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有沒有一張圖能夠詮釋小紅用戶流程圖？
這一直是我思考的問題。在看到華與華購買者流程圖后，我按照自己的理解，畫了這張小紅書運營流程圖。
接下來我會從受眾、購買者、體驗者和傳播者四個部分，圍繞小紅書平臺相關(guān)，來闡釋此圖。
圖1：小紅書運營規(guī)劃順序
1、圍繞用戶在小紅書閱讀順序，打造品牌超級筆記；
2、所有動作一氣呵成，設(shè)計用戶行動路線。
所有的筆記是設(shè)計出來，是有心機，圍繞受眾想要看到的內(nèi)容，然后設(shè)計行動路線，當(dāng)用戶順著這個路線，進(jìn)行點贊評，最后購買產(chǎn)品，路線設(shè)置越絲滑，消費者購買力越強，我們的生意才會越好。
在用戶傳播上，分為受眾、購買者、體驗者和傳播者四大人群。
受眾：第一特征是茫然和遺忘，必須要對他進(jìn)行刺激，特別是本能的刺激，讓他覺得這件事和他相關(guān)。
集中在筆記上，就是封面和標(biāo)題，最為關(guān)鍵是封面，讓受眾看到它就想點進(jìn)去，如果不點進(jìn)去，所有的動作也會前功盡棄。
因此，封面要花費至少50%精力去打磨，在小紅書封面和標(biāo)題制作上，放置解決方案+場景+人群+口語化文字等因素，由此讓用戶感覺到強關(guān)性，產(chǎn)生好奇去點開筆記。
當(dāng)茫然的受眾感興趣，點擊筆記后，他就會沿著封面、標(biāo)題、正文、標(biāo)簽、評論區(qū)甚至到主頁瀏覽，進(jìn)行深度互動，這也就是will大會強調(diào)的種草值。
然后進(jìn)行點贊評、截屏、分享私信等動作，由于他的一系列動作，筆記進(jìn)入更大的流量池，獲得更多流量。
圖2：小紅書will大會深度種草值
購買者：但從品牌的角度上，此時的用戶只是潛在購買用戶，從潛在到購買，核心看他是否會在站內(nèi)外搜索產(chǎn)品，進(jìn)而在各大購物網(wǎng)站進(jìn)行比價。
此刻作為品牌，核心是通過不斷闡釋購買理由，在詳情頁、客服話術(shù)上打動用戶，讓他購買產(chǎn)品，進(jìn)入產(chǎn)品體驗環(huán)節(jié)。
如果說封面決定著筆記的生命，那體驗就決定企業(yè)的生命，因為拉新的成本越來越高，唯有二次甚至多次復(fù)購，才能實現(xiàn)盈利。體驗決定用戶是否二次購買、推薦、能否形成自傳播。
體驗者：就是從用戶下單那一秒開始，從打開包裝、產(chǎn)品使用質(zhì)感、效果等方面，讓用戶感覺像獲得一個超級性價比的產(chǎn)品，愿意去二次購買，甚至是主動分享，一旦用戶開始主動分享，傳播成本也會接近0。
傳播者：即拿到產(chǎn)品后，深度去體驗后，自發(fā)去分享，形成第二波品牌種草聲量。
在此階段，核心要設(shè)計用戶傳播點，如廣告語、產(chǎn)品使用體驗、品牌名都是可設(shè)計的傳播點，這也是一直強調(diào)昵稱命名、順口溜的原因，唯有口語化的內(nèi)容，才能實現(xiàn)自傳播，讓用戶自發(fā)產(chǎn)生筆記。
以上，就是小紅書筆記鏈路全流程，想了解更多小紅書運營，可繼續(xù)關(guān)注江河聊營銷。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)