「雖然論主知道咱讀者基本都是沖著增長實驗和產(chǎn)品拆解來的。但比起繼續(xù)拆解產(chǎn)品，現(xiàn)在的形勢讓我更加專注思忖一些民生革新相關方面的挑戰(zhàn)和機遇。勢是成功的必備條件，順勢再去做運營才能事半功倍。危機過后的勢在哪？」17年前，我們只是憧憬著有朝一日，我們能如科幻劇本里講述的那樣，可以足不出戶地在地球上生存。17年后，我們還真的來到了科幻片里的Pre-A輪。目前全世界或許只有中國具備這樣的條件，畢竟咱們勞動力人口基數(shù)大且是擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)最快的國家。美國無論是在通訊、物理、還是移動支付等方面，和中國相比都存在著很多的不便捷性。如今，加上這波疫情的來襲，從意識形態(tài)的根本上更加加速了國人對信息時代的適應和擁抱，相信這對中國科技創(chuàng)新帶來了很大的機遇。但我們也不能過于驕傲，畢竟從科技的前沿性而言，就拿美國在治療新冠患者時投入的機器人技術舉例，我們還是稍差了一截。回歸正題，那么這次的危機到底給了我們什么樣的機會？（其實餐飲老板也不是沒得救 請耐心閱讀）為配合疫情防控，我們需要大量減少面對面的物理接觸。如此，我們的需求將很大的程度上驅(qū)動生鮮電商、遠程辦公、在線問診、在線教育、游戲等相關領域的發(fā)展。（本篇筆墨在前2者；續(xù)篇會考慮在線醫(yī)療、教育和游戲。）結合幾個維度的數(shù)據(jù)，我們先看生鮮電商、遠程辦公在疫情之下的表現(xiàn)（數(shù)據(jù)來自平臺官方或第三方數(shù)據(jù)公司比如極光）：防疫的第一步就是盡量減少去餐廳聚集吃飯或者去菜市場買菜同時由于外賣在運輸過程中也有很多不確定性因此外賣也不是最佳選擇。許多用戶被迫在家自己烹飪，所以生鮮電商就首當其沖地成為了每戶人家的首選解決方案。在這里，我們要先感謝那些生鮮行業(yè)、配送行業(yè)的中國創(chuàng)業(yè)者，感謝他們提供了如此便利的生活方式。如果在美國、加拿大遇到了這樣的事情，麻煩將是5倍以上。在北美生活了8年的我，可以很肯定地告訴你，對于北美人而言，我們的生活便利性簡直是unbelievable。防疫階段，諸多生鮮電商的滲透率和用戶數(shù)甚至銷售額都有了突飛猛進。我羅列了幾款我常用的到家直達的生鮮平臺，
京東到家：春節(jié)期間 DAU 比去年同期增長45.5% 全平臺銷售額增長470%；京東買菜在武漢地區(qū)銷量增長了282%，其中葉菜類銷售同比高達36倍。盒馬： 春節(jié)期間 DAU 同期增長25.3% 春節(jié)期間日均供應量是平日工應的6倍每日優(yōu)鮮： 除夕到大年初八的銷量達350%，春節(jié)七天的總銷量突破4000萬件。叮咚買菜： “大年三十訂單量較上月增長300%；近期整體訂單量增加80%，客單價增加約70%?！?短期內(nèi)，相關負責人說預計其業(yè)績極有可能整體增長3-5倍。
比起安全和便捷，生鮮電商“物價貴”的標簽已經(jīng)不再是阻礙購買的主要因素了。而且很多平臺為了降低感知，本身已經(jīng)把各類菜品拆分成200g或者400g來展示，就好比我們會在訂閱服務里把年價格折合成月價格讓用戶心理上覺得便宜；另外在安全方面，大部分平臺都能做到配送員人人量體溫、戴口罩、無接觸配送等安全措施落地。因此現(xiàn)在市場整體處于供不應求的階段，對生鮮電商的發(fā)展形勢十分利好。但是面臨這么大的需求量，其實更能考驗一個平臺對供應鏈管控的實力。好壞在這種時候，分分鐘就能見分曉。跟不上的平臺會在此刻被淘汰，而真正有實力的平臺就能沖破之前那么多年的枷鎖，完成鳳凰磐涅。