王詩沐的"幕后產(chǎn)品" 是一本難得的C端好產(chǎn)品書。主要在好在作者以主創(chuàng)人的身份全程參與產(chǎn)品從0-億的發(fā)展過程，網(wǎng)易云音樂也是大家經(jīng)常使用的app，所以讀者大都比較熟悉。最重要的是作者在寫作的時(shí)候比較真誠，就像書名所說的那樣，把幕后自己的思考邏輯寫出來了。這不是一本簡單教授方法論的產(chǎn)品書，呱哥看了很多產(chǎn)品方法論，但是感覺很多時(shí)候?qū)?shí)際產(chǎn)品工作幫助都不大，我一直在思考背后的邏輯在哪？現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是缺少一款成功產(chǎn)品的整個(gè)思考邏輯和經(jīng)驗(yàn)集合，讀了第一遍之后，感覺不過癮，于是有了第二遍的邊讀和解讀，對(duì)這本書深度解讀的過程，也是自己刻意串聯(lián)成功產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的過程。
一、產(chǎn)品經(jīng)理的四個(gè)素質(zhì)擁有創(chuàng)業(yè)心態(tài)的人，不需要給他設(shè)定繁復(fù)的KPI和管理制度，他也會(huì)為了做好產(chǎn)品燃燒自己，晚上做夢(mèng)時(shí)甚至都會(huì)思考用戶需求，產(chǎn)品良機(jī)。我在思考作者為什么把創(chuàng)業(yè)精神放在全篇開章，逆向去理解，創(chuàng)業(yè)精神也確實(shí)是太重要了，優(yōu)秀的產(chǎn)品的背后一定是優(yōu)秀的人才能打造出來，而優(yōu)秀的人往往要具備創(chuàng)業(yè)精神。這是因?yàn)閮?yōu)秀的產(chǎn)品背后是一個(gè)個(gè)又一個(gè)的困難，甚至九死一生的情況，事實(shí)上做過產(chǎn)品經(jīng)理的都知道，想把產(chǎn)品做成普通很簡單，想做成優(yōu)秀，要**壓力，傾注時(shí)間，堅(jiān)持不懈等等創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。就像作者說的如果沒有創(chuàng)業(yè)心態(tài)，那么就容易撂挑子，容易放棄和推卸責(zé)任，所以說創(chuàng)業(yè)精神非常難能可貴。創(chuàng)業(yè)精神對(duì)一個(gè)人的先天素質(zhì)要求太高了，作者沒有說創(chuàng)業(yè)精神從哪里來， 我建議大家多和創(chuàng)業(yè)者和優(yōu)秀的人一起共事。呱哥之前有經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)，并且在創(chuàng)業(yè)公司也呆過，其實(shí)大部分人都沒有創(chuàng)業(yè)精神，更不適合創(chuàng)業(yè)，很多人喊著創(chuàng)業(yè)的口號(hào)，但是對(duì)自己還不夠狠，做事還不足夠認(rèn)真，這樣都不適合創(chuàng)業(yè)，也很難做出優(yōu)秀的產(chǎn)品。求知能力是一種好學(xué)的能力，求知作者推薦多讀一些經(jīng)典的書籍，而不是看一些泛泛的雞湯書。遇到不懂的事情，自學(xué)或者請(qǐng)教高人去找到答案。我建議大家也應(yīng)該多讀讀專業(yè)書，然后是周邊相關(guān)的書籍。聯(lián)想能力之所以重要，是因?yàn)镃端產(chǎn)品，需要?jiǎng)?chuàng)造性的解決問題，循規(guī)蹈矩抄作業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，注定是要落后的。比如作者提出網(wǎng)易云音樂的轉(zhuǎn)動(dòng)的復(fù)古黑膠唱片設(shè)計(jì)就是創(chuàng)意聯(lián)想的結(jié)果。聯(lián)想能力需要產(chǎn)品經(jīng)理多思考，多出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多想想"沒用的"點(diǎn)子，解決問題時(shí)候別太死板。作者拿古人 "房謀善斷"來舉例子，意思是在復(fù)雜變化的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，要做出最有利于產(chǎn)品目標(biāo)的決策。