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一個(gè)完整的“品牌金字塔”應(yīng)該包含六種元素,它們自上而下分別為:品牌定位、核心價(jià)值、品牌主張、品牌形象、品牌個(gè)性、品牌背書。品牌戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵內(nèi)容離不開品牌金字塔的構(gòu)建,品牌定位可決定品牌的識別度,品牌核心價(jià)值可決定品牌的認(rèn)知度,品牌形象和個(gè)性可決定品牌的聯(lián)想度,品牌背書可決定品牌的美譽(yù)度,它們共同組成品牌資產(chǎn),從而建設(shè)起強(qiáng)勢品牌。
安踏的總裁在著名財(cái)經(jīng)雜志上發(fā)表過一篇名為《攀登品牌金字塔》的文章,他聲稱安踏的成功,就是根據(jù)品牌金字塔的戰(zhàn)略設(shè)計(jì),堅(jiān)持不懈地去建設(shè)品牌,正是在攀登這個(gè)品牌金字塔的過程中,安踏收獲滿滿。
他說的品牌金字塔是什么?為何如此重要?如此神秘?
品牌金字塔作為采納品牌營銷的核心咨詢工具,確實(shí)如安踏的丁總所說,它非常重要——它是企業(yè)實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略的第一步,也是讓品牌獨(dú)具發(fā)展內(nèi)涵的第一要務(wù),更是給企業(yè)營銷確立一個(gè)基本法。它不以某個(gè)品牌總監(jiān)、策劃總監(jiān)、營銷總監(jiān)的改變而改變!
不少企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人總是喜歡改變,認(rèn)為“唯一不變的是改變”。但是品牌金塔一旦規(guī)劃成功之后,它強(qiáng)調(diào)的是不變,強(qiáng)調(diào)是萬變不離其宗,因此品牌金字塔就是營銷的“宗”,也就是營銷的核心概念和靈魂。但是你會發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)的營銷是沒有這個(gè)“宗”的,沒有這個(gè)“靈魂”,這使得企業(yè)的品牌多年以來處在品牌資產(chǎn)很低的階段,所以從今天開始,企業(yè)家一定要認(rèn)識到品牌金字塔的重要性及其價(jià)值。
品牌戰(zhàn)略最根本的目的是占領(lǐng)消費(fèi)者心智,然后把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,最好是賣得多、賣得貴、賣得長,品牌金字塔就是要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的重要一步。
品牌金字塔就是讓公司有一個(gè)清晰的價(jià)值定位,創(chuàng)造這個(gè)價(jià)值目標(biāo)是以它為中心進(jìn)行資源整合及運(yùn)營配襯,然后內(nèi)外推廣開來。
那么,如何給一個(gè)品牌做一個(gè)完善的規(guī)劃呢?品牌金字塔會給你答案。
一個(gè)完整的“品牌金字塔”應(yīng)該包含六種元素,它們自上而下分別為:品牌定位、核心價(jià)值、品牌主張、品牌形象、品牌個(gè)性、品牌背書。(如下圖)
一、給品牌定位
每個(gè)品牌都需要回答一個(gè)最重要的問題,那就是如何簡單地說出產(chǎn)品的差異化,給消費(fèi)者一個(gè)選擇你而不是其他品牌的理由,這就是給品牌定位。海飛絲定位去屑,清揚(yáng)就只好定位男士去屑。天貓定位電商第一平臺、商品應(yīng)有盡有(如淘寶的廣告語“萬能的淘寶”,天貓的“上天貓,就購了”)。因此,為區(qū)別于天貓,京東就定位真、快。是正品,發(fā)貨快。所以京東所有商業(yè)行為都應(yīng)強(qiáng)化這個(gè)定位。拼多多通過細(xì)分定位“多人團(tuán)購就是便宜”的社交電商,也成功地從電商市場上挖了一塊蛋糕。
