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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
然而,許多企業(yè)并不能隨著市場(chǎng)變化而調(diào)整生產(chǎn)情況,市場(chǎng)上中低端產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,雖然生產(chǎn)能力過(guò)剩,但符合消費(fèi)者要求的高品質(zhì)商品卻呈現(xiàn)供給不足。全球都是我們的市場(chǎng),這對(duì)工業(yè)化和制造業(yè)注入了強(qiáng)大推動(dòng)力,我國(guó)變成了全世界的制造工廠,幾乎所有品牌在中國(guó)都有生產(chǎn)。
本文整理自12月24日晚,艾泊宇產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢【時(shí)代的進(jìn)化:找到第二增長(zhǎng)曲線的突破口】年度演講暨產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)的內(nèi)容,文末有完整視頻。
Hi,大家好,我是艾泊宇。
歡迎大家來(lái)到艾泊宇超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢舉辦的【時(shí)代的進(jìn)化—找到第二增長(zhǎng)曲線的突破口】產(chǎn)品升級(jí)線上發(fā)布會(huì)。
今天的直播,不僅僅是我們的產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì),更希望能帶給大家不一樣的啟發(fā)和深度的思考,這也是我們一直秉承和堅(jiān)持的東西。
所以,我會(huì)以整個(gè)國(guó)家的頂層視角,講述從建國(guó)到現(xiàn)在,商業(yè)是如何在時(shí)代的變遷中進(jìn)化的。
希望在這個(gè)過(guò)程中,你能夠準(zhǔn)確的找到“產(chǎn)品”為發(fā)力點(diǎn),以最低的成本突破企業(yè)的第二增長(zhǎng)曲線。
從1949年到2022年,新中國(guó)已經(jīng)走過(guò)了73年的時(shí)間。在這73年的時(shí)間里,中國(guó)迅速發(fā)展成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體和第一制造業(yè)大國(guó)。
中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)從零開始,經(jīng)歷了滄海巨變。而每一個(gè)時(shí)代的記憶都彌足珍貴,每一段歷史都值得我們的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者去深思和學(xué)習(xí)。
在這里,我特別想跟大家分享的一個(gè)觀點(diǎn)是“陽(yáng)光下沒(méi)有新鮮事”, 在現(xiàn)代商業(yè)進(jìn)化史中可以發(fā)現(xiàn),我們現(xiàn)在經(jīng)歷的事情、面臨的困境曾經(jīng)都存在過(guò),都早已發(fā)生過(guò)很多遍,從歷史中我們可以探索到新的突破點(diǎn)。
我們將這73年的時(shí)間拆分成1949年、1978年、1988年、1998年、2008年和2018年這6個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
每一個(gè)時(shí)代發(fā)生的事情,我們都會(huì)從國(guó)家、企業(yè)、國(guó)民三個(gè)角度來(lái)審視,而不是只盯著某個(gè)公司里的數(shù)據(jù)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化,我們只想讓你從全局把整個(gè)商業(yè)進(jìn)化看得更明白。
01商業(yè)的進(jìn)化
【1949-1978】
在1949年之前,我們經(jīng)歷了近一百年的動(dòng)蕩。新中國(guó)成立的時(shí)候,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)很差,可以說(shuō)一窮二白。
當(dāng)時(shí),我國(guó)人均生產(chǎn)總值只有23美元。同時(shí)期印度的人均生產(chǎn)總值為56美元,是我們的兩倍多。我們是世界上最貧窮的國(guó)家之一,全球比我們窮的只有10個(gè)國(guó)家。
經(jīng)歷了多年戰(zhàn)爭(zhēng),特別是建國(guó)后又發(fā)生了朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng),我們的領(lǐng)導(dǎo)人非常重視重工業(yè)、重視國(guó)防。所以,國(guó)家開始重點(diǎn)規(guī)劃工業(yè)體系、建設(shè)重工業(yè)基礎(chǔ),這也是我們的工業(yè)化初期。
此時(shí)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系,都是以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的,它很好的支撐了我們?cè)诮▏?guó)之初的發(fā)展。特別是1959年的三年自然災(zāi)害,更加造成了人民的生存危機(jī)。只有在這樣的體制下,才能保證人民群眾最基本的生存需要。
在那個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,我們的經(jīng)濟(jì)是為了溫飽和安全,沒(méi)有太多的商業(yè)發(fā)展可言。
【1978—1988】
到了1978年,大家都知道這一年,是我們改革開放的起點(diǎn)。
我們國(guó)家迎來(lái)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各種民營(yíng)企業(yè)開始冒頭,尤其是像華西村式的鄉(xiāng)村集體企業(yè)和魯冠球式的自主創(chuàng)業(yè)企業(yè),興起了一批小五金、小化工、小塑料、小紡織、小加工這樣的工廠,發(fā)展的也很好。
在這個(gè)時(shí)期,整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)也在非??焖俚脑鲩L(zhǎng)。人民的需求非常的旺盛,但國(guó)家還處在一個(gè)商品非常短缺的狀態(tài),在這樣一個(gè)供不應(yīng)求的情況下,產(chǎn)品可以說(shuō)有多少就能賣多少。
在這個(gè)階段下,我們的企業(yè)并不需要第二增長(zhǎng)曲線。所有的企業(yè)都處在第一增長(zhǎng)曲線還無(wú)法滿足的狀況,更需要考慮的是怎么能夠提高產(chǎn)能、擴(kuò)大產(chǎn)量去支撐企業(yè)的高速發(fā)展,同時(shí)控制好成本。
怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?在1980年的時(shí)候,日本的GDP是我們國(guó)家的四倍。但是在20年前,我們兩個(gè)國(guó)家的GDP是相當(dāng)?shù)?,而且他們比我們的人口少了那么多,這樣一個(gè)小國(guó)家是如何實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的?
