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該行不僅聘請(qǐng)了MCN公司抖音運(yùn)營人員來講授短視頻的傳播邏輯和規(guī)律，還邀請(qǐng)了專業(yè)的短視頻團(tuán)隊(duì)講授個(gè)人IP的打造，甚至還請(qǐng)了專業(yè)的表演、化妝老師來教授“農(nóng)商網(wǎng)紅”、各分支機(jī)構(gòu)短視頻愛好者進(jìn)行表演技巧、化妝的培訓(xùn)。
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?王熠 青島報(bào)道
當(dāng)范媛媛將點(diǎn)鈔技術(shù)練得爐火純青，并不斷在各種技能比賽中收割冠軍時(shí)，她一定沒有想到，未來，她會(huì)變成銀行系抖音網(wǎng)紅中的“頂流”，用另一個(gè)身份，繼續(xù)“領(lǐng)跑”全國農(nóng)商行。
近年來，隨著媒介傳播方式的改變和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，以及應(yīng)對(duì)疫情下“零接觸”式業(yè)務(wù)的需要，銀行等金融機(jī)構(gòu)發(fā)力線上渠道。2020年6月起，青島農(nóng)商銀行在全行范圍內(nèi)推行“農(nóng)商網(wǎng)紅計(jì)劃”，面向全行選拔演員、短視頻愛好者，錨定抖音這一流量大、傳播力強(qiáng)的平臺(tái)，組建青島農(nóng)商銀行抖音短視頻團(tuán)隊(duì)。
范媛媛通過自己對(duì)抖音平臺(tái)玩法的熟悉、良好的氣質(zhì)外型、以及頗具天賦的表演才能，成功通過層層選拔脫穎而出。
2020年8月起，“青島農(nóng)商銀行”“活力小商君”兩個(gè)官方抖音賬號(hào)正式啟用，范媛媛扮演的青島農(nóng)商銀行員工“圓圓”作為賬號(hào)主角之一，憑借對(duì)銀行日常工作夸張有趣、又充滿張力的表演，開始逐漸被網(wǎng)民熟知。
“我們在賬號(hào)設(shè)立之初，就明確了兩個(gè)賬號(hào)不同的定位，‘青島農(nóng)商銀行’主號(hào)定位為‘看見可愛農(nóng)商’；‘活力小商君’作為網(wǎng)紅賬號(hào)，打造‘專業(yè)且可愛的農(nóng)商人’形象，”青島農(nóng)商行綜合管理部新媒體運(yùn)營負(fù)責(zé)人告訴記者，“這樣因?yàn)椤鄭u農(nóng)商銀行’品牌關(guān)注我們的，會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)‘活力小商君’里青島農(nóng)商銀行活潑、青春的另一面；刷到‘活力小商君’的人也會(huì)驚訝‘原來這竟然是一個(gè)銀行賬號(hào)’?！?/p>
跟普通MCN一樣，青島農(nóng)商行的抖音團(tuán)隊(duì)對(duì)主播的培養(yǎng)專業(yè)性絲毫不差。該行不僅聘請(qǐng)了MCN公司抖音運(yùn)營人員來講授短視頻的傳播邏輯和規(guī)律，還邀請(qǐng)了專業(yè)的短視頻團(tuán)隊(duì)講授個(gè)人IP的打造，甚至還請(qǐng)了專業(yè)的表演、化妝老師來教授“農(nóng)商網(wǎng)紅”、各分支機(jī)構(gòu)短視頻愛好者進(jìn)行表演技巧、化妝的培訓(xùn)。
范媛媛告訴記者，最初上鏡時(shí)，完全按照導(dǎo)演的要求一遍遍的試錯(cuò)，現(xiàn)在經(jīng)?！耙粭l過”，而且可以結(jié)合銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)，融入自己的想法和設(shè)計(jì)。
“面對(duì)鏡頭時(shí)，自己表演的潛能感覺一下就被釋放出來了，加上行里的培養(yǎng)，感覺自己越來越像一個(gè)成熟的‘網(wǎng)紅’了?！狈舵骆赂嬖V記者。
2022年3月，青島農(nóng)商行的抖音團(tuán)隊(duì)開啟了第一次抖音“直播帶貨”，主要宣傳信用卡業(yè)務(wù)。一直與網(wǎng)友在視頻上互動(dòng)的“圓圓”走進(jìn)了直播間，與網(wǎng)友面對(duì)面互動(dòng)，在沒有進(jìn)行任何廣告推流的情況下，一場2小時(shí)20分鐘的直播活動(dòng)共吸引用戶14136人、17403次觀看，用戶平均停留時(shí)間達(dá)到2分26秒，超過抖音平臺(tái)79%的主播。
