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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
你以為社會化營銷只是微信微博?
2017-01-05 21:52:16



今天我想跟大家探討一個話題:關(guān)于社會化媒體營銷。


01、

什么是社會化媒體營銷?


這個話題其實是老生常談了。我從一開始一直是談這個話題在行的行家,到后來其實我都不怎么去提及這個話題了。


原因是我覺得大家進到了一個誤區(qū)里,總覺得這個社會化媒體營銷說太多了之后,大家會陷入一個怪圈,就覺得好像必須要去做這件事情,而且把社會化媒體營銷非常狹隘的理解成了微博微信,就這樣兩種移動化的媒體傳播手段,而且甚至就理解成了媒體。


所以今天在這兒我想給它正個名,就是我想改成社會化載體營銷。因為真的不只是媒體,大家一定不能限制到了媒體這個框框里邊去,大家想一想其實現(xiàn)在有很多工具,它的屬性里當然也有了媒體的屬性,那么同時這個以前的所謂的很多媒體,它也逐漸的擁有了其他的很多的屬性。


我們做品牌從根源上從本質(zhì)上,我一直在強調(diào)大家要想這件事情的根源,想它的本質(zhì)。我們本質(zhì)是要干什么?


如果我們本質(zhì)是要傳播,是要讓我們的品牌被更多的人知道,并且有好感的話,我們就不要去專門選媒體,而是要選合適的載體。這個載體它能盛的住品牌,并且能把品牌擴散出去就可以了。所以千萬不要掉進這個坑里,這是第一。


第二也請大家再想想,你看到社會化媒體的時候,想到媒體這兩個字的時候,你平常你自己會想到什么?你會想到哪樣的東西,或者說在你的印象里,你會出現(xiàn)什么樣的概念?這個概念本身就是大家可能會出現(xiàn)的誤識。


因為媒體現(xiàn)在的形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了劇烈的變化。幾年前,門戶的流量就是四大門戶的流量訪問量,應該說是最大最大的,沒有什么比在騰訊網(wǎng)發(fā)個彈出,上個首頁流量更大的事情了。


但現(xiàn)在這個完全是非常不靠譜的一種說法了。從這個曝光的角度來說門戶已經(jīng)不再具備了原先的流量優(yōu)勢。取而代之的下一代的門戶風格像今日頭條啊,像36氪啊等等的這些媒體,同時一些其他載體發(fā)展。


02


三個關(guān)鍵點


其實社會化媒體營銷,他有三個非常關(guān)鍵的地方。就像我的那個板書里面寫的首先,一個非常重要的詞叫做合適。


大家現(xiàn)在去做所謂的社會化載體,營銷的時候也一定要圍繞著合適來做。大家也經(jīng)常說杜蕾斯做得不錯,或者某某明星的營銷做得不錯。那么你在羨慕之余也要去考慮一下這個載體,或者這種玩法是不是適合自己的行業(yè),是不是適合自己的公司,跟自己的公司比這里邊還有什么樣的差異的東西。


同時對于自己來說最合適的渠道是什么?我們的渠道里邊有一些偏社會化方向的新載體,當然也有一些舊的,它雖然好像被大家拋棄了,但是有可能會出現(xiàn)的一些載體形式,比如說QQ空間,比如說百度貼吧。最近的數(shù)據(jù)表明,QQ空間和百度貼吧九零后群體的活躍度是有提升的,所以這些是屬于合適的渠道。


比如我們的產(chǎn)品,如果是希望面向90后的主要消費群體的話,我們要尋找到更合適的一些載體和渠道。同時對于90后或者說某一類人群,他們除了在這些網(wǎng)絡空間里活躍之外,他們還去哪里活躍?


