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自媒體運(yùn)營(yíng)公司簡(jiǎn)介(企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)指南(含抖音、微博、知乎多平臺(tái)玩法詳解))
2023-02-16 11:27:10

內(nèi)容種草是這幾年的一門顯學(xué),特別是在美妝業(yè),護(hù)膚品牌HFP通過(guò)大量中腰部公眾號(hào)的投放、彩妝品牌完美日記通過(guò)小紅書大量中長(zhǎng)尾KOL的投放,都取得了巨大成功。為什么HFP重點(diǎn)發(fā)力公眾號(hào)而完美日記側(cè)重小紅書呢?

?企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)指南(含抖音、微博、知乎多平臺(tái)玩法詳解)

自媒體運(yùn)營(yíng)公司簡(jiǎn)介(企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)指南(含抖音、微博、知乎多平臺(tái)玩法詳解))

以下文章來(lái)源于空手 ,作者空手

企業(yè)要經(jīng)營(yíng)好自媒體,最重要的不是各平臺(tái)怎么玩,而是觀念的轉(zhuǎn)變,對(duì)人才和資源的投入。

小米董事長(zhǎng)雷軍,為了給新發(fā)售的小米CC 做宣傳,2019年6月開通了小紅書帳號(hào)。到目前為止,接近9個(gè)月時(shí)間雷總一共發(fā)了70條筆記,收獲2.6萬(wàn)粉絲,平均每個(gè)月發(fā)文8條。

再看雷軍的知乎帳號(hào),雷軍早在2011年就開始玩知乎了,目前一共收獲了37.2萬(wàn)名粉絲,但他在知乎只回答了9個(gè)問(wèn)題,而最近一條回答已經(jīng)是兩年多以前的事了。

看起來(lái),知乎上從事互聯(lián)網(wǎng)、科技行業(yè)的人群更多,也更加喜歡討論手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)科技相關(guān)話題,更符合雷總和小米的調(diào)性,再說(shuō),雷總在知乎的粉絲比小紅書多多了。

(37.2萬(wàn)這個(gè)粉絲量很是可以了,知乎數(shù)據(jù)非常真實(shí),不像某些平臺(tái)90%多都是水份,在知乎上粉絲破萬(wàn)都可算是大V了)

那么,為什么年屆50的雷總還在努力跟一群95后小姑娘打成一片,奮力在她們的平臺(tái)上發(fā)內(nèi)容,也不搭理人均985年薪百萬(wàn)的知乎呢?

因?yàn)樽鳛橐幻髽I(yè)家,雷總非常清楚小米的用戶在哪里。

在小紅書上展示一下小米10超廣角鏡頭拍的超美風(fēng)景照、給小米CC9設(shè)計(jì)的漂亮手機(jī)殼,或者小米手機(jī)的多彩顏色、酷炫的新壁紙下載,小姐姐們可能就下單購(gòu)買了。

但如果這些內(nèi)容放到知乎,大概率換來(lái)的不是買買買,而是群嘲。在知乎上,你要跟他們講小米的各種黑科技、公司戰(zhàn)略和技術(shù)路線、未來(lái)規(guī)劃和家國(guó)情懷,長(zhǎng)篇大論,口干舌燥,用戶還是不一定會(huì)買單的。

對(duì)于小米來(lái)說(shuō),知乎并不是一個(gè)好的帶貨平臺(tái)。

這就是雷軍,一個(gè)企業(yè)老板,在自媒體上的選擇。

企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者在哪里,就在哪里做自媒體運(yùn)營(yíng)。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)自媒體的第一條法則。

內(nèi)容種草是這幾年的一門顯學(xué),特別是在美妝業(yè),護(hù)膚品牌HFP通過(guò)大量中腰部公眾號(hào)的投放、彩妝品牌完美日記通過(guò)小紅書大量中長(zhǎng)尾KOL的投放,都取得了巨大成功。

對(duì)于種草學(xué)來(lái)說(shuō),首要一點(diǎn)就是要選擇好平臺(tái)。為什么HFP重點(diǎn)發(fā)力公眾號(hào)而完美日記側(cè)重小紅書呢?

