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京東集團副總裁、京東零售平臺生態(tài)部負責人孔祥瑩接受南都記者采訪時稱,“京東好店”以風向標排名率為核心依據(jù)(排名需要位于全站商家前20%),并結(jié)合店鋪的經(jīng)營狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗等維度綜合評判。小仙燉旗艦店相關(guān)負責人稱,燕窩市場份額逐年增長,且新品牌較多,我們2021年全年每期都打上“京東好店”的標簽,用戶會更加信任店鋪,降低購物選擇的成本。
第三方商家數(shù)量大幅增長、品牌加速回歸,后“二選一”時代,發(fā)力第三方商家業(yè)務(wù)的京東動作頻頻。京東1月11日首次對外發(fā)布“年度好店”百強榜,從2021年全年通過“京東好店”認證的“年度好店”中篩選出100家三方店鋪。
南都記者梳理京東“年度好店“百強榜發(fā)現(xiàn),廣東、上海、浙江商家霸榜,因背靠產(chǎn)業(yè)帶,商家成長快。而以女性用戶為主的美妝、服飾、珠寶類商家表現(xiàn)亮眼,共20家上榜。從榜單還可以看出,國貨品牌是主力,占比超三成。中小商家黑馬頻出,靠特色產(chǎn)品突圍。
產(chǎn)業(yè)帶商家崛起廣東商家數(shù)量最多
據(jù)了解,據(jù)了解,“京東好店”認證是為了評選優(yōu)質(zhì)店鋪而推出的公平認證體系,完全以消費者體驗為標準,從服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量到經(jīng)營狀況等維度全面考核,每兩周評選一次。
好店認證系統(tǒng)于2018年上線,覆蓋所有類目?!本〇|好店“認證以風向標為核心考核指標,包括店鋪用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛、商品質(zhì)量六大指標。近期”京東好店”認證還新增了服務(wù)類型指標,如商家是否開通閃電退款、運費險、價格保護等,以充分保障消費者體驗。
京東集團副總裁、京東零售平臺生態(tài)部負責人孔祥瑩接受南都記者采訪時稱,“京東好店”以風向標排名率為核心依據(jù)(排名需要位于全站商家前20%),并結(jié)合店鋪的經(jīng)營狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗等維度綜合評判?!?021年每期都通過“京東好店”認證可獲得“年度好店”稱號。今年全年一共26期次認證,通過所有期次認證的“京東好店”共816家?!?/p>
“年度好店”百強榜即從“年度好店”中選取排名靠前的100家。據(jù)介紹,2021京東“年度好店”百強榜包含了數(shù)碼家電榜、時尚美妝榜、生活日用榜、建材家具榜、生活服務(wù)五大榜單。
從地域來看,本次進入百強榜的商家大多來自電商產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達的地區(qū),其中排名前四的省份分別是廣東、上海、浙江、北京。值得關(guān)注的是,他們大多依托各自地域的特色產(chǎn)業(yè)帶,具有一定供應(yīng)鏈優(yōu)勢,例如廣東、上海的美妝產(chǎn)業(yè)帶、浙江溫州特色的建材產(chǎn)業(yè)帶、福建莆田的鞋靴制造產(chǎn)業(yè)帶等。
時尚美妝上榜店鋪多達20家國貨品牌占比超三成
入選“年度好店”百強榜的店鋪中,以女性用戶為主的美妝、服飾、珠寶類商家表現(xiàn)出色,共上榜20家。其中包括近年來大火的鮮燉燕窩品牌小仙燉。小仙燉旗艦店相關(guān)負責人稱,燕窩市場份額逐年增長,且新品牌較多,我們2021年全年每期都打上“京東好店”的標簽,用戶會更加信任店鋪,降低購物選擇的成本。
老字號、國貨品牌也是“年度好店”百強榜中的主力。南都記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),兩者占比超過三成。除了消費者熟知的美妝護膚品牌HFP、花西子、完美日記、相宜本草、御泥坊等,生活日用品類中有好想你、伊利等,以及網(wǎng)紅品牌認養(yǎng)一頭牛。
