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2022 年已經(jīng)過去，又到了總結(jié)小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化的時間。
連續(xù)三年的疫情對每個人的工作生活都提出了考驗，也推動著小程序互聯(lián)網(wǎng)各個行業(yè)深入思考未來的成長。在環(huán)境持續(xù)波動、行業(yè)遭遇挫折甚至階段性失敗之余，阿拉丁也看到廣大開發(fā)者、經(jīng)營者和從業(yè)者心中堅強樂觀、挑戰(zhàn)創(chuàng)新的那一份熱情。
站在 2023 年伊始回望，有哪些值得我們驕傲的成就？又有哪些是我們難以釋懷的遺憾？還有哪些是我們躊躇滿志向前奔跑的希冀？阿拉丁研究院希望這期白皮書能給大家?guī)硪恍┛偨Y(jié)。
2022 年是小程序互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同發(fā)展的一年。在各大平臺加快生態(tài)建設(shè)的腳步中，小程序迎來了廣泛布局、深入經(jīng)營的階段。上半年微信小程序完成 4 維互聯(lián)，支付寶布局公私域聯(lián)動，塑造了小程序商業(yè)多場景服務(wù)能力；短視頻平臺抖音、快手陸續(xù)開放生態(tài)，吸引開發(fā)者與企業(yè)品牌入駐開拓新領(lǐng)地；“互聯(lián)互通”倡導下平臺之間開始尋求互惠合作，小程序互聯(lián)網(wǎng)的社會價值基調(diào)更上層樓。
據(jù)阿拉丁研究院統(tǒng)計測算，截止 2022 年末，互聯(lián)網(wǎng)小程序超過 780 萬，DAU 突破 8 億，人均使用次數(shù)超過 12 次，小程序已經(jīng)融入網(wǎng)民生活的方方面面。
小程序行業(yè)的變化在阿拉丁指數(shù)中得以充分顯現(xiàn)。2022 年阿拉丁指數(shù)百強榜持續(xù)波動，平均更替率達到 15%，全年累計入榜小程序 150 個，41.3% 入榜超過 10 次；TOP1000 小程序指數(shù)中 6000 分以上數(shù)量 182 個，39 個小程序新晉前 1000 名。網(wǎng)絡(luò)購物、生活服務(wù)進入充分競爭階段，教育、大健康、旅游市場空間充裕。
在諸多空間和空白領(lǐng)域中，產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新如火如荼。防疫政策調(diào)整期間，騰訊上線了“新冠防護藥物公益互助平臺”，為用藥備藥的用戶提供服務(wù)；“共享經(jīng)濟”概念催生了拼車、共享辦公、物品租賃等商業(yè)服務(wù)；傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代心理等多個知識賽道也爆出新款；小游戲領(lǐng)域更加豐富多彩，既有《羊了個羊》橫空出圈，也有《老人與山》、《錢包守衛(wèi)戰(zhàn)》等具有高度社會價值的產(chǎn)品；深圳大學“騰班”的“AI 養(yǎng)鵝”，騰訊員工互助群“孵化”的“鵝廠拼車群助手”，以及在“首屆青少年人工智能與未來媒體全球創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽”中獲獎作品“好好說話”等產(chǎn)品飽含著行業(yè)內(nèi)改造生活的創(chuàng)新精神，也展示了小程序在社會、群體、組織、家庭建設(shè)中潛藏的巨大能力。
隨著平臺生態(tài)逐步走向成熟，越來越多的小程序開發(fā)者、企業(yè)品牌和商家被引入多個生態(tài)，多平臺布局成為經(jīng)營基礎(chǔ)，逐漸由 “1+n” 模式步入 “N+n” 模式。據(jù)阿拉丁研究院統(tǒng)計，阿拉丁指數(shù) TOP1000 小程序中有 46.8% 布局了 1 個主推平臺、多個潛力平臺，38.4% 已經(jīng)進階到多個主推平臺、多個潛力平臺組合的經(jīng)營業(yè)態(tài)。
擴張帶來的綜合運營水平的考驗下，企業(yè)品牌趨向于采用第三方專業(yè)服務(wù)提升能力、降本增效。據(jù)阿拉丁研究院調(diào)研測算，包括餐飲、服飾、美妝、母嬰等 10 個品類在內(nèi)的近千個品牌中，近 75% 完成了小程序與公眾號或視頻號關(guān)聯(lián)，25.9% 的品牌擁有完備的組件轉(zhuǎn)化鏈路。
