2020年7月20日，滴滴拼車(chē)服務(wù)宣布更名為“青菜拼車(chē)”，采用全新獨(dú)立品牌標(biāo)識(shí)，并邀請(qǐng)人氣偶像朱正廷，黃明昊擔(dān)任新品牌大使。這是繼2019年12月滴滴出行推出“全民拼車(chē)日”1折打車(chē)活動(dòng)，吸引超310萬(wàn)用戶參與后，再次對(duì)旗下拼車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行大力度市場(chǎng)推廣。
拼車(chē)服務(wù)緣何得到滴滴出行青睞？
挖掘低價(jià)位市場(chǎng)出行需求，尋找新企業(yè)增長(zhǎng)引擎
疫情新常態(tài)下，中國(guó)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。根據(jù)易觀千帆，截至2020年06月，中國(guó)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)整體活躍用戶規(guī)模為6804.4萬(wàn)，相對(duì)疫情前（2020年01月）恢復(fù)至69%。同時(shí)，由于上一年網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)涌入超6家車(chē)企背景新進(jìn)入者，使得今年在需求側(cè)承壓的網(wǎng)約車(chē)出行賽道的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。
2020年初，滴滴出行發(fā)布“0188”三年戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)劃要求滴滴國(guó)內(nèi)四輪車(chē)服務(wù)日均訂單量在未來(lái)三年達(dá)到5000萬(wàn)（根據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》），而目前作為四輪車(chē)主戰(zhàn)場(chǎng)的網(wǎng)約車(chē)服務(wù)訂單量約3000萬(wàn)（根據(jù)2019年滴滴CTO張博公開(kāi)采訪），與目標(biāo)訂單量差距較大。因此，發(fā)布“0188”戰(zhàn)略后的滴滴，也急于在網(wǎng)約車(chē)領(lǐng)域打造新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)武器。這次滴滴把目光投向了低價(jià)網(wǎng)約車(chē)服務(wù)領(lǐng)域，低價(jià)出行服務(wù)領(lǐng)域是網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的重要部分：網(wǎng)約車(chē)服務(wù)為用戶提供從起點(diǎn)到終點(diǎn)的客運(yùn)服務(wù)，其整體服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，用戶為僅作為短暫使用的交通工具的網(wǎng)約車(chē)支付額外服務(wù)溢價(jià)的意愿有限。而網(wǎng)約車(chē)行業(yè)常年持續(xù)不斷補(bǔ)貼戰(zhàn)爭(zhēng)，似乎也可以從側(cè)面印證該觀點(diǎn)。由此可見(jiàn)，低價(jià)出行服務(wù)在網(wǎng)約車(chē)服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。然而對(duì)于這個(gè)重要的低價(jià)出行市場(chǎng)，滴滴布局似乎略顯不足，被用戶熟知的業(yè)務(wù)也只有順風(fēng)車(chē)。而這個(gè)順風(fēng)車(chē)服務(wù)也是幾月前才全面回歸，滴滴出行重新建立規(guī)?；郊臆?chē)車(chē)隊(duì)、搶奪細(xì)分領(lǐng)域用戶心智恐仍需要一定時(shí)間。在此背景下，近期滴滴出行加速了對(duì)低價(jià)網(wǎng)約車(chē)出行市場(chǎng)的布局進(jìn)程。2020年3月，滴滴順風(fēng)車(chē)時(shí)隔一年多在全國(guó)范圍內(nèi)重新上線，力圖重新?lián)屨紘?guó)內(nèi)順風(fēng)車(chē)市場(chǎng)。2020年5月，主打低價(jià)的 “花小豬”在臨沂、遵義等低線級(jí)城市嶄露頭角。2020年7月，滴滴升級(jí)平臺(tái)拼車(chē)服務(wù)品牌為“青菜拼車(chē)”。顯然，滴滴出行此次升級(jí)拼車(chē)服務(wù)品牌“青菜拼車(chē)”，意在深入挖掘低價(jià)位出行市場(chǎng)需求，以尋找新企業(yè)增長(zhǎng)引擎。運(yùn)力合規(guī)升級(jí)下的陣痛，引導(dǎo)用戶使用拼車(chē)服務(wù)2018年至今，網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境逐步趨嚴(yán)，行業(yè)玩家陸續(xù)清退不合規(guī)司機(jī)及車(chē)輛。2020年，滴滴出行CEO程維在滴滴成立八周年時(shí)宣布目前滴滴出行平臺(tái)司機(jī)規(guī)模達(dá)到1166萬(wàn)。這個(gè)數(shù)字相對(duì)滴滴巔峰運(yùn)力的3000萬(wàn)，下降61%?？梢?jiàn)，滴滴出行在嚴(yán)格落實(shí)政策要求同時(shí)，也承受著平臺(tái)運(yùn)力短期下降的轉(zhuǎn)型陣痛。而滴滴出行通過(guò)推廣拼車(chē)服務(wù)，可以引導(dǎo)乘客使用多人共享行程的方式，促使平臺(tái)運(yùn)力資源得到高效利用，將有效緩解滴滴轉(zhuǎn)型期的面臨的運(yùn)力規(guī)模問(wèn)題。拼車(chē)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)格局拼車(chē)市場(chǎng)，滴滴訂單量領(lǐng)先目前我國(guó)拼車(chē)業(yè)務(wù)的主要廠商包括滴滴出行、哈啰出行、首汽約車(chē)等。其中，滴滴出行拼車(chē)業(yè)務(wù)憑借較大城市布局范圍，豐富拼車(chē)服務(wù)類(lèi)型（快車(chē)拼車(chē)/順風(fēng)車(chē)拼車(chē)）,保持市場(chǎng)領(lǐng)先位置。2019年滴滴出行訂單量為7.92億（數(shù)據(jù)來(lái)源詳見(jiàn)下方說(shuō)明）。