比如說我們要對準的是四五十歲的大媽,那廣場舞的廣場是不是一個合適的載體?所以在這個合適的載體這里我也寫了三個不。一個是注重性價比,一個是不唐突,一個是不逞強。


1.性價比


注重性價比就是我們?yōu)槭裁磿x擇社會化的載體的營銷。它有幾個點的原因,一個點呢?就是因為目前的這種觀眾,或者說用戶跟我們的品牌的溝通形式已經(jīng)變了。


原來是廣告對吧?我一個人在這里做廣告,底下有一堆人聽,反正我說你們聽就好了。但是現(xiàn)在不一樣了,現(xiàn)在是一種叫做comunication的一種交流溝通的方式。就是你不能只聽,我也不能只說,咱們之間要對話。


在對話的過程中,你對我的這個品牌產(chǎn)生好感,產(chǎn)生依賴,所以社會化的載體里邊有很多都有這樣的屬性,所以才產(chǎn)生了這種新的營銷手段,這個渠道這個營銷手段,這是我之前也提到的內(nèi)容渠道。


實際上呢這其實還是屬于渠道的一種。那如果是渠道的一種的話,它最大的一點就是要講究性價比,大家對于性價比的追求一定是要非常的在意的。所以就要去計算任何一個渠道,任何一個載體,它的收益率,它的這種競爭。


比如說你跟你的商業(yè)同行之間的對于這一載體,競爭是否激烈。如果它是個藍海的話,可能它的性價比就相對較高。


2.不唐突&不逞強


這兩點說的是現(xiàn)在有很多的企業(yè)和品牌,他們?yōu)榱擞H近所謂的社會化id,反而會非常唐突的推出自己的一些看法,提出自己的一些策劃,然后不合時宜的在這方面去做。


比如之前我也看到一些地方的旅游局,他們?yōu)榱俗霎數(shù)芈糜蔚耐茝V,為了吸引眼球,他們請了一群非常漂亮的**的美女給牛擠奶,然后把這個豐胸的美女給牛擠奶這樣的一些東西放在社會化媒體上,去非常唐突的去傳播。


像這種情況他其實是有危險的。就好比說我經(jīng)常把品牌做擬人化的一個跟大家去去聊天啊,大家其實很很容易理解。就是如果你是一個人,你原來是通過演講的形式來提升你的個人品牌和個人形象,那么現(xiàn)在你不通過演講了,你通過對話,你通過聊天。


那么對話聊天你要選一種適合你的聊天形式,而不是在這個聊天里邊,你為了引起別人的注意,故意嘩眾取寵,故意逞強,故意唐突,你上來跟不熟的人講黃段子,或者你去開始就做一些,讓別人覺得匪夷所思,讓別人覺得尷尬的事情。


在人的這個行為里面,這種形式被叫做情商低,那在企業(yè)的品牌里,這種形式叫做唐突和逞強,這兩種形式大家是一定要規(guī)避的。


03


內(nèi)容要恰當


剛才說了社會化載體是一種渠道,這是一種新型的,大家現(xiàn)在去選渠道的時候會傾向于去做首選的一個渠道。那么除了渠道本身,我們還要提供非常合適的內(nèi)容,這個內(nèi)容要合時宜。


我在分析任何的問題,或者說任何的品類品牌里的任何的一個種類的渠道或者內(nèi)容的時候,我都會去用最初我跟各位說的那種方法論或者那個框架去想這個問題,比如說我們談到社會化媒體社會化載體的營銷,首先判斷這是一種營銷形式;其次,這種營銷形式現(xiàn)在是比較流行的;再其次我們要抓本質(zhì),它的本質(zhì)是什么;最后呢我們從內(nèi)容渠道實際的角度來看,它的內(nèi)容渠道實際分別是什么,然后分別看這三點,應該注意什么。大家的這個思維框架一旦建立起來之后,任何的問題其實拋過來的時候大家都可以庖丁解牛,迎刃而解了。


其次,社會化載體它的內(nèi)容一定要玩得轉(zhuǎn)


為什么呢?因為社會化載體就好比說,再拿人舉例子,以前的載體像人民日報,或者說傳統(tǒng)的門戶,這樣的載體更像是我們大家看歌劇,一個人在臺上唱歌,然后這個陽春白雪底下有很多人在聽,你的歌劇只要是陽春白雪的,只要是經(jīng)典的,底下的人不管怎么樣,他都會聽下去。


但是這個社會化載體營銷,它有的時候更像是聽相聲或者是聽二人轉(zhuǎn),類似民間形式的演出,甚至它是一種互動式話劇。這些東西大家都知道,它根本上其實要求的一點叫做好玩。如果你不好玩,大家在底下就不會給你叫好,大家不叫好,大家就會讓人退票,他不像是在大的歌劇院里邊正襟危坐,對吧?