入選數(shù)碼家電榜單的商鋪中,過半為國貨品牌官方旗艦店或?qū)I店。其中包括海爾、小天鵝、科沃斯、蘇泊爾、九陽、公牛、美的等。
品牌更看重“京東好店”的哪些“加分項”?科沃斯官方旗艦店負責人接受南都記者采訪時稱,在掃地機器人品類中,從高端到低端,價格段廣且差異大?!靶袠I(yè)內(nèi)不同的產(chǎn)品從幾千到幾百元不等都有,我們希望通過京東好店認證,讓消費者在選擇時不犯難,優(yōu)先信賴和選擇我們的產(chǎn)品。”
玉米、大米、鐵鍋中小商家靠特色產(chǎn)品突圍
通過“京東好店”的認證后,第三方商家將得到哪些權(quán)益?據(jù)了解,通過“京東好店”認證,可為店鋪在全購物流程透標,即消費者搜索單品、關(guān)鍵詞時,“京東好店”商品可獲得優(yōu)先展示,以及在京東好店相關(guān)頻道有更多露出機會,提升產(chǎn)品流量和消費者信任度,進而提升轉(zhuǎn)化率。京東最新數(shù)據(jù)顯示,在大促期間,京東好店的平均銷售額是普通店鋪的4-5倍,前者的用戶轉(zhuǎn)化率比其所在品類平均水平高10-20%。
對于中小商家而言,更容易被消費者看見具有較大的吸引力。京東“東北農(nóng)嫂官方旗艦”商家負責人告訴南都記者,為線下商超供貨了幾年后,2015年開始拓展線上渠道,入駐京東后主要銷售糯玉米、甜玉米、南瓜等。最初的三年內(nèi),店鋪的銷售額由數(shù)十萬增長至超百萬,但在京東上“玉米”關(guān)鍵詞排名中找不到自己的店鋪?!拔覀冏杂蟹N植基地,產(chǎn)品品質(zhì)很好。但店鋪增長到一定階段,我們就想打響品牌知名度,銷售額更上一個臺階?!?/p>
上述負責人告訴南都記者,2020年,東北農(nóng)嫂因為優(yōu)質(zhì)的用戶體驗,被評為“京東好店”,考核通過后獲得了搜索加權(quán)、好店專屬頻道露出等權(quán)益,訪客數(shù)環(huán)比提升了60.8%,店鋪新增會員量環(huán)比提升了近100%,店鋪新客成交轉(zhuǎn)化率提升3倍。
同“東北農(nóng)嫂旗艦店”一樣,榜單中不少中小商家靠著特色產(chǎn)品突圍而出,比如銷售五常大米的柴火大院、銷售山東章丘鐵鍋的閻鐵匠等,憑借“京東好店”認證,流量和銷售額都實現(xiàn)較大突破。
京東第三方商家數(shù)量猛增開辟年貨節(jié)專場
去年以來,京東第三方商家數(shù)量猛增。據(jù)統(tǒng)計,2021第三季度京東主站第三方商家的入駐數(shù)量是上半年總和的3倍,其中,時尚居家的新商家入駐數(shù)量增加最多。
“2021年,京東簡化了商家入駐京東的門檻和參與大促的門檻,同時為不同層級的商家構(gòu)建了清晰的成長路徑并匹配了相應(yīng)的權(quán)益資源,幫助提升店鋪的經(jīng)營效果。”孔祥瑩告訴南都記者,去年雙十一期間,京東先后推出16項舉措,幫助中小企業(yè)最大化實現(xiàn)“雙降雙提”,為中小商家節(jié)省了78.5%的基礎(chǔ)運營成本,助力新客轉(zhuǎn)化率平均提高4倍。
她還提到,2021年新入駐的商家中,有25%的商家在了解熟悉平臺規(guī)則后,從初級商家迅速成長為腰部商家。此外,京東主站涌現(xiàn)更豐富的商品,如健康服務(wù)類商品數(shù)量同比上一年增長56%,藝術(shù)品、玩具樂器的商品數(shù)量同比上一年增長超200%。
近期,京東是否有扶持第三方商家的新政策?孔祥瑩告訴南都記者,京東持續(xù)為不同層級的商家構(gòu)建清晰成長路徑并匹配相應(yīng)的權(quán)益資源,首次提出“商家成長100+計劃”,推出100+套任務(wù),按照不同商家的問題進行任務(wù)匹配,為商家提供定制化的解決方案。
值得注意的是,今年京東年貨節(jié),京東首次設(shè)置了第三方商家的專屬會場,通過重點資源支持上榜的100個“年度好店”銷售增長。同時,還提供各類商家扶持舉措,如物流入倉補貼、站外引流激勵政策、京小貸息費折扣等。
采寫:南都記者 黃培
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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