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不管是垂直差異化的內(nèi)容，信息量為優(yōu)勢的規(guī)模內(nèi)容平臺(tái)，內(nèi)容運(yùn)營都會(huì)影響平臺(tái)的調(diào)性跟變現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)域中，內(nèi)容運(yùn)營的核心作用是：引流，在流量渠道中進(jìn)行內(nèi)容曝光，引導(dǎo)流量轉(zhuǎn)化品牌口碑及調(diào)性傳達(dá)，口碑的大量曝光優(yōu)化用戶服務(wù)，在用戶出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)中布局服務(wù)內(nèi)容有公司會(huì)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、SEO等等相關(guān)崗位來承載這部分內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值。
做內(nèi)容運(yùn)營最常出現(xiàn)的一個(gè)情況是，大家都過度關(guān)注一言一句，一直糾結(jié)標(biāo)題。并不是說這些不重要，只是在這個(gè)之前，有一些問題，是需要先好好去思考的。
……
這些問題，在不同的內(nèi)容運(yùn)營領(lǐng)域的答案會(huì)有所差別，接下來小圓會(huì)從5個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行對(duì)比分析，內(nèi)容運(yùn)營均在這些領(lǐng)域中至關(guān)重要，但是不同職能的內(nèi)容運(yùn)營人所發(fā)揮的價(jià)值會(huì)有怎樣的不同？
說到內(nèi)容運(yùn)營，大部分人第一時(shí)間會(huì)想到關(guān)聯(lián)的就是新媒體領(lǐng)域，微博，微信……各個(gè)新媒體的渠道都離不開內(nèi)容，而且現(xiàn)在單個(gè)新媒體渠道流量被分解，更加需要整合的內(nèi)容運(yùn)營去發(fā)揮新媒體的價(jià)值。
新媒體領(lǐng)域中，內(nèi)容運(yùn)營的核心作用是：
新媒體上的內(nèi)容是碎片的、大量的、同質(zhì)化的，所以想要成為吸引并轉(zhuǎn)化用戶流量的內(nèi)容，必須有獨(dú)特的個(gè)性觀點(diǎn)，傳達(dá)價(jià)值。另外，在不同新媒體渠道上，還需要把價(jià)值做個(gè)性化的表現(xiàn)，例如，微信上更適合走心，資訊背景的渠道適合走關(guān)鍵詞等等。
新媒體內(nèi)容運(yùn)營的崗位情況：
新媒體內(nèi)容運(yùn)營，很多企業(yè)并不直接設(shè)置這個(gè)崗位。普遍的是負(fù)責(zé)文章編撰的新媒體編輯、強(qiáng)調(diào)運(yùn)營的新媒體運(yùn)營專員。
崗位職責(zé)：
崗位要求：
電商、媒體、平臺(tái)等不同類型的公司對(duì)于新媒體運(yùn)營的要求跟考核會(huì)有點(diǎn)不一樣，但都離不開目標(biāo)用戶的分析跟需求提煉、提供差異化的價(jià)值、將核心的運(yùn)營目標(biāo)進(jìn)行分解落地。新媒體內(nèi)容運(yùn)營對(duì)于個(gè)人的思維靈活度要求比較高，還需要產(chǎn)品思維、市場營銷經(jīng)驗(yàn)做輔助。
內(nèi)容可以是平臺(tái)變現(xiàn)的輔助，也可以是平臺(tái)聚集用戶的產(chǎn)品。不管是垂直差異化的內(nèi)容，信息量為優(yōu)勢的規(guī)模內(nèi)容平臺(tái)，內(nèi)容運(yùn)營都會(huì)影響平臺(tái)的調(diào)性跟變現(xiàn)。
平臺(tái)領(lǐng)域中，內(nèi)容運(yùn)營的核心作用是：
平臺(tái)上的內(nèi)容運(yùn)營，從內(nèi)容規(guī)劃，初始階段的內(nèi)容填充，再到UGC的刺激產(chǎn)生，篩選跟推送，還有PGC的引導(dǎo)產(chǎn)生等等。讓平臺(tái)借助內(nèi)容形成良性氛圍，內(nèi)容運(yùn)營才能產(chǎn)出預(yù)想的變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營的崗位情況：
欄目規(guī)劃，內(nèi)容更新，審核推薦……這是大部分平臺(tái)內(nèi)容最常見的工作狀態(tài)了。當(dāng)然，有一些平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營偏向用戶運(yùn)營，引導(dǎo)用戶分享內(nèi)容的方式間接的運(yùn)作內(nèi)容。但是，總結(jié)來說，提升用戶對(duì)平臺(tái)的黏性，用戶數(shù)量跟活躍度等等，是平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營價(jià)值的核心。
崗位職責(zé)：
崗位要求：
平臺(tái)有直播、社區(qū)、問答……各種類型，內(nèi)容運(yùn)營一方面根據(jù)平臺(tái)發(fā)展的不同階段配置相應(yīng)的內(nèi)容及規(guī)則，另一方面需要運(yùn)營平臺(tái)調(diào)性氛圍，提煉出跟內(nèi)容運(yùn)營關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)維度（DAU\UV\PV/用戶黏性…..），有目標(biāo)方向、有節(jié)奏的運(yùn)營內(nèi)容。