作者舉例當(dāng)時(shí)做歌單導(dǎo)入功能的時(shí)候，也是臨時(shí)想出來的需求，并且說服團(tuán)隊(duì)臨時(shí)插入當(dāng)時(shí)的排期，做過排期的同學(xué)都知道，開發(fā)和項(xiàng)目經(jīng)理是最痛恨臨時(shí)排期的，所以作者說判斷好了重要的事情，就是要善于做決策的勇氣和決心。確實(shí)看過三國演義的同學(xué)知道董卓其人，身邊不乏聰明的謀士，但是當(dāng)謀士你一言我一言進(jìn)諫的時(shí)候，董卓頓時(shí)慌了神，認(rèn)為這也對(duì)，那也對(duì)，決策不僅慢，而且往往走正確決策的反方向，痛失大好局面。抽絲剝繭，找到問題的重點(diǎn)，核心方法是把所有的條件和因素都列出來了，然后一一判斷他們的重要性，為他們的優(yōu)先級(jí)打分，最后決策出誰更重要。抓重點(diǎn)大家需要特別重視，掌握這招決定了自己是否能成為解決問題的高手，往往這一招就能秒殺眾人。要明白沒有完美的解決方案，新手由于不自信，往往喜歡完美的解決方案，老手往往是抓完重點(diǎn)之后，先解決重點(diǎn)問題，新手和老手的區(qū)別是，對(duì)于不完美，老手內(nèi)心沒有一絲絲的愧疚。這點(diǎn)是C端產(chǎn)品經(jīng)理非常重要，也是運(yùn)營和創(chuàng)業(yè)者非常重要的意識(shí)，實(shí)驗(yàn)意識(shí)就是用最小成本去試一下。多年習(xí)慣了做B端產(chǎn)品，其實(shí)我對(duì)這點(diǎn)是沒有什么感悟的，但是在做公眾號(hào)期間，凡事可以嘗試的增長方式，都去試一下，這其實(shí)就是實(shí)驗(yàn)意識(shí)，包括我現(xiàn)在寫長篇心得復(fù)盤，我也不知道大家是否喜歡，我內(nèi)心想的也是先試了再說。作者舉例自己研究電子音樂的整個(gè)過程，并且看到了電子音樂的發(fā)展前景。并且提出產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該僅僅是去調(diào)研然后就出調(diào)研結(jié)果。親力親為的研究用戶就是要深入到用戶當(dāng)中去，大部分產(chǎn)品經(jīng)理都是二三十歲的白領(lǐng)，試問一下我們懂十幾歲的青少年么？我們懂音樂群體么？我個(gè)人認(rèn)為懂用戶，就是自己和用戶在一個(gè)局里溝通共同的話題，如果自己完全沒有違和感，那才是真正的懂用戶。
用戶研究的方法這里不具體描述，作者想要表達(dá)的意思是用戶研究要找到典型用戶，以及用戶的真實(shí)想法，就和面試一樣看人一樣，在短暫的接觸時(shí)間內(nèi)，確保自己接觸到的信息是真實(shí)的。
劃分用戶群其實(shí)是C端產(chǎn)品非常重要的一步，這直接決定了產(chǎn)品的定位。
核心要掌握的是親自訪談?dòng)脩簦髡哒f自己花了兩周訪談了20多個(gè)用戶，而且一聊就是2-3個(gè)小時(shí)，可見訪談?dòng)脩舻闹匾浴?/section>根據(jù)訪談結(jié)果定性得出大概的用戶分層結(jié)果，最后通過問卷調(diào)查來驗(yàn)證之前定性分析是否符合。這里建議大家去看原文具體需要做哪些事情，以及怎么做。洞察用戶心理可以滿足用戶深層次的需求，滿足了深層次的需求后會(huì)帶來用戶更好的粘性，因?yàn)橛脩魰?huì)感覺產(chǎn)品懂他。比如作者經(jīng)過研究，發(fā)現(xiàn)給評(píng)論加個(gè)點(diǎn)贊功能，對(duì)好的評(píng)論有共鳴的人，就會(huì)給評(píng)論點(diǎn)贊，這樣產(chǎn)生了一批優(yōu)秀的評(píng)論內(nèi)容。這就是擊中了用戶的共鳴心理，以及創(chuàng)作者的愛現(xiàn)心理。這個(gè)小改動(dòng)在現(xiàn)在看來已經(jīng)不足為奇了，但是通過這個(gè)例子可以看出，如果不懂用戶的貪嗔癡，如果不知道用戶為什么來這個(gè)平臺(tái)，那么這個(gè)產(chǎn)品一定是沒有價(jià)值的。作者主要表達(dá)了四個(gè)觀點(diǎn)分別是：