高度數(shù)字化的現(xiàn)狀少不了專業(yè)服務(wù)的有力支持。在這些企業(yè)品牌中，超過 90% 的品牌使用過包括小程序開發(fā)、代運營、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、私域工具在內(nèi)的第三方服務(wù)，服飾、美妝、餐飲等行業(yè)的數(shù)字化程度相對更高，使用第三方服務(wù)的比例也相應(yīng)更高。企業(yè)品牌對生態(tài)服務(wù)的高接受度也充分印證了生態(tài)分工的高效能，生態(tài)共榮的理念得到了更廣泛的認同。
經(jīng)過持續(xù)建設(shè)與發(fā)展，小程序互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)版圖已經(jīng)擴充為串聯(lián)內(nèi)部組件，打通自建平臺，暢聯(lián)內(nèi)容、社交、電商、生活服務(wù)、垂直行業(yè)等多生態(tài)的格局，形成集平臺運營、生態(tài)營銷和全域推廣為一體的經(jīng)營陣地。
在享受小程序互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)福利同時，行業(yè)競爭也進一步升級。以 2022 年度阿拉丁指數(shù) 4000 分以上的小程序來看，網(wǎng)絡(luò)購物、生活服務(wù)、工具等行業(yè)處于市場發(fā)展水平相對領(lǐng)先位置，頭部玩家盤踞頂峰，中部和長尾聚集了大量有經(jīng)驗的參與者，新入場者充滿挑戰(zhàn)欲，市場爭奪日趨激烈。
經(jīng)過 6 年探索與挖掘，網(wǎng)絡(luò)購物小程序從電商模式擴充至包含內(nèi)容電商、社交電商、垂直電商、品牌自建小程序等多個細分類型，小程序成為用戶日常購物、大促囤貨以及首發(fā)搶購的重要場景。
工具組件的引入進一步延展了小程序的商業(yè)能力。據(jù)阿拉丁統(tǒng)計平臺數(shù)據(jù)顯示，2022 年企業(yè)微信和視頻號入口能力分別提升了 10 倍和 7 倍，企業(yè)微信、廣告投放和搜索成為生態(tài)內(nèi)營銷的典型場景入口。
進入阿拉丁指數(shù)百強榜的網(wǎng)絡(luò)購物小程序平均指數(shù)提升 4.4%，“京東購物”、“美團優(yōu)選”、“孩子王”、“叮咚買菜”等小程序持續(xù)上榜。
私域營銷提升了品牌營收，也在細微之處助力企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。母嬰童領(lǐng)域服務(wù)商“孩子王”借助小程序商業(yè)能力打造了基于用戶關(guān)系的親子家庭服務(wù)，通過“商品 + 服務(wù) + 社交”內(nèi)容模式及重度會員的單客經(jīng)濟模式培育了一個超 500 家數(shù)字化門店、近 1000 萬私域會員的經(jīng)營陣地，為 0-14 歲孩子的階段需求提供一站式采購及服務(wù)。超 7000 名持有國家育嬰員職業(yè)資格的顧問通過會員匹配和精準服務(wù)與用戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，門店網(wǎng)絡(luò)配備的即時零售體系支持履約體驗，幫助母嬰童品牌實現(xiàn)用戶與營收雙重增長。孩子王小程序也持續(xù)登上阿拉丁指數(shù)百強榜單，獲得神燈獎 “2022 年度最佳電商小程序”。
數(shù)字零售是近三年以來發(fā)展最為迅速的細分領(lǐng)域。零售企業(yè)在面臨市場需求變化的緊迫情勢下迅速調(diào)整方向?qū)で笊鷻C，數(shù)字化應(yīng)用的全面深化時代隨之而來。小程序不僅幫助零售企業(yè)突破了閉店時段、異地商圈的局限，還在工具化組件的協(xié)同下創(chuàng)造了新的場景入口。阿拉丁統(tǒng)計平臺數(shù)據(jù)顯示，2022 年數(shù)字零售小程序 10 大細分入口中，APP 分享消息卡片、朋友圈廣告、視頻號等入口優(yōu)勢明顯。小程序正在幫助數(shù)字零售企業(yè)深入挖掘公域流量，豐富線上營銷閉環(huán)。
數(shù)字零售企業(yè)也在經(jīng)營模式探索中形成獨特屬性和優(yōu)勢，“O+O（online + offline）”、“社區(qū)商業(yè)綜合體”和“即時零售”方向在 2022 年均取得了長足進步。
