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ChatGPT無(wú)疑是當(dāng)前最熱門的人工智能,每次迭代都讓人驚嘆。文章包含了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作中ChatGPT的具體應(yīng)用場(chǎng)景及一些關(guān)于AIGC的個(gè)人想法,希望能為各位與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)打交道的同學(xué)的工作提效。今天的文章我們將以「內(nèi)容運(yùn)營(yíng)」為切入口,針對(duì)ChatGPT在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作中的具體應(yīng)用場(chǎng)景,進(jìn)行實(shí)際測(cè)評(píng)及分析總結(jié),幫助對(duì)AIGC類工具還不熟悉的同學(xué)們更快入手,為大家工作提效。
ChatGPT無(wú)疑是當(dāng)前最熱門的人工智能,每次迭代都讓人驚嘆。我們團(tuán)隊(duì)也在“增效”的路上積極探索。文章包含了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作中 ChatGPT 的具體應(yīng)用場(chǎng)景及一些關(guān)于AIGC的個(gè)人想法,希望能為各位與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)打交道的同學(xué)的工作提效。
提示:使用ChatGPT過(guò)程中請(qǐng)注意信息安全,避免敏感數(shù)據(jù)泄露。
我們正在經(jīng)歷著 AIGC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。內(nèi)容生產(chǎn)方式經(jīng)歷了由 PGC—>UGC—>AIGC 的過(guò)程。現(xiàn)在,我們可以利用人工智能自動(dòng)生成文字、圖片、音頻、視頻,甚至3D模型和代碼。
互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)方式演變
作為業(yè)界領(lǐng)先的人工智能語(yǔ)言模型,今年3月上線的 ChatGPT-4 擁有更強(qiáng)大的語(yǔ)言處理能力、知識(shí)面全面升級(jí)、還支持加入表情符號(hào)、定制化聊天...
GPT-4 vs GPT-3.5 能力對(duì)比
OpenAI 研究人員推測(cè),ChatGPT 的出現(xiàn)可能影響美國(guó)大約 19% 的工作崗位,和他們至少 50% 的工作任務(wù)。
而 ChatGPT 在運(yùn)營(yíng)工作中也發(fā)揮著重要作用。深入內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等等,讓我們能夠在基礎(chǔ)文案、信息搜集、用戶調(diào)研等方面節(jié)省時(shí)間精力,同時(shí)可以幫助我們挖掘用戶需求、分析行業(yè)趨勢(shì)、根據(jù)不同用戶群體定制個(gè)性化內(nèi)容、輔助數(shù)據(jù)分析、甚至寫SQL語(yǔ)句...
今天的文章我們將以「內(nèi)容運(yùn)營(yíng)」為切入口,針對(duì)ChatGPT 在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作中的具體應(yīng)用場(chǎng)景,進(jìn)行實(shí)際測(cè)評(píng)及分析總結(jié),幫助對(duì) AIGC 類工具還不熟悉的同學(xué)們更快入手,為大家工作提效。
首先先來(lái)聊聊 ChatGPT,可能有一些同學(xué)體驗(yàn)過(guò)了,但似乎也僅僅是停留在體驗(yàn)階段,并沒有實(shí)際應(yīng)用。今天我們從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作場(chǎng)景入手,全流程體驗(yàn)一下如何利用 ChatGPT 為我們“打工”。
以下測(cè)評(píng)來(lái)自 ChatGPT-4
1. 內(nèi)容生成與優(yōu)化
a.提綱和文案撰寫