二、如何提煉出品牌核心價(jià)值
品牌核心價(jià)值是品牌最具獨(dú)特性之所在,代表品牌對消費(fèi)者及社會公眾的利益承諾。品牌核心價(jià)值是一個(gè)品牌的終極追求,它是成為品牌識別的最大特征,品牌的所有營銷行為須圍繞品牌核心價(jià)值而展開。提煉品牌核心價(jià)值的首要原則是高度差異化。品牌向消費(fèi)者提供的價(jià)值包括三個(gè)層次:功能價(jià)值、情感價(jià)值以及精神價(jià)值。這是為了創(chuàng)造品牌溢價(jià)。
品牌核心價(jià)值提煉的原則之一——理性價(jià)值與感性價(jià)值結(jié)合,以采納服務(wù)的品牌大運(yùn)摩托車為例,我們就把“運(yùn)文化”作為其核心價(jià)值,因此產(chǎn)品就和運(yùn)氣掛上了鉤,財(cái)運(yùn)(個(gè)體戶用車)、喜運(yùn)(婚嫁妝車)、國運(yùn)(高端車)、雅運(yùn)(女性摩托車),通過“運(yùn)文化”的打造,讓大運(yùn)摩托車成為中國摩托車的領(lǐng)軍品牌。
品牌核心價(jià)值提煉的原則之二——有利于獲得較高溢價(jià),品牌的溢價(jià)能力是指同樣的或類似的產(chǎn)品能比競爭品牌賣出更高價(jià)格。例如浪琴手表提煉的核心價(jià)值就是優(yōu)雅,圍繞著優(yōu)雅,浪琴手表做足了文章,帶來了比一般手表更高的溢價(jià)能力。
三、創(chuàng)作品牌主張
品牌主張是指企業(yè)向消費(fèi)者所傳達(dá)的核心認(rèn)同和價(jià)值觀。品牌主張是一種市場承諾,表明品牌極力滿足人們的某種需要,讓人們看到了它存在的價(jià)值及其精神內(nèi)涵。
1.給出行動方案
品牌給用戶帶來的直接利益是什么?能夠驅(qū)動用戶消費(fèi)的理由是什么?例如經(jīng)常用腦,多喝六個(gè)核桃;餓了別叫媽,叫餓了么。
2.建造信任牌坊
當(dāng)品牌獲得初步成功,處于行業(yè)領(lǐng)先位置時(shí),采用品牌即品類的概念,可降低消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)憂,幫助消費(fèi)決策。
采納服務(wù)的飛宇門窗,通過對飛宇自身分析,可看出飛宇不只生產(chǎn)產(chǎn)品,它是一個(gè)有歷史、有積淀、有智慧的門窗品牌,擁有三代傳承歷史。為此,我們?yōu)槠涮岢觥伴T窗世家”的核心概念,在物理層面競爭區(qū)別于其他門窗。
飛宇在行業(yè)內(nèi)率先突破行業(yè)桎梏,深挖品牌獨(dú)有的匠心精神,從情感層面樹立高價(jià)值。采納認(rèn)為緊抓區(qū)隔點(diǎn),產(chǎn)品從消費(fèi)場景著手,提出“門窗世家,呵護(hù)到家”的品牌主張。
3.用數(shù)字說話
數(shù)字有利于增強(qiáng)真實(shí)感,更容易讓人信任。該數(shù)字可以是銷量,是使用人數(shù),是歷史,是其他任何可表達(dá)品牌優(yōu)勢的數(shù)字。
4.喚起生理感受
通過廣告語瞬間激發(fā)某種生理感受,引發(fā)聯(lián)想,最好能用一個(gè)名詞、形容詞,把這種感受具象化。案例:牛奶香濃,絲般感受;農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜。
5.直接喊出定位