那是因?yàn)镠FP主打成分護(hù)膚,因此它需要教育用戶,所以選擇公眾號(hào)、朋友圈等社交媒體。

HFP分享各種護(hù)膚成分的故事、知識(shí),再用明星、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、使用前后對(duì)比、數(shù)字、權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)做背書,深化成分對(duì)皮膚的好處,讓你透過(guò)文字津津有味地看HFP的廣告,不自覺對(duì)品牌產(chǎn)生信任。

而完美日記屬于彩妝品牌,因此它需要展示效果,所以選擇小紅書、B站、抖音、微博等以圖片或視頻為主導(dǎo)的內(nèi)容平臺(tái)。

完美日記呈現(xiàn)眼影的畫法和教程、口紅的效果,各大品牌口紅產(chǎn)品的測(cè)評(píng)與對(duì)比,順手給女生們科普各種化妝知識(shí),不知不覺就把貨給帶了。

所以,企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品屬性、用戶特征,結(jié)合不同自媒體平臺(tái)的調(diào)性,來(lái)決定選擇哪個(gè)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng),不同平臺(tái)又該采用何種內(nèi)容形式、運(yùn)營(yíng)玩法。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)自媒體的第二條法則。

基于這兩條法則,我們來(lái)說(shuō)一說(shuō)不同自媒體平臺(tái)的具體玩法。

1960年代,廣告大師、影響現(xiàn)代廣告六巨頭之一的李?yuàn)W·貝納,最為推崇的廣告理念叫做“與生俱來(lái)的戲劇性”。

他相信,每一件商品都有天生的戲劇性一面。廣告人的當(dāng)務(wù)之急,就是找出商品能夠使人們產(chǎn)生興趣的魔力,然后把它在廣告中表現(xiàn)出來(lái),讓商品而非創(chuàng)意成為廣告里的英雄。

然而,今天的大多數(shù)廣告,要么是乏味無(wú)趣的洗腦口號(hào)叫賣,要么是離產(chǎn)品隔著十萬(wàn)八千里的空洞情感與態(tài)度訴求。

我們恰恰忘記了,最能打動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買的就是產(chǎn)品本身在用戶生活中展現(xiàn)出的魔力效果和戲劇性應(yīng)用場(chǎng)景。

而抖音,就是展示產(chǎn)品戲劇性的利器。

在企業(yè)的自媒體矩陣中,抖音扮演的角色應(yīng)該是一個(gè)魔術(shù)師,把產(chǎn)品的魅力和魔力,用一種戲劇化的手法表現(xiàn)出來(lái),從而讓消費(fèi)者為產(chǎn)品著魔。

比如:我們?cè)诙兑衾锼押5讚?,最火的視頻就是關(guān)于海底撈的花式吃法集錦、網(wǎng)紅吃法合集、100塊怎么吃遍海底撈的逛吃挑戰(zhàn)。這就是海底撈的戲劇性。

它不只是一個(gè)填飽肚子的地方,而是一個(gè)你可以發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力,吃得盡興、吃得開心、吃得花樣百出的地方。你把這些拍出來(lái)給消費(fèi)者看,才能打動(dòng)他們來(lái)海底撈消費(fèi)。

再來(lái)看小米手機(jī)的官方抖音號(hào),如何讓消費(fèi)者想買小米呢,那就給他們展示用小米手機(jī)可以做什么,所以小米制作了《手機(jī)拍大片》系列教程。

我們看小米發(fā)起的各種話題:#賴床拍照法#宅在家里怎么拍寫真;#把世界拍慢點(diǎn)#如何用小米手機(jī)的慢動(dòng)作模式拍出戲劇化效果;#超廣角拍攝#怎么用超廣角模式拍出效果更震撼的畫面。這就是小米的戲劇性。