買人民日報的人,他看報紙再爛的文章,他也會覺得。好吧,日報說了,或者說這個門戶都登了。但是如果你社會化載體上你的東西不好的話,大家會抵觸,而且這種抵觸會直接的體現(xiàn)出來,要么不理你,會顯得很尷尬,要么直接就會在社會化的載體上對你進行反擊,甚至是嘲諷。


要怎么玩這件事,我覺得我跟很多人探討過這個話題,是說起來容易做起來難。但是我又發(fā)現(xiàn)跟我探討的這些人,他們私下挺能玩的。但大家一旦回到工作當中,一旦回到自己的社會化載體的營銷上,立刻變得非常緊張,就覺得,哇,這個不行,這個我要跟老板講,這個老板不通過。唉呀,這個不行,我不能玩的太嗨,或者說大家完全喪失想象力。


很有意思一個現(xiàn)象:各位在社會化載體營銷的時候總是搞不清楚對面是什么樣的人,以及大家總是搞不清楚,說總是會看別人,別人家怎么玩的,我照著抄一個是最穩(wěn)妥的。我看很多人都在喜歡轉(zhuǎn)發(fā)這個杜蕾斯的這種生活載體上的一些廣告啊,一些這個跟進式的東西,但是其實在我看來,我覺得各位轉(zhuǎn)發(fā)的人本身其實心里很奇怪的,就是為什么會轉(zhuǎn)發(fā)呢?


大家覺得,唉,這個有意思哇,這個太好玩了,他們真的很會玩;另一方面呢,自己也就呵呵,當個吃瓜群眾也就當個看客消失了啊。那么同時也坐下來,想想說我的品牌能不能也做過這樣的,其實當你思考到說我能不能也做過這樣的時候,你本身就輸了。


因為你不是杜蕾斯,你們的品牌也不可能再做一樣的東西,即便你的品牌做成一樣的東西了,別人也會說啊,你是效仿杜蕾斯,你們要做的應該是換一種玩法玩出自己的風格。


04

如何玩得轉(zhuǎn)?


給大家推薦一本書,叫做《回到初衷》,是日本的小山薰堂的一本作品,小山薰堂,就是大家非常熟知的熊本熊的創(chuàng)意人。這個書,其實是在創(chuàng)意上是給人很多的這個啟發(fā)的,他的所有的點子未必適合我們所有的人。但是,他這本書的方法和方法論的東西很適合大家去學習。


其中,有一個非常有意思的細節(jié)。小山薰堂,他們這家創(chuàng)業(yè)公司,為了激發(fā)他們的同事每一個人的創(chuàng)意,他會要求在公司里的每一個人過生日的時候,他們指定另外的一個人作為這次生日會的創(chuàng)意總監(jiān)。要求這個創(chuàng)意不得和其他任何人的生日的創(chuàng)意相同,同時要調(diào)動全公司的人都覺得很好玩。我覺得這是一個很好的一個關(guān)于社會化載體營銷的一個練習。


其實,那么當一家公司,如果一個市場部的員工,他在一些創(chuàng)意上都創(chuàng)意無能的話,或者說在公司內(nèi)部很多東西都不好玩的話,這家公司是很難搞得出來有意思的東西的,你本身就是個不好玩的人,怎么可能指望你做出好玩的東西呢?就這么簡單。