所以我們改革開放初期的經(jīng)濟(jì)模式都在學(xué)習(xí)日本,國(guó)家派團(tuán)隊(duì)去日本學(xué)習(xí)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),日本也派團(tuán)隊(duì)到我國(guó)開企業(yè)管理培訓(xùn)班。1985年的時(shí)候,我們才有第一本關(guān)于企業(yè)管理咨詢的書籍,叫做《企業(yè)管理咨詢的理論與方法》。
企業(yè)管理咨詢行業(yè)就這么應(yīng)運(yùn)而生,當(dāng)時(shí)的咨詢主要是通過(guò)優(yōu)化管理,幫助企業(yè)從粗放型、作坊式的企業(yè)變成一個(gè)管理模式更加有組織、高效率的企業(yè),以最大化的滿足產(chǎn)能的需要。
這個(gè)階段其實(shí)很像我們目前“搶藥品”,如果你是藥企,那么你接下來(lái)面對(duì)的問(wèn)題并不是如何解決第二增長(zhǎng)曲線,而是在第一增長(zhǎng)曲線上怎么發(fā)力,怎么提高產(chǎn)量。
但是,大家可以試想這樣一個(gè)問(wèn)題,當(dāng)我的產(chǎn)能上來(lái)了,而用戶和市場(chǎng)的需求又變化了,或者飽和了,我們企業(yè)的發(fā)展可能就會(huì)遇到一個(gè)增長(zhǎng)瓶頸。
這時(shí)候,需要考慮的就是我的企業(yè)怎么找到第二增長(zhǎng)曲線,所以我們?cè)谶@里要給大家一個(gè)提醒:如果你的企業(yè)處在第一增長(zhǎng)曲線,那么你一定要去計(jì)劃開發(fā)第二增長(zhǎng)曲線,因?yàn)榈谝辉鲩L(zhǎng)曲線也許在迎合時(shí)代和消費(fèi)者的特殊需求下,產(chǎn)生的一個(gè)高增長(zhǎng),但它不是堅(jiān)固的狀態(tài),沒(méi)有辦法支撐企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。
【1988—1998】
經(jīng)過(guò)十年的改革開放,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)有了高速的發(fā)展。1988年,中央進(jìn)一步放開管制,取消物價(jià)雙軌制。
一時(shí)間,日用品價(jià)格大漲,導(dǎo)致出現(xiàn)了全國(guó)性搶購(gòu)潮。物價(jià)上漲讓老百姓吃不消,甚至無(wú)法維持生計(jì)。整個(gè)市場(chǎng)疲軟,私營(yíng)經(jīng)濟(jì)甚至倒退,經(jīng)濟(jì)發(fā)展降到改革開放以來(lái)最低。
接著柏林墻倒塌,蘇聯(lián)解體。國(guó)內(nèi)的氣氛很緊張,對(duì)經(jīng)濟(jì)該如何發(fā)展也陷入了迷茫。1992年,鄧小平南巡講話,給市場(chǎng)注入了一針強(qiáng)心劑。
1993年,經(jīng)濟(jì)開始全面復(fù)蘇。接著全國(guó)就出現(xiàn)了辦公司熱潮,國(guó)企、民營(yíng)、國(guó)際商業(yè)資本開始競(jìng)爭(zhēng)。
伴隨市場(chǎng)的放開,投資興起,之前供不應(yīng)求的局面逐漸扭轉(zhuǎn)。到了1997年亞洲金融危機(jī)爆發(fā),外貿(mào)出口重創(chuàng),國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求低迷,我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域第一次大范圍出現(xiàn)“供過(guò)于求”的局面。
由于處于買方市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的種類、式樣、質(zhì)量以及服務(wù)等有了更高的要求。
然而,許多企業(yè)并不能隨著市場(chǎng)變化而調(diào)整生產(chǎn)情況,市場(chǎng)上中低端產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,雖然生產(chǎn)能力過(guò)剩,但符合消費(fèi)者要求的高品質(zhì)商品卻呈現(xiàn)供給不足。
當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí),很多企業(yè)想到的最簡(jiǎn)單,最粗暴的方式就是降價(jià),但這樣卻可能把企業(yè)推向一個(gè)深淵,因?yàn)榭傆腥说膬r(jià)格比你更低,你的利潤(rùn)只會(huì)越來(lái)越薄,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,生存越來(lái)越困難。
所以,除了打價(jià)格戰(zhàn),這一時(shí)期還出現(xiàn)了三種典型的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式。
第一種是“點(diǎn)子式”的營(yíng)銷。特別是保健品和飲料食品領(lǐng)域,很多產(chǎn)品靠策劃一夜崛起;例如昂立一號(hào),三株口服液。在這個(gè)時(shí)期,點(diǎn)子大王、營(yíng)銷大師受到企業(yè)的追捧。
1992年9月,《人民日?qǐng)?bào)》頭版刊發(fā)了《何陽(yáng)賣點(diǎn)子,賺了四十萬(wàn)——好點(diǎn)子也是緊俏商品》一文,將“點(diǎn)子大王”何陽(yáng)推上了巔峰,在全國(guó)引起轟動(dòng)。
