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課程收益：幫助所有與銷售相關(guān)的員工●掌握洞察市場(chǎng)，研究新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)●打開思維，了解時(shí)代環(huán)境的變化趨勢(shì)，●學(xué)會(huì)分析環(huán)境變化對(duì)營(yíng)銷的影響●利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境產(chǎn)生的新營(yíng)銷手段和工具●掌握社群運(yùn)營(yíng)和全新的客戶維護(hù)技巧●懂得洞悉客戶心理，滿足客戶的新需求課程特點(diǎn)：●迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷變化趨勢(shì)，從實(shí)戰(zhàn)及趨勢(shì)的角度詮釋新的營(yíng)銷理念，協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷人員完成營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)型，方法轉(zhuǎn)型，工具轉(zhuǎn)型。
創(chuàng)新營(yíng)銷思維與新媒體營(yíng)銷方法論
課程背景：
時(shí)代在變，營(yíng)銷的一切也需要隨之而變。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)我們的改變主要分為兩個(gè)階段，從這兩個(gè)階段改變了原有的商業(yè)。第一階段：改變接觸方式；第二階段：改變供需關(guān)系。將來一定是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們的改變是全方面的，將完全改變我們的生活。在營(yíng)銷層面來說，互聯(lián)網(wǎng)也將極大的改變的我們的營(yíng)銷模式，傳統(tǒng)的營(yíng)銷后置的的模式已經(jīng)不再適用，先生產(chǎn)再銷售，存在很大風(fēng)險(xiǎn)，有的行業(yè)需要準(zhǔn)備大量庫(kù)存，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，既然能夠通過信息搜集了解到客戶的需求，為什么不可以把有相同需求的的客戶都集中在一起，然后再生產(chǎn)符合他們需求的產(chǎn)品呢？
“研發(fā)——采購(gòu)——生產(chǎn)——倉(cāng)儲(chǔ)——物流——營(yíng)銷”，最終到用戶，這是傳統(tǒng)的價(jià)值環(huán)節(jié)，在這樣的模式下，通常把客戶放在最后一個(gè)環(huán)節(jié)，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該是所有的環(huán)節(jié)都圍繞客戶來進(jìn)行，營(yíng)銷必須前置，時(shí)代在變，倒逼我們的營(yíng)銷模式必須隨之而變，否則，我們必將哀嘆：我們并沒做錯(cuò)什么，但不知為什么，我們輸了！
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都是一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷人員，要善用新媒體等工具，做好品牌傳播，最終倍增市場(chǎng)銷量。
課程收益：
幫助所有與銷售相關(guān)的員工
● 掌握洞察市場(chǎng)，研究新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)
● 打開思維，了解時(shí)代環(huán)境的變化趨勢(shì)，
● 學(xué)會(huì)分析環(huán)境變化對(duì)營(yíng)銷的影響
● 利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境產(chǎn)生的新營(yíng)銷手段和工具
● 掌握社群運(yùn)營(yíng)和全新的客戶維護(hù)技巧
● 懂得洞悉客戶心理，滿足客戶的新需求
課程特點(diǎn)：
● 迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷變化趨勢(shì)，從實(shí)戰(zhàn)及趨勢(shì)的角度詮釋新的營(yíng)銷理念，協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷人員完成營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)型，方法轉(zhuǎn)型，工具轉(zhuǎn)型。
● 學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體傳播的策略與實(shí)戰(zhàn)方法，用“營(yíng)銷”方式而非“推銷“來拓展市場(chǎng)。
