疫情的到來(lái)讓越來(lái)越多人的消費(fèi)觀念發(fā)生了改變，人們無(wú)論收入是否受到巨大影響，都紛紛對(duì)未來(lái)謹(jǐn)慎起來(lái)，在消費(fèi)上更加理性、克制，省錢(qián)與攢錢(qián)也變得更深入人心。疫情之后，淘寶特價(jià)版、拼多多等主打低價(jià)的平臺(tái)逐漸成為消費(fèi)者的新寵。與此同時(shí)，另外一類可以幫助消費(fèi)者省錢(qián)的移動(dòng)應(yīng)用也迎來(lái)了用戶的快速增長(zhǎng)，即線上導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，疫情爆發(fā)以來(lái)，線上導(dǎo)購(gòu)返利平臺(tái)的APP活躍用戶取得了明顯的增長(zhǎng)，到今年6月月活規(guī)模達(dá)到了歷史新高的5080.3萬(wàn)，同比去年6月上漲了13.3%。
線上導(dǎo)購(gòu)本質(zhì)上是流量分發(fā)中介，通過(guò)整合各類優(yōu)惠信息或生產(chǎn)內(nèi)容進(jìn)行營(yíng)銷吸引流量，然后通過(guò)鏈接跳轉(zhuǎn)、平臺(tái)內(nèi)嵌等方式將用戶引導(dǎo)至其他電商平臺(tái)完成消費(fèi)。導(dǎo)購(gòu)服務(wù)主體主要的盈利方式為向品牌商、電商平臺(tái)等收取傭金，或者是基于平臺(tái)流量進(jìn)行廣告變現(xiàn)。近來(lái)，短視頻、直播帶貨的興起更是帶動(dòng)了線上導(dǎo)購(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展，豐富了導(dǎo)購(gòu)的內(nèi)容形式，更強(qiáng)的娛樂(lè)性與互動(dòng)性也使得更多用戶得以接受導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。近日，易觀分析發(fā)布了關(guān)于《2020年中國(guó)線上導(dǎo)購(gòu)生態(tài)圖譜》的專題分析內(nèi)容，對(duì)線上導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)行了綜合梳理，分析總結(jié)了線上導(dǎo)購(gòu)的產(chǎn)業(yè)鏈特點(diǎn)、核心主體、核心價(jià)值、升級(jí)路徑以及導(dǎo)購(gòu)生態(tài)的服務(wù)供應(yīng)商體系。
中國(guó)線上導(dǎo)購(gòu)生態(tài)圖譜
本圖譜將從線上導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈及典型流程、核心主體、價(jià)值及升級(jí)策略和生態(tài)服務(wù)供應(yīng)商四個(gè)部分說(shuō)明國(guó)內(nèi)線上導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)格局及市場(chǎng)現(xiàn)狀等。
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線上導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈及典型流程線上導(dǎo)購(gòu)的產(chǎn)業(yè)鏈主要分為品牌及商家、電商平臺(tái)、聯(lián)盟平臺(tái)、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)核心主體、社交推廣用戶以及消費(fèi)者等環(huán)節(jié)。其中，品牌及商家既包括實(shí)物型的品牌與店鋪，也包括各類線上線下的服務(wù)商家，如餐飲外賣(mài)、旅游出行、娛樂(lè)教育等服務(wù)。品牌與商家一般通過(guò)入駐電商平臺(tái)來(lái)開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，包括綜合型電商平臺(tái)以及外賣(mài)、旅游、本地服務(wù)等垂直類電商平臺(tái)，而各平臺(tái)為其提供相應(yīng)的服務(wù)。但是也有部分品牌通過(guò)打造自有線上商城來(lái)直接面向消費(fèi)者，比如Nike、華為、蘋(píng)果等品牌官方線上商城。聯(lián)盟平臺(tái)主要是各推廣聯(lián)盟旗下負(fù)責(zé)進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)鏈接集中分發(fā)的平臺(tái)，他們通過(guò)集合各類導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)或其他導(dǎo)購(gòu)流量入口來(lái)組成聯(lián)盟，幫助電商、品牌商等實(shí)現(xiàn)信息推廣與導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，并按照相應(yīng)的實(shí)際推廣效果向?qū)з?gòu)方支付相關(guān)的傭金和費(fèi)用。商家及品牌通過(guò)入駐聯(lián)盟平臺(tái)來(lái)進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)信息的推廣以及導(dǎo)購(gòu)商品鏈接的分發(fā)。