第二種是拿央視標(biāo)王,打廣告。央視擁有超過(guò)13億的龐大受眾,“一臺(tái)知天下,登臺(tái)天下知”。1994年,第一屆“央視黃金時(shí)段招標(biāo)”舉辦,吸引了無(wú)數(shù)廣告主們紛至沓來(lái)。
打廣告是一個(gè)很好的宣傳方式,但是前提是你的產(chǎn)品足夠好。
1995年,孔府宴酒以3079萬(wàn)元在中央首屆競(jìng)標(biāo)會(huì)上一舉奪魁。從此,央視廣告招標(biāo)會(huì)成為了全國(guó)觀眾矚目的現(xiàn)象級(jí)事件。然而現(xiàn)在,你還聽說(shuō)過(guò)這個(gè)品牌嗎?
其中,2001年和2002年,娃哈哈分別以2211萬(wàn)元和2015萬(wàn)元坐莊兩次標(biāo)王。那句深入人心的經(jīng)典標(biāo)語(yǔ)“中國(guó)人自己的可樂(lè)―——娃哈哈非常可樂(lè)!",打破了可口可樂(lè)不可戰(zhàn)勝的神話。
此外,提到娃哈哈,就不得不提其宗慶后于 90 年代在市場(chǎng)渠道開創(chuàng)的“聯(lián)銷體模式”,這也是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的第三種方式。
宗慶后直接顛覆了原先的合作模式:先是要求經(jīng)銷商按年度繳納一定的保證金,先款后貨,但同時(shí)也承諾保證金會(huì)有比銀行還高的利息。
這樣的操作把品牌和各級(jí)經(jīng)銷商構(gòu)建為一個(gè)利益共同體,每級(jí)經(jīng)銷商有適當(dāng)?shù)挠臻g。
這樣一來(lái),娃哈哈與經(jīng)銷商達(dá)成了一種全新的市場(chǎng)契約關(guān)系,加速了娃哈哈的全國(guó)化。
所以我們回過(guò)頭來(lái)看,在1988年到1998年這個(gè)時(shí)間段,為了實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),大量的企業(yè)都是用一些短平快的、簡(jiǎn)單粗暴的手法去獲得市場(chǎng)增量,尤其是在增量有限的情況下。
而忽視了最本質(zhì)的——產(chǎn)品,把產(chǎn)品做好。
這也是能夠給我們啟發(fā)的地方,很多時(shí)候,真正重要的東西反而被我們企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者所忽視。
【1998—2008】
時(shí)間來(lái)到1998年,我國(guó)為加入世貿(mào)在積極準(zhǔn)備。
2001年,我國(guó)正式加入世貿(mào),相當(dāng)于之前我們是自己跟自己玩,現(xiàn)在是我們跟全世界在玩。
全球都是我們的市場(chǎng),這對(duì)工業(yè)化和制造業(yè)注入了強(qiáng)大推動(dòng)力,我國(guó)變成了全世界的制造工廠,幾乎所有品牌在中國(guó)都有生產(chǎn)。
在這個(gè)過(guò)程之中,我們的企業(yè)界開始越來(lái)越關(guān)注到一件事情——品牌。
當(dāng)時(shí)流行一種觀點(diǎn):國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)主要在體現(xiàn)為企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際上就是品牌與品牌之間的較量。
很多人只把重心聚焦在品牌上,卻沒(méi)意識(shí)到品牌競(jìng)爭(zhēng)背后是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)。
在那個(gè)時(shí)代,廣告已經(jīng)不能單純地通過(guò)形象及聲量在市場(chǎng)上取得成功,需要借助符號(hào)及沖突的力量才能被消費(fèi)者注意到。
當(dāng)時(shí)幫企業(yè)做廣告策劃的一批咨詢企業(yè),他們意識(shí)到光靠廣告是不夠的,而是需要有一整套圍繞品牌的策劃。
于是,品牌策劃的重要性在競(jìng)爭(zhēng)中不斷地被凸顯,中國(guó)第一代的策劃公司開始崛起,其中最著名的代表莫過(guò)于葉茂中。
對(duì)于符號(hào)的應(yīng)用,葉茂中可以說(shuō)是中國(guó)策劃行業(yè)的發(fā)軔者。
他最著名的真功夫廣告采用了李小龍的經(jīng)典功夫動(dòng)作的姿態(tài),而他在創(chuàng)作這個(gè)符號(hào)的時(shí)候,大洋彼岸的“視覺(jué)錘”理論還未進(jìn)入中國(guó),超級(jí)符號(hào)的方法也尚未被正式喊出。
這個(gè)年代的品牌策劃更注重的是外在表現(xiàn)系統(tǒng)的打造,行業(yè)里稱為五個(gè)一工程。
于是,咨詢開始與廣告交匯,有戰(zhàn)略思維及深度商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)诉M(jìn)入到廣告領(lǐng)域。
品牌全案策劃從一個(gè)廣告公司的工作變成了品牌咨詢公司的工作,其中一個(gè)代表就是華與華。
華與華對(duì)自己的定義是:華與華=戰(zhàn)略咨詢公司+產(chǎn)品開發(fā)公司+廣告公司,在廣告公司的品牌全案的基礎(chǔ)上加入了企業(yè)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略及產(chǎn)品策劃的服務(wù)內(nèi)容。
