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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
撰稿:賈 寧
一臺(tái)臺(tái)銀灰色的倉儲(chǔ)機(jī)器人,上面安著黑色的升降托盤,看上去像一架架唱片機(jī),機(jī)器的上部亮著一圈幽藍(lán)的燈光。它們排隊(duì)走到一個(gè)個(gè)貨架下面,撐起貨架,通過掃描地上的二維碼,沿著既定軌道移動(dòng),將貨架送到揀貨員面前。揀貨員直接拿取需要的貨物。拿完后,機(jī)器人又將貨架搬運(yùn)回原處。
整個(gè)過程平滑流暢,井然有序。
這是Geek+物流機(jī)器人的測試現(xiàn)場。
揀選是物流必不可少的一環(huán),也是自動(dòng)化還無法替代人力的一環(huán)。
傳統(tǒng)倉儲(chǔ)模式下,人是搬運(yùn)、揀貨、包裝的主體,在物流的高峰時(shí)段,大量的人力被投入進(jìn)來,在沒有空調(diào)和制暖的倉庫里穿梭不息。一位京東揀貨員微信計(jì)步器在「618」當(dāng)天的記錄是6萬多步,他在數(shù)千平方米的倉庫里累計(jì)步行數(shù)十公里。在揀貨這個(gè)環(huán)節(jié),人力的百分之六七十時(shí)間用在步行上。
物流機(jī)器人可以取代這一環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)貨架的位移,將貨架送到揀貨員面前,從過去的「人到貨」變成「貨到人」,將揀貨員的效率提升3倍。
2012年,亞馬遜收購Kiva機(jī)器人公司,將倉儲(chǔ)機(jī)器人全面應(yīng)用到它的倉庫中,完成大量的訂單派發(fā)工作。
中國有供應(yīng)鏈基礎(chǔ),有剛需市場,為什么沒有Kiva那樣的智能倉儲(chǔ)機(jī)器人呢?2014年,還在新天域做投后管理的鄭勇如是思考。
2015年,對(duì)標(biāo)亞馬遜Kiva的Geek+在北京成立,鄭勇是創(chuàng)始人兼CEO。
01 在清華地下室誕生的機(jī)器人
2014年,有了創(chuàng)業(yè)想法的鄭勇開始找人。懂硬件,懂軟件,懂物流,是他認(rèn)為能做成物流機(jī)器人必不可少的三個(gè)要點(diǎn)。
他在母校清華大學(xué)找到了李洪波博士(現(xiàn)Geek+CTO),計(jì)算機(jī)專業(yè)出身,研究方向是機(jī)器人。
李洪波又找來了他的師弟劉凱(現(xiàn)Geek+系統(tǒng)研發(fā)總監(jiān)),以及劉凱的搭檔陳曦(現(xiàn)Geek+機(jī)器人研發(fā)總監(jiān)),一位是機(jī)器人系統(tǒng)算法方面的專家,一位深諳機(jī)器人硬件研發(fā)。劉凱和陳曦在學(xué)生時(shí)代就是好朋友,他們經(jīng)常一起在課余時(shí)間參加機(jī)器人大賽,曾拿過亞洲區(qū)第一名。
「這也驗(yàn)證了為什么我們團(tuán)隊(duì)做研發(fā)的時(shí)候特別快,是因?yàn)橛凶鰴C(jī)器人比賽出身的,懂硬件和軟件,很快就能把東西做出來;我做算法,把多機(jī)器人協(xié)同以及整體進(jìn)行優(yōu)化;鄭勇更多的是懂業(yè)務(wù)需求和物流的聯(lián)系,所以做這一套系統(tǒng),其實(shí)是水到渠成的?!估詈椴ǜ嬖V「新經(jīng)濟(jì)100人」。
從2014年下半年到2015年年中,還沒有辦公室的他們?cè)谇迦A的FIT樓,利用下班后的六七個(gè)小時(shí)做系統(tǒng)開發(fā)和硬件研發(fā),夜里兩三點(diǎn)才睡。原型做出來后,就在樓道里測試,經(jīng)常被物業(yè)趕來趕去,從地上趕到地下室,從地下室又趕到地上。
2015年7月,鄭勇他們拿著第一個(gè)機(jī)器人原型,獲得了天使輪的融資,也終于結(jié)束了被趕來趕去的生活,有了第一間自己的辦公室,六七十平方米。
現(xiàn)在,Geek+的辦公區(qū)域已經(jīng)達(dá)到上千平方米,緊挨著的是一千平方米的工廠區(qū),用于機(jī)器人的裝配和測試。
前十年看電商,后十年看物流。