導(dǎo)購(gòu)主體主要是直接面向消費(fèi)者提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的參與方，他們通常作為媒體資源方或流量入口，與聯(lián)盟平臺(tái)進(jìn)行合作，通過(guò)接入聯(lián)盟平臺(tái)，獲取相關(guān)的推廣鏈接來(lái)向用戶進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)并與聯(lián)盟平臺(tái)進(jìn)行傭金的結(jié)算。此外，導(dǎo)購(gòu)主體也可以直接與商家及品牌進(jìn)行合作，為其提供導(dǎo)購(gòu)及營(yíng)銷服務(wù)，并且收取傭金或廣告費(fèi)用。導(dǎo)購(gòu)主體的類型包括擁有網(wǎng)站、APP等自有渠道的各類導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，也包括在其他流量渠道進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)的參與者，比如淘客、導(dǎo)購(gòu)自媒體、短視頻帶貨博主、直播帶貨主播等。消費(fèi)者一般被導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容或優(yōu)惠信息吸引而通過(guò)導(dǎo)購(gòu)主體來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，同時(shí)消費(fèi)者也可以成為一些導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的社交推廣用戶，通過(guò)推廣商品信息來(lái)賺取傭金，這也是目前很多社交導(dǎo)購(gòu)電商常見(jiàn)的模式。線上導(dǎo)購(gòu)的核心主體由直接面向消費(fèi)者提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)與導(dǎo)購(gòu)?fù)瓶?/span>組成，導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)一般擁有自有的流量入口，他們將大量的導(dǎo)購(gòu)信息集中在自己的平臺(tái)上，來(lái)為消費(fèi)者提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)可以分為一站式導(dǎo)購(gòu)、單平臺(tái)型導(dǎo)購(gòu)和品類垂直型導(dǎo)購(gòu)三類。一站式導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)主要是指集合了各品類與各電商平臺(tái)的商品及服務(wù)信息的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，他們作為獨(dú)立的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用，與多個(gè)平臺(tái)及品牌商進(jìn)行合作并為其導(dǎo)入訂單與流量，能夠?yàn)橛脩籼峁┤奉惾珗?chǎng)景的消費(fèi)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。比如返利網(wǎng)，自2006年成立以來(lái)便專注于為消費(fèi)者提供高效的導(dǎo)購(gòu)返利服務(wù)，伴隨著電商的發(fā)展而共同成長(zhǎng)，從最早的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)始，到目前已經(jīng)與淘寶、天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、考拉海購(gòu)、拼多多等幾乎所有的主流電商達(dá)成合作，同時(shí)在近兩年加速完成了本地生活的場(chǎng)景打通，從外賣(mài)、票務(wù)、旅游到出行全方位覆蓋，致力于為用戶提供全場(chǎng)景的返利服務(wù)，成為網(wǎng)購(gòu)達(dá)人消費(fèi)決策的第一入口。單平臺(tái)型導(dǎo)購(gòu)主要為各電商平臺(tái)體系下的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，只服務(wù)于其特定的電商體系。比如阿里系下就擁有淘寶聯(lián)盟、一淘、淘花及淘小鋪等幾大導(dǎo)購(gòu)APP，其中淘寶聯(lián)盟作為聯(lián)盟平臺(tái)官方APP，在為職業(yè)推客提供導(dǎo)購(gòu)鏈接分發(fā)服務(wù)的同時(shí)也直接為消費(fèi)者提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。一淘是優(yōu)惠返利型的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，淘花與淘小鋪則是“自購(gòu)省錢(qián)、分享賺錢(qián)”的社交型導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，主要面向下沉市場(chǎng)。幾大平臺(tái)雖然定位與模式略有不同，但都是基于淘系生態(tài)來(lái)為消費(fèi)者提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。品類垂直型導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)則是專注于某一品類或領(lǐng)域的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，比如專注于運(yùn)動(dòng)鞋服等潮流產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)識(shí)貨APP。