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第一、老板忙于瑣碎的事務(wù)性管理，無(wú)暇考慮公司的市場(chǎng)拓展與公司的發(fā)展方向。

作為中小企業(yè)的老板，不僅要管理好公司的內(nèi)部（效率、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、損耗、安全等），還要管理好公司的外部（供應(yīng)商、客戶、監(jiān)管部門(mén)等），不像大公司，有相應(yīng)的人才幫老板分擔(dān)一部分。

可最終的結(jié)果是內(nèi)也沒(méi)有管理順（比如內(nèi)部扯皮推諉、產(chǎn)量上不去、效率上不去、質(zhì)量沒(méi)保障、交期沒(méi)保障、浪費(fèi)大、現(xiàn)場(chǎng)亂、人浮于事、成本居高等），外也沒(méi)有管理到位（客戶投訴、客戶退貨、客戶流失、訂單量下降、客戶索賠、供應(yīng)商催款等）。

【建議對(duì)策】

結(jié)合自身的實(shí)際情況理順內(nèi)部的人員定位、明確人員的職責(zé)、工作目標(biāo)、工作流程、監(jiān)督制度（備注：當(dāng)然不能像大公司那樣，管理機(jī)制過(guò)于復(fù)雜化，而要簡(jiǎn)單、落地、有效），在現(xiàn)有人員的情況下，根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際情況將其放在合適的位置，梳理每個(gè)人每天需要工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)，避免“大鍋飯、一窩哄”的情況，讓老板抽身解放出來(lái)，將更多的精力放在市場(chǎng)上，而不能因?yàn)閮?nèi)部的諸多繁雜事務(wù)纏身在公司里面。

第二、相對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)在資金實(shí)力方面有所不足。

中小企業(yè)前期發(fā)展面臨最大的困難就是資金的周轉(zhuǎn)，需要在各個(gè)方面壓縮資金，充分提高資金的利用率和流轉(zhuǎn)率，尤其是采購(gòu)方面的資金和銷(xiāo)售方面的貨款；其次正是因?yàn)橘Y金方面的因素，中小企業(yè)不能像大公司那樣，可以儲(chǔ)備更多的人才，中小企業(yè)存在一人多用和需要多面手的情況。

每月的費(fèi)用支出居高不下，甚至有時(shí)出現(xiàn)了工資發(fā)放都面臨不及時(shí)和困難的情況，直接導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)軍心渙散、牢騷抱怨、敷衍工作等，管又不敢管，說(shuō)又不敢說(shuō)，本來(lái)就是公司理虧，管?chē)?yán)了，說(shuō)多了，又怕人員走人。

【建議對(duì)策】

首先，提升內(nèi)部的工作效率、工作質(zhì)量，降低因工作失誤導(dǎo)致的浪費(fèi)和成本上升；

其次，提升內(nèi)部人員的工作效率和工作質(zhì)量；

第三要確保各方面的開(kāi)支趨于合理化、預(yù)算化和科學(xué)化，防止出現(xiàn)庫(kù)存資金積壓導(dǎo)致周轉(zhuǎn)不順的情況。

第三、中小企業(yè)因行業(yè)影響力導(dǎo)致承接的業(yè)務(wù)訂單小而雜。

中小企業(yè)由于在行業(yè)內(nèi)、市場(chǎng)上的影響力問(wèn)題，承接的業(yè)務(wù)訂單必然是量小、種類(lèi)多、交期緊，客戶的信任度與滿意度也相對(duì)比較低。

承接的客戶訂單雖然多，但總是無(wú)法滿足客戶的交期要求，導(dǎo)致客戶投訴居高不下，甚至業(yè)務(wù)人員牢騷抱怨，企業(yè)內(nèi)部缺乏和諧度；業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)著客戶，公司卻因滿足不了交期，導(dǎo)致客戶訂單流失、客戶流失，最終業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定和流失率加大。

【建議對(duì)策】

結(jié)合自身的實(shí)際情況，建立能落地的內(nèi)部管理機(jī)制，避免出現(xiàn)人員出力不出工、職責(zé)混亂效率低、流程不清做事亂、制度不明偷懶多、標(biāo)準(zhǔn)不清返工多等異?，F(xiàn)象，從而提升企業(yè)內(nèi)部應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速性、效率性、準(zhǔn)確性、多樣性，逐漸提升客戶的滿意度和行業(yè)內(nèi)的影響力。

第四、材料采購(gòu)無(wú)計(jì)劃、體量小。

中小企業(yè)因承接的業(yè)務(wù)量小，必然直接導(dǎo)致每一類(lèi)材料的采購(gòu)量?。煌瑫r(shí)市場(chǎng)管理不規(guī)范、不順暢，無(wú)法做到計(jì)劃性，直接導(dǎo)致采購(gòu)的工作處于無(wú)計(jì)劃性；量小且無(wú)計(jì)劃直接導(dǎo)致中小企業(yè)在采購(gòu)談判桌上不具備什么優(yōu)勢(shì)和談判的砝碼，從而導(dǎo)致采購(gòu)成本要比大企業(yè)高。