大家可以看出來(lái),一個(gè)很明顯的一個(gè)趨勢(shì)就是,大家在更加體系化的打廣告。在這個(gè)過(guò)程中,再試圖去延伸到一個(gè)品牌,所以我們對(duì)品牌的認(rèn)知都是由廣告慢慢晉升而來(lái)的。
我們的企業(yè)界也開始意識(shí)到,打品牌可以讓消費(fèi)者更快的識(shí)別并選擇,同時(shí)我的產(chǎn)品也能夠拿到更高的溢價(jià)。所以在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)上,打品牌成為企業(yè)界一項(xiàng)共識(shí),每年都砸重金在品牌營(yíng)銷上。
【2008—2018】
2008年,由“次貸危機(jī)”引發(fā)的金融危機(jī)在美國(guó)開始爆發(fā),繼而擴(kuò)散到全世界。
受此影響,我國(guó)出口急轉(zhuǎn)直下。而此時(shí),外貿(mào)經(jīng)歷了“入世”后的8年輝煌,國(guó)內(nèi)產(chǎn)能已對(duì)外形成嚴(yán)重依賴。出口的萎縮,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)制造業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題再次集中爆發(fā)。
這一時(shí)期,外貿(mào)出口訂單大幅減少,特別是紡織業(yè)。服裝產(chǎn)業(yè)敗退,李寧和匹克轉(zhuǎn)型失敗,就出現(xiàn)了關(guān)店潮。
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下,國(guó)內(nèi)企業(yè)利潤(rùn)下滑,產(chǎn)能過(guò)剩,壓力越來(lái)越大,大批中小企業(yè)停產(chǎn)倒閉。
資本市場(chǎng)薄弱,在信貸縮緊的刺激下,實(shí)體經(jīng)濟(jì)一再受到打擊,沒(méi)人買東西,也沒(méi)人愿意繼續(xù)投資了。
就這樣,民企融資難,產(chǎn)能無(wú)力釋放,最后整個(gè)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系陷入了大規(guī)模的衰退之中。
不僅如此,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新,電商進(jìn)入深度發(fā)展階段,以摧枯拉朽的架勢(shì)影響著各行各業(yè)。
可以說(shuō),百度干了廣告的事、淘寶干了超市的事、阿里巴巴干了批發(fā)市場(chǎng)的事、微博干了媒體的事、微信干了通訊的事,移動(dòng)說(shuō):“搞了這么多年,今天才發(fā)現(xiàn),原來(lái)騰訊才是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”
我沒(méi)有記錯(cuò)的話,在2012年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,有大量的中小企業(yè)面臨倒閉、一些瀕危的企業(yè)在尋找的新的突破、一些傳統(tǒng)企業(yè)在嘗試轉(zhuǎn)型,大家都在饑不擇食的尋找新的出路。
此時(shí),咨詢行業(yè)處于非常熱鬧的一個(gè)狀態(tài),而且為了不同企業(yè)的不同需求,出現(xiàn)了豐富多樣的咨詢服務(wù)。
比如說(shuō)企業(yè)會(huì)去尋求戰(zhàn)略咨詢、管理咨詢、股權(quán)咨詢、品牌咨詢、定位咨詢、阿米巴的咨詢等等一系列的咨詢服務(wù)。
哪一個(gè)咨詢能夠產(chǎn)生直接的效果呢?每一個(gè)咨詢可能都對(duì)企業(yè)有一些幫助,因?yàn)檫@些咨詢的介入,我國(guó)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)水平獲得了一個(gè)整體的提升。
在市場(chǎng)環(huán)境并不那么理想的情況之下,這些咨詢公司對(duì)一批企業(yè)的生存和發(fā)展,起到了一個(gè)非常重要的作用。
02我們的進(jìn)化
我們的公司,也是在這個(gè)傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)交匯的時(shí)代節(jié)點(diǎn)上出生的。
2013年,我從騰訊離職,創(chuàng)辦了騰創(chuàng)管理咨詢公司。我特別希望能夠把騰訊的一些優(yōu)秀的理論和方法帶到傳統(tǒng)企業(yè)去。所以在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)上,我們的公司的咨詢定位是傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型咨詢。
我們很希望能夠把傳統(tǒng)組織變得互聯(lián)網(wǎng)化、把企業(yè)產(chǎn)品變得互聯(lián)網(wǎng)化。但是在這之后,我們又遇到了一個(gè)很大的困難。
轉(zhuǎn)型這件事情是一個(gè)很大的命題,我們會(huì)涉及到特別多方面的業(yè)務(wù),實(shí)在力不從心。
而慢慢的我們就發(fā)現(xiàn),在這個(gè)復(fù)雜的咨詢系統(tǒng)里邊,真正起到作用的、能夠幫到企業(yè)的,是產(chǎn)品。