我們撰寫文章和內(nèi)容時(shí),有時(shí)可能會(huì)無(wú)從下筆。下筆前先撰寫提綱是幫助我們聚焦主題的第一步。而ChatGPT可以幫助我們迅速梳理思路,擬定出清晰的文章提綱,讓我們更有條理地進(jìn)行寫作。
ChatGPT給出提綱后,針對(duì)提綱中任意一塊的內(nèi)容,你有不理解或者需要它補(bǔ)充的,都可以讓它進(jìn)行說(shuō)明和文案寫作。(今天文章中的提綱也采用了 ChatGPT 給出的部分提綱,活學(xué)活用·-·)
ChatGPT 生成提綱&文案
ChatGPT 生成的內(nèi)容也可能出現(xiàn)偏差,你可以對(duì)他糾正訓(xùn)練,從而得到一份比較令人滿意的答案。
利用 ChatGPT 生成文案與訓(xùn)練過(guò)程
ChatGPT的文案能力可以應(yīng)用于:新聞稿件、廣告文案、知乎問答、高考作文、廣告文案、 創(chuàng)意Slogan等等。雖說(shuō)在網(wǎng)感和語(yǔ)感上有待提升,但至少切菜的功夫它幫你省了。
利用 ChatGPT 生成創(chuàng)意Slogan
b.主題策劃
同樣可以利用 ChatGPT 進(jìn)行主題策劃。告訴它你的需求,要求它給出主題、玩法、推廣文案等。ChatGPT 可以幫助我們快速梳理活動(dòng)流程,但在創(chuàng)意性上任需要我們多費(fèi)心。
畢竟洞察人類才是人類的強(qiáng)項(xiàng)。
ChatGPT 主題策劃(節(jié)選)
c.標(biāo)題優(yōu)化
在完成了提綱和正文寫作后,我們需要給文章一個(gè)合適的標(biāo)題。這部分工作也可以交由 ChatGPT 完成。它會(huì)通過(guò)分析文章的核心觀點(diǎn)和關(guān)鍵詞,提供更多匹配的文章標(biāo)題。拿到它的標(biāo)題后,我們可以選定其中某個(gè)方向的標(biāo)題,讓 ChatGPT 再進(jìn)行無(wú)限發(fā)散,從中選擇最符合需求的標(biāo)題。
ChatGPT 生成標(biāo)題
2. 跨語(yǔ)言內(nèi)容本地化
a.翻譯與校對(duì)
在使用 ChatGPT 翻譯的時(shí)候,我們一定要輸入正確的指令,才能讓其以正確的角色幫我們處理問題。
【初級(jí)玩法】給出文案,讓ChatGPT直接翻譯。
ChatGPT 中譯英
【進(jìn)階玩法】給ChatGPT設(shè)定角色,要求它翻譯并且改進(jìn)優(yōu)化語(yǔ)言。
ChatGPT 翻譯與優(yōu)化
b.文化差異考量
在面臨一些海外項(xiàng)目時(shí),內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需關(guān)注不同海外市場(chǎng)的文化背景,才能盡量避免觸及敏感話題或生成引起誤解的內(nèi)容。在文化差異、語(yǔ)言使用、禮儀習(xí)慣、案例引用等方面,ChatGPT 是一個(gè)非常得力的百科小助手,幫助我們了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景,從而更好地調(diào)整內(nèi)容策略。
利用 ChatGPT 關(guān)注不同地區(qū)的文化差異
3. 新媒體運(yùn)營(yíng)
a.自動(dòng)生成回復(fù)和評(píng)論
在ChatGPT出現(xiàn)之前,許多企業(yè)為了降低人工客服成本,已經(jīng)在廣泛使用智能客服。但現(xiàn)階段的智能客服還不夠智能,而 ChatGPT 的“角色扮演“能力,正是客服產(chǎn)業(yè)所需要的。
以下是對(duì) ChatGPT 作為智能客服的試驗(yàn)。首先告訴ChatGPT的具體客服身份,在要求其解答用戶問題的同時(shí),進(jìn)行私域流量轉(zhuǎn)化。
ChatGPT 承擔(dān)客服功能
ChatGPT能夠理解社區(qū)用戶的評(píng)論和問題,并生成合適的回復(fù)??梢蕴岣呱鐓^(qū)運(yùn)營(yíng)效率,為用戶提供實(shí)時(shí)的互動(dòng)體驗(yàn)。
b.管理社區(qū)互動(dòng)
ChatGPT 還可以模擬運(yùn)營(yíng)人的語(yǔ)言風(fēng)格,與用戶進(jìn)行更自然的互動(dòng),提高用戶參與度和滿意度。同時(shí)支持對(duì)社區(qū)中的評(píng)論和問題進(jìn)行自動(dòng)分類,幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)更有效地解決問題和滿足用戶需求。
