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喧囂過后，一切照舊。
雙十一留給社會的，除了越來越模糊、離消費者越來越遠(yuǎn)的天量GMV數(shù)字外，還有什么更值得分析和觀察？
羅馬不是一天建成的，零售同樣。
雙十一期間，賈乃亮、羅永浩背靠蘇寧，展開直播帶貨PK。人們看到“賈斗羅”的熱鬧，買得開心，又有誰知道，這背后的生態(tài)建設(shè)何其艱巨。
有業(yè)內(nèi)人士評價，直播帶貨作為蘇寧切入電商新風(fēng)口的重要抓手，戰(zhàn)績可圈可點，也從側(cè)面表現(xiàn)了蘇寧智慧零售生態(tài)的戰(zhàn)斗力。
事實上，目前的蘇寧生態(tài)可謂極大豐富，除了直播，至少還有兩個點可以拿來作經(jīng)典案例。
一個是商業(yè)+體育競技，2020英雄聯(lián)盟總決賽蘇寧戰(zhàn)隊殺入決賽，創(chuàng)造歷史最佳紀(jì)錄，登上微博熱搜33次，閱讀量近百億，中超聯(lián)賽蘇寧易購強(qiáng)勢奪冠，再帶一波超級話題；
另一個則是蘇寧雙線開啟賦能模式，在供應(yīng)鏈建設(shè)、造店等方面，日拱一卒，聚沙成塔，為更多中小商家賦能，完成從零售商到零售服務(wù)商的完美轉(zhuǎn)型。
眼下，蘇寧超級生態(tài)勢能凸顯，然而生態(tài)遠(yuǎn)非一日之功。過去數(shù)年，蘇寧智慧零售全面出擊，全場景兇猛布局，背后是蘇寧對于未來零售業(yè)的深刻洞察。
蘇寧絕不只是精于營銷，更核心的價值點實則在現(xiàn)實層面：鍛造自我，成己達(dá)人。換句話說，就是讓好事發(fā)生。
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三個小故事
為了讀懂蘇寧的“實干賦能”，先來看幾個真實的故事。
第一個故事發(fā)生在廣東清遠(yuǎn)市英德市。90后海歸張拓銘回鄉(xiāng)賣家電，一個門外漢如何開拓自己的生意經(jīng)？他選擇了蘇寧零售云。
5月30日，張拓銘經(jīng)營的清遠(yuǎn)英城街道蘇寧易購零售云門店順利開業(yè)。開業(yè)期間，門店開業(yè)銷售高達(dá)35萬，月平均銷售能達(dá)到90萬，這是完全超出了他的預(yù)期的。
出乎意料的成績背后，是蘇寧零售云的全方位支持。門店選址、裝修、籌備開業(yè)不用他操心，蘇寧有專業(yè)人員駐店操持。
張拓銘的門店開業(yè)
“在加入零售云的這段日子里，零售云的工作人員經(jīng)常駐店幫扶，幫助我們解答經(jīng)營中的疑惑，比如系統(tǒng)工具的使用，如何派發(fā)優(yōu)惠券，如何將優(yōu)惠政策傳遞給消費者，幫助門店引流，讓我深深地感受到了零售云對加盟的老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度?！?/p>
在山西朔州市應(yīng)縣，同為90后海歸的研究生夫婦也選擇蘇寧零售云。丈夫楊文圣攜妻子張亞君回到家鄉(xiāng)開了第一家零售云門店。
“他們提供的不止是店鋪運營方案，而是基于消費場景的生意規(guī)劃?！毙煽诳粗械氖翘K寧零售云的“生意規(guī)劃”，四個字道出了蘇寧零售云賦能的核心價值——授之以魚不如授之以漁。
如今夫妻倆在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)開了三家蘇寧零售云門店，年銷售額超一千萬元。
楊文圣夫婦門店得到了零售云嘉獎
