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回顧過往三年,疫情造成的影響是一個(gè)長(zhǎng)周期的事情,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和購買行為已然發(fā)生了深刻的變化,如注意力轉(zhuǎn)移至線上,催生了新零售、線上購物的快速發(fā)展。在這個(gè)時(shí)期,時(shí)尚品牌UR對(duì)線上線下渠道進(jìn)一步融合,在滿足消費(fèi)者多樣化需求方面有著更為積極的求變和探索。
我國疫情防控正在加速進(jìn)入一個(gè)新的階段。回顧過往三年,疫情造成的影響是一個(gè)長(zhǎng)周期的事情,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和購買行為已然發(fā)生了深刻的變化,如注意力轉(zhuǎn)移至線上,催生了新零售、線上購物的快速發(fā)展。
在這樣的背景下,注重傳統(tǒng)門店零售的時(shí)尚品牌普遍遭受挫折。在這個(gè)時(shí)期,時(shí)尚品牌UR對(duì)線上線下渠道進(jìn)一步融合,在滿足消費(fèi)者多樣化需求方面有著更為積極的求變和探索。Urban Revivo母公司URFG集團(tuán)渠道中心總經(jīng)理魏恒心在南京市商務(wù)局指導(dǎo),聯(lián)商網(wǎng)、搜鋪網(wǎng)主辦,南京睿之新聯(lián)合主辦的2022華東商業(yè)年會(huì)上表示,疫情來臨后的危與機(jī),由年齡及人生不同的階段帶來的生活及心態(tài)的差異,要求品牌因材施教。00后、95后、90后、85后,在各個(gè)不同的年齡段上,他們對(duì)于品牌、對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景的訴求有差異化的一些表現(xiàn)。作為品牌方,在滿足這種消費(fèi)者的訴求的情況下,我們也需要針對(duì)性的做出一些改變,或者針對(duì)性的做出一些場(chǎng)景化的打造。
他進(jìn)一步還提到,如今品牌的頭部效應(yīng)也越發(fā)明顯,消費(fèi)者對(duì)于商品的物有所值的印象進(jìn)一步加強(qiáng),線上線下渠道進(jìn)一步融合,品牌要搭建彈性的渠道組合和供應(yīng)鏈體系來應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景下的消費(fèi)需求。
消費(fèi)者模糊線上線下邊界,UR將時(shí)尚體驗(yàn)帶到線上
一直以來,UR注重門店的發(fā)展。到現(xiàn)在,全球線下店鋪超357家。公開資料顯示,UR對(duì)體驗(yàn)感高度重視,在門店設(shè)計(jì)上極為用心。近日,UR楚河漢街萬達(dá)店門店全新亮相,該店以現(xiàn)代商業(yè)體與風(fēng)格化建筑的和諧共生為出發(fā)點(diǎn),在設(shè)計(jì)手法上截取了建筑自身的構(gòu)件元素,進(jìn)行道具及空間上的延展,通過民國風(fēng)格建筑與現(xiàn)代商業(yè)設(shè)計(jì)的碰撞交融見證江城的傳承與創(chuàng)新,為消費(fèi)者帶來穿越古今的感官體驗(yàn)。
UR楚河漢街萬達(dá)店
一直以來,UR希望為消費(fèi)者成就“感官愉悅”和“玩味時(shí)尚”的心智體驗(yàn),致力將這兩個(gè)品牌關(guān)鍵詞深入用戶心中,吸引更多在都市生活的高時(shí)尚人群。在感官愉悅方面,UR追求產(chǎn)品、空間、服務(wù)和運(yùn)營的四大完美;在玩味時(shí)尚方面,UR持續(xù)創(chuàng)新,在不同尋常的時(shí)尚平臺(tái)引領(lǐng)和激發(fā)消費(fèi)者靈感多元,國際化風(fēng)格設(shè)計(jì),潮流趨勢(shì)迭代的開發(fā),持續(xù)的迭代或者持續(xù)的追求。
疫情給品牌帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。知其行,方助其興,UR將在線下打造的心智體驗(yàn)有機(jī)轉(zhuǎn)移至線上,重新凝聚了注意力在線上的高時(shí)尚人群,兩者相互選擇,也為UR實(shí)現(xiàn)線上線下的高度融合提供了契機(jī)。疫情期間,UR注重線上渠道的互動(dòng),在抖音、小紅書等平臺(tái)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)品牌“都市”魅力的拓展。據(jù)了解,UR在抖音電商聯(lián)合服飾IP「抖in新風(fēng)潮」,與知名音樂節(jié)廠牌“摩登天空”進(jìn)行合作,覆蓋更多具像化的潮流人群,實(shí)現(xiàn)了品牌心智滲透,沉淀了受眾資產(chǎn)。
線上線下互通,UR深修“內(nèi)功”
在疫情期間,諸多消費(fèi)者模糊了線上線下的概念,也容易產(chǎn)生“線上了解線下買,線下體驗(yàn)線上囤”的購買行為。關(guān)注UR品牌的消費(fèi)者也不外如此,在咨詢、試穿和購買整個(gè)鏈條上打破了購物場(chǎng)景的界限。這就是要求UR需要高度融合線上線下渠道,練好內(nèi)功,高效發(fā)揮品牌力、產(chǎn)品力、渠道力、零售力和科技力。
魏恒心在演講中提到,品牌力方面,UR堅(jiān)持長(zhǎng)期主義,在線下門店講求設(shè)計(jì)體驗(yàn)和場(chǎng)景營造,在線上如社群運(yùn)營講究溫度;在產(chǎn)品力方面,UR擁有行業(yè)規(guī)模領(lǐng)先的500多人的設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì),每年開發(fā)1.8萬個(gè)SKU產(chǎn)品;在零售力方面,UR在內(nèi)部培養(yǎng)店鋪合伙人,實(shí)現(xiàn)協(xié)同和參與;在科技力方面,持續(xù)強(qiáng)化信息科技的發(fā)展,而渠道方面,則在線下注重商業(yè)場(chǎng)景。
據(jù)介紹,UR品牌在今年雙11期在天貓女裝品類全周期排名TOP6,同比去年雙11上升了5位;在抖音電商風(fēng)潮盛典獲“2022年度服飾影響力品牌”,是抖音電商服飾品類TOP品牌之一。
UR在線上快速發(fā)展的同時(shí),仍堅(jiān)持深耕線下實(shí)體店。魏恒心表示,線下體驗(yàn)社交會(huì)呈現(xiàn)出更不可替代的特點(diǎn)。在業(yè)主、開發(fā)商和品牌合力打造個(gè)性化的一些購物體驗(yàn)上,其實(shí)是需要更激進(jìn),或者是需要我們拿出更有差異化的產(chǎn)品來滿足年輕消費(fèi)者的社交訴求。
如今,UR對(duì)用戶隨需而動(dòng),滿足消費(fèi)者真需求,在時(shí)尚行業(yè)做了一些線上線下融合的探索,為行業(yè)引領(lǐng)一步。相信這樣追求突破的UR,必定在未來引領(lǐng)更多發(fā)展。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)