坐在一道道拱形燈光、極客風(fēng)格十足的會(huì)議室里,帶著半框金絲眼鏡的鄭勇,穿著寶藍(lán)色印有Geek+的T恤。他解釋Geek+選擇物流作為切入口的原因,「我覺得今天我們看起來比較low的行業(yè),反而是未來最有機(jī)會(huì)、最早實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化的行業(yè)。」
▲Geek+創(chuàng)始人兼CEO 鄭勇
目前Geek+物流機(jī)器人的主要功能是揀選。接入客戶的訂單系統(tǒng)后,機(jī)器人會(huì)根據(jù)訂單選擇最優(yōu)路徑,搬運(yùn)需要揀選的貨架到揀貨員面前,然后再將貨架運(yùn)回。
「你為了喝一口牛奶,把奶牛給搬過來了,這好像是效率很低的方式。但很多人沒考慮到,如果十個(gè)人喝牛奶,你把一頭奶牛搬過來,比十個(gè)人去奶牛那更方便。」
使用揀選機(jī)器人之后,同等面積的倉庫只需30人揀選,原來需要90人。增加的60人,背后的管理成本不是線性而是指數(shù)型增長。作為技術(shù)含量低、發(fā)展前景不大的職業(yè),倉儲(chǔ)人員流動(dòng)率很高,公司的招聘和入職培訓(xùn)成本自然水漲船高。
另一方面,人工揀選準(zhǔn)確率最高只有99.5%,機(jī)器人能達(dá)到99.9%以上。
根據(jù)Geek+聯(lián)合創(chuàng)始人兼系統(tǒng)研發(fā)總監(jiān)劉凱提供的數(shù)據(jù),以某大型電商的一萬平方米機(jī)器人倉為例,Geek+機(jī)器人系統(tǒng)的人均揀貨效率由最初的300件/小時(shí)提升至450件/小時(shí),峰值可達(dá)600件/小時(shí)甚至更高。
這是Geek+技術(shù)和算法不斷更新迭代的結(jié)果,也是Geek+核心競爭力所在。
機(jī)器人揀選系統(tǒng),其數(shù)學(xué)本質(zhì)是最小費(fèi)用最大流問題(Minimum cost Maximum flow,MCMF),即利用盡可能少的機(jī)器人實(shí)現(xiàn)人工揀貨效率最大化,所表現(xiàn)的形式就是一直有機(jī)器人搬運(yùn)貨架停在工人面前使工人一直有貨待揀且單位時(shí)間的揀貨效率最高。
這類問題看似簡單,實(shí)際上卻是數(shù)學(xué)領(lǐng)域中最難的NP-Hard問題。該問題的復(fù)雜度隨著倉庫面積、機(jī)器人數(shù)量、訂單數(shù)量、SKU種類等數(shù)據(jù)規(guī)模的增加而呈指數(shù)增長,且目前在理論上根本無法找到多項(xiàng)式時(shí)間的最優(yōu)求解算法。
Geek+的技術(shù)團(tuán)隊(duì)中有一批獲得ACM競賽金牌和奧賽金牌的算法牛人,經(jīng)過長期的多個(gè)業(yè)務(wù)場景應(yīng)用積累,吸取機(jī)器學(xué)習(xí)、最優(yōu)化計(jì)算、啟發(fā)式搜索的優(yōu)點(diǎn),形成了一套Geek+自有的核心算法。
此外,「經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)非常大的壁壘。機(jī)器人揀選系統(tǒng),在不同的規(guī)模階段會(huì)遇到不同的問題。在沒有做到一個(gè)機(jī)器人倉庫運(yùn)行一百臺(tái)機(jī)器人規(guī)模之前,你可能根本無法預(yù)知你會(huì)遇到哪些問題。在這個(gè)賽道,前人爬過的坑有多深,豎起來的門檻就會(huì)有多高。」劉凱說。
揀選機(jī)器人的出現(xiàn),也在改變倉儲(chǔ)布局方式。原來人工倉庫的貨架都是固定的,為了節(jié)省揀選員步行成本,將存儲(chǔ)和揀選分開,大量庫存放在存儲(chǔ)區(qū)域,揀選頻率高的貨取一定的量放在揀選區(qū)。
但是,有了機(jī)器人,鄭勇建議客戶將倉儲(chǔ)存揀一體。10萬平方米的倉庫,所有貨架都可以移動(dòng),根據(jù)軟件系統(tǒng)算法來動(dòng)態(tài)調(diào)整貨架布局。
未來,在機(jī)械手代替人工做拿取和包裝環(huán)節(jié)后,倉庫能徹底實(shí)現(xiàn)無人化。鄭勇估計(jì)兩三年后將迎來這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
02 抱大腿還是獨(dú)立?