在奧迪官方抖音號(hào)發(fā)起的所有話題之中,最火的是#冬日燃擎令#和#活出生命的遼闊#。

這兩個(gè)都是展示奧迪帶你去看風(fēng)景,不管是玩轉(zhuǎn)冰雪世界還是看到壯闊的海岸線。

而奧迪發(fā)起的其他表演性質(zhì)的話題,比如#一車好戲#、#段子手說(shuō)車#、#強(qiáng)音紅人館#、#沒有我修不好的車#、#金牌銷售的自我修養(yǎng)#等話題,播放量較為一般。

這不僅是因?yàn)檫@種表演段子、故事性質(zhì)的短視頻拍攝難度大,所以參與的用戶更少。

很多品牌官方號(hào),也想學(xué)抖音上的個(gè)人號(hào)(KOL網(wǎng)紅)一樣拍故事性質(zhì)、段子性質(zhì)的視頻,這其實(shí)是一個(gè)誤區(qū)。

因?yàn)閭€(gè)人號(hào)有一個(gè)人物形象來(lái)承接粉絲,有清晰的人設(shè)來(lái)作為內(nèi)在線索統(tǒng)領(lǐng)所有視頻,這一點(diǎn)是官方號(hào)所不具備的。

企業(yè)抖音號(hào)的角色應(yīng)該是一個(gè)魔術(shù)師,充分思考產(chǎn)品在用戶生活中扮演什么角色,有什么戲劇化的應(yīng)用場(chǎng)景,然后把產(chǎn)品的魔力展現(xiàn)出來(lái)。

而不是一味想著怎么拍搞笑的段子,段子缺乏魅力人物做貫穿,即使偶爾某一條拍得好,但由于視頻之間缺乏連貫性,也難以形成合力。

要知道李?yuàn)W·貝納的名言就是,我們希望消費(fèi)者說(shuō):「這真是個(gè)好產(chǎn)品」,而不是說(shuō):「這真是個(gè)好廣告」。這句名言極其適合抖音。

企業(yè)首先應(yīng)該明確的一點(diǎn)是,微信公眾號(hào)是移動(dòng)時(shí)代的企業(yè)官網(wǎng)。

在PC時(shí)代,一個(gè)企業(yè)需要有自己的官方網(wǎng)站來(lái)展示自身實(shí)力和形象,一個(gè)連官網(wǎng)都沒有的企業(yè)在消費(fèi)者看來(lái)是不值得信任的。

而在移動(dòng)時(shí)代,公眾號(hào)承接的就是這個(gè)官網(wǎng)功能。企業(yè)需要通過(guò)公眾號(hào)展示品牌形象、展示產(chǎn)品線、提供咨詢和售后服務(wù)功能。這才是企業(yè)公眾號(hào)最應(yīng)該承擔(dān)的角色,它是企業(yè)的品牌大使。

如果企業(yè)無(wú)視這個(gè)角色定義,而試圖把公眾號(hào)變成一個(gè)吸粉的工具、獲客的手段,那我只能說(shuō),祝你好運(yùn)吧。

在今天的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下,還想靠公眾號(hào)寫稿發(fā)稿來(lái)漲粉是不現(xiàn)實(shí)的。更何況很多企業(yè)連公眾號(hào)應(yīng)該怎么發(fā)稿都沒有整明白。

現(xiàn)實(shí)中,大多數(shù)品牌都把官方公眾號(hào)做成了企業(yè)內(nèi)刊,領(lǐng)導(dǎo)講話、行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司新聞、員工故事……諸如此類巴啦巴啦。

當(dāng)然,如果企業(yè)把公眾號(hào)定義為面向企業(yè)員工、經(jīng)銷商、股東,那么這樣做也無(wú)可厚非。

但是如果公眾號(hào)設(shè)定面向消費(fèi)者,并且還指望靠它獲客,那么這樣做就是南轅北轍——?jiǎng)e說(shuō)漲粉了,掉粉是肯定的。

因?yàn)?,消費(fèi)者關(guān)心的只是你家的產(chǎn)品如何,而不是你的企業(yè)發(fā)生了什么。

企業(yè)召開年終大會(huì)、老板發(fā)表重要講話、行業(yè)發(fā)生什么動(dòng)態(tài),這跟消費(fèi)者有什么關(guān)系呢?