寧夏銀川閩寧鎮(zhèn)，是一個位于荒漠地帶的移民村。楊小龍的蘇寧零售云門店就坐落在這個平凡而偉大的小鎮(zhèn)。
大學(xué)期間，家電促銷的實習(xí)經(jīng)歷讓他接觸到了電器這個行業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，楊小龍在閩寧鎮(zhèn)開出了一家“小的很”的電器店。
隨著競爭加劇，楊小龍積極尋找“外腦”，他回憶說：“當(dāng)時周邊全都是夫妻老婆店，不轉(zhuǎn)變思路只會陷入惡性競爭。蘇寧做實體起家，銷售培訓(xùn)這塊肯定不會差”。不久后，楊小龍選擇擁抱蘇寧零售云。
“正規(guī)”是楊小龍談?wù)摻?jīng)營感受時提到最多的一個詞?！邦櫩瓦M(jìn)店最大的感受就是這家店真大、真漂亮，要啥都有，選擇范圍也足夠撐得起當(dāng)?shù)乩习傩盏男枨?。?/p>
楊小龍本身也善于學(xué)習(xí)，在蘇寧零售云的扶持下，他開拓思路，利用短視頻如快手抖音，擴(kuò)大營收。
今年雙十一，蘇寧百億補貼首次覆蓋零售云縣鎮(zhèn)店，楊小龍也為這次活動做足了功課。除了繼續(xù)聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅傳播門店活動內(nèi)容，走街串巷成了楊小龍的日常?！白罱紩Φ胶芡?，但生意都是用腳走出來的，走出去才有成交的可能。”雙十一兩天，楊小龍的門店成交了近10萬元。
目前，數(shù)以千計的楊小龍，在全國縣鎮(zhèn)市場累計服務(wù)用戶數(shù)量突破2億。零售云7000家門店覆蓋全國31個省級行政單位，超過6000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。最北能到內(nèi)蒙古呼倫貝爾大楊樹、最西可至新疆喀什莎車縣。
2
蘇寧的賦能動力鏈
蘇寧的超級生態(tài)，是摸得著看得見的，這一點是廣大縣鎮(zhèn)市場最需要的東西。順著這一思路，蘇寧的賦能動力鏈也浮出水面。
別的平臺雙十一補貼僅限于線上，蘇寧的補貼打到了線下。
本次雙十一，蘇寧小店、零售云店、家樂福、蘇寧易購廣場、紅孩子等線下業(yè)態(tài)首次全面接入百億補貼，借助一萬多家門店資源，實現(xiàn)從城市到縣鎮(zhèn)、從商圈到社區(qū)的下沉。
百億補貼也是首次全面覆蓋到商超、便利店、影院、百貨商場、電器店等消費場所。行業(yè)內(nèi)，這種覆蓋范圍和深度，尚屬首次。
除了價格補貼外，蘇寧易購電器店、家樂福、蘇寧小店部分商品，雙十一期間還可支持3公里1小時送達(dá)的同城即時配送。
如果說補貼是“授之以魚”，那么蘇寧賦能動力鏈的更深層是“授之以漁”。具體而言，分為三個方面。
首先是品牌賦能。
這一賦能動力鏈的邏輯簡明易懂——蘇寧通過自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢，深入產(chǎn)業(yè)帶挖掘品質(zhì)好貨，從農(nóng)業(yè)品、初級工業(yè)品到優(yōu)質(zhì)精選產(chǎn)品完成品質(zhì)提升，再形成統(tǒng)一品類，納入蘇寧旗下生態(tài)品牌。對于產(chǎn)業(yè)帶商家，這樣做的內(nèi)在邏輯與零售云門店的賦能是一致的，都是將蘇寧的通道價值賦予零散的中小商家，集中資源放大價值。
以蘇寧快消為例，目前規(guī)劃4大生態(tài)品牌，Sufresh蘇鮮生、Sufood獅客、Sufriend百鄰、Lacute樂可愛，分別聚焦開發(fā)生鮮、食品、非食品、母嬰產(chǎn)品。
