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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
1、降低前端的門檻:前端每降低一個(gè)門檻,成交率將提高10%2、犧牲首次成交的利潤(rùn):犧牲給你的合作伙伴,你的員工,你的客戶3、增加廣告的投入4、提高合作者的分成5、提高銷售員的提成6、提高轉(zhuǎn)介紹的獎(jiǎng)勵(lì)7、促成新的合作者加人8、捆綁合作者的產(chǎn)品9、提高后端產(chǎn)品的價(jià)格10、外包抓潛或成交11、多條收人支柱14、價(jià)值感:你的品牌價(jià)值你公司成立的時(shí)間、你公司服務(wù)的人數(shù)、你服務(wù)的大客戶、明星客戶(影響力中心)、歷史貢獻(xiàn)、嫁接品牌、行為影響力、自身影響力;
1、角度:角度直接決定了成交結(jié)果。
你必須100%的站在對(duì)方的角度,同時(shí)要走進(jìn)對(duì)方的世界,深人了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話,比如對(duì)方最關(guān)心的事情。從現(xiàn)在開始你必須用對(duì)方聽(tīng)的懂的語(yǔ)言來(lái)描述你的產(chǎn)品!你的產(chǎn)品最大的亮點(diǎn)是什么;你的產(chǎn)品能解決顧客的哪種痛點(diǎn);如何發(fā)自內(nèi)心的為客戶省錢,而不是讓客戶多掏錢!
如何瞬間成交你的客戶?具體如何操作:
第一步:走出自己的世界:忘掉自己的利益,忘掉你的一切;
第二步:走進(jìn)對(duì)方的世界:深入了解對(duì)方的內(nèi)心談話;
第三步:將對(duì)方帶到他世界的邊緣!越遠(yuǎn)越有效!
第四步:將對(duì)方帶入你的世界!帶入你的世界過(guò)程,讓對(duì)方付出的代價(jià)越大,成交越高;
2、結(jié)果:不要賣產(chǎn)品,要賣結(jié)果,客戶買的不是你的產(chǎn)品,而是結(jié)果!結(jié)果越具體越有效!
你的產(chǎn)品越靠近客戶想要的結(jié)果,客戶越容易采取行動(dòng)。你給對(duì)方模糊的結(jié)果,對(duì)方會(huì)給你模糊的行動(dòng)!最輕松得到結(jié)果;最快速得到結(jié)果;最安全得到結(jié)果;最簡(jiǎn)單得到結(jié)果;銷售流程要簡(jiǎn)單:在銷售時(shí)。每減少客戶一個(gè)流程,成交率會(huì)提高10%
3、焦點(diǎn):你關(guān)注哪里,你的能量就會(huì)流向哪里,哪里就會(huì)成長(zhǎng)!
企業(yè)一定要把焦點(diǎn)放在有結(jié)果的?客戶身上,20%的客戶創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)。聚焦有價(jià)值的客戶。你要把焦點(diǎn)放在有結(jié)果的產(chǎn)品身上;你要把焦點(diǎn)放在目標(biāo)客戶最想要的結(jié)果上,在銷售時(shí),如果沒(méi)有提前鎖定目標(biāo)客戶想要的結(jié)果,你的營(yíng)銷天異于大海撈針。
4、理由:無(wú)論你想要什么,或者不想要什么,你總能找到他的理由!你今天的現(xiàn)狀就是你過(guò)去找過(guò)的理由:抱怨是最大的無(wú)能。
人生最可悲的一件事是為失敗找到了理由,在這個(gè)世界上沒(méi)有客觀,只有主觀!一個(gè)人成功的大小,最終只取決于這個(gè)人從低潮跳出來(lái)的速度!
作為老板,你一定要為公司找到做大做強(qiáng)做久的理由。你一定要協(xié)助你的每一個(gè)員工,找到一定要達(dá)成他收人的理由。當(dāng)一個(gè)老板沒(méi)有協(xié)助他的員工找到達(dá)到他收入的理由,員工肯定會(huì)協(xié)助老板找到讓他跳樓的原因。一個(gè)客戶之所以買,是因?yàn)樗业搅速?gòu)買的理由,而且這個(gè)理由沒(méi)有對(duì)錯(cuò),沒(méi)有好壞,沒(méi)有真假。作為老板,你一定要協(xié)助你的每一個(gè)客戶,找到一定要購(gòu)買你公司產(chǎn)品的理由!
5、人性:沒(méi)有營(yíng)銷只有人性、人究竟需要什么?
產(chǎn)品的價(jià)值不僅取決于產(chǎn)品的本身,而取決于對(duì)方渴望的程度!恐懼、好奇心、身份感,都可以調(diào)動(dòng)人性。在銷售過(guò)程中,我們常犯兩大致命錯(cuò)誤:
第一大錯(cuò)誤:在還沒(méi)有充分了解客戶的情況下,沖上去就推薦。
第二大錯(cuò)誤:問(wèn)客戶要什么?
