaoyu2012，注明：公司名稱(chēng)、姓名、運(yùn)營(yíng)寫(xiě)書(shū)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)