除了擁有自有網(wǎng)站或APP的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)之外，以淘寶客、導(dǎo)購(gòu)自媒體、博主主播等為代表的導(dǎo)購(gòu)?fù)瓶?/span>也是線上導(dǎo)購(gòu)的重要力量，他們一般沒(méi)有自有的流量渠道，而是依托于其他線上流量平臺(tái)來(lái)進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)信息的分發(fā)與推廣。其中，個(gè)體導(dǎo)購(gòu)主要是指以淘客為代表的職業(yè)線上導(dǎo)購(gòu)以及各社交電商平臺(tái)上專注于分享與推廣的全職或兼職用戶，他們都以賺取傭金為目標(biāo)。導(dǎo)購(gòu)自媒體則是通過(guò)社交媒體、內(nèi)容社區(qū)等渠道進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)引流的各類博主，導(dǎo)購(gòu)是他們進(jìn)行流量變現(xiàn)的方式。短視頻博主與直播博主也是如此，通過(guò)短視頻與直播帶貨來(lái)為商家及品牌引流，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及傭金。疫情后，直播電商迎來(lái)爆發(fā)式的發(fā)展，各媒體平臺(tái)紛紛入局，對(duì)于還未建立完善的自有電商體系的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)是他們布局直播電商最主要的方式之一。線上導(dǎo)購(gòu)價(jià)值及升級(jí)策略線上導(dǎo)購(gòu)主要通過(guò)以內(nèi)容為導(dǎo)向和以優(yōu)惠為導(dǎo)向兩種方式來(lái)吸引用戶實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)，不同的方式對(duì)于平臺(tái)與消費(fèi)者的價(jià)值體現(xiàn)各有不同，相應(yīng)的升級(jí)策略也存在差異。但是，不同的平臺(tái)都在通過(guò)數(shù)字化升級(jí)來(lái)提升運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理與運(yùn)營(yíng)。內(nèi)容是導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的重要載體，也是吸引用戶的主要方式。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)確的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容能幫助提升轉(zhuǎn)化效率、提升用戶粘性、降低獲客成本等。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)有效的內(nèi)容能降低用戶的決策成本、升級(jí)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。從內(nèi)容形式上來(lái)看，導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容從最開(kāi)始的圖文時(shí)代到如今的以視頻為主，一直在隨著媒體內(nèi)容的創(chuàng)新而不斷變化升級(jí)。導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容的類型也呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，除了優(yōu)惠好價(jià)爆料之外，各平臺(tái)的測(cè)評(píng)、試用、開(kāi)箱、攻略、展示等類型的內(nèi)容越來(lái)越豐富。目前，以內(nèi)容為核心的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)實(shí)際上并不多，主要包括什么值得買(mǎi)、識(shí)貨等少數(shù)幾個(gè)平臺(tái)，但是在依托于其他流量平臺(tái)或社交平臺(tái)的導(dǎo)購(gòu)?fù)瓶偷哪Ｊ街校瑑?nèi)容導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)成為最主要的方式之一，短視頻、直播等內(nèi)容形式的導(dǎo)購(gòu)與營(yíng)銷正成為線上消費(fèi)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。除此之外，以內(nèi)容為導(dǎo)向也正成為許多優(yōu)惠型導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。隨著價(jià)格優(yōu)惠類的導(dǎo)購(gòu)模式對(duì)用戶的吸引力逐漸降低，擁有社區(qū)屬性、用戶參與度較高的內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)更具有優(yōu)勢(shì)，因此許多優(yōu)惠型的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)紛紛推出了內(nèi)容板塊，并且布局短視頻與直播，比如返利APP推出了發(fā)現(xiàn)好物內(nèi)容專區(qū)，并且投入2億元打造“會(huì)買(mǎi)俠”原創(chuàng)扶持計(jì)劃，激勵(lì)更多的用戶產(chǎn)出深度優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。