哈啰出行依托平臺(tái)自營(yíng)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)，上線順風(fēng)車(chē)拼車(chē)服務(wù)。2019全年哈啰順風(fēng)車(chē)總訂單量為8000萬(wàn)，而這8000萬(wàn)訂單中屬于順風(fēng)車(chē)拼車(chē)的訂單量應(yīng)當(dāng)更少。此外，首汽約車(chē)2020年也面向小范圍用戶群體推出了專(zhuān)車(chē)拼車(chē)服務(wù)，為B端企業(yè)用戶提供同企業(yè)用戶間的定制拼車(chē)服務(wù)，以降低企業(yè)員工通勤等出行場(chǎng)景下的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。2020年中國(guó)主要拼車(chē)服務(wù)平臺(tái)盤(pán)點(diǎn)
數(shù)據(jù)說(shuō)明：關(guān)于滴滴出行拼車(chē)訂單量，根據(jù)滴滴官方“2019年平臺(tái)拼車(chē)客運(yùn)量為相當(dāng)于民航客運(yùn)量1.2倍”計(jì)算得出拼車(chē)平臺(tái)流量方面，滴滴出行月度活躍用戶規(guī)模達(dá)5828萬(wàn)，利于為拼車(chē)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供流量賦能。此外，哈啰出行與首汽約車(chē)的分別以1740萬(wàn)，231萬(wàn)活躍用戶位列第二、第三位置。直面拼車(chē)服務(wù)痛點(diǎn)，提高市場(chǎng)接受度青菜拼車(chē)針對(duì)行業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)，提升準(zhǔn)時(shí)性、高性?xún)r(jià)比以往一些拼車(chē)場(chǎng)景中，存在著多人共享行程引起的繞路、堵車(chē)等現(xiàn)象，造成拼車(chē)用戶行程時(shí)間延長(zhǎng)、拼車(chē)費(fèi)用高于用戶預(yù)期等痛點(diǎn)。針對(duì)這些問(wèn)題，滴滴出行持續(xù)從產(chǎn)品功能、技術(shù)創(chuàng)新對(duì)青菜拼車(chē)的服務(wù)進(jìn)行完善，以提升拼車(chē)服務(wù)市場(chǎng)接受度。產(chǎn)品功能創(chuàng)新方面，青菜拼車(chē)主打“準(zhǔn)時(shí)保”與“5折起，堵車(chē)不加價(jià)”兩大賣(mài)點(diǎn)?！皽?zhǔn)時(shí)?！惫δ埽ㄟ^(guò)承諾用戶“最晚到達(dá)時(shí)間”，“每超過(guò)3分鐘減1元”方式，減少用戶購(gòu)買(mǎi)拼車(chē)服務(wù)時(shí)對(duì)行程到達(dá)準(zhǔn)時(shí)性方面顧慮。此外，青菜拼車(chē)此次升級(jí)后，推出“拼車(chē)成功即享5折起，堵車(chē)不加價(jià)”服務(wù)，保障拼車(chē)服務(wù)低價(jià)優(yōu)勢(shì)，以吸引更多用戶使用。技術(shù)創(chuàng)新方面，滴滴CTO張博曾表示，滴滴出行對(duì)拼車(chē)服務(wù)的算法功能進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)優(yōu)化共享路線規(guī)劃能力，供需分布預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，使得2019年的拼車(chē)服務(wù)平均繞路時(shí)間相對(duì)于2018年減少30%。拼車(chē)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)展望拼車(chē)服務(wù)僅占據(jù)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)4%交易金額，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^大根據(jù)易觀分析，2019年拼車(chē)領(lǐng)域訂單僅占據(jù)網(wǎng)約專(zhuān)快車(chē)市場(chǎng)4.01%的市場(chǎng)份額，市場(chǎng)潛在發(fā)展空間較大。預(yù)計(jì)未來(lái)1-2年，在拼車(chē)需求密度上升帶來(lái)行程匹配成功度提高、技術(shù)及產(chǎn)品功能創(chuàng)新帶來(lái)的出行服務(wù)準(zhǔn)時(shí)性提升、以及疫情影響下部分原本使用公共交通出行需求用戶轉(zhuǎn)而選擇低價(jià)位拼車(chē)服務(wù)等因素助推下，拼車(chē)服務(wù)有望得到快速發(fā)展。★免費(fèi)體驗(yàn)易觀千帆，關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)向勾搭后臺(tái)小編，申請(qǐng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載、采訪，請(qǐng)?zhí)砑游⑿盘?hào)：ygfxmkt轉(zhuǎn)載須知：未經(jīng)易觀分析授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、引用或以任何方式使用易觀分析發(fā)布的任何內(nèi)容。經(jīng)授權(quán)后的任何媒體、網(wǎng)站或者個(gè)人使用時(shí)應(yīng)原文引用并注明來(lái)源，且分析觀點(diǎn)以易觀分析官方發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn)，不得進(jìn)行任何形式的刪減、增添、拼接、演繹、歪曲等。因不當(dāng)使用而引發(fā)的爭(zhēng)議，易觀分析不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何責(zé)任，并保留向相關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行責(zé)任追究的權(quán)利。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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