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第六屆GMTIC全球營(yíng)銷技術(shù)與零售創(chuàng)新峰會(huì)
暨iDigital年度數(shù)字營(yíng)銷大賞頒獎(jiǎng)盛典圓滿收官
由iDigital China主辦的第六屆GMTIC全球營(yíng)銷技術(shù)與零售創(chuàng)新峰會(huì)暨iDigital年度數(shù)字營(yíng)銷大賞頒獎(jiǎng)盛典于2023年3月9日在上海龍之夢(mèng)萬(wàn)麗酒店圓滿落幕。此次活動(dòng)共聚集近800位營(yíng)銷行業(yè)優(yōu)秀代表，其中近500位是來(lái)自品牌方的負(fù)責(zé)人、決策者和領(lǐng)軍人物。
來(lái)自歐萊雅、聯(lián)合利華、瑪氏箭牌、耐克、百勝中國(guó)、麥當(dāng)勞中國(guó)、漢堡王、卡夫亨氏、思念食品、旺旺集團(tuán)、白象集團(tuán)、歷峰集團(tuán)、開云集團(tuán)、百加得、MHD、中國(guó)貴酒集團(tuán)、康師傅、青島啤酒、華潤(rùn)啤酒、百威英博、三得利、恒天然、華潤(rùn)三九、CFB、Costa Coffee、阿克蘇諾貝爾、宜家、皮爾法伯、百雀羚、屈臣氏、攜程旅行、松下電器、九牧廚衛(wèi)、飛利浦、立白集團(tuán)、TCL科技集團(tuán)、華為、聯(lián)想集團(tuán)、康恩貝、迪士尼、尤妮佳、玩具反斗城、光明乳業(yè)、迪卡儂、安踏、OATLY、碧桂園、賽默飛、江小白、羅森等品牌的領(lǐng)袖與零售及營(yíng)銷技術(shù)方的代表一起，針對(duì)品牌數(shù)字化、全鏈路營(yíng)銷、DTC模式、零售新趨勢(shì)、社會(huì)化營(yíng)銷、品牌年輕化、內(nèi)容營(yíng)銷、廣告媒介投放等熱門話題進(jìn)行了多角度、深層次的分享和研討。
本屆大會(huì)的帷幕由來(lái)自途牛旅游網(wǎng)的副總裁王樹柏先生拉開，他以《細(xì)說(shuō)品牌九度中用戶滿意度營(yíng)銷的完善發(fā)展》為題，從“市場(chǎng)的變化和品牌維度的升級(jí)之道”、“基于用戶價(jià)值共鳴的營(yíng)銷創(chuàng)新之道”和“如何為用戶創(chuàng)造價(jià)值”這三方面切入，詳細(xì)地分享了用戶滿意度營(yíng)銷體系的完善和發(fā)展。他總結(jié)道：“滿意度營(yíng)銷是獲客新用戶、保持用戶增長(zhǎng)的孵化器，是提升廣告效果、打破用戶心智壁壘的破壁機(jī)，是品牌營(yíng)銷獲客、打開企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)大門的金鑰匙。我們把滿意度營(yíng)銷做好就可以持續(xù)把存量帶來(lái)增量，持續(xù)發(fā)展。”
隨后，華潤(rùn)三九的市場(chǎng)部總經(jīng)理于子桓先生在題為《數(shù)字化下的增長(zhǎng)之路》的演講中，從實(shí)際消費(fèi)場(chǎng)景出發(fā)，在討論消費(fèi)者行為理性與非理性的過(guò)程中，分享了類快消的大眾品牌在尋求增長(zhǎng)時(shí)可能應(yīng)用的思考邏輯。他認(rèn)為“雖然傳統(tǒng)品牌背后大邏輯是大滲透的邏輯，用的人越多忠誠(chéng)度越高，這才是真正的品牌獨(dú)特性和品牌大眾化的邏輯。但在數(shù)字化的今天還是給我們每一個(gè)傳統(tǒng)品牌提出更高的要求，要研發(fā)出更多的爆款產(chǎn)品，滿足數(shù)字化里面非理性消費(fèi)者的個(gè)性化需求。”
下一位演講嘉賓是深演智能的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營(yíng)官謝鵬先生。他在演講《穿越周期，逆勢(shì)增長(zhǎng) --- 全場(chǎng)域全鏈路用戶數(shù)智營(yíng)銷》中分享了如何借助與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)手段穿越周期，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。他提出先進(jìn)的技術(shù)手段需要協(xié)助品牌完成兩個(gè)任務(wù)，即解決用戶獲取的問題和用戶運(yùn)營(yíng)的問題。并通過(guò)簡(jiǎn)單分析來(lái)自電商行業(yè)、美妝行業(yè)和奢侈品行業(yè)等的實(shí)際案例，多角度立體地展示數(shù)智營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。