因?yàn)槲覀兠刻斓纳?,是由無(wú)數(shù)企業(yè)提供各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)組成,但是不盡如人意的產(chǎn)品有很多,特別是傳統(tǒng)企業(yè)。
他們的產(chǎn)品經(jīng)歷了十幾年、二十幾年都沒(méi)有變化,并不是他們不想把產(chǎn)品做好,很多時(shí)候是他們不懂如何去做。我特別希望通過(guò)自己的努力,幫助到更多的企業(yè)做出好產(chǎn)品,然后回饋?zhàn)约骸⑴笥岩约凹胰恕?/span>
所以在那個(gè)之后,我們調(diào)整了定位,聚焦在產(chǎn)品創(chuàng)新咨詢,通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新為企業(yè)賦能。
比如我們剛才在復(fù)盤2008年到2018年這段時(shí)間里邊,整個(gè)市場(chǎng)處在一個(gè)高度飽和的狀態(tài),這個(gè)時(shí)候需要的就是一款創(chuàng)新產(chǎn)品去支撐企業(yè)尋找更大的增量市場(chǎng),成為它的第二增長(zhǎng)曲線。
因?yàn)樽稍冎芷谔L(zhǎng)了,我的時(shí)間是有限的。每年最多只能服務(wù)20家企業(yè),這跟中國(guó)3000萬(wàn)數(shù)量的中小企業(yè)比起來(lái)實(shí)在可以忽略不計(jì)。
而之前服務(wù)多為世界500強(qiáng)企業(yè),但是大企業(yè)改變的速度實(shí)在太慢,他們就像恐龍一樣,對(duì)冷暖變化感知并不明顯。
所以從2018年開始,我將重心轉(zhuǎn)移到中小民營(yíng)企業(yè),他們有強(qiáng)的改變動(dòng)力,也有更快的速度,同時(shí)他們也是與我們生活接觸最多的,幫助他們會(huì)更快產(chǎn)生結(jié)果。
于是,我用了三年時(shí)間,將過(guò)往10年的經(jīng)驗(yàn)、理論和案例重新整理,逐步形成了“艾永亮·超級(jí)產(chǎn)品”理論,并把產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程具象化為結(jié)果,調(diào)整為超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略和打造咨詢。
時(shí)間也非常巧合,2019年12月底,新冠疫情爆發(fā)。到現(xiàn)在2022年12月,疫情逐漸放寬管控,進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。
我們和新冠病毒共存了三年,很多企業(yè)茍拼命活著,尋找一線生機(jī);也有許多扛不住的中小微企業(yè),倒在了黎明前。
這一特殊時(shí)期,對(duì)消費(fèi)者和商家而言,都是不小的挑戰(zhàn)。
有一個(gè)現(xiàn)象令我很觸動(dòng),在這樣一個(gè)巨大的危機(jī)面前,我看到?jīng)]有一家企業(yè)是愿意接受現(xiàn)實(shí)而不去改變的,所有企業(yè)都在拼命的、頑強(qiáng)的、充滿韌勁的活下去。
在這幾年的時(shí)間里面,我們和我們服務(wù)的客戶都在積極的面對(duì)疫情,我們用超級(jí)產(chǎn)品的理論體系幫助這些面臨困局的企業(yè),在困境中尋找機(jī)遇:
在和各行各業(yè)的企業(yè)家的接觸中,特別是經(jīng)過(guò)疫情的洗禮,我們深刻的體會(huì)到:
未來(lái)一家企業(yè)的成功依靠的不是營(yíng)銷、不是銷售、不是廣告,而是產(chǎn)品。
然而,不管是成熟的企業(yè)戰(zhàn)略咨詢,還是品牌和定位戰(zhàn)略咨詢,包括現(xiàn)在很流行的爆品戰(zhàn)略和工業(yè)設(shè)計(jì),都沒(méi)有針對(duì)性、系統(tǒng)性的解決企業(yè)產(chǎn)品的問(wèn)題。
他們可以在產(chǎn)品的局部層面上做一些改良,但是如何將企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略具體到產(chǎn)品布局上,如何把握單款產(chǎn)品的方向,如何制定有效的能落地的產(chǎn)品戰(zhàn)略,如何利用產(chǎn)品戰(zhàn)略找到企業(yè)的第二增長(zhǎng)曲線……這個(gè)非常重要的板塊卻是缺失的。
03產(chǎn)品戰(zhàn)略的時(shí)代
我們堅(jiān)信,未來(lái)至少十年,一定是產(chǎn)品戰(zhàn)略的時(shí)代。
以往的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,通常產(chǎn)品都不在戰(zhàn)略的考慮范圍內(nèi)。大多數(shù)熟知的還是定位戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略等。但是,所謂的戰(zhàn)略都是大的發(fā)展方向,都要靠產(chǎn)品來(lái)落地。
這并不是依靠一款超級(jí)產(chǎn)品就可以實(shí)現(xiàn)的,我們必須把產(chǎn)品提到戰(zhàn)略的高度,讓產(chǎn)品戰(zhàn)略成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略,成為企業(yè)各項(xiàng)工作的最頭部戰(zhàn)略決策。