這其中主要要做好熱點(diǎn)營銷，以及識(shí)別和維護(hù)好群體意見領(lǐng)袖，設(shè)計(jì)好意見領(lǐng)袖的機(jī)制。2.6 從一個(gè)產(chǎn)品的用戶到一片產(chǎn)品的用戶書只能教給人經(jīng)驗(yàn)和方法，真正弄懂用戶，還需要靠平日的實(shí)踐與總結(jié)。一個(gè)產(chǎn)品做三年，十年也就能做三個(gè)產(chǎn)品，所以憑借三個(gè)產(chǎn)品就想理解用戶的特質(zhì)，基本是不可能的。我個(gè)人產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)行難，也是因?yàn)檫@個(gè)原因，懂一行沒有幾年經(jīng)驗(yàn)的積累很難的。作者原文培養(yǎng)同理心說的是首先要打開自己，字?jǐn)?shù)不多，這里其實(shí)用的是心理學(xué)的概念，所謂先了解自己，才可能了解別人。可以去觀察自己每個(gè)想法和行為背后的起心動(dòng)念，背后貪嗔癡，先把自己剖析清楚，在嘗試去了解別人（高階能力）在觀察和體會(huì)別人的時(shí)候，特別需要注意當(dāng)用戶表達(dá)的意見和自己不符合時(shí)，千萬不要去爭辯，而是要去想明白背后的深層原因和想法。以上是高階的溝通能力的體現(xiàn)，這個(gè)每個(gè)需要讀者自己去體會(huì)其中的奧秘。設(shè)身處地的為他人著想就是把自己代入用戶的場(chǎng)景中，看看用戶會(huì)需要什么。讀書、看電影、聽音樂、跑步、逛街、美食....大眾一些的興趣其實(shí)是每個(gè)人或多或少都會(huì)有的。這點(diǎn)其實(shí)對(duì)我有點(diǎn)頓悟，產(chǎn)品經(jīng)理如果不熱愛生活，怎么可能了解其他人呢，所以我強(qiáng)烈產(chǎn)品經(jīng)理"瘋一點(diǎn)"。作者提出可以玩RPG游戲模擬真實(shí)生活，我也推薦大家多看歷史劇或者歷史。以及多學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，是真正的學(xué)進(jìn)去那種。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的背景下，提需求的人一大堆，面對(duì)如此多的需求，避免成為需求傳話筒，是每個(gè)需求仔的必修課。需求的收集渠道有很多，有用戶各個(gè)渠道的反饋，也有內(nèi)部反饋，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需求反饋應(yīng)該做到都一一收集，并且做分類形成需求池，既要關(guān)注長尾需求，也需要關(guān)注大眾需求，更不能簡單用用戶反饋次數(shù)來優(yōu)化需求。需求分析是比較復(fù)雜的，既要滿足用戶反饋，也要兼顧產(chǎn)品特點(diǎn)和架構(gòu)，最后決定做什么需求，這需要長時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累。需求可能來自老板和用戶，需求價(jià)值還需要傳遞給團(tuán)隊(duì)其他成員，產(chǎn)品經(jīng)理接到需求，第一要?jiǎng)?wù)是分析用戶需求背后的動(dòng)機(jī)。這種動(dòng)機(jī)能不能用其它方法滿足呢？這個(gè)問題在抄競(jìng)品功能的時(shí)候最后可能用到，作者舉例，如果競(jìng)品做了一個(gè)勛章系統(tǒng)，自己也跟風(fēng)做一個(gè)勛章系統(tǒng)，最后產(chǎn)品就沒有特色。有可能思考背后的動(dòng)機(jī)，最后可能還是做勛章，但每個(gè)需求經(jīng)過這個(gè)思考過程，對(duì)用戶的需求把我也會(huì)更準(zhǔn)確。思考題：如果老板提出一個(gè)需求，但是自己覺得不靠譜怎么辦？3.3 評(píng)估實(shí)現(xiàn)需求的影響一個(gè)需求上線之后必然有利有弊，除了評(píng)估需求的價(jià)值，也應(yīng)該評(píng)估需求的弊端，作者以網(wǎng)易云場(chǎng)景電臺(tái)舉例。講訴場(chǎng)景電臺(tái)會(huì)對(duì)歌單導(dǎo)入的影響，大家可以具體案例具體分析。如何判斷需求的真?zhèn)?，以及需求是否被滿足？可以用角色（用戶），場(chǎng)景和流程判斷。角色：對(duì)同一個(gè)角色，不同的角色需求不一致；
場(chǎng)景：分析需求發(fā)生的真實(shí)場(chǎng)景，考慮實(shí)際情況；
流程：分析滿足需求的關(guān)鍵路徑，判斷能否滿足。
