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撰文/星 晚
編輯/文 婕
近段時間,本地生活領(lǐng)域熱度持續(xù)攀升。有消息稱,拼多多正通過旗下社群團(tuán)購平臺快團(tuán)團(tuán)推進(jìn)本地生活業(yè)務(wù),目前已開始招商。本地生活這塊大蛋糕,正吸引著越來越多的玩家入場。
作為老玩家,58同城覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車和本地生活服務(wù)等領(lǐng)域。但有些尷尬的是,多年來,58同城的問題就沒斷過。無論是房屋租賃、售賣的兩方,還是招聘求職的兩方,都頻頻在58同城上遭遇騙局、陷阱。
“58同城,一個神奇的網(wǎng)站”這句經(jīng)典的廣告詞承載著58同城的兩面,一面是一家什么信息都囊括的神奇網(wǎng)站,另一面則是什么陷阱都存在的神奇網(wǎng)站。
馮嬌從來沒想過,在出租房屋這件事上竟然也能遇上“殺豬盤”。
春節(jié)過后,馮嬌將家里的一套閑置房屋收拾整理后發(fā)布在了58同城上。由于房屋內(nèi)的家具家電都是全新,并且首租,所以很快就有不少租客看上了馮嬌的房子。與其他租客的咨詢方式相比,有一位租客顯得尤其另類。
“普通的租客一般要求看看房屋視頻或者現(xiàn)場看房,然后了解下價格、位置、樓層之類的信息就基本可以給回復(fù)租或不租,但這名租客卻花了大量的時間來閑聊。”馮嬌向鋅刻度展示了她與對方的聊天記錄。
在馮嬌表示房屋裝修都是自己監(jiān)工,家具全新未拆封之后,該租客卻回復(fù)道:“你是一個膽大心細(xì)的女人”,接著便自我介紹了名字與出生年份。該租客還告訴馮嬌,自己肯定會租她的房子,但需要交給公司財務(wù)處理,要求馮嬌先將房屋租賃信息從網(wǎng)上下架。
由于出租心切,馮嬌相信了對方的說辭。不過之后,該租客才正式開始投喂“豬飼料”。
首先,該租客為自己營造出了一個身居高位的成功人士人設(shè)。其次,雖然表達(dá)了租房意愿,但該租客卻一直以財務(wù)需要審核的理由拖延時間,而中間這段時間,就成為了他最好的“投喂時刻”。
這名租客會時不時地對馮嬌噓寒問暖,也會在有意無意間透露自己工作能力出眾、實力雄厚。但過了一段時間后,馮嬌發(fā)現(xiàn)無論她怎么催促,該租客都只會顧左右而言他,一邊拖延時間一邊和她無意義地聊天。與此同時,馮嬌還發(fā)現(xiàn)該租客的人設(shè)逐漸崩塌,對方曾主動談起自己的工作,但前后表述矛盾,甚至連公司的名稱都出錯,對此,該租客表示“都是在一條街上,弄混淆了。”
到這時,馮嬌終于確定房子不可能會被這個人租下,至于對方究竟想通過自己的人設(shè)獲取怎樣的利益,暫不可得知。
不過鋅刻度從多處了解到,類似的租房殺豬盤已不算少見,房東們所經(jīng)歷的過程也與馮嬌相似,有人甚至被騙了幾十萬元。
除了這樣令人意想不到的“殺豬盤”之外,在58同城上出租房屋還有不少“坑”。
鋅刻度了解到,有房東表示自己按照58同城的要求完成了人臉識別、實拍身份證、實地拍攝屋內(nèi)照片、實地拍攝小區(qū)外照片等步驟,然后通過平臺審核后上架了出租信息。然而帖子很快就被以違規(guī)的名義刪除了,之后無論怎樣按要求修改都會被駁回,但自從將房產(chǎn)證信息上傳給58同城之后,就收到了一大堆騷擾詐騙電話。
有人表示,“為什么房客想找個人房東,但在58同城上找來找去也只能找到中介或騙子,房東想找個真實租客也同樣只能在58同城上遇到中介和騙子,個人認(rèn)為問題出在平臺上。”
的確,如果58同城的初心是想串聯(lián)起需求兩端的用戶,那么當(dāng)下的平臺服務(wù)顯然是走偏了。
58同城的口碑,似乎早就做垮了。隨意在各大平臺上搜索58同城,都會得到一眾踩坑吐槽、避雷指南。
去年11月,消費(fèi)者齊思玥家里老人受傷急需保姆,于是通過58同城找相關(guān)服務(wù)人員,當(dāng)時對方以平臺說話不方便加了微信,并答應(yīng)按平臺鐘點工的價格為齊思玥找住家保姆。到了18號,服務(wù)人員提供了一名保姆檔案并勸齊思玥盡快簽合同,資源很搶手,由于心急,齊思玥的確很快簽訂了合同。
可之后,這名保姆卻因身份證出問題、疫情隔離等原因反復(fù)拖延了長達(dá)兩個月的時間而未上門服務(wù),服務(wù)商也沒有安排其他人員上崗。“直到我申請退款,都沒有人聯(lián)系我,但在申請退款后,平臺卻以工作人員已經(jīng)進(jìn)行匹配為由,要扣除1675元的匹配費(fèi)和服務(wù)費(fèi),堅決不退全款。”齊思玥談到。