用戶在未來2-3個月仍然會依賴生鮮平臺，一旦習慣養(yǎng)成，就等同于獲得了忠實的用戶很難再被挖走。那么除了做好供應鏈這端，在產(chǎn)品內(nèi)部如何做好用戶運營、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)用戶的使用習慣、增加他們的復購也是非常重要的。我記得之前接觸過一位生鮮電商平臺的CTO，他有和我描述他們是怎么通過用戶標簽配合大數(shù)據(jù)結合他們的一個微積分公式去測算出該用戶的生命周期價值，然后依據(jù)這個標準來指導客服資源的分配和參與深度。類似這樣的運營手段，這個時候就很重要了！訂單上去了，必然客訴量和求助量會上去。那么客服的時間資源分配就會變得緊張，就會需要模型來替自己做分析判斷給出建議，到這一步就很仰仗產(chǎn)品在數(shù)據(jù)層面上的基礎建設了。模型做得越完善、數(shù)據(jù)層次理得越透徹，那么平臺也就能運作得越高效。這才算是一個合格的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品嘛，不然和在淘寶店上賣貨的有啥區(qū)別~要把生鮮電商的產(chǎn)品運營給說精還是蠻難的，即使我最早幫百強企業(yè)規(guī)劃過電商平臺的運營和迭代（紡織品類），但涉及生鮮相關的注意點尤其多，還是會把篇幅拉得很長。再加上生鮮領域真的不適合沒資源、沒雄厚資金支持的創(chuàng)業(yè)者，包括配送（最后一公里、冷鏈配送等）這個行業(yè)更是艱險，所以我在此就點到為止。
不過在這種情形，有個主意倒是可以給到開餐飲的企業(yè)主，可以多出品一些真空封裝好的半熟品。半熟品反正都需要重新加熱炒熟，口感不但好還便捷，在高溫下病毒也可以殺死。杠精可能說全熟品也可以重新加熱烹飪，但那口感勢必會過老，難以咀嚼。so這種半熟品對那些已經(jīng)返回工作地的單身人群可以算救命的吧？
說到買吃的，咱們還記得2019年家喻戶曉的Costco嗎？
原本很看好你，奈何天要亡你，最終還是難逃出局。（如Bloomberg所言，世界最大的遠程辦公體驗之旅開始了，亦是最大的實驗）企業(yè)主一般都不愿意接受遠程在家辦公主要因為實際產(chǎn)出會大不如前，但現(xiàn)在的局面倒逼著企業(yè)接受線上辦公這件事。同樣在未來2個月里，中大廠大多都會施行這一方案。隨著大面積的廣泛使用，大部分的辦公協(xié)作軟件必然會暴露出更多的問題，但有問題就代表著仍然有成長的空間。憑借這個契機，產(chǎn)品也能更好地完善和迭代服務。那么從長期來看，無疑能推動遠程辦公的縱深發(fā)展，提升企業(yè)對于數(shù)字化管理的意識觀念。
我們來看一下在政府發(fā)文通知延期復工后，一些受益的辦公產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況：（來源：七麥數(shù)據(jù)，霸榜China下載榜前3)
（來源：七麥數(shù)據(jù)，頭條旗下的辦公軟件）（來源：七麥數(shù)據(jù)，排名倒是比想象的低）（來源：七麥數(shù)據(jù)，WPS中國老字號 對標MS Office）
上面列舉的產(chǎn)品也只是冰山一角，像Tower、Teambibtion、Trello、Notion這種互聯(lián)網(wǎng)人用的最多的項目管理工具我就不展開了，反正Boss要求你們用什么來管理產(chǎn)品需求池的，那就用唄。