錢鐘書說(shuō)得對(duì):“假如你吃個(gè)雞蛋覺得味道不錯(cuò),又何必認(rèn)識(shí)那個(gè)下蛋的母雞呢?”

從發(fā)文的角度來(lái)看,企業(yè)真正要做的是成為自家產(chǎn)品所屬領(lǐng)域的知識(shí)化身。這一點(diǎn)誠(chéng)如羅振宇所說(shuō),要“把貨當(dāng)知識(shí)賣,把知識(shí)當(dāng)貨賣”。

大家可以去看HFP的公眾號(hào)推文和完美日記的小紅書筆記,他們?cè)谕莆睦锊皇峭ㄆ荚趶?qiáng)調(diào)我的產(chǎn)品怎么怎么好,而是跟消費(fèi)者分享護(hù)膚知識(shí)、化妝知識(shí),在這種知識(shí)的分享之中,順便就把貨給賣了。

假如我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)做一個(gè)服裝品牌,那么我在公眾號(hào)里分享的肯定不是我衣服的各種賣點(diǎn),我企業(yè)的各種新聞,而是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),各種穿衣搭配的知識(shí)——

開會(huì)怎么穿、約會(huì)怎么穿、周一怎么穿、周末怎么穿、冬天穿什么面料、夏天穿什么裁剪……這才是消費(fèi)者需要的。

彼得·德魯克在《后資本主義社會(huì)》一書中說(shuō)過(guò):“知識(shí)是今天唯一有意義的資源”。什么是產(chǎn)品?其實(shí)就是一套對(duì)用戶有效、并通過(guò)消費(fèi)可以證實(shí)的知識(shí)。知識(shí)就是生產(chǎn)力。知識(shí)就是企業(yè)的人格化流量。

自媒體運(yùn)營(yíng)公司簡(jiǎn)介(企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)指南(含抖音、微博、知乎多平臺(tái)玩法詳解))

微信公眾號(hào)發(fā)文,應(yīng)當(dāng)站在用戶本位向消費(fèi)者傳遞知識(shí),而非站在企業(yè)本位自說(shuō)自話。

但如何發(fā)稿并非微信運(yùn)營(yíng)最重要的事情,我們還是要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),微信不等于公眾號(hào),微信運(yùn)營(yíng)也不等于寫稿發(fā)稿。

張小龍說(shuō)“微信是一個(gè)生活方式”,微信不只是媒體,企業(yè)不能把微信公眾號(hào)當(dāng)成自己的一個(gè)免費(fèi)廣告位去看待,而要把它當(dāng)成一個(gè)體系去經(jīng)營(yíng)。

企業(yè)要經(jīng)營(yíng)微信平臺(tái),除了公眾號(hào)以外還包括了個(gè)人號(hào)、微信群、小程序、企業(yè)微信。微信今天自己就是一個(gè)龐大的產(chǎn)品矩陣,要經(jīng)營(yíng)好微信需要不同的自媒體產(chǎn)品各司其職,相互配合。

公眾號(hào)是沉淀用戶的核心載體,但要激活用戶,建立人設(shè),和用戶進(jìn)行深度互動(dòng),則需要借助個(gè)人微信號(hào)及其朋友圈,或者利用好企業(yè)微信和消費(fèi)者做溝通,再通過(guò)微信粉絲群用來(lái)策劃活動(dòng)、做推廣,引流和裂變。