以產(chǎn)品戰(zhàn)略為起點(diǎn),牽引產(chǎn)品研發(fā)、品牌規(guī)劃、營(yíng)銷規(guī)劃、部門規(guī)劃、人才規(guī)劃、資源規(guī)劃、創(chuàng)新方向、工業(yè)設(shè)計(jì)等工作,實(shí)現(xiàn)力出一孔,聚力打擊,形成遠(yuǎn)超對(duì)手的戰(zhàn)略定力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
所以,我們對(duì)我們的咨詢產(chǎn)品再次進(jìn)行了系統(tǒng)的升級(jí),十年的積累和三年的打磨,它終于成熟到可以和大家見(jiàn)面,這也是我們今天要特別跟大家介紹的:艾泊宇超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢。
1產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢是什么?
艾泊宇超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢——找準(zhǔn)產(chǎn)品發(fā)力點(diǎn),以最低成本突破第二增長(zhǎng)曲線。
什么叫做產(chǎn)品發(fā)力點(diǎn)?任何一家企業(yè),如果要想以產(chǎn)品突圍市場(chǎng),實(shí)際上要考慮兩個(gè)層面。
在企業(yè)的全局層面,哪怕你的企業(yè)有上百款產(chǎn)品同時(shí)突圍,未必有一款戰(zhàn)略大單品的市場(chǎng)效果好。我們必須要有戰(zhàn)略大單品,引領(lǐng)整個(gè)公司的產(chǎn)品矩陣突破市場(chǎng)需求。
所以,對(duì)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢來(lái)說(shuō),主要是找到企業(yè)的戰(zhàn)略大單品,為企業(yè)的全盤規(guī)劃提供發(fā)力點(diǎn)。
解決的是多產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、主次、取舍、 方向、節(jié)奏、聯(lián)動(dòng)等頂層問(wèn)題,讓各部門各崗位都知道公司的戰(zhàn)略大單品是什么,這里面又涉及到:做什么產(chǎn)品、不做什么產(chǎn)品、做多少款產(chǎn)品、重點(diǎn)做什么產(chǎn)品、未來(lái)做什么產(chǎn)品,企業(yè)才能獲得成功。
在單款產(chǎn)品上,我們知道任何一款產(chǎn)品都有很多的價(jià)值點(diǎn)是對(duì)用戶有價(jià)值的,但是我們必須在眾多的價(jià)值點(diǎn)里邊找到一個(gè)核心價(jià)值點(diǎn),用核心價(jià)值點(diǎn)擊穿目標(biāo)人群。
所以,對(duì)單品級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略來(lái)說(shuō),主要是找到產(chǎn)品的核心價(jià)值點(diǎn),危產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣提供發(fā)力點(diǎn)。
解決的是單一產(chǎn)品的方向規(guī)劃和定位問(wèn)題。要讓各部門各崗位都知道這款產(chǎn)品聚焦什么人群、解決什么痛點(diǎn)、核心價(jià)值點(diǎn)是什么、定位是什么,知道自己的方向在哪里、工作如何開展,產(chǎn)品才能獲得成功。
我們要想突破第二增長(zhǎng)曲線,單純靠這兩個(gè)發(fā)力點(diǎn)還不夠,還要以最低成本的方式來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。
我們的過(guò)去的商業(yè)經(jīng)營(yíng)非常強(qiáng)調(diào)品牌營(yíng)銷和推廣,但事實(shí)上,大量的中小企業(yè)根本無(wú)法承擔(dān)這么高額的營(yíng)銷費(fèi)用。
更關(guān)鍵的是,在今天這個(gè)時(shí)代,媒體被無(wú)限的分散之后,想要形成有效、高效的、集中火力的推廣本身也變得越來(lái)越困難,更多的要依靠用戶的自增長(zhǎng)。
我們可以實(shí)現(xiàn)低成本的方式,而非過(guò)去大水漫灌的方式,用高額的成本來(lái)去贏得市場(chǎng)。
在這個(gè)層面,如果你的企業(yè)增長(zhǎng)本身就不錯(cuò),可能我們能夠帶給你的幫助是有限的。
但如果你的企業(yè)發(fā)展遇到了困難和瓶頸,想要尋求第二增長(zhǎng)的話,就像我之前說(shuō)的,我們最擅長(zhǎng)的就是幫助你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、幫助你找到產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)會(huì)、幫助你把超級(jí)產(chǎn)品的整套理論方法在你的組織里得以應(yīng)用。
所以,如果把企業(yè)的發(fā)展分成四個(gè)階段的話:初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。我們服務(wù)的客戶更多是集中在成熟的瓶頸期和衰退期這兩個(gè)階段。
那么,我們的艾泊宇超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢,就是能夠真正的滿足和解決你需求的咨詢服務(wù)。
2我們的優(yōu)勢(shì)是什么?
