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今天我們聊一個話題，一些困擾數(shù)據(jù)分析師的思維本能。今天說一說第一種思維本能，確認偏誤。
先看一個案例。
小A是一位普通的公司白領，公司和家兩點一線，偶爾加班到很晚。周末的時候喜歡宅家里打游戲，不太喜歡社交。
就這么一個普通得不能再普通的人，別人的評價卻是兩級分化。
平時和小A相處不融洽的同事小B認為，小A是個標準的loser，甚至還給出了原因，總結(jié)一下有9條：
但另一位和小A關(guān)系較好的同事小C認為，小A是一個很優(yōu)秀的人，給出的原因總結(jié)一下也有9條：
1、執(zhí)著于自己的愛好；
2、深居簡出；
3、能準確地指出問題所在；
4、不做無用的社交；
5、對時間的掌握異于常人；
6、會及時止損；
7、擅長安排時間；
8、不貿(mào)然行動；
9、善于思考。
兩人好像都很有道理，理由都非常充分。
但在仔細對比后發(fā)現(xiàn)，這9條好像說的是同一件事！
比如小A每個周末都要花三五個小時的時間玩玩游戲，這點在小B看來就是“沉迷游戲”，在小C看來是“執(zhí)著于自己的愛好”。
再比如小A只和最好的幾個朋友深度交流，基本不去認識新朋友，這點在小B看來是“害怕社交”，在小C看來是“不做無用社交”。
每一個小A的舉動，在不同的人看來，得出了截然不同的解讀。
上述的這種現(xiàn)象叫做確認偏誤（或稱確認偏差、證實偏差、肯證偏誤、驗證偏誤、驗證性偏見、我方偏見，英語：Confirmation bias）。
這是在現(xiàn)實生活中很常見的現(xiàn)象。
人在搜集信息的時候，總是選擇性地篩選信息，更傾向于搜索符合自己預設觀點的那些信息，忽略不利或矛盾的信息，來支持自己已有的想法或假設。
比如還沒買房的時候，總是喜歡看房價下跌的新聞；等到買了房之后，又喜歡看房價上漲的新聞。
買過房的朋友一定有這樣的體會，拿到房本的前后一天這種心態(tài)差別非常明顯。
不僅是收集有利于自己的信息，就算是完全相反的信息還是被解讀出有利于自己的方向：
房產(chǎn)中介的邏輯：
利率降了，房價要漲；
利率跌了，房價也要漲。
我加過幾個房產(chǎn)中介，感覺所有政策都利好樓市。
噴子的邏輯：
中國掌握了某技術(shù)，說明發(fā)達國家不屑于研究這塊，中國落后；
中國不掌握某技術(shù)，說明中國落后。
總之中國就是落后。
上面提到的對小A的評價的差別，就是源自于確認偏誤的影響。
小B不喜歡小A，主觀上就覺得小A是loser，所以看到的證據(jù)都會偏向于證明小A是Loser；
小C和小A關(guān)系好，覺得小A很優(yōu)秀，所以看到的證據(jù)都會偏向于證明小A是個優(yōu)秀的人。
確認偏誤很明顯不是一種好的思維習慣，這種思維習慣會導致我們偏離真實的結(jié)果，最終出現(xiàn)決策失誤。并且一旦確認了某個結(jié)論，后續(xù)會越來越固化這個錯誤，越到后面越難改變。
確認偏誤會導致我們決策失誤，如何避免呢？這里談談組織和個人各自的對策。
組織上的改造方式是設立一個獨立第三方。
大企業(yè)內(nèi)部的匯報，一般都需要有一個獨立的第三方專門做向上匯報，這個部門一般就是BI。
因為業(yè)務團隊自己做業(yè)務匯報的話，為了團隊的績效，必然傾向于收集和展現(xiàn)有利于自己的信息。有些人可能做得相對公正，但也只是程度上的不同，不能做到完全公正。
但這無可厚非，因為這是人性，不關(guān)乎道德。
獨立的第三方做業(yè)務匯報，因為他們和業(yè)績不直接掛鉤，沒有業(yè)績考核的壓力，所以沒必要預設立場。并且對業(yè)務的了解并不深入，在匯報情況時需要先收集信息再總結(jié)，而不是先預設立場再收集信息。
這樣的組織分工可以規(guī)避確認偏誤的影響。
有些公司高薪聘請咨詢公司也是一樣的道理，都是希望通過第三方了解客觀情況。
個人方面，主要是思維方式訓練和閱讀。
大腦在不加干涉的情況下，作出的自動決策行為是先根據(jù)經(jīng)驗和心理偏好得出結(jié)論，然后腦補支持這個結(jié)論的證據(jù)。
意識到這一點，想要改變就需要知道正確的流程該是什么樣的，并且刻意練習。
客觀嚴謹?shù)乃季S方式是先搞清楚問題的定義，然后收集信息推出結(jié)論。一般流程如下：
定義標準
收集信息
評估信息
得出結(jié)論
面對問題“小A是不是個優(yōu)秀的人？”
首先我們要知道評判一個人是否優(yōu)秀的標準是什么？如果沒有標準，就先定義一個標準。然后再看小A是否符合優(yōu)秀的標準，符合標準就是優(yōu)秀，不符合優(yōu)秀的標準就不夠優(yōu)秀。
在生活中有很多場景都是我們訓練的素材：
以上問題都很難回答，一般人很容易得出一個情緒性的結(jié)論，然后收集有利自己的信息。很多人從來不會先思考一個問題：
判斷留在大城市還是回老家的標準是什么？
是事業(yè)成功？是照顧父母？是生活幸福？還是別的什么。沒有標準那這個問題就沒法回答。
建議在日常生活中多多訓練自己的這種思維，不要急著下判斷。不經(jīng)思考梭哈的結(jié)果絕大部分都是下海干活。
查理·芒格先生有一句廣為流傳的話：“我這一生當中，未曾見過不讀書就智慧滿滿的人。"
經(jīng)?？磿娜?，不太容易被確認偏誤影響。
因為閱讀可以讓人接觸到各種不同的觀點，在看到作者的觀點和我們自身的觀點不一樣時，讀書多的人會去想他為什么會有這樣的觀點，他的觀點對不對，有沒有可以吸收的地方。
這個過程就是對抗確認偏誤的過程，久而久之，閱讀就會讓人變得更加包容和自省。
我很推崇一種讀書方法，就是在學習某個新領域的時候，同時學習該領域兩種完全不同方向的書。
比如學經(jīng)濟學，就看看凱恩斯主義和新自由主義經(jīng)濟學。讓這兩種思想在腦海中碰撞，在對比和思考后，你會得出自己的觀點，這個思考的過程比書本的內(nèi)容更加寶貴。因為思考出來的結(jié)論才是屬于你自己的。
這種讀書法讓我有這樣一種認知，那就是沒有誰的觀點一定是正確的，一定要經(jīng)過自己的思考才能下判斷。
最后引用作家菲茨杰拉德的一句話：
檢驗一流智力的標準，就是看你能不能在頭腦中同時存在兩個相反的想法，還維持正常行事的能力。
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9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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