因?yàn)樘貏e直接,缺乏戲劇化表達(dá),顯得比較乏味,但這是最基本、最簡單粗暴的方式。例如采納服務(wù)的安吉爾凈水機(jī),近年安吉爾品牌影響力逐日下降,陷入行業(yè)內(nèi)其他品牌的同質(zhì)化競爭。采納經(jīng)策略推導(dǎo)后,認(rèn)為安吉爾作為二十多年老品牌,完全有資格喊出高端定位,因此,我們幫助安吉爾樹立全新的品牌形象,甩開同質(zhì)化競品的定位阻撓。
6.表達(dá)理念態(tài)度
可以是企業(yè)、品牌主體的思考和行動觀念,也可以從市場角度,表明品牌的行動方向。案例:原來生活可以更美的(美的);因您而變(招商銀行)。
四、如何打造品牌形象
當(dāng)產(chǎn)品沒有差異化了,那就在形象上、情感上差異化吧。奧格威的品牌形象論講的是:廣告最主要的目標(biāo)是塑造品牌形象而非短期效益,每一品牌、每一產(chǎn)品都應(yīng)發(fā)展一個(gè)形象,每一廣告都應(yīng)該是對品牌形象的長期投資。萬寶路跟其他香煙沒有區(qū)別,那就塑造一個(gè)牛仔形象,從而風(fēng)靡全球。
圍繞著用戶體驗(yàn),我們將品牌形象劃分為三個(gè)層面內(nèi)容——感官形象、體驗(yàn)形象和傳播形象,分別對應(yīng)著外部形象、核心體驗(yàn)和傳播策略,我們可以圍繞這三方面為品牌打造形象。
比如在采納服務(wù)卡士活菌奶時(shí),我們提出創(chuàng)建新品類,把卡士活菌奶定位為“高檔佐餐飲品”,但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們需為卡士尋找一件華麗外衣,樹立高端品牌形象。采納了解到卡士活菌奶的菌種、工藝均出自歐洲,一幅100多年前英國的石版畫讓采納團(tuán)隊(duì)眼睛為之一亮:一輛馬士提夫犬拉著送奶車將高山牧場的鮮奶送至貴族家中。這給人一種高端、新鮮、及時(shí)的感覺,也正與卡士酸奶的品牌價(jià)值相符。我們便以此為原型,手繪一幅馬士提夫犬運(yùn)送新鮮牛奶的場景圖案,作為卡士品牌形象標(biāo)識,并通過差異化的歐式包裝,彰顯卡士高端的形象。
五、塑造獨(dú)特品牌個(gè)性
簡單來講品牌個(gè)性就是品牌的氣質(zhì)和特點(diǎn),也是品牌形象的內(nèi)核。我認(rèn)為品牌個(gè)性塑造最終目的是:從感性和理性角度提升消費(fèi)者對于品牌的好感,激起消費(fèi)者的購買欲望。品牌個(gè)性如同人的靈魂,一個(gè)沒有靈魂的品牌不可能對消費(fèi)者產(chǎn)生持久的魅力。
1.根據(jù)品牌定位來確定品牌個(gè)性
品牌定位其實(shí)就是對產(chǎn)品的最終購買者定位,也就是你希望誰來購買你的產(chǎn)品。因此你必須關(guān)注該群體的性別、年齡、教育程度、收入狀況、生活習(xí)慣、品位和個(gè)性特點(diǎn)等,只有確定品牌定位,才能確定品牌個(gè)性。
比如采納今年服務(wù)的晶暉項(xiàng)目。晶暉國宴中心通過建立超大婚禮場地、大場景布置、高標(biāo)準(zhǔn)婚宴及配套服務(wù),力圖打造全新品類,與競爭對手避開直接競爭,所以它的定位是大場面婚禮開創(chuàng)者。在定位基礎(chǔ)之上,我們提煉出晶暉的品牌個(gè)性是獨(dú)一無二的——給客戶提供獨(dú)特大場面婚禮;可信賴的——超五星級專業(yè)婚禮服務(wù),值得信賴;高貴的——高貴的品牌個(gè)性契合賓客的高貴氣質(zhì)。
2.保持品牌概念與產(chǎn)品概念的一致性
首先讓消費(fèi)者認(rèn)知你的產(chǎn)品,同時(shí)要保持品牌概念與產(chǎn)品概念的一致性。比如斯沃琪集團(tuán)旗下的雷達(dá)表,是高科技的象征。賣點(diǎn)和推廣則表現(xiàn)在高科技制表工藝和堅(jiān)固材料上,如表面硬度僅次于鉆石的藍(lán)寶石水晶;白色表帶由高科技陶瓷材料制成,永不褪色。因此雷達(dá)表的品牌個(gè)性是堅(jiān)韌、可靠、永不磨損,而活潑動感顯然就不合適了。