相比于傳統(tǒng)的戰(zhàn)略,宏觀的給你一個(gè)大概念、大方向,我們會(huì)更加具體的落腳到每一款產(chǎn)品的方向上去,讓你能夠以產(chǎn)品戰(zhàn)略指導(dǎo)公司各個(gè)部門各個(gè)崗位開展工作。
其次,在整個(gè)過(guò)程中,我們會(huì)充分考慮企業(yè)的目標(biāo)用戶群體,在他們發(fā)展的能力范疇內(nèi)最大化的釋放企業(yè)資源和能量?jī)?yōu)勢(shì)。把他們的過(guò)去積累的十幾年、二十年的經(jīng)驗(yàn)和積累能轉(zhuǎn)化成第二增長(zhǎng)曲線的新動(dòng)能,帶領(lǐng)企業(yè)有新的發(fā)展。
在企業(yè)級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略的具體研究中,我們會(huì)分外企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)的研究、用戶個(gè)體的深度的洞察、用戶群體規(guī)律研究,大家可以看到我們非常重視研究的深度,這是傳統(tǒng)的戰(zhàn)略研究和品牌策劃類研究工作量的3-5倍。
為什么要下這么大功夫在研究上?原因很簡(jiǎn)單,這是企業(yè)的最頭部的決策,不是拍腦袋隨便下的決定,我們必須基于大量的可靠的信息來(lái)進(jìn)行決策,這樣才能給我們企業(yè)足夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的支撐。
這里面最重要的是【13全戰(zhàn)略制定】,它構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)全局層面的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃,包括了全局競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確認(rèn)、全局核心用戶選擇、全局核心場(chǎng)景選擇、全局核心需求選擇等等等等。
它就相當(dāng)于給你整個(gè)公司在產(chǎn)品這件事情上,規(guī)劃了一副非常清晰的戰(zhàn)略藍(lán)圖,你可以按照這個(gè)步驟,有取舍、有主次的安排整個(gè)公司的發(fā)展規(guī)劃。
所以當(dāng)有很多企業(yè)問(wèn):我們?nèi)绾稳ラ_發(fā)下一款產(chǎn)品?我們?nèi)绾稳ミM(jìn)行新的產(chǎn)品創(chuàng)新?
其實(shí)當(dāng)有這樣一幅藍(lán)圖,你不太可能會(huì)被此類問(wèn)題困擾,因?yàn)槟阋呀?jīng)有了非常清晰的產(chǎn)品戰(zhàn)略,你可能僅是急于我怎么沒(méi)有這么多資源和時(shí)間去做這些產(chǎn)品。但是不要著急,我們會(huì)按節(jié)奏逐步推進(jìn)。
而對(duì)單品級(jí)的產(chǎn)品戰(zhàn)略來(lái)說(shuō),它會(huì)把一款產(chǎn)品做的更加扎實(shí)。它的研究方式跟企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品戰(zhàn)略沒(méi)有差別,但是從內(nèi)容上我們會(huì)更加聚焦在一款產(chǎn)品的打造上。
輸出的結(jié)果會(huì)圍繞著【8核戰(zhàn)略制定】來(lái)展開,包含了跟產(chǎn)品有關(guān)的企業(yè)能力的確認(rèn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確認(rèn),這個(gè)產(chǎn)品的核心用戶、核心角色、核心場(chǎng)景、核心需求,進(jìn)而確定產(chǎn)品的核心價(jià)值點(diǎn)及核心定位。
我們定位的目標(biāo)會(huì)達(dá)到核彈定位的效果,也就是這個(gè)產(chǎn)品的能量會(huì)非常的高內(nèi)聚。它體積很小,但是它可以釋放巨大的能量,可以輻射更多的人群。
事實(shí)上,通過(guò)我們這些年不斷的比較,我們的大多數(shù)同行都會(huì)認(rèn)為他們有核心用戶的選擇,但實(shí)際上并不夠核心、不夠小、不夠聚焦,那么所帶來(lái)的產(chǎn)品的能量就不夠聚能。
聚焦是件很困難的事情,在這個(gè)過(guò)程中你要放棄掉很多。但往往當(dāng)我們想要更多,什么都不愿放棄的時(shí)候,我們的產(chǎn)品會(huì)變得很模糊,好像誰(shuí)都能用,這個(gè)產(chǎn)品也就沒(méi)有力道了。
但是,聚焦需要我們做大量的研究。既要研究目標(biāo)用戶、研究競(jìng)品,甚至還要研究跨行業(yè)的產(chǎn)品,尋找出我們絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),基于綜合的信息來(lái)決策,確定核彈定位。
這是一個(gè)以非常非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬋ネ蒲莸倪^(guò)程。大家也能夠看出來(lái),我們公司的工作模式非常的理工科化,非常強(qiáng)調(diào)邏輯的嚴(yán)密性,這是我們的工作思路和方法。