作者舉例2009年支付寶想做AA收款，在移動(dòng)支付還不方便的當(dāng)時(shí)，實(shí)際使用過程中還需要詢問付款方的支付寶賬號(hào)，很麻煩，所以從場(chǎng)景分析得出該功能并不是很成功的產(chǎn)品。這套分析方法很經(jīng)典，建議大家需要了解單獨(dú)看原則，核心的目的是可以了解模擬用戶的真實(shí)使用情況，決策如何實(shí)現(xiàn)需求。產(chǎn)品目標(biāo)分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。產(chǎn)品經(jīng)理日常工作很容易忽略長期目標(biāo)，其實(shí)真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理是更要關(guān)注長期目標(biāo)，長期目標(biāo)是不緊急但是重要的事情，短期目標(biāo)是緊急重要的事情，兩者能有1：1的權(quán)重。作者舉例自己一開始不做歌曲收藏功能，因?yàn)檫@會(huì)對(duì)歌單功能這一長期戰(zhàn)略造成影響，直到三年后歌單功能的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成了，才考慮做歌曲收藏功能。當(dāng)藍(lán)海已經(jīng)不在，如何才能低成本獲取大批量用戶呢? 這樣的機(jī)會(huì)可遇不可求，通常需要競(jìng)爭對(duì)手暴露重大錯(cuò)誤，做出不一樣的產(chǎn)品來。以上這句話說起來簡單，但是實(shí)操起來如何困難，簡單說做不一樣，其實(shí)大部分都知道。真正能讓用戶爆發(fā)的不一樣是 真正了解用戶的需求重點(diǎn)，競(jìng)爭對(duì)手的薄弱點(diǎn)，以及自己能發(fā)揮巨大優(yōu)勢(shì)的地方。這句話好好品，價(jià)值數(shù)千萬的推廣費(fèi)用~作者舉例當(dāng)年做歌曲導(dǎo)入和下載功能，在當(dāng)時(shí)屬于千載難逢的機(jī)遇。超出口碑，能讓產(chǎn)品獲得爆炸性的傳播。那么口碑是什么呢？一要快，在某項(xiàng)新事物出現(xiàn)后迅速跟進(jìn) ；比如打開眼界，感同身受，展示自己，這里建議大家看《瘋傳》這本書。需要有能力甄別大體量用戶的需求，滿足這樣的需求產(chǎn)生的口碑會(huì)讓用戶有巨大的口碑。
產(chǎn)品經(jīng)理不是一門玄學(xué)，而是可以通過不斷鍛煉基本功，逐漸積累技能的。首先產(chǎn)品經(jīng)理要有精細(xì)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的意識(shí)，并且意識(shí)到現(xiàn)在很多公司都是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。其次要對(duì)數(shù)據(jù)需要看變化和趨勢(shì)，對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行拆解，去看更小粒度的數(shù)據(jù)，這樣才能找到新用戶的增長點(diǎn)。接著需要對(duì)比數(shù)據(jù)，看看數(shù)據(jù)的天花板在哪里，也可以和競(jìng)爭對(duì)手對(duì)比。找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這個(gè)是每個(gè)產(chǎn)品的北極星指標(biāo)。用數(shù)據(jù)去評(píng)判需求價(jià)值的有效程度，去數(shù)據(jù)去做a/b test。4.2交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)這里列一下作者對(duì)信息架構(gòu)的解釋，信息架構(gòu)不僅是產(chǎn)品導(dǎo)航設(shè)計(jì)，更是產(chǎn)品元信息和數(shù)據(jù)的梳理，功能的劃分與組織，產(chǎn)品與用戶之間的交換關(guān)系。交換設(shè)計(jì)方面 作者認(rèn)為是不要讓用戶有任何思考，就能使用產(chǎn)品。信息架構(gòu)方面就是設(shè)計(jì)好，用戶、信息、用戶到信息之間的路徑，一個(gè)產(chǎn)品的主要鏈路越清晰，不必要的環(huán)節(jié)越少，用戶到達(dá)用戶信息的效率就越高，體驗(yàn)就越好，對(duì)產(chǎn)品的整體感知就越清晰。在設(shè)計(jì)方法上，如果是很復(fù)雜的業(yè)務(wù)，可以對(duì)一些共用的路徑進(jìn)行合并。產(chǎn)品經(jīng)理可以不會(huì)UI設(shè)計(jì)，但是可以通過閱讀大量的設(shè)計(jì)作品，提高對(duì)UI的感覺和審美意識(shí)。編程能力可以鍛煉產(chǎn)品的邏輯思維能力，但是不是一定需要產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)變成，做到知道產(chǎn)品怎么實(shí)現(xiàn)就可。