舉個例子,我們公司一度在門口沒有前臺,導致了很多人看項目的人到我們公司的時候,大家就是探頭探腦,也不敢進來,然后呢于是我就跟我們的這個行政的這個同事說了這個問題,然后呢,他就告訴我說啊,也許我們可以裝一個門鈴,也許我們可以在門口就是怎么樣,怎么樣,去去搞一個什么東西,后來我就開始啟發(fā)他。


我說咱們要不要想一想有沒有更好玩的形式,比如說我們可以寫一個牌子,寫上資本寒冬請不起前臺,如果你找人,請直接吼;如果送快遞,請直接進;等等等等,我說去做一些有創(chuàng)意的廣告牌性質(zhì)的東西放在門口,或者是等等放一只梅花鹿的模型作為我們的前臺呀,等等那么這些創(chuàng)意呢。


創(chuàng)意,其實就是希望我們哪怕是一家投資類的公司也是希望激發(fā)各位同事大家在一些事情上的想象力、好奇心以及創(chuàng)造能力,因為你只有在公司內(nèi)部本身就好玩,你做出來的東西才能好玩。你在社會化的渠道上,你才能說人話,你才能跟人玩。


所以,玩得轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,一定要把自己變成一個好玩的人,遇到任何問題的時候,哪怕是一個簡單的小事情的時候,都要把這個事情有意思的東西調(diào)動起來。這樣的話,你在社會化的載體上,你那種跟群眾的感應,才能做起來,不然,你就到最后永遠是在追逐別人制造出來的熱點,永遠都是一臉萌逼的跟在別人制造出來的名字后邊這個學習。


做這個問題,我倒覺得大家可以鼓勵公司的年紀偏小的同事,讓他去在前邊發(fā)散思考,不要急于否定任何人,也不要急于說這個,這個肯定不行,等他說完還是那句話,想想又不會死,對吧。 

      

05


交互形式


最后,就是交互形式,交互就是大家的這種交流互動吧,在這個社會化載體上,交互形式也是特別有意思。就是在這個載體上,內(nèi)容以什么樣的形式出來呢?


有的時候,我看到大家現(xiàn)在對所謂的社會化營銷,總是會停留在—我寫一篇軟文吧,我寫一篇廣告吧,我放在這個微信上、公共號上,或者是我放在微博上,大家似乎能想到的只有這樣一種形式了。再仔細想想,如果有一天你的公眾號跟你的同行相比,全是一堆文字碼在那里,說你們行業(yè)里的事情誰會關(guān)注呢?


但是假設啊,我們假設你的公眾號全部都是用那種你自己手繪的漫畫,可能都不是特別精致,但是每一個漫畫都感覺很賤,然后這樣的形式出來的呢?除了漫畫,你的那個形式本身是語音的形式出來的呢。


換句話說,我們知道羅輯思維現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成一個非常大的一個以販賣知識為核心的成功創(chuàng)業(yè)團體。但是大家其實仔細想一想,羅輯思維最早進入大家的是視野,是不是就是他以語音這種形式六十秒鐘,一天就一段語音這樣的形式進入大家視野的呢?那如果當時羅輯思維也像別人一樣,我一天就是一篇小文章來講一些小故事,他未必在當時的情況下能夠殺出重圍,做出這么強的標識感,對不對?


所以說載體一定是考驗大家的交互形式的,就好比,我們也許是一個小劇場話劇,我們也許是一個二人轉(zhuǎn)的表演,也可能我們就是一個,只要能夠收到更多人的掌聲,只要讓大家底下坐著的看客叫好,那我們的形式是什么?其實不重要!


知道大家對于社會化載體營銷,還有很多的顧慮和疑問,其實可以在接下來的時間去做這樣的練習,就是留意你身邊的社會化載體營銷,嘗試用剛才說的這些思路去重新去塑造你們的社會化載體營銷的思路。


期待大家和我多多討論.

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李倩
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李倩
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品牌專家、投資人,專注品牌內(nèi)容體驗研究和實踐。添梯品牌咨詢創(chuàng)始人、前青山資本董事總經(jīng)理、騰訊新聞主編
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