不但采購(gòu)的價(jià)格比同行高，還有就是供應(yīng)商也不給予一定的付款賬期，要求現(xiàn)款現(xiàn)貨；最終導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，采購(gòu)人員拼了老命和供應(yīng)商說(shuō)好話，甚至有時(shí)需要老板抹下面子和供應(yīng)商說(shuō)好話；要不就是采購(gòu)到貨的準(zhǔn)時(shí)率非常低，甚至需要多次催貨才能有結(jié)果，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度和客戶的交期。

【建議對(duì)策】

為了增加中小企業(yè)的采購(gòu)談判砝碼和優(yōu)勢(shì)，提升中小企業(yè)在供應(yīng)商心目中的位置，務(wù)必要對(duì)所用的材料匯總分析歸類(lèi)管理（比如通用材料、專用材料；或常用材料、不常用材料等）；

其次更要搞好與客戶的客情關(guān)系，摸清客戶的真實(shí)需求，加大與客戶合作的深度與廣度；

第三、定期分析與客戶的合作情況，掌握客戶訂貨的規(guī)律，為做銷(xiāo)售預(yù)測(cè)打基礎(chǔ)。

第五、中小企業(yè)內(nèi)部材料多、雜、亂。

中小企業(yè)由于承接的業(yè)務(wù)訂單量小、類(lèi)多、交期緊，所以會(huì)出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的材料管理出現(xiàn)多、雜、亂的情況，用時(shí)找不到，不用時(shí)隨處見(jiàn)，嚴(yán)重影響了材料的周轉(zhuǎn)速度和質(zhì)量，積壓了資金。

材料倉(cāng)庫(kù)堆得到處都是，到了用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有、找不到或者賬面上有、實(shí)物卻沒(méi)有；或者已出現(xiàn)過(guò)了保質(zhì)期、積壓損毀、受潮發(fā)霉變質(zhì)、刮傷生銹等異常情況，導(dǎo)致材料管理成本居高。

【建議對(duì)策】

理順倉(cāng)庫(kù)管理板塊，做到倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化，防止出現(xiàn)（賬、物、卡）不一致的情況、材料找不到的情況、材料積壓的情況、材料周轉(zhuǎn)慢的情況等等，以確保倉(cāng)庫(kù)的請(qǐng)購(gòu)合理化和及時(shí)性，防止由此影響生產(chǎn)進(jìn)度，進(jìn)而影響客戶交期；同時(shí)更要理順采購(gòu)管理板塊，理順每一種材料的采購(gòu)周期，對(duì)材料進(jìn)行分類(lèi)管理，有效降低采購(gòu)管理成本。

第六、中小企業(yè)內(nèi)部人員定位與分工不明確，不清晰。

在中小企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常會(huì)看到人員等待工作指令的情況，因問(wèn)題出現(xiàn)扯皮推諉最終不了了之的情況；因分工不明確出現(xiàn)人浮于事、出工不出力的情況；因職責(zé)不明確出現(xiàn)亂干、盲干、瞎干、胡干、無(wú)方向的情況等等。

每天上班的人多，但做事的人少；或每天上班不知道該做什么、不該做什么，反正就是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)怎么干就怎么干，領(lǐng)導(dǎo)不發(fā)話就坐等玩手機(jī)；或出現(xiàn)怠工、磨工、假勤奮的現(xiàn)象；或者做得越多，最后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)的越多等等。

【建議對(duì)策】

結(jié)合企業(yè)的運(yùn)作流程成立簡(jiǎn)單有效的管理組織架構(gòu)，明確企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人員的工作定位和職責(zé)權(quán)限，確保每個(gè)人都有各自的職責(zé)方向和權(quán)限區(qū)域，盡可能減少工作推諉、責(zé)任扯皮的情況，從而提升工作效率和質(zhì)量。

第七、中小企業(yè)人才缺失相對(duì)嚴(yán)重。

中小企業(yè)因?yàn)樵诼殘?chǎng)上的影響力、吸引力、誘惑力不足，無(wú)法吸引到更多適宜的人才，更重要的是實(shí)力不允許中小企業(yè)引進(jìn)高級(jí)的人才，在中小企業(yè)內(nèi)部必然存在一人多用化、多?；?、多面化的情況。

內(nèi)部抱怨牢騷的現(xiàn)象嚴(yán)重，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，全部是“事不關(guān)己高高掛起、明哲保身”的狀態(tài)；或者出現(xiàn)有事無(wú)人做、不愿做、不想做的狀態(tài)。

【建議對(duì)策】

結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況和相似相近的原則，將企業(yè)內(nèi)部的工作歸類(lèi)合并整理，劃分為不同的板塊，以確保在現(xiàn)有人才的情況下，實(shí)現(xiàn)事事有人管、事事有人做、事事順暢化和人員定位精確化、工作內(nèi)容清晰、工作方向明確、工作要求明朗、工作標(biāo)準(zhǔn)明確。

第八、中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化程度與工作責(zé)任意識(shí)相對(duì)比較薄弱。