并非每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都需要有極好的審美能力，但是想要做出杰出的產(chǎn)品，審美能力又必不可少。這點(diǎn)是大部分人對(duì)審美的第一反應(yīng)，視覺美只是外在美。即從功能層面看到更多的人文素養(yǎng)的內(nèi)容，這點(diǎn)可以多看看有參考有文藝氣息的豆瓣產(chǎn)品設(shè)計(jì)。如果想要做偉大的產(chǎn)品，價(jià)值觀一定要有，常見的價(jià)值觀比如不作惡，不割韭菜，某搜索引擎被人詬病，也是因?yàn)閮r(jià)值觀出現(xiàn)問題。
思考題：你的產(chǎn)品的價(jià)值觀是什么呢？五、 在激烈的競(jìng)爭中尋找產(chǎn)品定位作者分析一個(gè)行業(yè)時(shí)，會(huì)問自己三個(gè)問題這個(gè)行業(yè)有哪些玩法，他們的關(guān)系如何？（2）未來幾年，這個(gè)行業(yè)會(huì)發(fā)生什么變化？在這個(gè)變化中有什么機(jī)會(huì)？（3）行業(yè)里的玩家會(huì)如何抓住變化中的機(jī)會(huì)？
要搞清楚這三個(gè)問題，需要閱讀大量的研報(bào)和材料，以及很高的眼界，眼界是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理從執(zhí)行層面到?jīng)Q策層面最關(guān)鍵的素質(zhì)之一。即產(chǎn)品經(jīng)理向產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的轉(zhuǎn)變，是要有高質(zhì)量的眼界去支持決策的準(zhǔn)確度。
5.2 分析市場(chǎng)的競(jìng)爭局面作者分析市場(chǎng)三個(gè)點(diǎn)（1）這個(gè)市場(chǎng)的相關(guān)市場(chǎng)是什么？它的下游有哪些？誰是平臺(tái)，誰是應(yīng)用。（2）這是一個(gè)零和市場(chǎng)嗎？有沒有辦法做非零和市場(chǎng)？（3）這個(gè)市場(chǎng)的未來的變化是怎么樣的？應(yīng)該如何抓住機(jī)會(huì)？
越是高階的產(chǎn)品經(jīng)理，花在分析和思考上的時(shí)間越多，在了解大量的案例后，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)分析的靈敏度會(huì)上升好幾個(gè)檔次。
5.3比競(jìng)爭對(duì)手還了解競(jìng)爭對(duì)手作者使用的是從 數(shù)據(jù)、用戶和產(chǎn)品三方面對(duì)用戶進(jìn)行競(jìng)品分析。產(chǎn)品最難的地方就在于從0-1，從0-1最難的地方就在與尋找產(chǎn)品切入點(diǎn)，尋找產(chǎn)品切入點(diǎn)的方法:細(xì)分：足夠尖銳，切開一道口子。
新興：足夠前瞻，未來改變現(xiàn)在。
5.5以切入點(diǎn)考慮產(chǎn)品架構(gòu)作者提出在最初設(shè)定產(chǎn)品架構(gòu)的時(shí)候需要考慮以下四方面：產(chǎn)品架構(gòu)初期搭建的核心是找準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)后，確定產(chǎn)品長期的發(fā)展方向，在一大堆功能中，找到切入的核心功能點(diǎn)，要做到核心功能突出，核心功能與整體產(chǎn)品的架構(gòu)布局合理和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并且有逐步完善的順序和節(jié)奏。5.6為未來發(fā)展設(shè)計(jì)接口產(chǎn)品的發(fā)展不確定性越來越強(qiáng)，在考慮當(dāng)下也應(yīng)該思考產(chǎn)品未來的發(fā)展，有幾個(gè)策略：即在大方向上，比如資源、數(shù)據(jù)、能力前期就要考慮積累。
前期盡量選擇高概率的的策略，這里指的是 初期對(duì)不確定的玩法，先把高概率的實(shí)現(xiàn)。
這點(diǎn)很好理解，低成本試錯(cuò)的功能不用糾結(jié)。
