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如果評(píng)選這三年的幾個(gè)流行的核心關(guān)鍵詞，一定少不了：轉(zhuǎn)型。

在這個(gè)突變、巨變的時(shí)代里，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 個(gè)人要學(xué)習(xí)，要改變，企業(yè)要學(xué)習(xí)，要轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型到底轉(zhuǎn)什么？

思維轉(zhuǎn)變： 從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營人群。

過去就是什么好賣我生產(chǎn)什么，什么賺錢我就賣什么。低買高賣，賺取差價(jià)。透過壟斷媒體，搶占渠道，強(qiáng)勢(shì)灌輸給消費(fèi)者產(chǎn)品，無論他們喜歡還是不喜歡。 而今天，任何企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思維，開始經(jīng)營人群。我要服務(wù)誰？我能服務(wù)誰？誰最需要我？這是任何企業(yè)都必須思考的問題。其實(shí)，這也是回歸生意的本質(zhì)。

企業(yè)不與終端消費(fèi)者接觸，就沒有會(huì)員，更別提粉絲和數(shù)據(jù)。而透過挖掘這些數(shù)據(jù)，企業(yè)幾乎可以賣任何跟消費(fèi)者消費(fèi)強(qiáng)弱相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品與服務(wù)。

而未來企業(yè)沒有粉絲和數(shù)據(jù)，將是一場災(zāi)難。無論強(qiáng)、弱勢(shì)的品牌都必將面臨與渠道的博弈，所有的消費(fèi)品品牌對(duì)于強(qiáng)勢(shì)渠道，都是既愛又恨！而今天，這種完全依賴渠道的格局被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底打破了。

轉(zhuǎn)變商業(yè)模式

在消費(fèi)服務(wù)類市場來看，人類第一次真正跨入到企業(yè)與品牌，零距離，零損耗，低成本的連接。同時(shí)，伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的爆發(fā)，消費(fèi)者也是第一次真正擁有話語權(quán)。

今天，品牌可以透過微博、微信、各種社交平臺(tái)與消費(fèi)者直接對(duì)話，消費(fèi)者也可以在這些社交平臺(tái)上表達(dá)對(duì)品牌的喜好、情感與意見，這在過去是不可思議的。而某些意見領(lǐng)袖或者俗稱大V對(duì)品牌的影響力甚至超過一些媒體，比如王思聰，他微博的價(jià)值不亞于湖南衛(wèi)視。

這對(duì)企業(yè)來說，就意味著：去媒介化，去中介化，去中心化。 當(dāng)消費(fèi)者真正的可以和品牌在一起對(duì)話、品牌可以和消費(fèi)者真正的在一起成長，產(chǎn)生的新經(jīng)濟(jì)、新模式就是我們常說的C2B，也就是大家常說的工業(yè)4.0，工業(yè)4.0就是互聯(lián)工廠。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有什么特征呢？連接與重構(gòu)。因?yàn)檫B接，所以重構(gòu)。

一、品牌定位

做營銷是需要高度戰(zhàn)略性的考慮的，很多人對(duì)此感到不以為然。而對(duì)于中小企業(yè)創(chuàng)始人來說，一切工作是有跡可循的，有具體的框架和步驟來供他們參考，可以幫助他們清楚的解釋出自己的公司或者產(chǎn)品是在做什么的，為什么它們很重要，以及為什么消費(fèi)者應(yīng)該為它們買單。

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者們要如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，如何制定適合自身特點(diǎn)的公司資（包括取個(gè)能引起共鳴的名字），以及叫人眼睛為之一亮的新品發(fā)布？（不管是發(fā)布新公司還是推出新產(chǎn)品）。

細(xì)分市場之下，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群很重要。選擇了“品類即品牌，品牌即品類“的戰(zhàn)略思路對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，單點(diǎn)切入類目，相對(duì)而言容易做到細(xì)分行業(yè)領(lǐng)先，掌握行業(yè)的話語權(quán)。

二、品牌塑造

做好了品牌定位之后，在品牌傳播之前，我們就要考慮，你向你的客戶傳遞什么樣的品牌主張，你想要表達(dá)什么？品牌即承諾，你打算在引爆過程中，傳遞什么信息、對(duì)消費(fèi)者做什么樣的品牌承諾？

網(wǎng)絡(luò)塑造品牌最大坑也在于此——你固然需要快速傳播、及時(shí)引爆，但更重要的是其背后的品牌邏輯。

挖掘品牌的內(nèi)涵，塑造品牌的思想是最重要不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。

品牌從本質(zhì)上說，是向消費(fèi)者傳遞一種信息，信息作用于消費(fèi)者的內(nèi)心，并在內(nèi)心留下的烙印的總和，是物質(zhì)世界在精神世界里的潛意識(shí)反映。