小程序則作為產(chǎn)品展示和電商平臺(tái)用來(lái)變現(xiàn)。

這就是微信的玩法。

和微信、抖音這兩個(gè)內(nèi)容平臺(tái)相比,微博的新聞屬性更強(qiáng),更具公共媒體性質(zhì)。

因此,微博平臺(tái)應(yīng)當(dāng)擔(dān)綱企業(yè)的官方發(fā)言人角色,針對(duì)企業(yè)的重大事件、新品發(fā)布、各種營(yíng)銷活動(dòng)及時(shí)發(fā)聲,并針對(duì)社會(huì)上的一些重要事件、熱點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn),發(fā)出自己的聲音,表達(dá)自己的態(tài)度和立場(chǎng)。

可能不少企業(yè)會(huì)有疑惑,相比于抖音、微信公眾號(hào)可以日更、或一周更新兩三條,微博的即時(shí)性更強(qiáng),可能一天就要更七八條,而企業(yè)又沒有那么多新聞可發(fā)。

那么,微博到底該說(shuō)什么呢?

這里給大家的建議就是微博要做IP化運(yùn)作,不要東發(fā)一條,西發(fā)一條,想到什么發(fā)什么,毫無(wú)章法。

且看奧迪的微博玩法,奧迪官博的日常都是“今日,宜XX”這個(gè)固定模版,今日宜開懷、今日宜心懷期待、今日宜熱愛、今日宜少女心……圍繞著這個(gè)形式介紹不同產(chǎn)品和品牌活動(dòng)。

同時(shí),還在這個(gè)格式的基礎(chǔ)上,與一些社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián),比如“今日,宜向逆行者致敬”、“每日,宜勤洗手”,3月14白色情人節(jié)的“今日,宜發(fā)糖”、3月8女神節(jié)的“今日,宜真我”等。

這樣既對(duì)官博內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范,又保持了品牌一貫的調(diào)性,不至于因過(guò)度追熱點(diǎn)而忽略了品牌。

不要嫌棄IP化運(yùn)作導(dǎo)致內(nèi)容形式單一,要知道古城鐘樓,每天只是到點(diǎn)就“鐺~鐺~鐺~”打卡,都能收獲100多萬(wàn)粉絲。

包括抖音里面,兩個(gè)人邊走路邊對(duì)話這個(gè)形式,都能引來(lái)無(wú)數(shù)帳號(hào)模仿,我至今都不知道它是怎么火的。

但運(yùn)營(yíng)微博還有一點(diǎn)特別要提示一下,那就是一定要勤玩微博,把握好調(diào)性,注意好三觀,謹(jǐn)防翻車。

索尼中國(guó)今年2月15日發(fā)了一條,“女朋友再問(wèn)你口紅色號(hào),就用鏡頭型號(hào)反將一軍”。

雖然索尼還特意在這條微博后面加了狗頭表情,但評(píng)論區(qū)還是翻車,不少評(píng)論表示這句文案涉嫌性別歧視,是對(duì)女?dāng)z影師的侮辱。

雖然索尼更多只是想玩一個(gè)常見的梗,但今天的微博就是這么魔幻啊,涉及到重大事件或敏感話題,企業(yè)最好不要隨便摻和。

要是你覺得知乎是一個(gè)科普和學(xué)術(shù)平臺(tái),企業(yè)經(jīng)營(yíng)知乎機(jī)構(gòu)號(hào),就是要分享各種技術(shù)和專業(yè)知識(shí),那么你就輸了。

也許早年的知乎的確如此,但隨著近兩年用戶量的猛增,知乎已經(jīng)走向大眾化。

在知乎上最易獲得高贊的回答,一樣是各種段子、雞湯、抖機(jī)靈、編故事、情緒宣泄,這種在各個(gè)平臺(tái)上早已驗(yàn)證過(guò)流行的內(nèi)容,而非冷靜客觀的擺事實(shí)講道理,極具專業(yè)水準(zhǔn)的技術(shù)科普。

來(lái)看一下天眼查的機(jī)構(gòu)號(hào),天眼查在知乎上回答了800多個(gè)問(wèn)題,其中最高贊的三個(gè)回答,都是與時(shí)事熱點(diǎn)相關(guān)。