六、建立品牌背書的方法
品牌背書即品牌權(quán)威認(rèn)證,通過大眾熟悉或信任的機(jī)構(gòu)、單位、人物的證書、獎項(xiàng)和推薦,能幫助企業(yè)快速獲得信任。
1.權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證
通過各種權(quán)威機(jī)構(gòu)組織所頒發(fā)的獎杯,認(rèn)證標(biāo)志來表明品牌所獲得的某種資質(zhì)。最常用的是工商局所頒發(fā)的中國馳名商標(biāo),其次是各類行業(yè)協(xié)會所頒發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、工藝、外觀等認(rèn)證。
2.引用權(quán)威典籍
如果你的產(chǎn)品或品牌跟一些權(quán)威出版物有關(guān)聯(lián),那可謂是得天獨(dú)厚,直接拿過來用就是。比如東阿阿膠就借用《本草綱目》來做背書。
3.權(quán)威媒體助陣
利用權(quán)威媒體在人們心目中的優(yōu)勢地位和勢能,證明自己的品牌是有實(shí)力的,值得信賴的。比如:央視上榜品牌,X X戰(zhàn)略合作伙伴。
采納近期服務(wù)的江波音響項(xiàng)目,有著十五年企業(yè)文化與技術(shù)的沉淀。采納將其塑造為“行家級汽車音響升級服務(wù)商”,同時(shí)它們擁有一位在汽車音響改裝行業(yè)甚至全世界最有影響力之一的調(diào)音大師陳志良,利用他為品牌背書。陳大師作為首席技術(shù)顧問要參與江波品牌的所有大型活動,如全國招商會、品牌戰(zhàn)略發(fā)布會、全國調(diào)音會等,為“大師級”概念背書,并以此彰顯江波在行業(yè)內(nèi)的品牌與技術(shù)高度。且在行業(yè)內(nèi),江波榮獲了汽車改裝服務(wù)至尊名店、十大汽車音響改裝店稱號,這些行業(yè)權(quán)威認(rèn)證也可作為江波音響的背書,全方位展示江波全新的“大師級”的品牌形象,繼而通過傳播活動將江波汽車音響大師的形象在行業(yè)內(nèi)做高調(diào)宣傳。
品牌戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵內(nèi)容離不開品牌金字塔的構(gòu)建,品牌定位可決定品牌的識別度,品牌核心價(jià)值可決定品牌的認(rèn)知度,品牌形象和個(gè)性可決定品牌的聯(lián)想度,品牌背書可決定品牌的美譽(yù)度,它們共同組成品牌資產(chǎn),從而建設(shè)起強(qiáng)勢品牌。
企業(yè)通過品牌金字塔的規(guī)劃,讓自己的品牌更具內(nèi)涵,讓營銷圍繞著品牌金字塔去展開。營銷有了戰(zhàn)略方向,企業(yè)品牌的各項(xiàng)指標(biāo)清晰而明朗,這樣對品牌建設(shè)百利而無一害,攀登品牌金字塔,就是企業(yè)品牌建設(shè)一步步落地的過程,從而打造出比競爭對手更有魅力、更有溢價(jià)能力的品牌,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,這就是企業(yè)家必須攀登品牌金字塔的最重要原因。
編輯:栗一(微信號:ly13164301825)
本文刊載于《銷售與市場》雜志管理版2019年11期,轉(zhuǎn)載請注明出處。(作者: 朱玉童)
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2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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