中小企業(yè)不像大企業(yè)有更多的時(shí)間、精力、資金去培養(yǎng)人才，提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化素質(zhì)和工作責(zé)任意識(shí)，所以存在團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)雙重薄弱的情況，必然導(dǎo)致中小企業(yè)管理成本高、管理難度大、管理復(fù)雜化、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重、損耗情況嚴(yán)重、響應(yīng)市場(chǎng)速度慢、工作質(zhì)量無(wú)保證等等。

【建議對(duì)策】

建立適合自身的管理機(jī)制，規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作行為、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作思想、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作認(rèn)知、提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量；同時(shí)不定期地開(kāi)展小課程培訓(xùn)、小會(huì)議交流等適宜的方式引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的思想認(rèn)知與工作理念。

第九、中小企業(yè)產(chǎn)品工藝不成熟、不穩(wěn)定。

因?yàn)橹行∑髽I(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)多而雜，導(dǎo)致工藝時(shí)常處于不成熟、不穩(wěn)定的情況，導(dǎo)致次品率高、浪費(fèi)大、返工多、退貨率高等，進(jìn)而導(dǎo)致成本比同行要高，所以在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力比較弱，拼價(jià)格拼不過(guò)大企業(yè)，拼質(zhì)量拼不過(guò)大企業(yè)，拼效率拼不過(guò)大企業(yè)，拼銷(xiāo)售政策更是無(wú)法比拼，拼售后更是難上加難。

制造過(guò)程中，返工、次品、報(bào)廢等現(xiàn)象都比較嚴(yán)重；客戶投訴、客戶退貨、客戶索賠等頻率非常高。

【建議對(duì)策】

企業(yè)內(nèi)部建立適合自身的管理機(jī)制比如工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范和約束中小企業(yè)員工做事的行為；其次要結(jié)合自身的實(shí)際情況，分門(mén)別類(lèi)建立產(chǎn)品檔案和客戶檔案，做好醒目標(biāo)識(shí)，歸位管理，以便在執(zhí)行時(shí)確保準(zhǔn)確。

Δ總結(jié)：

中小企業(yè)沒(méi)有必要像大企業(yè)那樣建立“復(fù)雜化、繁雜化”的管理體系，而是需要結(jié)合自身的實(shí)際情況建立一套能落地的、行之有效的、簡(jiǎn)約化的、直觀化的管理機(jī)制，以“簡(jiǎn)單、適宜、落地、有效”為導(dǎo)向，明確每個(gè)人的定位、分工、方向、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)，提升工作效率和質(zhì)量，讓老板抽身出來(lái)考慮企業(yè)的發(fā)展方向和開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷提升和增強(qiáng)中小企業(yè)在行業(yè)、市場(chǎng)上的影響力。

比如：

●1.分析企業(yè)的運(yùn)作流程，結(jié)合自身的實(shí)際情況，建立合理化的管理組織架構(gòu)圖，書(shū)面上墻；

●2.根據(jù)管理組織結(jié)構(gòu)框架結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有人員的實(shí)際情況對(duì)人員進(jìn)行定位；

●3.明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)和權(quán)限，形成文字給予培訓(xùn)講解，督促指導(dǎo)實(shí)施；

●4.明確每個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)，監(jiān)督指導(dǎo)促使完成；

●5.根據(jù)管理組織架構(gòu)圖，明確各分項(xiàng)工作的工作流程，確保每項(xiàng)工作都有對(duì)應(yīng)的流程指導(dǎo)；

●6.根據(jù)管理組織架構(gòu)圖，明確相應(yīng)的工作管理制度（包括表格），約束不良行為和思想；

●7.結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況建立并實(shí)施內(nèi)部工作考核激勵(lì)制度；

●8.結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況建立并實(shí)施內(nèi)部工作獎(jiǎng)懲制度；

●9.定期組織管理層召開(kāi)總結(jié)分析會(huì)議；

●10.不定期與中層管理開(kāi)展思想交流約談，扶正中層管理隊(duì)伍的思想認(rèn)知與工作理念；

●11.不定期開(kāi)展培訓(xùn)包括流程、制度、心態(tài)、意識(shí)、產(chǎn)品、工藝、技能等等；

管理是動(dòng)態(tài)化的過(guò)程，會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展的不同階段采取不同的管理手段和模式，所以說(shuō)管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，更是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程；

管理可以借鑒，但絕對(duì)不可以復(fù)制或拿來(lái)即用，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的老板、團(tuán)隊(duì)、環(huán)境、市場(chǎng)定位、客戶定位、產(chǎn)品定位等等都存在差異化，不存在有兩家公司管理模式是完全相同的情況，只有結(jié)合自身的情況量體裁衣；

管理可以去學(xué)習(xí)，但是模仿不來(lái)的，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)老板的經(jīng)營(yíng)理念、思想境界、經(jīng)營(yíng)格局都存在很大的不同，唯有結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)理念與思想認(rèn)知，建立一套適合自身的管理機(jī)制，才能落地生根發(fā)芽，最終長(zhǎng)成參天大樹(shù)。

專注企業(yè)管理改善，貼心服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、輔導(dǎo)與培訓(xùn)，助力企業(yè)發(fā)展。