● 以淺顯易懂的方式，深入淺出的解析互聯(lián)網(wǎng)思維，結(jié)合活動(dòng)，游戲，視頻，案例解讀等多種教學(xué)形式，帶領(lǐng)學(xué)員深刻感受互聯(lián)網(wǎng)的變革。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：營(yíng)銷經(jīng)理、客戶總監(jiān)、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人
課程方式：案例分析+理論講解+視頻互動(dòng)+案例研討
課程大綱
第一講：市場(chǎng)機(jī)會(huì)——不斷有新需求的產(chǎn)生
一、營(yíng)銷的目的就是解決消費(fèi)者的各類需求
1. 營(yíng)銷手段越來越失效的時(shí)代，怎樣有效營(yíng)銷？
2. 營(yíng)銷的目的就是解決需求——需求來源于匱乏與沖突
3. 需求的定義
4. 商業(yè)始于對(duì)人性的把握
二、短期與長(zhǎng)期的綜合考量
1. 產(chǎn)品解決短期，品牌著眼于長(zhǎng)期
2. 左腦（理性訴求）
3. 右腦（感性訴求）
4. 模糊界限，跨界思維
三、滿足需求or滿足欲望
1. 優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的企業(yè)滿足欲望
2. 營(yíng)銷的新機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)來自于人不斷增長(zhǎng)的欲望
3. 從消費(fèi)者欲望出發(fā)，找到新機(jī)會(huì)
4. 先找到欲望，再考慮產(chǎn)品
四、觸點(diǎn)效應(yīng)
1. 觸點(diǎn)的定義
2. 尋找觸點(diǎn)的意義在哪？
3. 新觸點(diǎn)會(huì)在哪？
4. 觸點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)
第二件：洞察市場(chǎng)——營(yíng)銷新機(jī)會(huì)從哪里來
一、洞察才能找到新機(jī)會(huì)
1. 透過表象看真相
2. “望聞問切”
3. 從觀察到洞察（觀察方向，洞察新機(jī)會(huì)觸點(diǎn)）
4. 以消費(fèi)者為導(dǎo)向，不要代替消費(fèi)者思考
5. 學(xué)會(huì)洞察市場(chǎng)比研究營(yíng)銷理論更重要
二、洞察市場(chǎng)的四種途徑
1. 從產(chǎn)品角度
2. 從價(jià)格角度
3. 從渠道角度
4. 從促銷角度
三、新營(yíng)銷機(jī)會(huì)從哪來
1. 新眼光重新洞察老問題，新手段解決舊沖突
2. 兩端的考慮：商業(yè)與客戶
3. 成熟市場(chǎng)的新機(jī)會(huì)
四、讀懂消費(fèi)者
1. 占據(jù)制高點(diǎn)思考
2. 同樣的高度，不同維度思考
3. 商業(yè)的本質(zhì)在人，不是商品
4. 迭代更新，不斷創(chuàng)新
五、找準(zhǔn)超強(qiáng)賣點(diǎn)
1. 找超強(qiáng)賣點(diǎn)，才有新機(jī)會(huì)
2. 如何洞察超強(qiáng)賣點(diǎn)
3. 成為超強(qiáng)賣點(diǎn)的前提條件
4. 超強(qiáng)賣點(diǎn)是不斷進(jìn)化的
第三講：新商業(yè)時(shí)代的創(chuàng)新營(yíng)銷思維
一、思維轉(zhuǎn)型
1. 互聯(lián)網(wǎng)思維
2. 持續(xù)創(chuàng)新
二、心態(tài)轉(zhuǎn)型
1. 擁抱變化
2. 學(xué)習(xí)與改進(jìn)
3.用年輕人的方式思考
三、認(rèn)知變化—這是什么樣的時(shí)代？
1. 產(chǎn)品無形
2. 渠道多變
3. 規(guī)模效益不對(duì)稱
四、互聯(lián)網(wǎng)改變了什么？
1. 客戶變化：更智慧同時(shí)更懶的客戶如何應(yīng)對(duì)？
2. 需求變化：情感和趣味需求的崛起
3. 產(chǎn)品變化：從賣產(chǎn)品到賣解決方案
4. 廣告變化：全民廣告，新媒體營(yíng)銷
五、時(shí)代變化下商業(yè)趨勢(shì)
1. 群體精英化
2. 消費(fèi)個(gè)性化
3. 產(chǎn)品服務(wù)化
六、必須滿足的三種需求
1. 基本需求
2. 期望需求
3. 興奮需求
七、未來企業(yè)必須做的三類思考
1. 粉絲經(jīng)濟(jì)
2. 社群經(jīng)濟(jì)
3. 分享經(jīng)濟(jì)
第四講：新媒體營(yíng)銷方法論
一、什么是營(yíng)銷？
1. 重新定義互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷
二、營(yíng)銷越來越失效的年代如何賣產(chǎn)品？
1. 提煉賣點(diǎn)
工具：價(jià)值曲線突破圖
2. 感知賣點(diǎn)
3. 傳播賣點(diǎn)
三、新媒體營(yíng)銷的策略
1. 尋求粉絲理念認(rèn)同
2. 利用熱點(diǎn)事件
3. 經(jīng)營(yíng)情懷
四、新媒體營(yíng)銷方法論
1. 樹概念
2. 立場(chǎng)景
3. 定用戶
4. 講故事
5. 引傳播
6. 強(qiáng)體驗(yàn)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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