天眼查利用自己的產(chǎn)品特點(diǎn),提供當(dāng)事人的一些公開的公司注冊(cè)資料。比如:“有哪些絕對(duì)真實(shí)的娛樂圈爆料?“這個(gè)問(wèn)題下面,天眼查的回答,就是把各大明星名下的公司,以及與其他明星之間的合伙關(guān)系給扒了出來(lái)。

再比如:奧迪的官方機(jī)構(gòu)號(hào),它的三個(gè)最高贊回答分別是“為什么說(shuō)奧迪是燈廠?“、”無(wú)人機(jī)可以做哪些腦洞大開的事情?“、”用汽車發(fā)動(dòng)機(jī)煎牛排這事靠譜嗎?“,都是這種兼具娛樂性和腦洞大開的問(wèn)題,而非一本正經(jīng)的科普汽車知識(shí)。

所以,企業(yè)要想玩轉(zhuǎn)知乎機(jī)構(gòu)號(hào),最應(yīng)扮演的角色是玩家,用自己產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)性,來(lái)給用戶提供一些有趣好玩的知識(shí)。

不信你再看支付寶的知乎機(jī)構(gòu)號(hào),它最高贊的兩個(gè)回答都是關(guān)于支付到底用微信支付還是支付寶的,這就是網(wǎng)民的心態(tài)——看熱鬧不嫌事大。

接下來(lái)兩個(gè)高贊回答分別是“假如有人把支付寶所有存儲(chǔ)服務(wù)器炸了(物理炸),大眾在支付寶里的錢是不是就都沒有了呢?“、“把100萬(wàn)放在余額寶里過(guò)一夜能有多少回報(bào)?”這種奇奇怪怪又開腦洞的問(wèn)題。

知乎不同于其他平臺(tái)直接發(fā)內(nèi)容就好了,它是一個(gè)問(wèn)答社區(qū)。所以對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),找出好的問(wèn)題,比寫出好的回答要重要得多。

而評(píng)價(jià)一個(gè)好問(wèn)題的維度,則包括了問(wèn)題的用戶關(guān)注量、回答數(shù)量、熱度、問(wèn)題本身的質(zhì)量(是否有趣、是否腦洞大開、是否能引發(fā)用戶好奇心等)。

玩轉(zhuǎn)知乎,要抱著一個(gè)玩知乎的心態(tài),去當(dāng)一名專家的玩家,千萬(wàn)不要一本正經(jīng)地做枯燥乏味的科普,沒人理你的。

從產(chǎn)品屬性上講,小紅書既有微博的一面——以網(wǎng)紅小姐姐為主體,分享內(nèi)容以美食、穿搭為主導(dǎo);又有抖音的一面——畢竟小紅書也在大力發(fā)展視頻、直播等。

不過(guò)在推薦算法上我個(gè)人又覺得小紅書很類似知乎。

不過(guò)經(jīng)過(guò)今年的病毒事件,很顯然可以看出,小紅書尚不具備公共屬性,這一點(diǎn)離微博、微信、抖音頭條相去甚遠(yuǎn),甚至連知乎、B站都有一定差距。

所以,小紅書的最佳產(chǎn)品定義,還是一個(gè)女性種草社區(qū)、女性生活社區(qū)。

小紅書的自媒體玩法可以微博、抖音、公眾號(hào)的內(nèi)容玩法為參考,注意內(nèi)容篇幅不易過(guò)長(zhǎng),不要作長(zhǎng)篇大論。

但玩轉(zhuǎn)小紅書始終最重要的一點(diǎn)是:小紅書是以圖片為主導(dǎo)的社區(qū),不管運(yùn)營(yíng)什么內(nèi)容,圖片一定要精致、精美、高精度,最好原創(chuàng)。

在這個(gè)顏即正義的時(shí)代,圖片不夠美,在小紅書上可是無(wú)法種草成功的。小紅書的角色就是一個(gè)顏值黨。

今年初在科特勒2020開年大課上,我在演講中提到了內(nèi)容平臺(tái)的風(fēng)口。

什么是內(nèi)容平臺(tái)的風(fēng)口?

