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我們需要根據(jù)第一步制定的運(yùn)營策略，來分解我們的目標(biāo)，如果我們現(xiàn)在的目標(biāo)是獲取種子用戶、拉新（量化），那么我們這一步需要做的就是確定通過哪些渠道去獲取用戶以及各個(gè)渠道需要帶來多少用戶（預(yù)估量化）。如果我們的目標(biāo)是想要用戶轉(zhuǎn)化付費(fèi)（量化），那么我們這一步需要做的就是確定通過哪些運(yùn)營手段（活動(dòng)、促銷）來激發(fā)用戶并愿意為產(chǎn)品而付費(fèi)，最好也能預(yù)估一下各個(gè)運(yùn)營手段各自帶來多少付費(fèi)。
運(yùn)營到底是什么？一百個(gè)人心中有一百個(gè)哈姆雷特，每個(gè)人看待事物都有不同看法與理解。在網(wǎng)上查了一下，有的人認(rèn)為只要能夠使產(chǎn)品活的更好并且活得更久的一切手段都是運(yùn)營。也有的人認(rèn)為運(yùn)營就是為了更好的幫助產(chǎn)品和用戶的建立關(guān)系，并讓這種關(guān)系長期維系的所采取的一切手段，還有人說運(yùn)營的工作就是“養(yǎng)孩子”（產(chǎn)品）。百度百科給出的定義是：一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營。
關(guān)于以上對(duì)于運(yùn)營的定義，個(gè)人更傾向于第二種，因?yàn)闊o論是什么行業(yè)，何種類型的產(chǎn)品，都離不開用戶，從用戶出發(fā)，以用戶為中心來采取的一切運(yùn)營推廣手段更為實(shí)際，對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)展也更為有利。當(dāng)然這只是個(gè)人的愚見。一個(gè)公司的整個(gè)運(yùn)營流程是怎樣的？
之前覺得運(yùn)營的工作很雜，感覺工作起來沒有什么頭緒，漫無目的，沒有什么條理?？戳恕哆\(yùn)營之光》這本書之后，有了一點(diǎn)頭緒了。
第一步，制定整個(gè)運(yùn)營策略。
首先，我們應(yīng)該評(píng)估我們產(chǎn)品的現(xiàn)狀，處于什么階段，當(dāng)前所處的競爭環(huán)境，來制定我們的運(yùn)營策略。如果我們的產(chǎn)品處于初期，那么我們的運(yùn)營策略可能會(huì)更偏重于獲取種子用戶，拉新。如果我們的產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期了，那么我們的運(yùn)營策略就會(huì)能偏重于轉(zhuǎn)化付費(fèi)。
第二步，拆分目標(biāo)，規(guī)劃工作。
我們需要根據(jù)第一步制定的運(yùn)營策略，來分解我們的目標(biāo)，如果我們現(xiàn)在的目標(biāo)是獲取種子用戶、拉新（量化），那么我們這一步需要做的就是確定通過哪些渠道去獲取用戶以及各個(gè)渠道需要帶來多少用戶（預(yù)估量化）。如果我們的目標(biāo)是想要用戶轉(zhuǎn)化付費(fèi)（量化），那么我們這一步需要做的就是確定通過哪些運(yùn)營手段（活動(dòng)、促銷）來激發(fā)用戶并愿意為產(chǎn)品而付費(fèi)，最好也能預(yù)估一下各個(gè)運(yùn)營手段各自帶來多少付費(fèi)。還有就是要做好工作前的準(zhǔn)備工作，爭取資源（預(yù)算，人力資源）等等。
第三步，執(zhí)行落實(shí)，達(dá)成目標(biāo)。
根據(jù)第二步的工作規(guī)劃，把各項(xiàng)工作分配下去，落實(shí)到具體的人，每個(gè)人負(fù)責(zé)哪些工作版塊，最好有一個(gè)考核機(jī)制。剩下的就是執(zhí)行工作了。
第四步，監(jiān)測數(shù)據(jù)，分析總結(jié)，優(yōu)化調(diào)整。
在整個(gè)策略的執(zhí)行當(dāng)中，我們要做好數(shù)據(jù)的收集。如果是獲取種子用戶、拉新，那么我們需要收集到各個(gè)拉新渠道的數(shù)據(jù)，來了多少人，有多少人注冊(cè)了，留存怎么樣，這樣我們才好分析各個(gè)渠道來的流量質(zhì)量如何，還有就是很多用戶來了，都沒有注冊(cè)，是流量質(zhì)量問題呢，還是我們沒有做好引導(dǎo)工作等等。我們這數(shù)據(jù)分析主要是為了給我們提供做下一步?jīng)Q策的依據(jù)的。我們要知道在整個(gè)過程中存在著什么問題，我們做進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整。那么我們就又進(jìn)入了第一步，下一個(gè)循環(huán)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)