目前,這起投訴仍然在處理當(dāng)中,但從齊思玥的反饋來看,58同城在這過程中給出的反饋是令其不滿意的。
無獨(dú)有偶,還有消費(fèi)者在58同城下單到家服務(wù)后,服務(wù)人員到現(xiàn)場卻提出服務(wù)內(nèi)容需要單獨(dú)收費(fèi),而消費(fèi)者對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表示不接受并退單之后,同樣會被扣除一定費(fèi)用。
招聘板塊更是陷阱重災(zāi)區(qū)。“面試和招聘信息完全不一致,本來說好底薪待遇4000-5000元,結(jié)果去了才發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容要負(fù)責(zé)招人,招到了且做滿十天,就獎勵1000元,但如果一個沒招到,就會倒扣2000元”沈檸吐槽道。
還有人在58同城上遇到了老套的招聘陷阱——交納押金。“面試之前,我明確問過是否會收取押金,對方也明確回復(fù)我不會,并表示面試合適的話可以直接上崗。但到了面試地點,卻仍然被要求交納550元押金,該公司工作人員態(tài)度極其惡劣,明說‘這工作能干就交錢,不能干就滾蛋’。”“A小檸檬吶”在自己的社交平臺上寫道,“事后58同城的處理更是敷衍,對我的訴求十分不耐煩。”
在這條內(nèi)容的評論區(qū),還有人說自己在58同城上找的工作還沒開始上班,就被要求收取了1700元的服裝費(fèi),類似的事情不勝枚舉。因此58同城也在用戶心中有另一個形象:一個騙子與中介匯聚的網(wǎng)站。
盡管關(guān)于58同城的負(fù)面消息從未間斷過,但其實58同城早已有了一套自己的發(fā)展邏輯。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中,有一類企業(yè)被劃為“58系”,其前身為58同城的各大業(yè)務(wù)板塊,后經(jīng)過一定時間的發(fā)展走上上市的道路。舉例來說,安居客、天鵝到家、快狗打車、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、斗米兼職、58同鎮(zhèn)、58同城大學(xué)、車好多等公司,都屬其中。
58同城對業(yè)務(wù)的拆分原因有很多面,一來可以讓每個項目獲得獨(dú)立發(fā)展空間,接觸更多外部資源,提升盈利能力;二來可以讓各項目之間形成矩陣,構(gòu)建出58同城集團(tuán)的發(fā)展生態(tài)。
但事實上,除了58同城本身遭到諸多投訴與詬病之外,這些子品牌的境遇也大多類似。不過58同城自2020年9月18日從美股私有化退市后,轉(zhuǎn)頭培育子公司沖擊上市,安居客、天鵝到家在遞交上市申請后雖頻頻傳出IPO消息,卻仍然不見動靜。
至于已經(jīng)上市的快狗打車,則被指“虧得比賺得多”。3月3日,快狗打車發(fā)布2022業(yè)績盈警,預(yù)計公司權(quán)益持有人應(yīng)占虧損約11.69億元-13.26億元,同比擴(kuò)大約33.9%-51.9%,經(jīng)調(diào)整后虧損凈額約為2.22億元至2.52億元。
不過除了IPO之外,更重要的是,業(yè)務(wù)拆分后,58同城集團(tuán)的金融業(yè)務(wù)開始順風(fēng)順?biāo)?。?jù)開甲財經(jīng)報道,趕集直招(原趕集網(wǎng))、招財貓直聘、安居客(原58房產(chǎn))、快狗打車(原58速運(yùn))均為58數(shù)科引流,天鵝到家暫未上線金融業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺則上線了自營信貸產(chǎn)品——發(fā)條借錢和發(fā)條分期。通過旗下多款A(yù)PP引流,58數(shù)科或是58同城最賺錢的公司。
如此一來,58同城退市拆分后的發(fā)展邏輯就不難理解了。只是,隨著外部環(huán)境的不斷變化,其子公司們也正在遭受市場的擠壓,口碑差、上市難或流血上市就是最好的證明。如果58同城仍然復(fù)制粘貼老一套模式,對消費(fèi)者的投訴無動于衷,那么良幣驅(qū)逐劣幣只是遲早的事。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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