6、平衡:營(yíng)銷就是打破對(duì)方的平衡,因?yàn)閷?duì)方意識(shí)不到問(wèn)題的嚴(yán)重性
營(yíng)銷就是在對(duì)方大腦里挖一個(gè)坑,營(yíng)銷就是去幫助你的客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,抓住機(jī)會(huì),打破平衡,意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。實(shí)際上每一個(gè)客戶都是不愿意離開他的商家,每一個(gè)客戶都多么渴望有一個(gè)商家能夠占領(lǐng)他的生活,壟斷他的生活,甚至接管他的生活一輩子。
為什么老客戶會(huì)離開商家?因?yàn)槟愕目蛻裘看胃跺X時(shí)他失去了平衡,作為商家你沒(méi)有幫助你的客戶恢復(fù)平衡,你的客戶在付錢時(shí)極度痛苦 極度不開心!
留下老客戶的三大秘方,每次付錢完錢時(shí):
1、給客戶一個(gè)夢(mèng)想成真的體驗(yàn),因?yàn)槊恳粋€(gè)購(gòu)買行為的背后都有一個(gè)巨大的夢(mèng)想、描繪藍(lán)圖;
2、每次付完錢之后制造一份意料之外的驚喜;
3、觸發(fā)客戶的內(nèi)疚感與自豪感;一個(gè)客戶只有在付了錢后,才愿意接受你的影響,需要你的服務(wù)。
7、測(cè)試:只有付了錢的方法才可信
什么叫測(cè)試?所謂的測(cè)試,就是同一個(gè)想法,用同樣多的投人,用不同的方法去試驗(yàn),總有一個(gè)結(jié)果是更好的,將結(jié)果好的放大,將結(jié)果不好的不要!結(jié)果好的方案再優(yōu)化,優(yōu)化好了再放大。測(cè)試之后,一旦有效,無(wú)需改變,直接放大,放大到無(wú)效為止!
8、體驗(yàn):沒(méi)有營(yíng)銷只有體驗(yàn)
站在客戶角度,最有效的方法是,自己成為客戶,自己去購(gòu)買,只有自己成為一個(gè)購(gòu)買的天才,你才會(huì)成為一個(gè)營(yíng)銷的天才。你要親自帶領(lǐng)你的員工,到比你更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去購(gòu)買去體驗(yàn),回來(lái)之后回顧思考或總結(jié)自己的購(gòu)買流程!你要到各行各業(yè)生意好的場(chǎng)所去體驗(yàn),回來(lái)之后回顧或思考或總結(jié)自己的購(gòu)買流程。你要到各個(gè)行業(yè)的銷售冠軍那里去購(gòu)買去體驗(yàn),回來(lái)之后回顧思考或總結(jié)自己的購(gòu)買流程。
9、保證:增加保證就會(huì)增加利潤(rùn)!
客戶因?yàn)樾湃味?gòu)買,因?yàn)楹ε露毁?gòu)買!保證得到的效果:滿意的客戶更加滿意,不滿意的客戶也滿意!如何操作保證:
1、你要保證對(duì)方最想要的結(jié)果是什么?
2、你要保證對(duì)方最擔(dān)心的地方;
3、你不能承諾你不能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);
4、找到你市場(chǎng)上、領(lǐng)域或者行業(yè)里客戶抱怨最多的那個(gè)問(wèn)題,你去承諾;
5、你必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多承諾一點(diǎn)點(diǎn);
6、當(dāng)你不能100%的鏟除客戶風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,就要去降低客戶心理的風(fēng)險(xiǎn)。
10、見(jiàn)證:一個(gè)客戶的見(jiàn)證勝過(guò)你的千言萬(wàn)語(yǔ)
名人證言、消費(fèi)者、代理商、新聞?dòng)浾?、粉絲、會(huì)員這些都是目標(biāo)人群,利用圖文、視頻,以多種形式進(jìn)行見(jiàn)證。
11、后端:要么成交,要么配合成交,你90%以上的利潤(rùn)是來(lái)自于你的“后端”銷售:
首次成交,你的價(jià)格要降下來(lái),利潤(rùn)讓出去,給你的員工,讓給你的客戶,讓給你的合作伙伴,越讓利才越有流量,才會(huì)有會(huì)員,才會(huì)有裂變,當(dāng)有強(qiáng)大的影響力、有強(qiáng)大的轉(zhuǎn)介紹能力,可以快速裂變時(shí),這時(shí)才是賺錢的時(shí)候。90%的利潤(rùn)來(lái)源于后端;前端打平或微賠,后端就可以賺大錢。
12、信任:信任是成交的第一貨幣,沒(méi)有信任就沒(méi)有成交!
如何建立你的信任?打造專家形象、第一印象、顧客見(jiàn)證:比如,你要為自己創(chuàng)建一個(gè)神奇的故事,一般的邏輯大致:一定要有一個(gè)悲慘的開頭--突然有一天發(fā)生了一個(gè)意外--主人公發(fā)生了突破性的進(jìn)展--主人公從中發(fā)出感悟。比如,利用自媒體、短視頻等提高良好的形象;你的客戶和粉絲的證言,勝過(guò)你的千言萬(wàn)語(yǔ)。
13、利潤(rùn)的三大穴位:
1、如何增加客戶購(gòu)買的數(shù)量?