在這過程中，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)遵循的最重要原則，是要盡量“避免跟風(fēng)”。普通消費(fèi)者一般會(huì)根據(jù)其僅有的有限經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)會(huì)對(duì)某一品牌形成自己的認(rèn)知，但他卻認(rèn)為那是正確的，盡管那可能會(huì)跟客觀情況不一致，但“心智認(rèn)知就是品牌”，消費(fèi)者還是根據(jù)他自己的認(rèn)知去消費(fèi)。要改變消費(fèi)者的心智非常困難。創(chuàng)業(yè)者要想切入市場，得到消費(fèi)者的親睞，首先就得讓消費(fèi)者感知到你，占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，成為消費(fèi)者的不二選擇!

挖掘品牌的內(nèi)涵，我們要做的就是首先去占領(lǐng)消費(fèi)者的認(rèn)知模式，利用不同的定位去導(dǎo)入不一樣的內(nèi)涵,這與在前期做品牌定位是分不開的。

可見，品牌并不是單純的一個(gè)標(biāo)牌或一個(gè)名稱，它是反映企業(yè)形象的具有深度內(nèi)涵的一個(gè)人性化的概念。

擁有品牌思想比擁有品牌產(chǎn)品更重要！

三、品牌傳播

很多中小企業(yè)的經(jīng)營者雖然也想把自己企業(yè)做大，樹立自身企業(yè)品牌，但他們對(duì)品牌的認(rèn)知有些片面和膚淺。在有些人看來，品牌的投入與產(chǎn)出嚴(yán)重失調(diào),是一種無謂的浪費(fèi)。實(shí)際上，企業(yè)只要擺脫了生存的困境，解決了生存的問題，就應(yīng)該進(jìn)行品牌層面的思考了，創(chuàng)業(yè)者千萬不要把打造網(wǎng)絡(luò)品牌當(dāng)作奢侈品。

網(wǎng)絡(luò)品牌不像傳統(tǒng)品牌那般需要復(fù)雜的設(shè)計(jì)企業(yè)CIS系統(tǒng)，也不像傳統(tǒng)品牌做廣告宣傳的巨大投入。實(shí)際上，只要懂得方法和技巧，創(chuàng)立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌也不是一件太難的事情。

從本質(zhì)上來說，品牌傳播解決的是知名度，信任度靠的消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和體驗(yàn)。而信任度才是解決銷售的根本問題，品牌營銷的最終極目標(biāo)就是銷售。這就需要我們?yōu)槠放频膬?nèi)涵創(chuàng)造一個(gè)個(gè)的故事通過網(wǎng)絡(luò)渠道傳播出去為人所熟悉。

把你自己當(dāng)做一個(gè)消費(fèi)者，然后翻開你大腦中記憶的一系列品牌，你不難發(fā)現(xiàn)，存在你大腦里的品牌大多是被廣告和新聞洗腦洗出來的。

廣告是傳統(tǒng)企業(yè)宣傳的方式，不在我們討論的范籌。除了持續(xù)的廣告，間斷的新聞也是打造知名度的利器之一，相比較廣告而言，可能花費(fèi)更少，效果更大。

萬科的廣告雖然做得少——但萬科的王石不失為一個(gè)新聞人物，攀登珠峰，經(jīng)濟(jì)人物等等新聞將王石和萬科緊緊相連，讓熟悉王石的人知道了萬科（雖然最近負(fù)面比較多，也是一種免費(fèi)的傳播）。

華為的廣告幾乎為零——但是華為的任正非以及華為的成功，已經(jīng)成為商業(yè)教材在民間流傳，被新聞神話的企業(yè)是不需要做廣告的。

春秋航空基本沒有做過廣告——但是，“中國第一個(gè)民營飛機(jī)執(zhí)照”，“空中的價(jià)格屠夫”等等，讓這個(gè)才崛起三五年的航空公司有了廣泛的知名度。

當(dāng)然，持續(xù)的廣告和間斷的新聞同時(shí)并用，更能快速提升知名度。

在商業(yè)誠信度缺乏的當(dāng)今環(huán)境，信任度這個(gè)詞語近年來越來越多的被運(yùn)用和提及。信任度是指消費(fèi)者相信，并依賴于品牌或產(chǎn)品的一種情感，是消費(fèi)者在消費(fèi)體驗(yàn)和接受傳播中感知到的一種情感。