O+O 模式的代表、全球知名美妝個護零售商屈臣氏將 4000 多家門店、4 萬多名 BA 與線上小程序、社群、BA 企業(yè)微信、服務(wù)助手、視頻號等觸點串聯(lián)形成立體營銷生態(tài)，全面提升顧客體驗和忠誠度。據(jù)數(shù)據(jù)披露，O+O 模式下顧客消費金額是純線下顧客的 3.1 倍，添加企業(yè)微信的顧客消費頻次是未添加顧客的 3 倍。
在私域價值推動下，屈臣氏的經(jīng)營效率大幅提升，帶來用戶全生命周期價值增長。相比過去，零售商只在門店與消費者產(chǎn)生一次性購買的單一關(guān)系，但可能對消費者的偏好知之甚少。如今借助 O+O 模式和數(shù)字化技術(shù)，屈臣氏 BA 可以與消費者建立長期關(guān)系，了解消費者的喜好，提供個性化服務(wù)。這是數(shù)字化帶來的優(yōu)勢，也揭示美妝零售業(yè)的未來。
基于 O+O 零售模式，屈臣氏幫助品牌實現(xiàn)精細化的用戶資產(chǎn)運營，從吸引力、體驗感、轉(zhuǎn)化力、私域力全方位塑造域內(nèi)品牌力。在幫助某洗護品牌推廣營銷時，屈臣氏通過小程序、門店等多點齊發(fā)吸引消費者，配合試用與線下門店對暗號等形式進行互動加強品牌體驗，最終達成合作期間品牌全渠道銷售環(huán)比增長 64%，并且借助服務(wù)號推送等精準觸達忠實、活躍用戶，幫助品牌吸納超過 1 萬新客，充分印證了 O+O 模式賦能品牌價值，也為數(shù)字零售領(lǐng)域帶來新的創(chuàng)新空間。
生活服務(wù)小程序在生活環(huán)境變化的影響下迎來了新的發(fā)展。據(jù)阿拉丁統(tǒng)計產(chǎn)品數(shù)據(jù)顯示，2022 年用戶規(guī)模同比增長 15.7%，人均使用次數(shù)同比增長 58.5%。本地生活、快遞物流、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域表現(xiàn)突出。
作為體量最大的小程序分支，生活服務(wù)領(lǐng)域仍然有大量的發(fā)展空間。阿拉丁指數(shù)顯示，2022 年生活服務(wù)類小程序的指數(shù)均值在 2227，而 TOP1000 中生活服務(wù)類小程序的指數(shù)均值在 5779，5000 分以下的小程序占比 46%。
與網(wǎng)絡(luò)購物、游戲相比，生活服務(wù)是一個目標范圍廣、業(yè)務(wù)發(fā)散的領(lǐng)域，需要實體環(huán)境概念的加持，隨著“15 分鐘經(jīng)濟圈”，“社區(qū)商業(yè)”和“智慧社區(qū)”的發(fā)展，圍繞社區(qū)開展的商業(yè)服務(wù)逐漸拉開序幕。
親鄰科技旗下小程序“親鄰開門 +”就是一款圍繞社區(qū)生活打造的產(chǎn)品，目前使用人數(shù)已經(jīng)超過 2500 萬。親鄰科技以“讓居住更美好”為使命，致力于開發(fā)安全、便捷、智能的產(chǎn)品：“非接觸式”開門功能為護航防疫工作提供助力，“智能開門長者模式”，幫助長者用戶融入智能時代，共享更美好的居住體驗。
市場資料顯示，2021 年智慧社區(qū)市場規(guī)模達到 5537 億元，2022 年這一數(shù)字有望突破 6000 億元大關(guān)，未來也會有更多像“親鄰開門 +”一樣解決生活痛點、提升幸福感的小程序脫穎而出，成為市場翹楚。
2022 年末傳來了微信小程序內(nèi)測 XR 框架、Dount 平臺的消息，2023 年 1 月 10 日的微信公開課 Pro 展示了覆蓋帶屏應(yīng)用終端生態(tài)的 IoT 業(yè)務(wù)，技術(shù)革新讓人不禁產(chǎn)生遐想，新的一年里小程序互聯(lián)網(wǎng)又會發(fā)生哪些精彩故事呢？
或許 XR 技術(shù)能夠為小程序營銷帶來創(chuàng)造性突破，用虛擬場景、虛擬人重構(gòu)用戶體驗；或許是成熟玩家中誕生橫掃全域的超級 IP、超級品牌、超級平臺；或許是小游戲市場再次出現(xiàn)新的爆款；還有智慧社區(qū)、共享經(jīng)濟、行業(yè)復蘇、鄉(xiāng)村賦能……讓我們在暢想中繼續(xù)勇敢、大膽地攜手前行，奔赴美好未來吧！
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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