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伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃，房地產(chǎn)及關(guān)聯(lián)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步也是更加明顯。21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國(guó)區(qū)副總裁桑雨楓表示，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)是數(shù)字化技術(shù)的受益者。趙朋提出，世聯(lián)行作為一家深耕于房地產(chǎn)行業(yè)30年的服務(wù)商，在科技數(shù)字化的業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，展開(kāi)了3個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的具體介紹。
華夏時(shí)報(bào)（www.chinatimes.net.cn）記者 李凱旋 李貝貝 北京報(bào)道
2022年，房地產(chǎn)仍舊在低位徘徊，行業(yè)面臨著銷售走弱、成本居高不下以及資金動(dòng)力不足等多種問(wèn)題。不過(guò)，在重壓之下，房企同樣在深耕主業(yè)并積極探索“副業(yè)”。在這一過(guò)程中，數(shù)字化技術(shù)、資本更是紛紛伸出援手。
11月15日，在由華夏時(shí)報(bào)社主辦、住房大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)房地產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合支持，中國(guó)社科院、華夏地產(chǎn)專家委員會(huì)、華夏雙碳能源研究院進(jìn)行學(xué)術(shù)指導(dǎo)的“堅(jiān)守信念 突破未來(lái)——2022年華夏數(shù)字經(jīng)濟(jì)與智慧人居高峰論壇暨金瓴獎(jiǎng)揭曉”盛會(huì)上。來(lái)自房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、證券、銀行、法律、媒體等多個(gè)行業(yè)的高管共同探討資本與科技如何助力房企走出低谷。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨
隨著數(shù)字科技的不斷發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已然成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要引擎之一。伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃，房地產(chǎn)及關(guān)聯(lián)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步也是更加明顯。搜狐焦點(diǎn)總經(jīng)理鮑全勝表示，作為垂直房地產(chǎn)門戶，搜狐焦點(diǎn)近年來(lái)非常關(guān)注房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
鮑全勝表示，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)變化，整個(gè)行業(yè)對(duì)于降本增效、提高轉(zhuǎn)化效率的需求十分迫切。因此，搜狐焦點(diǎn)將原有的地產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)節(jié)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行了更新，有效提高了獲客率和成交轉(zhuǎn)換效率。在鮑全勝看來(lái)，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，房地產(chǎn)數(shù)字化的未來(lái)前景則是十分廣闊。
世聯(lián)行集團(tuán)大客戶中心北方負(fù)責(zé)人趙朋說(shuō)：“網(wǎng)上熱炒的一句話，所有的行業(yè)都值得用數(shù)字化的方式重新發(fā)展一遍，我對(duì)這句話深表贊同?！倍康禺a(chǎn)到了大轉(zhuǎn)型和大轉(zhuǎn)彎的時(shí)刻，的確需要做一些思考。錦州銀行非執(zhí)行董事、管理學(xué)博士呂飛則認(rèn)為，數(shù)字化技術(shù)對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的作用不言而喻，數(shù)字化可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從下游采購(gòu)到最終成交的全鏈條服務(wù)以及包括VR看房在內(nèi)的全場(chǎng)景賦能。
21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國(guó)區(qū)副總裁桑雨楓表示，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)是數(shù)字化技術(shù)的受益者。桑雨楓提到，集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)特許加盟，與房企則是共生共融。
桑雨楓說(shuō)：“過(guò)去，特許模式1.0時(shí)代是品牌特許加盟、2.0時(shí)代是經(jīng)營(yíng)模式特許，品牌與加盟商之間為線性結(jié)構(gòu)，鏈條較長(zhǎng)，管理是特許模式最大的挑戰(zhàn)。如今，受到互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化科技的助力， 2016年21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)推出了M+平臺(tái)共享模式，借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了從品牌加盟到模式加盟，再到數(shù)字化特許的進(jìn)階過(guò)程，將此前品牌對(duì)全國(guó)加盟商、從業(yè)者、消費(fèi)者的線性結(jié)構(gòu)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樗木S立體結(jié)構(gòu)關(guān)系，管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化上和服務(wù)均好性均實(shí)現(xiàn)了重大突破?！?/p>
借助數(shù)字化打開(kāi)新渠道
誠(chéng)然，數(shù)字化發(fā)展已是勢(shì)不可擋，那么，企業(yè)又該如何借助數(shù)字化再次實(shí)現(xiàn)飛躍？
以房產(chǎn)交易為例，當(dāng)前房企需要節(jié)省成本、提高效率，在最短的時(shí)間內(nèi)將房屋去化。對(duì)此，鮑全勝提到，在房地產(chǎn)行業(yè)下行的背景下，企業(yè)對(duì)于用戶的把控及標(biāo)簽分類則是更加重要。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別用戶的住房需求，有效提高開(kāi)發(fā)商的客戶轉(zhuǎn)化率。