知道是量的變化，信任是質(zhì)的變化，先有量的變化，再有質(zhì)的變化，品牌才會(huì)越走越遠(yuǎn)。

憑什么值得別人的信任，通常創(chuàng)業(yè)者可以從兩個(gè)方面解決信任問題，其一就是信任的體驗(yàn)。

這就好比是相親，第一面邋邋遢遢的樣子，勢(shì)必會(huì)造成第一印象不好，因此，企業(yè)在廣告費(fèi)用不多的情況下，終端生動(dòng)化操作，以正規(guī)、專業(yè)的姿態(tài)迎接面向消費(fèi)者，這就會(huì)給消費(fèi)者建立良好的消費(fèi)體驗(yàn)——而良好的消費(fèi)體驗(yàn)就是建立信任度先決條件。

讓更多的消費(fèi)者知道，讓更多的消費(fèi)者信任，這是品牌營銷要解決的兩個(gè)最關(guān)鍵的因素。

當(dāng)然，僅僅有知名度和信任度還是不夠的，一個(gè)品牌有了知名度和信任度，執(zhí)行力再跟上的時(shí)候就會(huì)如魚得水，事半功倍！執(zhí)行力如何打造，要靠企業(yè)的管理、制度和文化等，這是很多執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)需要做的功課。

當(dāng)知名度和信任度遇到執(zhí)行力的時(shí)候，也就是銷售力最強(qiáng)的時(shí)候，品牌才有了最終的落腳點(diǎn)。

四、品牌評(píng)估

針對(duì)企業(yè)品牌傳播的效果監(jiān)測(cè)，不應(yīng)該以形式主義為標(biāo)準(zhǔn)，而是以目標(biāo)為導(dǎo)向，來看品牌價(jià)值的數(shù)據(jù)。對(duì)于品牌價(jià)值可以通過品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度三方面來進(jìn)行檢測(cè)，這三方面，每一塊都可以進(jìn)一步細(xì)化，然后通過數(shù)據(jù)來量化。

知名度

1、搜索結(jié)果數(shù)量：可以在百度和谷歌中，輸入品牌名稱，看一下搜索結(jié)果網(wǎng)頁數(shù)量。

2、每日搜索數(shù)量：可以通過百度指數(shù)和google關(guān)鍵詞工具查詢。

美譽(yù)度

1、知道問答口碑反饋：通過百度知道、360問答、知乎以及其它類似的平臺(tái)，收集客戶的贊美反饋，這個(gè)數(shù)據(jù)也進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2、客戶投訴比例：可以為投訴專門設(shè)一個(gè)電話或者郵箱，可以輕松統(tǒng)計(jì)數(shù)量，計(jì)算比例。

忠誠度

1、產(chǎn)品重復(fù)購買比例：為每個(gè)購買過的客戶建立檔案，然后就可以監(jiān)測(cè)這項(xiàng)數(shù)據(jù)。

2、后端追銷購買比例：新產(chǎn)品的發(fā)布，老客戶購買的比例數(shù)，通過口碑傳播與聯(lián)署營銷結(jié)合，可以監(jiān)測(cè)口碑傳播的比例。

品牌營銷的思維路徑說到底無非就是三點(diǎn)——洞察、策略、溝通。這是構(gòu)成整個(gè)品牌營銷過程的三個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。洞察是指南針，讓你知道該往什么方向走；策略是地圖，讓你知道該怎么走；溝通是交通工具，把你順利送往目的地的。把這三個(gè)環(huán)節(jié)做好了，品牌營銷也就水到渠成了。

但是，這不等品牌營銷是隨隨便便可以成功的。做品牌需要方法，也需要堅(jiān)持，可以找到捷徑，但沒有可能速成。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有自己的特殊情況，適合別人的東西未必就適合你。企業(yè)的營銷策劃、定位、產(chǎn)品線規(guī)劃、廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)活動(dòng)、組織架構(gòu)、運(yùn)作流程、經(jīng)銷商招商、消費(fèi)者政策、終端陳列、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等等，都需要根據(jù)自身的情況去進(jìn)行，量體裁衣，而不能把別人的衣服硬往自己的身上套。

再小的個(gè)體，也有自己的品牌

這是微信公眾號(hào)的口號(hào)，意思就是誰都可以扯上兩句。互聯(lián)網(wǎng)釋放了長尾經(jīng)濟(jì)，也就是草根的力量。自媒體的概念不是隨隨便便某個(gè)人炒起來的，即使不叫自媒體，也會(huì)有別的名字，它基本上屬于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物的那一類東西。這個(gè)概念實(shí)際上不應(yīng)該僅限于個(gè)人，每個(gè)企業(yè)也應(yīng)該是一個(gè)自媒體，即使你是做買賣的，也要以媒體的思維去展開企業(yè)的營銷。通過輸出有價(jià)值內(nèi)容，提供幫助，獲得好感和信任，生意自然就來了。久而久之，你也就成為了這一行的權(quán)威。

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