ChatGPT 模擬社群運(yùn)營(yíng)語(yǔ)言風(fēng)格
c.監(jiān)測(cè)輿情和熱點(diǎn)
ChatGPT可以從多個(gè)來(lái)源抓取互聯(lián)網(wǎng)上的熱門話題、新聞和社交媒體動(dòng)態(tài)。也可以對(duì)抓取到的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析,識(shí)別熱門話題和趨勢(shì),幫助內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解市場(chǎng)變化。同時(shí)支持實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)聲量,識(shí)別潛在的負(fù)面輿情,并提醒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)采取措施。
*因ChatGPT并不支持實(shí)時(shí)搜索,以上內(nèi)容需要借助第三方插件完成。
4. 內(nèi)容審核與優(yōu)化
a.語(yǔ)法和錯(cuò)別字檢查
當(dāng)我們拿到一段文案的時(shí)候,同樣也可以反向讓 ChatGPT 充當(dāng)語(yǔ)文老師角色,幫助我們優(yōu)化文本內(nèi)容,提升寫作質(zhì)量。尤其是長(zhǎng)文案,人工審核難免出現(xiàn)遺漏,利用 ChatGPT 可以幫助我們多做一層基礎(chǔ)校對(duì),發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤,讓文字整體更專業(yè)易讀。
ChatGPT 優(yōu)化文本內(nèi)容
b.風(fēng)格和語(yǔ)氣調(diào)整
ChatGPT 支持根據(jù)不同平臺(tái)的風(fēng)格進(jìn)行寫作。
我們輸入明確的指令,如:“生產(chǎn)一篇適合在小紅書上發(fā)布的文章”,ChatGPT會(huì)根據(jù)平臺(tái)特性生成符合相應(yīng)平臺(tái)風(fēng)格的內(nèi)容。還可以要求生成帶有特定元素的標(biāo)題,如疑問句、數(shù)字、情感詞等,來(lái)提高文章的吸引力和傳播力。
ChatGPT 根據(jù)平臺(tái)調(diào)性生產(chǎn)定制化內(nèi)容
1. AIGC-繪圖
生產(chǎn)內(nèi)容的過(guò)程中,圖片素材是每個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人的剛需。向設(shè)計(jì)師提需求—>等排期耗時(shí)過(guò)長(zhǎng),在版權(quán)庫(kù)找一些圖片素材使用,但效果通常也是不盡如人意。而現(xiàn)在,利用 ChatGPT + AI繪圖模型的組合,可以為內(nèi)容創(chuàng)作增加無(wú)限潛力。
不同AI作圖模型的特點(diǎn)(圖源網(wǎng)絡(luò))
這里我們使用免費(fèi)開源的AI繪圖模型:Stable-Diffusion-WebUI(以下簡(jiǎn)稱SD)為大家簡(jiǎn)單說(shuō)明。
ChatGPT生成文本內(nèi)容,SD 生成相應(yīng)的圖像,結(jié)合兩者優(yōu)勢(shì),可以減輕人工編輯負(fù)擔(dān),提高工作效率,進(jìn)行更多的創(chuàng)意發(fā)散。如生成個(gè)性化封面圖、制作定制化運(yùn)營(yíng)圖片等。
SD 指南
SD核心的幾個(gè)功能:文生圖(txt2img)、圖生圖(img2img)、模型訓(xùn)練。
文生圖操作頁(yè)面
SD-圖生圖-2D轉(zhuǎn)3D
SD-圖生圖-3D轉(zhuǎn)真人
Prompt 提示詞
我們可以在模型分享社區(qū)C站上參考大師們上傳作品的提示詞、參數(shù)和seed,方便我們快速嘗試類似風(fēng)格的效果,進(jìn)行訓(xùn)練。
civitai社區(qū)的作品分享
輸入正向提示詞,表示希望圖像中出現(xiàn)的內(nèi)容,如:HDR, UHD, 64K, Highly detailed, Studio lighting, Professional, Vivid Colors, Bokeh, High resolution scan, Sketch, Painting...
