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12月22日，第六屆土巴兔生態(tài)大會(huì)在深圳召開(kāi)，發(fā)布上，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬提出“創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃”，表示要為平臺(tái)生態(tài)伙伴們提供史上最強(qiáng)力度的扶持政策。這一計(jì)劃的賦能主體是土巴兔平臺(tái)上的裝企，但是最終惠及的還是市場(chǎng)終端的每一位消費(fèi)者。

數(shù)字化亦是這屆大會(huì)的核心，土巴兔生態(tài)大會(huì)舉辦至今，每一年都會(huì)讓我們看到家裝領(lǐng)域在數(shù)字化層面取得的進(jìn)展，從市場(chǎng)層面看土巴兔生態(tài)大會(huì)已成為家裝市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)。從市場(chǎng)層面看，土巴兔的動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)的發(fā)展息息相關(guān)，所以今天我們不妨深入土巴兔，看家裝未來(lái)之變。

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用戶(hù)好，裝企好，土巴兔才好

先說(shuō)“創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃”，拆開(kāi)來(lái)看有五大引擎：流量匹配引擎、內(nèi)容推薦引擎、供應(yīng)鏈引擎、口碑引擎和數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施引擎。五大引擎合在一起就是引水修渠，灌溉出一方新月沃土，促進(jìn)萬(wàn)物生長(zhǎng)。

流量、內(nèi)容與供應(yīng)鏈?zhǔn)撬旌辖豢椫袔?lái)的是滾滾數(shù)據(jù)。在技術(shù)力量的助推下，數(shù)據(jù)在用戶(hù)、裝企和供應(yīng)鏈間往來(lái)穿越，裝企的效率、用戶(hù)的體驗(yàn)都將得到提升，供應(yīng)鏈的價(jià)值于是開(kāi)始爆發(fā)。這其中，核心角色有四個(gè)：用戶(hù)、裝企、供應(yīng)鏈和土巴兔，用戶(hù)是核心角色。

用戶(hù)是市場(chǎng)存在的基礎(chǔ)，市場(chǎng)中的一切存在都是為用戶(hù)準(zhǔn)備的，家裝市場(chǎng)自然也不例外，都要為用戶(hù)服務(wù)。以流量為例，字面上看是幫裝企引流獲客，實(shí)際上應(yīng)該是牽線(xiàn)搭橋，幫裝企找客戶(hù)，幫用戶(hù)選裝企。

所以土巴兔“創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃”以流量為切入點(diǎn)，實(shí)際上推進(jìn)的是服務(wù)與體驗(yàn)。舉例來(lái)說(shuō)，過(guò)去，土巴兔核心在做的是幫平臺(tái)上的裝企見(jiàn)到用戶(hù)；未來(lái)，土巴兔希望為用戶(hù)匹配更適合他們的裝企，甚至是直接為他們匹配到裝企內(nèi)的某一個(gè)設(shè)計(jì)師，從而實(shí)際真正的精準(zhǔn)。

內(nèi)容推薦引擎亦是為此而來(lái)。

賦能創(chuàng)業(yè)者是土巴兔推出五大引擎的出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)路徑是以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，在匹配裝企與用戶(hù)的過(guò)程中，供應(yīng)鏈被引入，進(jìn)一步提升匹配的效率與價(jià)值。隨之而來(lái)的是口碑引擎，倪叔個(gè)人以為，口碑引擎的存在是一個(gè)制度化產(chǎn)品，目的是進(jìn)一步幫用戶(hù)找出有價(jià)值的裝企。

數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施引擎是支持以上的基礎(chǔ)。如果說(shuō)前四個(gè)引擎是水，那數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施引擎就是土。數(shù)據(jù)是串聯(lián)這一切的關(guān)鍵，前四個(gè)引擎在解決不同訴求的同時(shí)，都在源源不斷的沉淀下數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是家裝市場(chǎng)未來(lái)進(jìn)化的關(guān)鍵，是推動(dòng)家裝市場(chǎng)擁抱年輕人并發(fā)生質(zhì)變的最核心引擎。

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技術(shù)構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，沉淀無(wú)形價(jià)值

家裝是個(gè)非常古老的市場(chǎng)，可以說(shuō)自人類(lèi)住進(jìn)磚瓦房之后，便有了家裝需求。過(guò)去家裝與建造融為一體，工業(yè)革命之后逐漸分離出來(lái)成為一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)。和所有的傳統(tǒng)市場(chǎng)一樣，家裝市場(chǎng)的生長(zhǎng)是非常粗放且無(wú)序的，缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)且透明的行業(yè)流程，數(shù)據(jù)沒(méi)有被沉淀。

在這個(gè)過(guò)程中，用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)都非常明顯，無(wú)論是裝企側(cè)還是用戶(hù)側(cè)都存在著困擾，信息的不對(duì)稱(chēng)造成了極大的囚徒困境。博弈常態(tài)化下整個(gè)行業(yè)舉步維艱。所以我們可以看到，五大引擎的其中一個(gè)核心就是打破囚徒困境，甚至獨(dú)立推出口碑引擎，目的就是重塑行業(yè)口碑，