各導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)在內(nèi)容的升級(jí)上主要圍繞三個(gè)主題，首先是內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)吸引UGC和PGC的內(nèi)容生產(chǎn)者入駐并且建設(shè)規(guī)范的生態(tài)環(huán)境是平臺(tái)布局的關(guān)鍵。其次，內(nèi)容形式的創(chuàng)新也是吸引用戶的重要環(huán)節(jié)，視頻直播形式的創(chuàng)新、內(nèi)容互動(dòng)性?shī)蕵?lè)性的提升、針對(duì)年輕圈層的個(gè)性化內(nèi)容等是升級(jí)的重要方向。此外，基于用戶畫(huà)像的內(nèi)容精準(zhǔn)分發(fā)也將是各平臺(tái)升級(jí)的重點(diǎn)。以優(yōu)惠為導(dǎo)向的導(dǎo)購(gòu)方式主要分為三類，返利/領(lǐng)券型、比價(jià)型與社交導(dǎo)購(gòu)型。返利/領(lǐng)券型是指導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)給消費(fèi)者提供專屬的優(yōu)惠券或者將所得傭金的一部分作為現(xiàn)金返利返還給用戶，來(lái)讓用戶能獲得更多實(shí)惠，這使得平臺(tái)能吸引更多對(duì)于價(jià)格敏感的用戶。以這類方式為主的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)包括返利網(wǎng)、全民省錢(qián)購(gòu)、淘券吧等。比價(jià)型是指平臺(tái)通過(guò)提供各平臺(tái)的比價(jià)信息，來(lái)幫助用戶做出最優(yōu)惠的決策。這有利于降低用戶的決策成本，也有利于提升用戶的轉(zhuǎn)化效率，典型的平臺(tái)包括慢慢買(mǎi)、省錢(qián)快報(bào)等。而社交推廣型則是通過(guò)分享賺傭金的模式，促進(jìn)用戶通過(guò)社交方式進(jìn)行分享與推廣，來(lái)低成本地實(shí)現(xiàn)裂變，擴(kuò)大用戶群體，同時(shí)還給了普通用戶賺取傭金的機(jī)會(huì)。目前，很多社交導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)都通過(guò)類似的模式實(shí)現(xiàn)了用戶的快速增長(zhǎng)，比如花生日記、實(shí)惠喵、粉象生活等。但是，大多數(shù)平臺(tái)并不局限于某一類的優(yōu)惠引導(dǎo)方式，而是多種模式并存，比如慢慢買(mǎi)主打比價(jià)，但也提供領(lǐng)券優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)的導(dǎo)購(gòu)功能。又比如蜜源、實(shí)惠喵等平臺(tái)既提供分享賺錢(qián)的機(jī)制，也使得自購(gòu)用戶能夠通過(guò)商家現(xiàn)金返利和專項(xiàng)優(yōu)惠券來(lái)實(shí)現(xiàn)省錢(qián)。以優(yōu)惠為導(dǎo)向的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)主要在品類擴(kuò)張、場(chǎng)景擴(kuò)張及社交玩法三個(gè)方面進(jìn)行升級(jí)。引入更多的品類、接入更多的平臺(tái)與品牌、囊括更豐富的消費(fèi)場(chǎng)景是導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)張的重要方式。除此之外，通過(guò)游戲引流、拉新獎(jiǎng)勵(lì)、推廣分傭等社交玩法來(lái)持續(xù)拉新促活也是各平臺(tái)升級(jí)的重要手段。以社交電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)蜜源為例，2017年成立上線的蜜源APP依托社交分享的發(fā)展模式，短短3年注冊(cè)用戶突破2000萬(wàn)，2019年度GMV達(dá)到269億元。近日，蜜源宣布進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，便是在全渠道、供應(yīng)鏈、內(nèi)容場(chǎng)景等方向發(fā)力，推出無(wú)人便利倉(cāng)布局新零售領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)線上線下的流量互通，同時(shí)通過(guò)連接更多的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源，豐富平臺(tái)的產(chǎn)品，并且正式布局直播MCN，升級(jí)內(nèi)容直播板塊來(lái)豐富平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)，致力于打造線上消費(fèi)全品類覆蓋的社交電商內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。此外，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，提升用戶運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)管理、內(nèi)容推薦、企業(yè)管理等各方面的數(shù)字化水平也是尤為重要的。