提高圖像質(zhì)量的prompt
畫家風(fēng)格的prompt
輸入反向提示詞,表示不希望圖像中出現(xiàn)的內(nèi)容,如:mutated hands and fingers,deformed , bad anatomy, disfigured, poorly drawn face, mutated, extra limb, ugly, poorly drawn hands,missing limb ,floating limbs , disconnected limbs,malformed hands , out of focus, long neck, long body...
反向prompt提示詞
介于煉丹是個(gè)技術(shù)活兒,不可急于求成,在今天的文章中就不具體展開了。B站上有非常多的AI繪圖的學(xué)習(xí)資源,感興趣的朋友們可以慢慢鉆研。
保存原圖倒入SD可以解鎖圖片參數(shù)
2. AIGC-視頻
介紹完文字和圖片,另一種內(nèi)容形式不能不提到視頻。
在視頻工作流里最核心的兩件事:前期策劃和后期制作。這兩件事都可以用 AIGC 為我們提升效率。前期利用 ChatGPT 生成文案,后期利用 AI 工具進(jìn)行自動(dòng)化視頻制作。
筆者也對(duì)不少AI生成視頻的工具進(jìn)行了測(cè)試,總體來(lái)說(shuō),倒入文案一鍵自動(dòng)化生成視頻也許還沒有達(dá)到直接使用的程度,很多素材還需要依靠人工替換。這類AI工具組合的應(yīng)用,目前更適合在短視頻賬號(hào)建立初期,需要批量生產(chǎn)以快速低成本的測(cè)試某一垂直領(lǐng)域短視頻關(guān)鍵詞熱門情況。不過(guò)相信AI迭代的速度,未來(lái)視頻制作的整體趨勢(shì)一定會(huì)更輕量更高效。
Step1.生產(chǎn)視頻腳本
把你想寫的選題告訴 ChatGPT , 數(shù)十秒時(shí)間它就能生成一條完整的視頻腳本,包括了具體場(chǎng)景和轉(zhuǎn)場(chǎng)畫面。雖然在創(chuàng)意上依舊乏善可陳,但利用 ChatGPT 編寫新聞,提高內(nèi)容制作效率,在非專業(yè)人士入手視頻創(chuàng)作來(lái)說(shuō),還是有一定幫助的。
利用 GPT-4 生成視頻腳本
Step2.篩選BGM
視頻制作的時(shí)候,為視頻挑選上一首合適的BGM,是奠定視頻情緒是關(guān)鍵的一環(huán)。ChatGPT 能在海量背景音樂中為你篩選從而節(jié)省時(shí)間。需要告訴它你的視頻是什么情緒,它會(huì)立刻給出明確參考建議。
期待未來(lái)能與音源網(wǎng)站結(jié)合,實(shí)現(xiàn)同步預(yù)覽的效果,體驗(yàn)會(huì)更加絲滑。
Step3.短視頻自動(dòng)生成
通過(guò)ChatGPT生成文案,將這些文案復(fù)制到支持AI文字轉(zhuǎn)視頻的工具內(nèi),從而實(shí)現(xiàn)短視頻的自動(dòng)生成。市面上一些手機(jī)剪輯軟件也支持文字轉(zhuǎn)視頻,系統(tǒng)匹配的素材不符合要求時(shí)可以手動(dòng)替換。
騰訊智影-數(shù)字人播報(bào)功能
手機(jī)版剪映-圖文成片功能
區(qū)別于專業(yè)剪輯軟件復(fù)雜的操作頁(yè)面,這類AI視頻制作工具讓普羅大眾生產(chǎn)視頻變得更輕松上手,在這個(gè)信息爆炸又無(wú)限講究生產(chǎn)效率的時(shí)代,AIGC視頻的未來(lái)也許會(huì)有更成熟的發(fā)展與應(yīng)用。傳統(tǒng)媒體的這口飯好像更難吃了...(囧)