甄選源頭產(chǎn)地、一線工廠及行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，目前已開發(fā)并上線的產(chǎn)品有生鮮糧油、休閑食品、紙品家清、母嬰用品等128個SKU，雙十一前上新75個SKU，總SKU達(dá)到205個，2021年將完成1000個SKU開發(fā)，5年內(nèi)完成3000個SKU開發(fā)，商品覆蓋快消全品類，未來十年快消生態(tài)品牌在自有渠道的銷售占比達(dá)到30%及以上，充分體現(xiàn)了蘇寧平臺做深產(chǎn)品的能力。
其次是渠道賦能。
這一點更好理解。前面的四個故事里，澳洲海歸、山西應(yīng)縣海歸夫婦開店，零售云駐店幫扶，其中最核心的價值其實就是疏通渠道，幫助零售云門店做好生意規(guī)劃，并且復(fù)制店鋪，擴(kuò)大商業(yè)營收。
蘇寧不只是開店狂魔，更是造店高手。店不只要開出來，還要活下去，活得好。
最后一點，是品牌疊加渠道賦能，零售關(guān)鍵元素能力輸出，形成閉環(huán)。
今年818蘇寧升級為零售服務(wù)商，在雙十一接受全面檢驗。
雙十一期間，快消生態(tài)品牌累計備貨200萬件，蘇鮮生、獅客、百鄰、樂可愛4個品牌參與到蘇寧易購線上超市、家樂福線下、貓寧、抖音蘇寧小店等多渠道的促銷狂歡，通過平臺百億補貼、拼購、秒殺、直播等營銷活動讓利消費者，讓用戶真正享受到蘇寧生態(tài)好物所帶來的物美價廉及大牌平替的甜頭。
另外，蘇寧拼購也推出了三個生態(tài)品牌，酥田、藝黛麗、蘇寧宜品，涉足優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、美妝及生活日用品。這些產(chǎn)品的競爭除了價格外，還有品牌和設(shè)計上的比拼。據(jù)悉，蘇寧拼購OBM計劃除了流量上扶持商戶外，還有設(shè)計團(tuán)隊和質(zhì)檢政策的支持，為產(chǎn)品的品質(zhì)把關(guān)。
90后東北小伙梁興晟，出生在黑龍江省慶安縣久勝鎮(zhèn)梁家窩棚屯，這里是蘇寧拼購的第一座拼購村。
雙十一期間，小梁總的聚晟米業(yè)有限公司生產(chǎn)的大米，有了響亮的名稱——酥田大米。小梁總介紹，酥田產(chǎn)品選自2020年的新米，由拼購村原產(chǎn)直發(fā)。
浙江大學(xué)教授陳德人曾經(jīng)感慨，“一說東北大米，只知道一個五常大米。后來五常大米假的太多。所以說慶安大米一定要打出品牌?！?/p>
這句話，說到了小梁總的心坎里。他有一個夢想：說到大米就能想到慶安米?，F(xiàn)在有了酥田，慶安大米通過蘇寧平臺有了更高知名度，小梁總說，夢想終于發(fā)芽了。
一個典型的“線下+線上”、品牌+渠道的價值傳輸生態(tài)體系就是這樣跑通的。
現(xiàn)在再來看那個問題，蘇寧憑什么為產(chǎn)業(yè)帶、商家、門店賦能？
憑的是蘇寧的內(nèi)功——供應(yīng)鏈能力、營銷能力、渠道資源、品牌優(yōu)勢等。蘇寧的定位是平臺，但隨著賦能動力鏈的持續(xù)傳導(dǎo)，這個角色又不止于平臺，蘇寧更像是有形之手與無形之手相結(jié)合的超級生態(tài)體系，價值表現(xiàn)極其豐富，底層邏輯又極致簡單。
這大概就是中國哲學(xué)中最有詩意的那種境界：大音希聲、大象無形。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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