在投資圈摸爬滾打過的鄭勇對(duì)資本非常了解。
早在天使輪時(shí),他就希望能找到一個(gè)「靠山」,因?yàn)橥顿Y方的戰(zhàn)略資源有利于機(jī)器人快速落地。經(jīng)朋友介紹聯(lián)系到菜鳥物流,但他只有一臺(tái)原型機(jī)和一個(gè)仿真系統(tǒng),不在菜鳥的視野范圍。后來,菜鳥投資的一家倉儲(chǔ)運(yùn)營商——心怡物流,成為了Geek+的天使投資人。
心怡物流負(fù)責(zé)了天貓超市百分之七八十的倉儲(chǔ)運(yùn)營,天貓超市也成為了Geek+產(chǎn)品的最早應(yīng)用場景。
天使輪千萬級(jí)的資金9月到賬,同時(shí)鄭勇他們接到了一個(gè)幾乎不可能完成的任務(wù):在當(dāng)年的「雙十一」發(fā)布產(chǎn)品,實(shí)地應(yīng)用于天貓超市。
從一臺(tái)原型機(jī)到多臺(tái)可用的機(jī)器人,從一套仿真系統(tǒng)到一套真正讓機(jī)器人干活的系統(tǒng),鄭勇那時(shí)不到20人的團(tuán)隊(duì),只有兩個(gè)月的時(shí)間。
沒日沒夜加班加點(diǎn)的「24x7」來了。雙十一前的十幾天,鄭勇整個(gè)團(tuán)隊(duì)搬到了倉庫里,吃睡都在那里,每個(gè)人都學(xué)會(huì)了拆機(jī)器裝機(jī)器,連做財(cái)務(wù)的小姑娘也是。
那時(shí)候他們最怕聽到的就是貨架摩擦地面的「滋滋」聲,說明貨架又被撞歪了。
鄭勇總結(jié):「我們?cè)趦蓚€(gè)月時(shí)間里走了其他公司至少半年的路。我們很感激心怡給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì),讓我們跑得更快。」
等Geek+成長到B輪融資,機(jī)器人出貨量達(dá)到千臺(tái)時(shí),鄭勇覺得時(shí)機(jī)成熟,再次找到了菜鳥。菜鳥的物流生態(tài),是機(jī)器人應(yīng)用落地的最佳溫床。
然而這一次,雙方又未能牽手成功。
2017年7月,Geek+完成B輪融資6000萬美元,由華平投資領(lǐng)投,原有投資方火山石投資等跟投,歷史融資總額超過5億元。
恰逢心怡物流從Geek+退出,Geek+的投資方變成清一色的財(cái)務(wù)型投資人,與背靠百世物流與菜鳥物流的快倉形成鮮明的對(duì)比。
鄭勇雙手交疊,神情淡然,「不同類型的投資人背景決定了大家在未來業(yè)務(wù)發(fā)展的策略跟方向也不同。中立有中立的好處,我們能夠更好地為客戶提供長期穩(wěn)定的服務(wù)。像亞馬遜收購Kiva之后,其他的客戶就不再服務(wù)了。這對(duì)整個(gè)行業(yè)來說,也是不好的影響?!?/span>
Geek+的客戶包括主流電商和物流,從最早的天貓超市,到后來的唯品會(huì)、蘇寧、聯(lián)華、順豐、國藥、中國郵政,京東也在與Geek+接觸中。
阿里和京東對(duì)于智能物流也有布局。2015年阿里推出自研物流機(jī)器人「曹操」;2016年,京東推出六款機(jī)器人,組成完整的中件商品與小件商品智慧物流場景。
鄭勇認(rèn)為巨頭自研與購買外部公司產(chǎn)品并不矛盾,「他們非??春玫募夹g(shù)方向,也希望有自己的核心競爭力。電商的技術(shù)實(shí)力都很強(qiáng),一定會(huì)結(jié)合自己的軟件系統(tǒng)來做研發(fā),應(yīng)用到機(jī)器人中去。但這并不影響他們使用外面公司的產(chǎn)品,因?yàn)橥饷婀镜膱F(tuán)隊(duì)在市場化環(huán)境中可能做得更好,他們需要買來做對(duì)比,促進(jìn)自身的研發(fā)速度?!?/span>