3. 解鎖更多隱藏玩法
這里分享一些實(shí)用的第三方插件,以彌補(bǔ)ChatGPT目前功能上的一些短板。
a.ChatGPT實(shí)時(shí)搜索
ChatGPT 作為一個(gè)早期研發(fā)的產(chǎn)品,無(wú)法像搜索引擎一樣給出實(shí)時(shí)的答案,可以通過(guò)谷歌游覽器插件Web ChatGPT,獲得實(shí)時(shí)的搜索結(jié)果。
插件 Web ChatGPT
安裝前后對(duì)比
而微軟的 New Bing 定位更像是一個(gè)搜索引擎,雖然也可以和你聊天,但它的目的是為了讓你更好地使用其搜索功能。New Bing 不會(huì)生成新的文本,而是根據(jù)網(wǎng)上已有的內(nèi)容回答你的問題。
如果想對(duì)比 ChatGPT和New Bing 的答案怎么辦?可以借助第三方插件 ChatHub,直觀對(duì)比出 ChatGPT 與 New Bing 兩款應(yīng)用的搜索結(jié)果,方便運(yùn)營(yíng)同學(xué)取舍結(jié)果。
ChatHub 演示頁(yè)面
b.速讀文獻(xiàn)
在撰寫文章與學(xué)術(shù)研究前,通常需要我們閱讀大量閱讀文獻(xiàn)和論文,站在巨人的肩膀上以更好的了解研究對(duì)象及所處市場(chǎng)情況等等。
借用網(wǎng)站ChatPDF,可以把我們從時(shí)間中解救出來(lái)。上傳PDF版本的文獻(xiàn),便能在極短時(shí)間內(nèi)幫助總結(jié)文獻(xiàn),我們也可以針對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行提問。
ChatPDF 演示頁(yè)面
c.更多應(yīng)用場(chǎng)景挖掘
一些通用性的職場(chǎng)需求,如:編寫周報(bào)、電子郵件上、幫助語(yǔ)言表達(dá)能力不高(社恐)人士做商務(wù)拓展...擁有多語(yǔ)態(tài)文案能力的 ChatGPT 讓人好似擁有了一個(gè)隨時(shí)待命的高級(jí)秘書。
ChatGPT 優(yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)
如果你用多了不難發(fā)現(xiàn),ChatGPT的回復(fù)有點(diǎn)“廢話文學(xué)”的意思。
那是因?yàn)?,你的輸入指令不夠?zhǔn)確。
通過(guò)近期與 ChatGPT 的反復(fù)對(duì)話,總結(jié)出以下提問技巧供大家參考。
1. 為其設(shè)定一個(gè)角色?♂?
2. 告知需求 ??
3. 需要它做什么 ?
4. 添加更多具體信息 ??
以上是一個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱ㄕ?jīng)人勿學(xué))
通過(guò)規(guī)范化的指令輸入,更容易得到一個(gè)定制的、更符合你需求的答案。
上文我們提到了 ChatGPT 在運(yùn)營(yíng)工作的各種應(yīng)用場(chǎng)景,其實(shí)不僅是運(yùn)營(yíng),像翻譯、作家、作詞人、律師、教師、行政人員、財(cái)務(wù)工作者、記者、客服等職業(yè),都可能受到 ChatGPT 的影響。
那我們是不是馬上也要失業(yè)了?