我們不相信任何個(gè)人英雄和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義的東西,我們必須以穩(wěn)定的、可靠的、可以相信的信息作為基礎(chǔ),來(lái)進(jìn)行有效的最終的決策。
3選擇適合你的咨詢服務(wù)
講到這里,我來(lái)做一個(gè)整理和歸納。
在企業(yè)發(fā)展路徑里,成長(zhǎng)期的企業(yè)還處在第一增長(zhǎng)曲線的快速增長(zhǎng)過(guò)程中,那么我建議你可以去找營(yíng)銷策劃類、定位類的咨詢服務(wù),它們可以給你的企業(yè)發(fā)展提供助推燃料。
當(dāng)你的企業(yè)出現(xiàn)了成熟的瓶頸期或者處在衰退的過(guò)程中,那傳統(tǒng)的戰(zhàn)略咨詢和我們的產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢就是你應(yīng)該優(yōu)先去考慮的咨詢服務(wù),而我們跟傳統(tǒng)戰(zhàn)略咨詢最大的差別就是我們會(huì)更加系統(tǒng)、更加洞察、更加落地。
同時(shí)我們可以看到還有一批跟產(chǎn)品有關(guān)的咨詢公司,比如說(shuō)爆品咨詢或者工業(yè)設(shè)計(jì)類咨詢,那么他們會(huì)在具體的產(chǎn)品打造環(huán)節(jié)上,給到企業(yè)支持。比如說(shuō)體驗(yàn)的優(yōu)化、局部的打磨。
這類咨詢跟我們產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢的差別是,我們考慮的是產(chǎn)品戰(zhàn)略方向的選擇問(wèn)題,而不是具體在這個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)策劃的問(wèn)題。
所以這是我們的差別性,也讓大家更好的理解。不同類型的咨詢對(duì)一個(gè)企業(yè)在不同階段和不同環(huán)節(jié)上所起到的作用和意義和價(jià)值,讓大家能夠更好的去選擇更適合自己的咨詢服務(wù)。
我們服務(wù)的目標(biāo)和使命,就是希望在未來(lái)能夠創(chuàng)造出更多的超級(jí)產(chǎn)品。
接下來(lái)公布一下我們產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢的服務(wù)價(jià)格,我們確保服務(wù)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的價(jià)格。
那么我們整個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢的介紹就到此為止,今天計(jì)劃和大家分享的內(nèi)容也就到此為止了。
但我有一些個(gè)人的愿景,想趁此機(jī)會(huì)和大家分享一下。
這也是支持我們一直走到今天,走到未來(lái),獲得更遠(yuǎn)、更大發(fā)展的一個(gè)動(dòng)力。
當(dāng)很多企業(yè)朋友問(wèn)我說(shuō):你怎么不自己做一個(gè)產(chǎn)品?
我會(huì)告訴他:對(duì)我而言,咨詢就是我的產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展,中國(guó)的咨詢行業(yè)還是由大量的小微企業(yè)組成。
我內(nèi)心特別希望可以把這個(gè)企業(yè)做大,做成中國(guó)最大的咨詢公司。
更重要的是,我希望有朝一日能把中國(guó)企業(yè)做產(chǎn)品創(chuàng)新的精髓匯集起來(lái),形成本土的咨詢方法論。
在過(guò)去這些年,我們的咨詢大多都是引進(jìn)西方的理論。
我們希望基于中國(guó)的崛起、基于中國(guó)的高速發(fā)展、基于中國(guó)本土的成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),把我們的咨詢理論傳播到全球去。
這是我的個(gè)人的渴望和愿景,我也想在這里呼吁大家跟我一起努力,讓我們一起實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想。
因此,我給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo),從2013年我們公司成立的時(shí)候開始,一直到我60歲退休:
我希望利用這28年的時(shí)間,服務(wù)100個(gè)行業(yè),幫助100家企業(yè),打造100款超級(jí)產(chǎn)品,進(jìn)而讓我們的生活變得更美好。
最后,期待與您和您的企業(yè),和我一起攜手引領(lǐng)全球商業(yè)的發(fā)展。
謝謝大家!
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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