在《沖破個(gè)體信息繭房 聚焦家人消費(fèi)共識(shí)》的行業(yè)洞察演講中，來(lái)自深圳市酷開網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司的營(yíng)銷副總裁邢焱分享了作為國(guó)內(nèi)OTT營(yíng)銷行業(yè)的頭部玩家，酷開是如何深耕大數(shù)據(jù)及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)占據(jù)用戶高價(jià)值注意力，協(xié)助品牌解決數(shù)字營(yíng)銷面臨的數(shù)據(jù)困境的。
作為MHD數(shù)字、CRM&媒介總監(jiān)的楊燕女士，以《如何通過(guò) DTC 模式為企業(yè)賦能？》為題，分享了MHD在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的探索和嘗試。更結(jié)合實(shí)際案例分享了作為以to B經(jīng)銷商模式為主要商業(yè)模式的傳統(tǒng)洋酒企業(yè)，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)和思考。
緊接著，來(lái)自康師傅控股有限公司的企業(yè)品牌總監(jiān)高鐘秀先生帶來(lái)了題為《新時(shí)代下的品牌發(fā)展創(chuàng)新》的主題演講。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的他，以較為宏觀的視角總結(jié)了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)當(dāng)前的趨勢(shì)，并總結(jié)道：“企業(yè)品牌應(yīng)該立足品牌使命，深入社會(huì)文化生活，用品牌價(jià)值觀去影響消費(fèi)者行為，去引領(lǐng)一種深刻的生活方式轉(zhuǎn)變。給消費(fèi)者、給社會(huì)帶來(lái)真正有意義的影響。”
上午的圓桌討論環(huán)節(jié)由創(chuàng)略科技的聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁楊辰韻先生主持，帶領(lǐng)著思念食品的CMO李丹先生，立白科技集團(tuán)的直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人周禮先生，上海羅森便利有限公司的副總裁何韻民先生和飛利浦(中國(guó))投資有限公司的數(shù)字化中心負(fù)責(zé)人呂妍女士，共同圍繞“布局全域，數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的零售行業(yè)營(yíng)銷變革該怎么做”這一議題展開了分享和探討。
下午的演講由維達(dá)國(guó)際控股有限公司的女性護(hù)理品類總監(jiān)張健先生開啟，他以《社會(huì)化營(yíng)銷 驅(qū)動(dòng)品效合一》為題，通過(guò)實(shí)際傳播案例，分享了薇爾品牌如何和消費(fèi)者溝通、怎么做創(chuàng)新營(yíng)銷和如何通過(guò)數(shù)字化工具和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的。他分享道：“真正做到跟消費(fèi)者心與心的交流和溝通的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)特別愿意跟品牌互動(dòng)，因?yàn)闀?huì)慢慢把品牌當(dāng)成很好的朋友。”體現(xiàn)了品牌情緒價(jià)值和社交營(yíng)銷的力量。
緊接著，來(lái)自上海羅森便利有限公司的副總裁何韻民先生為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓帶來(lái)了題為《淺談羅森數(shù)字化二三事》的主題分享。通過(guò)介紹羅森的三大核心能力建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，分享了羅森如何實(shí)現(xiàn)基于消費(fèi)者需求的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。他認(rèn)為，數(shù)字化給了我們一個(gè)階梯，更好通過(guò)數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)找到空間節(jié)省成本、提高效率。