導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)數(shù)字化升級(jí)框架分為基礎(chǔ)層與應(yīng)用層，基礎(chǔ)層包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)加工與數(shù)據(jù)分析，而在應(yīng)用層面，基于基礎(chǔ)層的數(shù)據(jù)能力根據(jù)具體場(chǎng)景可以向消費(fèi)者端、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)端、企業(yè)管理端、供給端等多方進(jìn)行輸出。在消費(fèi)者端，數(shù)字化可助力精準(zhǔn)的營(yíng)銷分發(fā)與推薦匹配，同時(shí)可優(yōu)化用戶的搜索體驗(yàn)，有助于營(yíng)銷效率與用戶轉(zhuǎn)化的提升。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)端，智能的內(nèi)容審核、品類優(yōu)化、商業(yè)分析等，可以助力內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的提升。在供給端，導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)可以借助數(shù)字能力來(lái)為零售商、品牌商以及電商等供給端客戶提供SaaS類的產(chǎn)品與服務(wù)，按需求提供價(jià)格趨勢(shì)分析、熱度分析、重點(diǎn)客群分析、用戶需求洞察等服務(wù)功能，幫助企業(yè)進(jìn)行研發(fā)選品及推廣策略的制定，并根據(jù)市場(chǎng)實(shí)時(shí)調(diào)整，真正實(shí)現(xiàn)C2M反向定制，數(shù)字化賦能供給端。線上導(dǎo)購(gòu)生態(tài)服務(wù)商線上導(dǎo)購(gòu)的核心產(chǎn)業(yè)鏈較為簡(jiǎn)單，主要模式是導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)接入聯(lián)盟平臺(tái)來(lái)進(jìn)行分傭合作。但隨著短視頻與直播的發(fā)展，內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)的形式變得越來(lái)越豐富，結(jié)合導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)衍生的展示廣告、效果營(yíng)銷及內(nèi)容營(yíng)銷等業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)生態(tài)的服務(wù)供應(yīng)商體系逐漸壯大了起來(lái)。推廣聯(lián)盟是各導(dǎo)購(gòu)聯(lián)盟平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方，除了負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)鏈接的分發(fā)之外，推廣聯(lián)盟還是其他信息推廣需求的集中分發(fā)場(chǎng)所與媒體資源的集中場(chǎng)所。聯(lián)盟為信息推廣的供需雙方提供交易、技術(shù)與結(jié)算等服務(wù)，是線上導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈上十分重要的中間平臺(tái)。推廣聯(lián)盟可以分為各電商平臺(tái)自有聯(lián)盟和第三方聯(lián)盟兩類，自有聯(lián)盟主要針對(duì)自身體系內(nèi)的商品與服務(wù)進(jìn)行推廣，比如淘寶聯(lián)盟與攜程開(kāi)放平臺(tái)等。而第三方聯(lián)盟平臺(tái)內(nèi)接入的品牌與商家則比較多元，既有各大電商平臺(tái)的商家，也有許多品牌的自有商城。典型的第三方聯(lián)盟平臺(tái)包括億起發(fā)、領(lǐng)克特、成果網(wǎng)等。流量合作渠道是導(dǎo)購(gòu)主體進(jìn)行推廣的渠道，不論是個(gè)體導(dǎo)購(gòu)、自媒體等導(dǎo)購(gòu)?fù)瓶腿后w，還是導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，都會(huì)將相應(yīng)的導(dǎo)購(gòu)信息與內(nèi)容分發(fā)至各流量渠道，以達(dá)到更大程度的曝光并吸引更多的用戶。營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商主要為商家及品牌提供廣告代理、品牌廣告、效果廣告、內(nèi)容營(yíng)銷等廣告服務(wù)。導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)一般與營(yíng)銷服務(wù)商進(jìn)行合作，來(lái)對(duì)其代理的品牌提供廣告展示及內(nèi)容營(yíng)銷等服務(wù)。除此之外，營(yíng)銷服務(wù)商也負(fù)責(zé)為品牌及商家提供廣告創(chuàng)意制作、廣告投放輔助、效果優(yōu)化等一系列的管理工具，讓推廣與營(yíng)銷更精準(zhǔn)、更高效。內(nèi)容服務(wù)商主要包括兩類，一類是為平臺(tái)及品牌商家提供內(nèi)容制作、內(nèi)容創(chuàng)作工具服務(wù)的企業(yè)，比如商品頁(yè)展示視頻制作商不二視頻、內(nèi)容創(chuàng)意工具提供商鹿班等。