這里的考慮產(chǎn)品架構(gòu)的擴(kuò)展性，大家可以聯(lián)想微信我的-支付 里面的格子占位，充分考慮了新的服務(wù)占位。普通產(chǎn)品經(jīng)理只會(huì)思考功能層面的事情，或者拿競(jìng)品抄一抄，但是如何深度思考商業(yè)模式等高階玩法，如何創(chuàng)新呢？為什么有的產(chǎn)品經(jīng)理思維方式不一樣？作者想通過以下四點(diǎn)給大家答案：
做一件事情先問他的關(guān)鍵目標(biāo)是什么？做一個(gè)功能先問自己和產(chǎn)品的關(guān)鍵目標(biāo)是否符合，看似很小的一點(diǎn)，其實(shí)是很多人都沒有做好的習(xí)慣。
有了關(guān)鍵目標(biāo)就可以拆解背后的關(guān)鍵行動(dòng)，這點(diǎn)根據(jù)具體的事情不一樣其實(shí)也好拆解。
關(guān)鍵依賴是行動(dòng)背后的資源，團(tuán)隊(duì)和合作伙伴等。
有時(shí)候關(guān)鍵目標(biāo)比較多，需要做權(quán)衡，最好時(shí)刻只有一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。聚焦的好處是瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)，更高效的完成一個(gè)目標(biāo)。權(quán)衡的方法是問自己這是這是生死攸關(guān)的嗎？這是必須要做的嗎? 通過這樣的思考確定最重要的事情。跳出思維慣性得有好奇心和自省的能力，一個(gè)觀點(diǎn)多去想想就應(yīng)該是這樣的嘛？是不是有什么不一樣？跳出思維慣性我個(gè)人覺得要有一份謙卑之心，多傾聽。
一層一層提問是對(duì)一個(gè)問題進(jìn)行橫向和縱向抽絲剝繭的提問，以對(duì)一個(gè)問題跟進(jìn)一步的了解。
每個(gè)人對(duì)同一個(gè)觀點(diǎn)的思考大抵不一樣，在交流中，去交叉驗(yàn)證自己的想法。
深度思考并不是簡單的事情，別以為天天很忙就是在思考，很多人其實(shí)陷入了體力的重復(fù)勞動(dòng)，其實(shí)深度思考和用戶洞察才是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力，這需要在每個(gè)階段需求都有了解。往上層思考是從行業(yè)、公司戰(zhàn)略等角度思考，而不是背后一個(gè)用戶和功能本身，往上層思考主要包括：多和自己的CEO、主管聊天，多看看成功產(chǎn)品案例，嘗試自己按照更高的維度思考。去發(fā)現(xiàn)宏觀和微觀之間的關(guān)系。上層是經(jīng)濟(jì)調(diào)控的動(dòng)因，本層是具體調(diào)控的措施。偉大的企業(yè)家都是高瞻遠(yuǎn)矚，我們也需要學(xué)習(xí)長期主義。思考的時(shí)候不要為了不同而不同，而是去思考背后的本質(zhì)。
想讓一款產(chǎn)品成功，先思考怎么讓一個(gè)產(chǎn)品失敗。有創(chuàng)新的點(diǎn)子應(yīng)該馬上記錄下來，并且多給自己的大腦放松，并且多借鑒其他行業(yè)的的好玩法。
自己的思維框架，應(yīng)該在多總結(jié)，以上其實(shí)提供了很好的思考方式，自己需要在實(shí)踐中還是得有自己的框架好的產(chǎn)品往往功能很多，但是用戶用起來確特別簡單，不好的產(chǎn)品架構(gòu)會(huì)讓用戶迷路。產(chǎn)品架構(gòu)能力不是單一的能力，與基礎(chǔ)的交互設(shè)計(jì)，信息架構(gòu)息息相關(guān)，也與上層的業(yè)務(wù)架構(gòu)，戰(zhàn)略架構(gòu)一脈相承。
7.1 產(chǎn)品架構(gòu)的要點(diǎn)一個(gè)產(chǎn)品是由各種各樣的功能組成的，產(chǎn)品架構(gòu)則是將這些不同的功能圍繞目標(biāo)進(jìn)行分類、整合，一般思考幾個(gè)要素：
比如把相同類似功能的模塊放到一處，比如網(wǎng)易云音樂我的音樂界面，就將本地音樂，收藏音樂，創(chuàng)建的歌單，收藏的歌單聚合在一起。
一個(gè)一個(gè)功能的串聯(lián)就形成了用戶的操作流程，用戶流程還需考慮逆向過程，在設(shè)計(jì)復(fù)雜流程的時(shí)候，需要對(duì)系統(tǒng)耦合、靈活度和復(fù)雜度的思考，也要保持一定擴(kuò)展性，同時(shí)又要避免太過復(fù)雜。
雙邊關(guān)系的系統(tǒng)中，如內(nèi)容的供需，電商的供需，打車的供需 相互之間如何配合，之間的關(guān)系是如何。
讓用戶能快速找到所需的信息，核心是我們做的分類是否符合用戶的預(yù)期。