而這次直播的效果也是立竿見影，在圓圓剛下播后，青島農(nóng)商銀行抖音團(tuán)隊(duì)迅速將直播引流來的粉絲成立了3個(gè)粉絲群，營銷人員在各個(gè)群精準(zhǔn)投放各類產(chǎn)品信息?！爸辈ラg品牌露出、線上實(shí)時(shí)互動(dòng)、粉絲群營銷擴(kuò)散等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了營銷的全閉環(huán)，為視頻流量轉(zhuǎn)化找到了出口?！鼻鄭u農(nóng)商行綜合管理部新媒體運(yùn)營負(fù)責(zé)人告訴記者。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年5月份，“青島農(nóng)商銀行”和“活力小商君”兩個(gè)抖音賬號(hào)粉絲數(shù)累計(jì)達(dá)到52.1萬，獲贊508.4萬，總播放量達(dá)到48億9千8百萬次，點(diǎn)贊量破萬的視頻達(dá)到66條，其中點(diǎn)贊量最高的達(dá)到51.8萬，成為全國農(nóng)商銀行抖音短視頻運(yùn)營的典范，粉絲數(shù)量全國農(nóng)商銀行賬號(hào)中始終位列第一，在全國銀行類抖音賬號(hào)中位居第14位。
2021年，青島農(nóng)商銀行以84.40高分入選“銀行類企業(yè)新媒體服務(wù)能力指數(shù)TOP10”，也是上榜銀行中唯一一家農(nóng)村商業(yè)銀行，并作為案例進(jìn)入中國社科院金融所課題組與清博智能聯(lián)合發(fā)布“燃指數(shù)”系列報(bào)告《金融機(jī)構(gòu)數(shù)字服務(wù)能力指數(shù)研究報(bào)告》。
據(jù)介紹，作為農(nóng)商行中的翹楚，青島農(nóng)商行在抖音上的熱度獲得了同行關(guān)注，中國銀聯(lián)96610、秦農(nóng)銀行、晉中農(nóng)信等單位都主動(dòng)邀請(qǐng)開展抖音短視頻宣傳，許多其他地市的農(nóng)商銀行、地方商業(yè)銀行也主動(dòng)對(duì)接交流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
隨著“活力小商君”和“青島農(nóng)商銀行”抖音賬號(hào)影響力越來越大，青島農(nóng)商行抖音運(yùn)營還成功實(shí)現(xiàn)了行業(yè)的“破圈”：各種消費(fèi)場景的商家主動(dòng)找上門來進(jìn)行合作，為農(nóng)商行信用卡用戶提供專屬優(yōu)惠，而活潑的“圓圓”則會(huì)出沒在這些消費(fèi)場景中拍段子為商家引流。一個(gè)圍繞農(nóng)商行信用卡，以“活力小商君”抖音作為載體的生態(tài)正在逐步建立起來。同時(shí)，青島農(nóng)商銀行各分支機(jī)構(gòu)的主播也逐步試水通過直播為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品帶貨等形式開展異業(yè)合作。
青島農(nóng)商銀行綜合管理部新媒體負(fù)責(zé)人表示，2022年，青島農(nóng)商銀行抖音團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)捕捉新媒體領(lǐng)域的新玩法、新熱點(diǎn)，有針對(duì)性、有計(jì)劃性地做好業(yè)務(wù)和服務(wù)的軟植入，持續(xù)探索產(chǎn)品和流量的高效轉(zhuǎn)化，更好地做好業(yè)務(wù)營銷宣傳和品牌宣傳。
“除加密短視頻更新力度、計(jì)劃進(jìn)一步通過直播推廣信用卡業(yè)務(wù)之外，還將和主管部門合作普及金融知識(shí)、金融防詐常識(shí)等內(nèi)容?！?/p>
而對(duì)于“圓圓”來說，嚴(yán)肅的內(nèi)容也曾經(jīng)輕松“拿捏”過，在今年中國人民銀行青島中心支行組織的“315金融知識(shí)大講堂”的在線直播活動(dòng)中，“圓圓”收起以往的活潑，正襟危坐向觀眾講授金融知識(shí)，收到了良好的效果。
對(duì)于未來角色定位，范媛媛表示，會(huì)根據(jù)要求不斷的調(diào)整自己，適應(yīng)更多的能讓青島農(nóng)商行的形象獲得正面?zhèn)鞑サ慕巧?。青島農(nóng)商銀行綜合管理部新媒體運(yùn)營負(fù)責(zé)人也表示，未來農(nóng)商行也將不斷抓住傳播變革的風(fēng)口，主動(dòng)適應(yīng)媒介的變化，讓青島農(nóng)商銀行的形象伴隨更多的“圓圓”，始終走在行業(yè)的前列。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)