電商領(lǐng)域包括電商平臺(tái)，有淘寶、天貓、京東等，還有品牌自營的官方商城。其中的內(nèi)容運(yùn)營會(huì)細(xì)分出很多零散又關(guān)聯(lián)的職能，有文案策劃、產(chǎn)品文案、運(yùn)營相關(guān)的評(píng)論/曬單等等。展現(xiàn)品牌調(diào)性，產(chǎn)品價(jià)值，并對(duì)用戶進(jìn)行培養(yǎng)、轉(zhuǎn)化引導(dǎo)。
電商領(lǐng)域中，內(nèi)容運(yùn)營的核心作用是：
電商領(lǐng)域中內(nèi)容運(yùn)營是在銷售導(dǎo)向的商業(yè)氛圍中產(chǎn)生，方向跟定位難免會(huì)更具有商業(yè)化的氣息，但是內(nèi)容依然是傳達(dá)價(jià)值以及解決用戶需求。
電商內(nèi)容運(yùn)營的崗位情況：
在用戶消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，做刺激銷售轉(zhuǎn)化的內(nèi)容策劃，頁面展現(xiàn)規(guī)劃，規(guī)則設(shè)置等等。
崗位職責(zé)：
崗位要求：
電商領(lǐng)域的內(nèi)容運(yùn)營，傾向于市場銷售+產(chǎn)品經(jīng)理思維，不斷挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，進(jìn)行市場分析，把品牌跟產(chǎn)品的調(diào)性及價(jià)值，轉(zhuǎn)換成用戶能夠理解跟接受的內(nèi)容。
在不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣，實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)在發(fā)外鏈比以前困難多了，所以慢慢的，靠內(nèi)容去引導(dǎo)流量的轉(zhuǎn)化變得更加普遍，例如發(fā)軟文，做社交傳播等等。
網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)域中，內(nèi)容運(yùn)營的核心作用是：
有公司會(huì)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、SEO等等相關(guān)崗位來承載這部分內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值。這需要有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容布局的規(guī)劃能力，然后根據(jù)不同平臺(tái)的規(guī)則，做內(nèi)容的上傳跟發(fā)布，例如搜索引擎優(yōu)化，論壇博客口碑，新聞稿發(fā)布等等。
網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容運(yùn)營的崗位情況：
相關(guān)崗位對(duì)不同平臺(tái)的內(nèi)容規(guī)則要有很清晰的了解，適應(yīng)規(guī)則去調(diào)動(dòng)平臺(tái)的用戶，產(chǎn)生流量的轉(zhuǎn)移，甚至直接的轉(zhuǎn)化。
崗位職責(zé)：
崗位要求：
用戶已經(jīng)分布在不同的平臺(tái)上接收著各種各樣的信息。從前品牌宣推，直接通過SEM或者SEO的就可以達(dá)到很不錯(cuò)的效果，但是現(xiàn)在明顯行不通了。品牌的宣推除了在不同的渠道曝光之外，還需要根據(jù)不同渠道的用戶情況，個(gè)性化的培養(yǎng)教育用戶。
網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)域中，內(nèi)容運(yùn)營的核心作用是：
品牌宣推中涉及的內(nèi)容包括品牌公關(guān)內(nèi)容、品牌投放內(nèi)容、品牌活動(dòng)內(nèi)容等等，內(nèi)容會(huì)偏向于營銷策劃。
品牌宣推內(nèi)容運(yùn)營的崗位情況：
去搜索品牌宣推相關(guān)的內(nèi)容運(yùn)營崗位，會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒有直觀的內(nèi)容運(yùn)營崗位，會(huì)涉及到內(nèi)容規(guī)劃主要是市場總監(jiān)或經(jīng)理的職責(zé)，承載具體內(nèi)容落地主要是文案策劃、公關(guān)等等崗位。
崗位職責(zé)：
崗位要求：
其實(shí)很多內(nèi)容運(yùn)營越來越重要的領(lǐng)域，相關(guān)崗位設(shè)置都還是比較傳統(tǒng)的。但是對(duì)于相關(guān)崗位職責(zé)的要求已經(jīng)改變了，要用內(nèi)容運(yùn)營的思維去做內(nèi)容，讓內(nèi)容活起來，讓各個(gè)節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容整合起來發(fā)揮最佳的作用。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)