這里考慮的是當(dāng)產(chǎn)品架構(gòu)復(fù)雜之后，用戶使用目的有多種流程，如何讓用戶在每種流程上都易用。這里可以考慮對(duì)每次的方案進(jìn)行對(duì)比，然后數(shù)據(jù)測(cè)試，擇優(yōu)選擇流程。簡單的架構(gòu)就是將不同的類型的需求和功能通過統(tǒng)一的架構(gòu)組織起來，抽象和通用性是關(guān)鍵之處。
7.2信息架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)信息架構(gòu)是最前端的表現(xiàn)層架構(gòu)，產(chǎn)品架構(gòu)是連接業(yè)務(wù)和用戶的產(chǎn)品功能，業(yè)務(wù)架構(gòu)是包含商業(yè)邏輯的架構(gòu)。思考的時(shí)候依次從業(yè)務(wù)架構(gòu)到產(chǎn)品架構(gòu)到信息架構(gòu)思考。
產(chǎn)品經(jīng)理的職位可以用系統(tǒng)思維來形容，而運(yùn)營用的是經(jīng)營思維，主要的經(jīng)營思維有：
思考用戶是誰，研究他們?cè)谀睦铮喝缓笕マk相關(guān)的活動(dòng)引起他們的注意，給與他們相應(yīng)的利益點(diǎn)吸引他們；
尋找熱點(diǎn)機(jī)遇、賺取流量紅利：這需要有比較強(qiáng)的"網(wǎng)感"，而產(chǎn)品經(jīng)理雖然邏輯強(qiáng)大，但是往往不夠細(xì)膩入微，在團(tuán)隊(duì)中需要有喜歡追熱點(diǎn)，允許開腦洞的人；
裂變傳播：需要了解那些愛分享的人群都在社交網(wǎng)絡(luò)上玩什么，需要知道最新的社交裂變玩法有哪些。比如流量、資金、股東，品牌，團(tuán)隊(duì)，能力，時(shí)間、預(yù)期等，在運(yùn)營資源過程中，如果初期沒有資源，如何"空手套白狼"比如可以先和對(duì)方合作以及用預(yù)期，撮合資源的上下游等。同時(shí)注意跨部門、跨公司的資源整合，這需要多和運(yùn)營高手學(xué)習(xí)。產(chǎn)品經(jīng)理比較擅長評(píng)估需求資源投入的ROI, 也需要培養(yǎng)業(yè)務(wù)資源投入和產(chǎn)出的價(jià)值，這樣才能了解業(yè)務(wù)的實(shí)際流傳。比如給你100萬，讓你操盤，你會(huì)怎么做？還有就是產(chǎn)品經(jīng)理要有多條腿走路的意識(shí)，要明白萬一一個(gè)方案失敗了，還有沒有補(bǔ)救措施。一首歌從作詞要最后的商業(yè)變現(xiàn)存在一條價(jià)值鏈，一個(gè)產(chǎn)品要么是優(yōu)化了現(xiàn)有行業(yè)的價(jià)值鏈，要么是重構(gòu)了行業(yè)價(jià)值鏈，一個(gè)公司從市場(chǎng)到后端市場(chǎng)部門，也是通過協(xié)同承載了公司的商業(yè)價(jià)值。
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該時(shí)刻思考，自己部門的價(jià)值是否能夠更高效，產(chǎn)品的價(jià)值鏈的未來是什么，形成價(jià)值鏈思考思維。
用戶感受產(chǎn)品最直接的就是品牌和服務(wù)，產(chǎn)品、運(yùn)營、營銷三方都應(yīng)當(dāng)給塑造的品牌加分，作者思考以下經(jīng)驗(yàn)和方法：思考產(chǎn)品差異化定位，并且這個(gè)定位要超越用戶的預(yù)期。讓10個(gè)用戶愛上你，大過讓100個(gè)用戶給你點(diǎn)贊，在平時(shí)各種產(chǎn)品活動(dòng)中，我們要時(shí)刻問用戶，他們會(huì)喜歡這樣的功能嗎？很多人可以用自己的賬號(hào)與用戶進(jìn)行直接的溝通。產(chǎn)品在不同的發(fā)展階段，需要重新對(duì)自我價(jià)值進(jìn)行探索，然后將更新的品牌價(jià)值加入到用戶心智中。這樣產(chǎn)品價(jià)值才能直擊用戶，形成更廣泛的傳播。品牌的邊界是涇渭分明的，還是包容性強(qiáng)的，前期需要考慮清楚。九、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的三個(gè)能力產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任重大，職位之關(guān)鍵，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的能力事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。除了以上能力之外，還需要在以下三個(gè)能力：對(duì)產(chǎn)品擴(kuò)展，商業(yè)化的敏感，推導(dǎo)出為何能獲得更大的發(fā)展，如何能發(fā)展?fàn)畲蟆?/section>