以京東為例,業(yè)務(wù)線與研發(fā)線是分開的,如果研發(fā)線達(dá)不到業(yè)務(wù)線對(duì)成本和效率的要求,業(yè)務(wù)線也會(huì)買外部的產(chǎn)品。
鄭勇相信,即使是京東,未來也一定是部分采用自研,部分采用外部公司產(chǎn)品。
而Geek+要做的是,努力跑在最前面。
03 做一錘子買賣不如做服務(wù)
作為公司產(chǎn)品的領(lǐng)頭人,鄭勇**座的完美主義情結(jié)也幫助他在產(chǎn)品上一步步追求極致。
他舉了一個(gè)小例子,「我的目標(biāo)是機(jī)器人的高度一定要做到30公分以下。當(dāng)時(shí)在這一類機(jī)器人里面是全世界最矮的。我們的競爭對(duì)手,包括Kiva最開始做的,都是做到40公分?!?/span>
他形容這個(gè)目標(biāo)是「挖了一個(gè)坑」,全團(tuán)隊(duì)都陪他跳了進(jìn)去。機(jī)器人身材矮的優(yōu)勢很明顯,底盤低,搬運(yùn)貨架時(shí)會(huì)更平穩(wěn),同時(shí)也可以節(jié)省貨架底部空間,帶來更多的存儲(chǔ)空間。
但是難度也提升了好幾個(gè)量級(jí),幾乎所有的零部件都要重新定制,成本也變得不可控。
而成本,是鄭勇死死卡住的另一個(gè)門檻。他認(rèn)為,一個(gè)機(jī)器人的價(jià)格應(yīng)該不超過一個(gè)倉儲(chǔ)人員一年的工資。
有段時(shí)間,大家實(shí)在堅(jiān)持不下去,太痛苦了,就說要不做回40公分看看?做40公分的機(jī)器人對(duì)他們來說很輕松,結(jié)果做出來一看,又覺得「太丑了,根本不像自己做的產(chǎn)品」,于是埋頭繼續(xù)攻克30公分的難關(guān)。
面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的動(dòng)搖和質(zhì)疑,鄭勇有自己的風(fēng)格和處理辦法。
「通常我提出一個(gè)問題的時(shí)候,已經(jīng)有了自己的答案,我會(huì)耐心去聽大家的意見。大家想法不同,我就再開一次會(huì),如果沒有找到足夠的理由說服我的話,我會(huì)堅(jiān)持自己,去說服大家?!?/span>
在「溫和而又固執(zhí)」的鄭勇面前,不同的聲音紛紛敗下陣來。
非標(biāo)零部件的上游供應(yīng)是實(shí)現(xiàn)30公分最大的難題。鄭勇找來了原來做諾基亞供應(yīng)鏈近20年的資深經(jīng)理黃政,解決供應(yīng)鏈的問題。
剛剛來到Geek+擔(dān)任供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人的黃政,對(duì)公司的評(píng)價(jià)是「沒有供應(yīng)鏈管理」。
當(dāng)時(shí)是2015年底,Geek+的零部件主要是從中關(guān)村電子批發(fā)市場和淘寶購買,很少有供應(yīng)商愿意為他們那種非標(biāo)量少的零部件單獨(dú)開一個(gè)生產(chǎn)線。Geek+聯(lián)合創(chuàng)始人兼機(jī)器人研發(fā)總監(jiān)陳曦記得,最初都是在網(wǎng)上找了三四十家供應(yīng)商,挨個(gè)打電話,最終只有一家答應(yīng)下來。
現(xiàn)在Geek+的前10家供應(yīng)商已經(jīng)覆蓋了80%的物料供應(yīng),基本完成了供應(yīng)商體系的搭建。除了傳感器,其他零部件Geek+均實(shí)現(xiàn)了自主設(shè)計(jì),非標(biāo)定制。
而這些供應(yīng)商,大多數(shù)是和Geek+「一起成長起來的」。
目前Geek+機(jī)器人27.5公分高,移動(dòng)速度每秒2米,承重從100公斤到1噸。