另一類為品牌方與內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)方的對(duì)接平臺(tái)，為導(dǎo)購(gòu)需求方與主播、博主等提供撮合服務(wù)，比如阿里V任務(wù)、拼量、巨量百應(yīng)等平臺(tái)。MCN機(jī)構(gòu)則主要為達(dá)人、主播、博主等內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)創(chuàng)作者提供服務(wù)，幫助他們連接聯(lián)盟平臺(tái)以及供應(yīng)商及品牌商客戶，協(xié)助完成商務(wù)溝通、合作談判、供應(yīng)鏈管理等工作，并且為達(dá)人提供孵化、培訓(xùn)、內(nèi)容制作、管理、公關(guān)等支持。此外，還包括云服務(wù)、用戶智能運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)的供應(yīng)商，為線上導(dǎo)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)提供相應(yīng)的支持服務(wù)。線上導(dǎo)購(gòu)行業(yè)未來(lái)展望總的來(lái)看，在線導(dǎo)購(gòu)行業(yè)經(jīng)歷多年發(fā)展，整個(gè)核心產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)已經(jīng)較為成熟，盈利模式清晰，很多導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)也已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)盈利。但是導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展仍面臨著多重挑戰(zhàn)，首先是各電商平臺(tái)近來(lái)紛紛進(jìn)行巨額補(bǔ)貼，并且推出如淘寶特價(jià)版、京喜之類的主打低價(jià)的子品牌，使得很多價(jià)格敏感型用戶被分流，導(dǎo)致導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)用戶的增長(zhǎng)受限。其次，電商平臺(tái)自身的內(nèi)容化也限制著導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。另外，其他內(nèi)容平臺(tái)如小紅書(shū)、抖音、快手等已經(jīng)形成了成熟的種草機(jī)制并且已經(jīng)深入用戶心智，使得很多導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)在內(nèi)容布局上難以有所突破。易觀分析認(rèn)為，隨著電商分級(jí)、直播帶貨與營(yíng)銷創(chuàng)新等行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)使得導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)如果想要保持足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，除了要在內(nèi)容建設(shè)、場(chǎng)景與品類擴(kuò)張等方面不斷進(jìn)行升級(jí)之外，還要更加注重平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化，通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)來(lái)為消費(fèi)者提供更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)結(jié)合用戶行為與需求的深度洞察來(lái)助力營(yíng)銷，為品牌用戶提供更多的賦能價(jià)值。★訂閱號(hào)后臺(tái)回復(fù)“導(dǎo)購(gòu)圖譜”，即可獲取高清版圖譜。★免費(fèi)體驗(yàn)易觀千帆，關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)向勾搭后臺(tái)小編，申請(qǐng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載、采訪，請(qǐng)?zhí)砑游⑿盘?hào)：ygfxmkt轉(zhuǎn)載須知：未經(jīng)易觀分析授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、引用或以任何方式使用易觀分析發(fā)布的任何內(nèi)容。經(jīng)授權(quán)后的任何媒體、網(wǎng)站或者個(gè)人使用時(shí)應(yīng)原文引用并注明來(lái)源，且分析觀點(diǎn)以易觀分析官方發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn)，不得進(jìn)行任何形式的刪減、增添、拼接、演繹、歪曲等。因不當(dāng)使用而引發(fā)的爭(zhēng)議，易觀分析不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何責(zé)任，并保留向相關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行責(zé)任追究的權(quán)利。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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