9.2 業(yè)務(wù)架構(gòu)及創(chuàng)新能力規(guī)劃、實(shí)施復(fù)雜的業(yè)務(wù)架構(gòu)，通過產(chǎn)品、運(yùn)營、市場(chǎng)的多維度布局來大同用戶對(duì)產(chǎn)品特性的認(rèn)知。
個(gè)人能力強(qiáng)的人往往有較重的英雄情結(jié)，古往今來，所有成功的事業(yè)都依靠的是厲害的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)力與一個(gè)人的管理職位和管理級(jí)別是沒有關(guān)系的，團(tuán)結(jié)大家向一個(gè)目標(biāo)努力，完成一項(xiàng)任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)力。
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)力要達(dá)成的目標(biāo)要規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展方向，而且這個(gè)方向需要團(tuán)隊(duì)認(rèn)可，并且讓目標(biāo)統(tǒng)一；
由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很強(qiáng)調(diào)想法，所以要在大目標(biāo)下，能讓各個(gè)角色都充分交流與碰撞想法；
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要讓團(tuán)隊(duì)保持高昂的狀態(tài)，加油全力以赴。
對(duì)個(gè)人：要根據(jù)他不同的特點(diǎn)，以及他自己的意愿，給與發(fā)揮他充分的發(fā)揮空間。常見的有目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，良好團(tuán)隊(duì)氛圍驅(qū)動(dòng)，利益驅(qū)動(dòng)等；
從先有成績?cè)儆行湃?，變成先信任在一起做成績，?dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難的時(shí)候，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人可以基于對(duì)戰(zhàn)略和競(jìng)爭的準(zhǔn)確把握，傳遞給其他同事信心；
當(dāng)然還有就是大家關(guān)系要搞好。
十、產(chǎn)品之路時(shí)學(xué)時(shí)新
打開自己，有個(gè)積極開放的心態(tài)，放低自己的自尊心，像海綿一樣去吸收知識(shí)；同時(shí)多和周邊優(yōu)秀的朋友聊天，讓他們給自己多照照鏡子；辨證的看待自己對(duì)事物的喜好，我們偏向做什么樣的產(chǎn)品，吸引什么樣的用戶，怎么樣獲取利潤等。
這里有點(diǎn)繞，我也沒有完全理解，期待有天能和作者親自請(qǐng)教。
作者總結(jié)出了面對(duì)瓶頸的規(guī)律：遇到瓶頸-觀察當(dāng)前現(xiàn)實(shí)-感知其他信息-放下糾結(jié)-內(nèi)心的自然流現(xiàn)-接納自己的改變-創(chuàng)造新的想法-形成新的行動(dòng) -突破瓶頸。并舉例當(dāng)時(shí)網(wǎng)易云音樂的數(shù)據(jù)上不去，作者通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)也沒有問題，于是觀察現(xiàn)實(shí)，發(fā)現(xiàn)音樂一定是人類需要的。并且去思考自己音樂觀的形成過程，發(fā)現(xiàn)其實(shí)可以去抓低年齡用戶，趁他們音樂風(fēng)格剛形成之前，給他們推薦長尾的音樂產(chǎn)品。這里主要還是如何突破心理的舒適區(qū)魔咒，有時(shí)候恰恰是不確定性阻礙了我們更進(jìn)一步。終身成長是每個(gè)人都可以追求并達(dá)到的。
本文系作者：
呱說產(chǎn)品
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)