技術(shù)實(shí)力決定了公司發(fā)展的上層空間,也決定了成本可壓縮的空間。自研零部件,讓Geek+繞過了廠商銷售的成本加價(jià),成本甚至低到了原有的五分之一。而系統(tǒng)集成商,顯然沒有那么大的成本降低空間。
2017年,Geek+的生產(chǎn)量提升明顯,富士康也找上門來尋求合作。鄭勇想了想,覺得還不是時(shí)候。
「現(xiàn)在辦公室旁邊的工廠區(qū),年產(chǎn)2000臺(tái)不成問題,我們今年的銷售目標(biāo)是2000臺(tái)?!?/span>
不過,鄭勇更愿意用服務(wù)來衡量Geek+的銷售水平,而不是售出的機(jī)器人臺(tái)數(shù)。
「賣機(jī)器是一錘子買賣,而服務(wù)是長期的。我們希望根據(jù)這套系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)的價(jià)值來收費(fèi),客戶沒有初始投資,也不用擔(dān)心項(xiàng)目成功與否。因?yàn)槲医o你的報(bào)價(jià),從一開始就比你現(xiàn)在的人工成本下降了一部分,所以財(cái)務(wù)報(bào)表肯定好看?!?/span>
其次,由Geek+管理系統(tǒng)的話,他們更理解這套系統(tǒng),知道怎么去讓這套系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)、自我優(yōu)化,不斷去理解客戶的業(yè)務(wù)場景需求,根據(jù)客戶業(yè)務(wù)的變化去適配系統(tǒng)配置。
再次,可以充分發(fā)揮機(jī)器人系統(tǒng)的柔性。鄭勇希望未來Geek+管理很多個(gè)倉庫,管理這些機(jī)器人設(shè)備,根據(jù)客戶需求的峰值來進(jìn)行調(diào)配,實(shí)現(xiàn)機(jī)器人設(shè)備的共享。鄭勇認(rèn)為這種公司持有機(jī)器人所有權(quán)向客戶提供服務(wù)的方式是效率最高的方式。
第一單客戶天貓超市為Geek+提供了很好的背書。從第二單客戶唯品會(huì)開始,鄭勇就推出了他的這套服務(wù)系統(tǒng),根據(jù)客戶意愿選擇購買機(jī)器人或者服務(wù)。
「其實(shí)物流行業(yè)的利潤很低,過去我們是精益制造,現(xiàn)在是精益物流,降低成本,減少浪費(fèi),去提升自己的盈利點(diǎn)?,F(xiàn)在我提敏捷物流提得更多,讓你的物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系能夠更快地響應(yīng)市場需求,而不是自建倉庫,投入很多傳統(tǒng)的自動(dòng)化設(shè)備?!?/span>
鄭勇希望物流機(jī)器人不再作為一個(gè)噱頭,或者炒作品牌的工具,而是當(dāng)做一種標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案。他自己經(jīng)常在一些物流論壇留言,告訴大家機(jī)器人系統(tǒng)適用于什么樣的業(yè)務(wù)。
「未來物流自動(dòng)化是必然趨勢。機(jī)器人的柔性自動(dòng)化,我們相信肯定是未來物流自動(dòng)化里面最重要的形式之一。」
「未來十年,我希望Geek+成為一個(gè)平臺(tái)公司,要么跨領(lǐng)域,要么深耕物流?!?/span>
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7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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