趙朋提出，世聯(lián)行作為一家深耕于房地產(chǎn)行業(yè)30年的服務(wù)商，在科技數(shù)字化的業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，展開(kāi)了3個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的具體介紹。場(chǎng)景一為房地產(chǎn)的營(yíng)銷是銷售渠道媒體化，將案場(chǎng)銷售、渠道整合與新媒體運(yùn)營(yíng)整合到一起，其不僅僅可以提高效率，還能夠精準(zhǔn)獲取客戶，降低企業(yè)的營(yíng)銷成本。
“場(chǎng)景二，世聯(lián)行在做相關(guān)咨詢顧問(wèn)服務(wù)時(shí)，會(huì)與一些大數(shù)據(jù)公司進(jìn)行合作，使得解決方案更加豐滿，而且延展推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和資源的落地。場(chǎng)景三，世聯(lián)行在城市資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，也已經(jīng)形成了自己的智慧系統(tǒng)，覆蓋長(zhǎng)租公寓和物業(yè)管理，在操作資產(chǎn)盤活方面的業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體業(yè)態(tài)相結(jié)合，使其可以對(duì)業(yè)態(tài)和空間使用展開(kāi)更多的想象。”趙朋說(shuō)。
不過(guò)，桑雨楓同樣表示，近兩年，受到房地產(chǎn)行業(yè)周期影響，一些三四五線城市的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)出現(xiàn)了較高的淘汰率?！霸谶@種背景下，門店店均產(chǎn)能較低，行業(yè)很難再度實(shí)現(xiàn)幾何級(jí)的高增長(zhǎng)率。為了讓創(chuàng)業(yè)門店更好地抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)總部從2022年啟動(dòng)社群生態(tài)戰(zhàn)略，守主業(yè)、拓復(fù)業(yè)。以目前全國(guó)1萬(wàn)多家門店為陣地，21總部與頭部的知名的品牌，如醬酒、咖啡、洗衣等企業(yè)合作，共創(chuàng)了多種投資機(jī)會(huì)幫到我們的創(chuàng)業(yè)家。”桑雨楓說(shuō)。
桑雨楓還表示，在這種模式下，“集合店、店中店”是最典型的模式，店?yáng)|不僅有房產(chǎn)交易收益，還有其他業(yè)態(tài)收入，但幾乎不會(huì)在門店租金成本上有疊加，也很好實(shí)現(xiàn)了人力的復(fù)用。
不過(guò)，在發(fā)力數(shù)字化的同時(shí)，企業(yè)則需要察覺(jué)到其后背的法律風(fēng)險(xiǎn)，金問(wèn)律師事務(wù)所主任、創(chuàng)始合伙人黃才華律師表示，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員整體法律意識(shí)相對(duì)較為薄弱。以常見(jiàn)的小區(qū)進(jìn)門需要掃臉為例，盡管當(dāng)前似乎已經(jīng)是習(xí)以為常，但實(shí)際上法律并不支持物業(yè)或者開(kāi)發(fā)商可以在未經(jīng)業(yè)主知情并同意的情況下隨意建造數(shù)字系統(tǒng)進(jìn)行人臉信息錄入，或?qū)⑷四樧R(shí)別作為小區(qū)的唯一出入方式。
黃才華律師表示，房企在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一旦涉及到數(shù)字個(gè)人信息保護(hù)，應(yīng)當(dāng)建立包括人員、機(jī)制、設(shè)備等在內(nèi)的整體綜合體系，保護(hù)個(gè)人用戶信息，形成強(qiáng)有力的個(gè)人信息保護(hù)的防火墻。此外，在數(shù)字化的發(fā)展下，房產(chǎn)公司的加盟規(guī)模不斷擴(kuò)大，交易的很多環(huán)節(jié)已經(jīng)放置到線上進(jìn)行，例如合同的簽訂等。黃才華律師表示，在數(shù)字化時(shí)代，房企也需要對(duì)加盟成員及合同的簽約進(jìn)行線上集中管理與風(fēng)險(xiǎn)隔離。
資本該如何提供支持？
不可否認(rèn)，對(duì)于房地產(chǎn)及其上下游行業(yè)而言，數(shù)字化是硬技術(shù)，是衡量企業(yè)發(fā)展寬度的刻尺，但資金充裕與否則是決定行業(yè)能否走得長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵指標(biāo)。近期，央行等多部門發(fā)文表示，支持房企融資，讓行業(yè)看到曙光。
呂飛表示，作為城鎮(zhèn)化的載體，房地產(chǎn)行業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，是帶動(dòng)材料行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等不斷進(jìn)步的平臺(tái)。不過(guò)，房地產(chǎn)行業(yè)不能夠?qū)⒔鹑谡咦鳛樘桌ぞ撸且剿髯约旱漠a(chǎn)業(yè)模式，形成良好的循環(huán)生態(tài)環(huán)境。
至于房企該如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，呂飛表示，資本并不可怕，不要妖魔化資本，其可以為企業(yè)賦能。呂飛認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)在資金層面要形成閉環(huán)。企業(yè)如果需要資金支持，則要給金融機(jī)構(gòu)一個(gè)可以超過(guò)普通行業(yè)、普通標(biāo)準(zhǔn)的超額回報(bào)，這一思路與實(shí)體運(yùn)營(yíng)思路不謀而合。
世紀(jì)證券有限責(zé)任公司北京分公司機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉仁福表示，近期，央行發(fā)布了房地產(chǎn)金融16條政策，讓行業(yè)看到希望。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，其一般依據(jù)是否存在債券違約將房企分為良性房企和非良性房企兩類。
“在房地產(chǎn)金融16條發(fā)布之后，金融機(jī)構(gòu)認(rèn)為，房企債券需求會(huì)越來(lái)越大，未來(lái)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)則是偏向于發(fā)債，并同步做一些物業(yè)租金、車位等方面的資產(chǎn)業(yè)務(wù)?！眲⑷矢Ｕf(shuō)。
黃才華律師則表示，企業(yè)在投資、融資、不良資產(chǎn)處置以及對(duì)外合作過(guò)程中一定要充分重視合規(guī)性法律，涉及到交易結(jié)構(gòu)、投融資及重要合作合同等方面的事宜對(duì)于企業(yè)而言則絕不是小事。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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