2、如何增加客戶購(gòu)買的金額?
3、如何增加客戶購(gòu)買的次數(shù)?
如何解決利潤(rùn)的三大穴位呢?
1、降低前端的門檻:前端每降低一個(gè)門檻,成交率將提高10%
2、犧牲首次成交的利潤(rùn):犧牲給你的合作伙伴,你的員工,你的客戶
3、增加廣告的投入
4、提高合作者的分成
5、提高銷售員的提成
6、提高轉(zhuǎn)介紹的獎(jiǎng)勵(lì)
7、促成新的合作者加人
8、捆綁合作者的產(chǎn)品
9、提高后端產(chǎn)品的價(jià)格
10、外包抓潛或成交
11、多條收人支柱
14、價(jià)值感:你的品牌價(jià)值
你公司成立的時(shí)間、你公司服務(wù)的人數(shù)、你服務(wù)的大客戶、明星客戶(影響力中心)、歷史貢獻(xiàn)、嫁接品牌、行為影響力、自身影響力;
15、溝通方式:你用何種接觸方式?
你必須有5種以上的接觸方式,你一定要接觸21次以上,在這個(gè)世界上你的客戶是沒(méi)有能力向你拒絕21次的,接觸的時(shí)候你必須一致性、同一個(gè)接觸點(diǎn)接觸21次;那么傳統(tǒng)的電話銷售反復(fù)的電話,朋友圈子反復(fù)的刷?這些都不如自媒體,靠智能化推薦反復(fù)的給對(duì)方推薦,自媒體是最好的溝通方式。
16、姿態(tài):行不行,得讓別人看著要行
你的姿態(tài)決定了結(jié)果,窮人姿態(tài)賺不到富人的錢,你做事的姿態(tài)會(huì)影響顧客的決策行為,姿態(tài)決定了對(duì)方的認(rèn)知。你是誰(shuí)有時(shí)并不重要,你在對(duì)方的認(rèn)知里是誰(shuí)才最重要。
17、標(biāo)準(zhǔn):沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有價(jià)值。
顧客優(yōu)先購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn),比如N95和?醫(yī)用口罩,這是?兩?種級(jí)別。永遠(yuǎn)不要賣產(chǎn)品,要賣購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)!一定要站在第三方的角度,一個(gè)客戶一旦接受了你的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論多高的價(jià)格,只會(huì)找你購(gòu)買。
18、思維:思維模式:
永遠(yuǎn)不要銷售產(chǎn)品,只銷售思維模式,教育是營(yíng)銷的基石、教育越多,購(gòu)買越多;營(yíng)銷就是給客戶一個(gè)梯子,激發(fā),引導(dǎo),或帶著客戶朝他想要的方向去前進(jìn)!沒(méi)有營(yíng)銷只有影響,沒(méi)有成交,只有幫助實(shí)現(xiàn)。
19、方案:永遠(yuǎn)不要賣產(chǎn)品,要賣方案!
你要去幫助你的客戶意識(shí)到,購(gòu)買是他最好的選擇。而不是在他還沒(méi)有準(zhǔn)備好的情況下,倉(cāng)促的成交。換句話說(shuō),營(yíng)銷的根本是:客戶要買,而不是你要賣。一定要讓購(gòu)買的人,感到驚喜、自豪!一定要讓不買的人,感到遺憾、失落與后悔!
20、制定一套實(shí)戰(zhàn)中的銷售成交標(biāo)準(zhǔn)流程:
第一步:瞬間抓住潛在顧客注意力:這個(gè)過(guò)程強(qiáng)調(diào)族群和關(guān)注點(diǎn)、場(chǎng)景營(yíng)銷;
第二步:激發(fā)對(duì)方的欲望:給予利益、幻想、人性的激發(fā);
第三步:建立強(qiáng)大的信任:權(quán)威、專業(yè)、證言、背書、社交關(guān)系;
第四步:鏟除所有的風(fēng)險(xiǎn):保障、零風(fēng)險(xiǎn)、負(fù)風(fēng)險(xiǎn)、承諾、擔(dān)保;
第五步:杜絕所有的拖延和借?口:限時(shí)、限量、條件,盡快行動(dòng);
第六步:稀缺就是商機(jī),同質(zhì)和過(guò)剩就是危機(jī):與眾不同,獨(dú)特,限量、新奇特;
第七步:號(hào)召明確的行動(dòng):主導(dǎo)購(gòu)買方式、去哪里買,怎么買,鼓勵(lì)分享;
第八步:解釋所有的原因:排除一切不滿意因素;
第九步:留下懸念:引誘,繼續(xù)勾搭;
第十步:延伸客戶的注意力:推薦新產(chǎn)品,等待新品上市、新促銷、新機(jī)會(huì);
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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