17年前SARS之后，京東和阿里將市場消費搬到了云端；17年后，企業(yè)的數(shù)字化協(xié)作登上了熒幕，SaaS軟件的未來值得期待，并且在各行各業(yè)都存在著巨大的商業(yè)機會。我們知道當時某十字會近半個月沒協(xié)調(diào)好的物資分配問題，最后交給一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療供應鏈平臺——九州通，它僅用了2小時就解決了分配問題。我們也相信未來在5G的加速發(fā)展下，很多云協(xié)作場景類似百人在線的視頻會議也能得到進一步的受益。
過去作為輔助手段的云辦公，從現(xiàn)在起成為了企業(yè)唯一可依靠的辦公手段。所以說，這場浩大的實驗將會帶來大量客觀且真實的反饋，對遠程協(xié)作2.0時代的推進有著重大意義。
相比生鮮電商，我個人認為遠程辦公留給創(chuàng)新者的場景空白更多且想象空間更大。很多單體產(chǎn)品其實都只填補了辦公環(huán)節(jié)里的一個階段，這些產(chǎn)品的創(chuàng)造者可以通過推出更多產(chǎn)品組成產(chǎn)品矩陣的方式去填補剩余的空白，形成強大的辦公生態(tài)。2020，抓住機會！除了遠程協(xié)作的SaaS軟件以外，還有哪些場景和App我會推薦關注或者使用的呢？我羅列了3款個體大眾也能使用的高效辦公產(chǎn)品：
掃描全能王：將紙質(zhì)文檔（**、合同、講義）或者白板掃描成PDF電子文檔，提供花式PDF編輯并且支持掃描錄入真實手寫筆跡的簽名，一鍵發(fā)送至接收人。據(jù)悉，現(xiàn)在不單是Office職員、律師、會計在用，學校老師現(xiàn)在為了防控疫情也要求班級同學通過這款App進行掃描在線交作業(yè)。此外，該產(chǎn)品的OCR即掃描圖片轉(zhuǎn)文的功能十分強大，錘子手機曾直接內(nèi)置了其OCR的SDK。掃描全能王針對IOS還剛剛發(fā)了新版本，而且是個整體UI都徹頭徹尾調(diào)整過的大版本，值得體驗一下。Microsoft Excel手機版：這個手機應用是微軟官方出品，非常適合閱讀但不適合復雜編輯，比較適合老板用來閱讀同事們遞交上來的分析表格。微軟的辦公軟件組合里，唯有Excel至今鮮有敵手。MS Excel手機版的最新版本也是徹頭徹尾的大改，整個交互都重新設計了。新版本里還增加了XLOOKUP：逐行查找，使用 XLOOKUP 在表中或某一范圍中查找所需的任何內(nèi)容。因為疫情的關系，這幾天確實下載量也蹭蹭地往上在跑。說起Microsoft的PPT，我倒是覺得WPS的PPT內(nèi)容更豐富一些，WPS的PPT模式是支持直接在線會議的。XMind思維導圖：PC端的思維導圖軟件除了Xmind以外還有不少備選，然而手機端的思維導圖我只認XMind。視覺簡潔、交互人性化又方便，整個界面沒什么吐槽點，內(nèi)置30種風格、14種主題結構可選。主要還是它的界面設計更符合蘋果手機的審美標準。遠程辦公Demo需求邏輯or分析競品怎么能夠缺少它？如果沒有電腦，那就手機下一個Xmind就解決了還能全平臺適用。2020不是一個好的開頭，但卻迫使我們更快地接受了先進的生活方式。人類文明本身就在不斷地經(jīng)歷淪陷和重建，通過一步一步進化來適應更加嚴峻的自然生態(tài)。過去是歷史，未來的篇章握在我們自己手里。加油，中國！在線教育、在線醫(yī)療以及游戲相關，我就不花在這篇內(nèi)容里展開了。如果時間有余，我想好好拆解一些優(yōu)質(zhì)的在線教育類產(chǎn)品。其實我本身還是挺推崇杭州大拿科技的愛作業(yè)APP，他們的人工智能解題做得真心不錯，非其他在線教育產(chǎn)品可匹敵。和其創(chuàng)始人聊下來，更是欽佩他們對技術的熱愛。下期再見~
本文系作者：
九日論道
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)