是,也不是。
AI技術(shù)的迅猛發(fā)展勢(shì)必會(huì)對(duì)職業(yè)形態(tài)產(chǎn)生巨大影響,取代許多簡(jiǎn)單的腦力勞動(dòng)的工作。但縱觀歷史,技術(shù)進(jìn)步是人類文明發(fā)展的不可逆趨勢(shì)。每一次技術(shù)的創(chuàng)新都會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)力的提升以及工作模式、社會(huì)結(jié)構(gòu)的迭代。本著打不過(guò),就加入的原則,ChatGPT 應(yīng)被視為一種協(xié)助我們?nèi)粘9ぷ鞯妮o助工具。
以新媒體運(yùn)營(yíng)為例,核心競(jìng)爭(zhēng)力在于內(nèi)容的創(chuàng)新和創(chuàng)造力。雖然ChatGPT能生成不同類型的文章,但它依賴于大型數(shù)據(jù)庫(kù)中現(xiàn)有文檔和寫作模式的組合,是語(yǔ)料庫(kù)訓(xùn)練的產(chǎn)物,是缺乏的創(chuàng)造性和人情味的。一個(gè)及格的新媒體運(yùn)營(yíng)人,ta的文案,需要讓人共情的。在這方面,缺乏對(duì)用戶的了解和創(chuàng)造力的人工智能,目前恐難以勝任。
用戶運(yùn)營(yíng)也是同理。盡管AI能勝任客戶服務(wù)并解決單點(diǎn)問題,但要了解人性需求的變化并制定相應(yīng)策略仍然是難題。還是那句話,洞察人是人類的強(qiáng)項(xiàng)。
總而言之,與其焦慮不如行動(dòng),也許最好的方式是不斷打磨自己應(yīng)對(duì)變化的能力。在人工智能應(yīng)用推陳出新的后時(shí)代,我們不妨重點(diǎn)提升以下能力。
一、提升你的提問技巧
在這個(gè)信息泛濫的時(shí)代,答案并不稀缺,而是高質(zhì)量的問題。提問反映了思考方式和能力。ChatGPT作為一個(gè)答案提供工具,只需提出優(yōu)質(zhì)問題,便可在人機(jī)互動(dòng)中找到滿意答案。要發(fā)揮科技的價(jià)值,關(guān)鍵在于獨(dú)立思考能力。避免盲目跟風(fēng)和簡(jiǎn)單模仿,因?yàn)樵谀7路矫妫祟悷o(wú)法與AI抗衡。
二、培養(yǎng)學(xué)習(xí)方法
面對(duì)無(wú)盡的知識(shí)海洋,人們的時(shí)間和精力是有限的。如何在有限的時(shí)間內(nèi)掌握更多實(shí)用知識(shí)?需要不斷提高學(xué)習(xí)能力和效率。正確的學(xué)習(xí)方法能幫助我們事半功倍,更高效地掌握知識(shí)。
三、提升技術(shù)運(yùn)用能力
掌握技術(shù)能顯著提升生產(chǎn)力。在新技術(shù)誕生之際,要保持好奇心和探索精神。借助技術(shù)力量,人們能從繁瑣、重復(fù)和低效的勞動(dòng)中解脫出來(lái),從而騰出更多時(shí)間進(jìn)行思考。
不可否認(rèn),ChatGPT 目前仍存在很多缺陷,也離不開人工的監(jiān)管。
至于ChatGPT到底會(huì)不會(huì)淘汰我們,
淘汰的應(yīng)該是不會(huì)用ai的運(yùn)營(yíng)人,而不是運(yùn)營(yíng)人吧。
一個(gè)與ChatGPT的暖心對(duì)話,莫名還有點(diǎn)感動(dòng)
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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