下一位帶來(lái)精彩內(nèi)容的是OATLY的亞洲區(qū)高級(jí)品牌總監(jiān)羅頌鏗先生。在演講《OATLY：給年輕人恰杯「不一樣」的燕麥奶》中，他分享了OATLY是如何產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并在數(shù)據(jù)平臺(tái)上用創(chuàng)新技術(shù)傳達(dá)給消費(fèi)者的。OATLY相信有更好的故事、更好的內(nèi)容、更好的初心才能通過(guò)精準(zhǔn)技術(shù)和小紅書這樣的平臺(tái)，精準(zhǔn)觸發(fā)到消費(fèi)者，讓他們更深刻了解到產(chǎn)品背后的故事或者是品牌背后的初心。
隨后，來(lái)自快看世界（北京）科技有限公司的廣告商業(yè)化負(fù)責(zé)人牛國(guó)柱先生帶來(lái)了分享《快看Z世代：我真的會(huì)愛！》，他由Z世代的三方面特點(diǎn)切入，結(jié)合快看的多種消費(fèi)者觸達(dá)方式分享了快看是如何為品牌和年輕用戶搭建互動(dòng)交流場(chǎng)景的。
茶歇過(guò)后的分享嘉賓是來(lái)自EssenceMediacom的首席產(chǎn)品官侯晨女士，她在演講《從海外優(yōu)秀營(yíng)銷技術(shù)案例，看中國(guó)市場(chǎng)突破機(jī)會(huì)》中為到場(chǎng)來(lái)賓們帶來(lái)了多個(gè)有趣的國(guó)際案例，分享了這些案例中是如何利用新技術(shù)講出品牌故事和品牌體驗(yàn)的。這些不同的案例分別通過(guò)利用短視頻平臺(tái)、ChatGPT、AI技術(shù)和VR技術(shù)的，做到了吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷中的breakthrough。
羅蘭貝格管理咨詢的全球合伙人徐虎雄先生在接下來(lái)的演講中分享了自己對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些見解。在《數(shù)字營(yíng)銷的業(yè)務(wù)賦能》演講中，他從人、場(chǎng)、術(shù)三個(gè)方向分享了自己對(duì)市場(chǎng)變化的觀察，分享了羅蘭貝格在實(shí)踐中總結(jié)出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架模型。徐總最后強(qiáng)調(diào)道：“ 數(shù)字化變革過(guò)程中，現(xiàn)在需要所有人一起去做努力，因?yàn)樗菑墓芾硪暯堑铰涞匾暯嵌紩?huì)被覆蓋的話題。”
下面一位演講嘉賓是來(lái)自寓義to Define的COO張鵬程先生，分享了作為充滿中國(guó)式浪漫的香氛香水品牌，他們是如何與用戶做朋友，實(shí)踐產(chǎn)品即內(nèi)容，用戶即媒介的。他表示，團(tuán)隊(duì)在大批量地做用戶調(diào)研和實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)分析內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)這對(duì)產(chǎn)品傳播中的作用非常多。
下午的圓桌環(huán)節(jié)是由UM優(yōu)盟的中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官溫道明先生作為主持人，帶領(lǐng)雅高集團(tuán)的大中華區(qū)可持續(xù)發(fā)展，數(shù)字化及技術(shù)高級(jí)副總裁葉心薇女士、TCL科技集團(tuán)有限公司的整合營(yíng)銷&廣告媒介&IP&品牌戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人廉子龍先生和 AkzoNobel的Leader of China Lnnovation Edward ZHOU先生，共同針對(duì)后疫情時(shí)代中企業(yè)在復(fù)雜的媒介環(huán)境中面臨的新挑戰(zhàn)、品牌的投放效率及全域營(yíng)銷等相關(guān)話題進(jìn)行了深入討論和分享。
iDigital年度數(shù)字營(yíng)銷大賞頒獎(jiǎng)盛典與晚宴作為峰會(huì)的最后環(huán)節(jié)，表彰了在過(guò)去一年中的突出貢獻(xiàn)者與創(chuàng)新變革者(所有獎(jiǎng)項(xiàng)公式見專題稿）。
至此，本屆第六屆GMTIC全球營(yíng)銷技術(shù)與零售創(chuàng)新峰會(huì)圓滿落下帷幕，衷心感謝所有嘉賓和參與企業(yè)對(duì)此次峰會(huì)的大力支持，iDigital China期待與您明年GMTIC現(xiàn)場(chǎng)再會(huì)！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)