是6、7年前的微博,是3、4年前的公眾號(hào),是過(guò)去兩年的抖音快手小紅書,是今年的B站。

要經(jīng)過(guò)多年的沉淀之后,B站正在跨越大眾化的認(rèn)知鴻溝,產(chǎn)生新的流量紅利。大家可以多多重視這個(gè)平臺(tái),早做準(zhǔn)備。

對(duì)于這個(gè)遭遇當(dāng)頭一棍的2020年來(lái)說(shuō),我想每個(gè)企業(yè)都應(yīng)看到,擁有自有營(yíng)銷陣地、經(jīng)營(yíng)自有用戶池的重要意義。

產(chǎn)品、自媒體、營(yíng)銷活動(dòng)IP是我認(rèn)為企業(yè)的三大營(yíng)銷陣地。今天這篇文章先談自媒體。

對(duì)于自媒體經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),大多數(shù)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),其實(shí)都不是實(shí)操層面,而是觀念層面。

如前所述,抖音是魔術(shù)師、微信是品牌大使、微博是官方發(fā)言人、知乎是玩家、小紅書是顏值黨……不同的平臺(tái)有不同的角色定義,不同的內(nèi)容創(chuàng)作方式和不同的營(yíng)銷玩法。

企業(yè)要想經(jīng)營(yíng)好自媒體,必須選準(zhǔn)平臺(tái),為不同平臺(tái)設(shè)定不同的角色,匹配不同的內(nèi)容和推廣手法。這就需要企業(yè)有系統(tǒng)的規(guī)劃、持續(xù)的投入和強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支持。

但實(shí)際上,很多企業(yè)不過(guò)是花幾千塊招個(gè)運(yùn)營(yíng),然后把所有自媒體平臺(tái)一股腦丟給他一個(gè)人打理。

一個(gè)人負(fù)責(zé)全部自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng),從微博到微信,從頭條到抖音快手西瓜、從知乎到小紅書,從大魚號(hào)到企鵝號(hào)百家號(hào)無(wú)所不包。

一個(gè)人負(fù)責(zé)所有內(nèi)容創(chuàng)作干所有活,從寫稿到拍攝、從設(shè)計(jì)到配圖排版、從后臺(tái)運(yùn)營(yíng)到活動(dòng)策劃無(wú)所不包。

企業(yè)除了開給運(yùn)營(yíng)的薪水,此外再?zèng)]有一毛錢投入。沒有投入不說(shuō),還希望能帶來(lái)高產(chǎn)出。招個(gè)運(yùn)營(yíng)一個(gè)月給3、4千塊,就希望他給你帶來(lái)幾十萬(wàn)粉絲,賣掉幾百萬(wàn)貨。那他為什么不自己做呢?

這一整套龐大的體系,要是你覺得招一個(gè)運(yùn)營(yíng)就能全部搞定,我是不信的。企業(yè)要經(jīng)營(yíng)好自媒體,最重要的不是各平臺(tái)怎么玩,而是觀念的轉(zhuǎn)變,對(duì)人才和資源的投入。

企業(yè)沒有任何費(fèi)用和團(tuán)隊(duì)投入,還想著一夜暴紅、天天10W+、還夢(mèng)想著銷售賣貨KPI……

哎,您也別光喝酒啊,吃點(diǎn)菜,你看你都出現(xiàn)幻覺了。

自媒體運(yùn)營(yíng)公司簡(jiǎn)介(企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)指南(含抖音、微博、知乎多平臺(tái)玩法詳解))
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趙同學(xué)
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趙同學(xué)
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自媒體運(yùn)營(yíng)公司簡(jiǎn)介(企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)指南(含抖音、微博、知乎多平臺(tái)玩法詳解))嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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