構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施是重塑行業(yè)口碑的重要路徑?，F(xiàn)在各行各業(yè)都在提構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，但很多企業(yè)并沒(méi)有想明白為什么要構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，所謂基礎(chǔ)設(shè)施一定是要解決市場(chǎng)中的某一關(guān)鍵問(wèn)題，這一問(wèn)題的解決可以推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)生質(zhì)的變化，比如貝殼的樓盤(pán)字典，解決房源真假的問(wèn)題。

基礎(chǔ)設(shè)施不僅僅是技術(shù)與工具，不僅僅是數(shù)據(jù)沉淀，這些都只是有形的表象，表象下面那個(gè)無(wú)形的東西才最重要?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的出現(xiàn)，本身就是現(xiàn)實(shí)環(huán)境呼喚出來(lái)的產(chǎn)物，土巴兔作為其中的引領(lǐng)者，為市場(chǎng)破局提供了一個(gè)明確的方向，在這塊土巴兔想的比較明白。

在業(yè)務(wù)層面以流量為切入，提升效率只是基礎(chǔ)，日復(fù)一日沉淀下海量數(shù)據(jù)，最終的目標(biāo)是反哺給裝企，實(shí)現(xiàn)行業(yè)服務(wù)與口碑的雙增長(zhǎng)。

土巴兔推出的一系列工具也是為此而來(lái)，比如“裝修?！保热纭皥D滿(mǎn)意”，都是為了讓用戶(hù)在接受服務(wù)時(shí)可以全程無(wú)憂(yōu)，體驗(yàn)更好。用戶(hù)在各方面都滿(mǎn)意了，受益的自然是裝企，是整個(gè)家裝市場(chǎng)。

以土巴兔推出的云設(shè)計(jì)產(chǎn)品“圖滿(mǎn)意”為例，在內(nèi)嵌的海量素材、AI技術(shù)和智能推薦的幫助下，設(shè)計(jì)師可以快速根據(jù)用戶(hù)的差異化偏好生成方案，10倍提升工作效率，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。2020年，圖滿(mǎn)意從獲客到簽單全鏈路賦能裝企，商家簽約率最高提升了237.76%。

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從數(shù)據(jù)到數(shù)智，家裝市場(chǎng)迎來(lái)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折

總結(jié)以上內(nèi)容，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)家裝的重點(diǎn)不在“互聯(lián)網(wǎng)”，重點(diǎn)在以“互聯(lián)網(wǎng)”為工具解決傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)的信息不對(duì)稱(chēng)，解決裝企側(cè)與用戶(hù)側(cè)的無(wú)效博弈，解決博弈造成了行業(yè)囚徒困境。解決了這個(gè)問(wèn)題，規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化才有可能，數(shù)智化才能發(fā)揮作用。

在執(zhí)行層面，王國(guó)彬表示要堅(jiān)持DOUBLEAI。

第一個(gè)AI就是人工智能，我們看到土巴兔把人工智能技術(shù)應(yīng)用到了整個(gè)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施的方方面面，目的是沉淀數(shù)據(jù)，降本增效是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的具體方法。另一個(gè)AI是“愛(ài)”，所以五大引擎中我們看到了口碑引擎，服務(wù)與體驗(yàn)的提升最終目標(biāo)是提升口碑，口碑是無(wú)形資產(chǎn)。

土巴兔的愿景是：希望成為家裝家具行業(yè)首選的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。這是一個(gè)很大愿景，難度也很高。家裝家居行業(yè)是一個(gè)巨大且非常復(fù)雜的行業(yè)，需要堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，沉下心，在每一個(gè)細(xì)微的地方下足功夫。

所以土巴兔把重心放在了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，一草一木才是根本。在執(zhí)行層面土巴兔顯示出了務(wù)實(shí)的風(fēng)格，兩路并行：一路切切實(shí)實(shí)的解決流量和效率的問(wèn)題，另一路以人工智能等技術(shù)創(chuàng)新為底盤(pán)將用戶(hù)、裝企乃至供應(yīng)鏈凝結(jié)成一個(gè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，穩(wěn)步推進(jìn)生態(tài)的布局。

互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，我們談了太多技術(shù)，生態(tài)、戰(zhàn)略。但歸根結(jié)底，這些都需要落地到業(yè)務(wù)層面，服務(wù)于人。在家裝市場(chǎng)這一點(diǎn)尤其重要，因?yàn)榧已b是個(gè)流程極其繁瑣的市場(chǎng)，需要牽扯到方方面面的環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要跟人打交道，所有的一切都是圍繞人在展開(kāi)的。

從用戶(hù)層面看，80后已成為家裝市場(chǎng)的主力軍，90后、95后正在跑步進(jìn)場(chǎng)，對(duì)比6070后，他們?cè)趯徝郎嫌懈嘞敕ǎ绷髋c復(fù)古并舉，西式與國(guó)潮相融，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的體驗(yàn)有更多要求。再加上5G與AIoT已正在崛起，這一切都對(duì)家裝市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)提出了更高要求。

互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的未來(lái)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，擁抱機(jī)遇和面對(duì)挑戰(zhàn)的方法實(shí)際上也只有一個(gè)，那就是擁抱裝企、服務(wù)用戶(hù)。無(wú)論什么時(shí)候，做該做的都不會(huì)錯(cuò)，土巴兔的“創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃”，正是為此而來(lái)，通過(guò)賦能裝企實(shí)現(xiàn)生態(tài)內(nèi)目標(biāo)與利益的一致性，合作共贏，數(shù)智贏未來(lái)。