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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
年入2億,賦能7000家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),素質(zhì)教育下沉的想象空間有多大?
2019-02-11 11:26:02


新華區(qū)是石家莊的老城區(qū),以永泰街與永泰中街交叉點(diǎn)為中心,方圓1公里內(nèi),分布著省人民醫(yī)院、石家莊二中、二中西校區(qū)、新開(kāi)路小學(xué)、第一實(shí)驗(yàn)幼兒園等,是該區(qū)重要的生活圈。

 

老城的房子大多比較陳舊,閃閃發(fā)亮的各色培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招牌,在冬日陽(yáng)光下異常醒目,這里亦是培訓(xùn)學(xué)校廝殺的主戰(zhàn)場(chǎng)。


僅在萬(wàn)佳壹街區(qū)一棟樓內(nèi),就包含20多家大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。除了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等學(xué)科培訓(xùn),美術(shù)、音樂(lè)、機(jī)器人、跆拳道在內(nèi)的素質(zhì)教育學(xué)科占到了60%-70%。李曉英的第二家樂(lè)學(xué)文化學(xué)校,就坐落其中。


樂(lè)學(xué)文化創(chuàng)辦于2014年。當(dāng)時(shí),身為少年宮英語(yǔ)老師的李曉英,狠下心辭去已在崗十多年的公職,東拼西湊60萬(wàn)元,接管了一家1000平方米的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。


這家機(jī)構(gòu)之前既有素質(zhì)教育科目,也有學(xué)科類科目,但做得都不拔尖兒。李曉英接手后,大刀闊斧砍掉了所有的學(xué)科培訓(xùn)。

 

1000多個(gè)孩子,40多個(gè)老師,憑著「當(dāng)?shù)刈畲蟆惯@一招牌,樂(lè)學(xué)文化生源迅速聚集??此屏一鹋胗停瑢?shí)則危如累卵,因沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),老師流失不斷帶走學(xué)生,李曉英無(wú)處下手。


五年后,李曉英的第四家直營(yíng)學(xué)校正在裝修中(第三家剛剛開(kāi)業(yè)不久),2019年春節(jié)過(guò)后就將開(kāi)門營(yíng)業(yè)。2018年,樂(lè)學(xué)文化全年?duì)I收近400萬(wàn)元。

 

李曉英告訴新經(jīng)濟(jì)100人,帶她走出管理泥淖的是歐美思——一家為素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)提供管理培訓(xùn)和內(nèi)容的服務(wù)平臺(tái)。



1

-專注素質(zhì)教育-


「招生、管理、內(nèi)容是所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的三大難題。每一項(xiàng)都很重要,一項(xiàng)短則影響整體存滅?!箽W美思創(chuàng)始人兼CEO楊杰說(shuō)。

 

楊杰是河南駐馬店人,2006年加入交大昂立,在集體宿舍認(rèn)識(shí)了后來(lái)的聯(lián)合創(chuàng)始人于雛輔、王軍林。2010年,楊杰離開(kāi)上海來(lái)到北京發(fā)展,先后在巨人教育、學(xué)大教育負(fù)責(zé)過(guò)管理和投資。

 

2012年底,趁著全國(guó)創(chuàng)業(yè)大潮,楊杰、于雛輔和王軍林共同創(chuàng)辦了歐美思,為二到四線城市的素質(zhì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供運(yùn)營(yíng)管理工具和教學(xué)內(nèi)容。截止2018年,歐美思已服務(wù)教育機(jī)構(gòu)近7000家,營(yíng)收近2億元。

 

「從公司成立之日起,我們就確立了兩個(gè)方針。第一、鎖定素質(zhì)教育領(lǐng)域,不做學(xué)科教育;第二、做一個(gè)『輕公司』,服務(wù)好B端。」楊杰告訴新經(jīng)濟(jì)100人,雖然素質(zhì)教育的總體規(guī)模比不上英語(yǔ)、數(shù)學(xué)等熱門學(xué)科,但比較適合初創(chuàng)公司歐美思。

 

楊杰解釋,中國(guó)的素質(zhì)教育是普惠型教育,對(duì)老師的應(yīng)試技巧要求不高。相對(duì)于學(xué)科老師,素質(zhì)教育方面的老師更適合采用標(biāo)準(zhǔn)化方式培訓(xùn),也更容易規(guī)?;瘡?fù)制。



▲歐美思創(chuàng)始人兼CEO 楊杰


素質(zhì)教育可以普及。學(xué)科教育到了初中以后就分級(jí)了,每個(gè)地方考點(diǎn)不同,孩子接受程度也不同,而素質(zhì)教育在全國(guó)大體是通用的。此外,國(guó)家政策對(duì)學(xué)科教育管制也更嚴(yán)格。

 

更重要的是,80后逐漸步入為人父母的人生階段,他們對(duì)孩子興趣愛(ài)好等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)重視程度,遠(yuǎn)高于其父輩。

 

「綜合考慮下來(lái),我們首先排除了自己辦學(xué)校,直接To C的想法?!箺罱芊治稣f(shuō),大的教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)成型,有品牌效應(yīng),獲客成本低且形成了良性循環(huán),能投入更多資金來(lái)培養(yǎng)師資、建設(shè)內(nèi)容。而且,優(yōu)秀老師是存量市場(chǎng),不會(huì)持續(xù)規(guī)?;?/p>

 

「新東方、好未來(lái)兩大巨頭,一年規(guī)模也只有百億元。這個(gè)賽道很難跑出新的種子選手,而且單個(gè)成員的獲客成本越來(lái)越高,一線城市基本已到了4000元/人,更不要說(shuō)建學(xué)校、招老師。」

 

歐美思創(chuàng)立時(shí),在線教育開(kāi)始成為風(fēng)口,通過(guò)線上突圍成為很多創(chuàng)業(yè)者的選擇。

 

「我們也考慮過(guò)這個(gè)方向,但發(fā)現(xiàn)不是公司基因,后來(lái)就放棄了?!褂陔r輔介紹說(shuō),歐美思最終決定從管理軟件入手,用半年多開(kāi)發(fā)了一套針對(duì)傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的ERP管理系統(tǒng)。

 

中國(guó)有近50萬(wàn)家擁有執(zhí)照的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),且95%都是營(yíng)收千萬(wàn)以下規(guī)模,整體教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)小、散、亂、弱的情況。類似樂(lè)學(xué)文化這樣的教育機(jī)構(gòu)很多,缺乏科學(xué)系統(tǒng)和管理體系,效率低下。


通過(guò)賣軟件,歐美思獲得了第一桶金。但是,靠一套管理軟件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。王軍林說(shuō):「我們發(fā)現(xiàn)80%的教育機(jī)構(gòu),都是老師自己開(kāi)了個(gè)班,對(duì)管理需求沒(méi)有那么大?!?/p>


客戶更迫切的剛需,是優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)化的教育內(nèi)容。廣大2-4線城市的教育機(jī)構(gòu),極度缺乏教研人才,也不具備研發(fā)內(nèi)容的實(shí)力和財(cái)力。


沒(méi)有內(nèi)容基因,歐美思卻不想錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。



2

-深耕內(nèi)容-


2014年,歐美思招募教研團(tuán)隊(duì),開(kāi)發(fā)課程。


「一個(gè)教學(xué)科目的開(kāi)發(fā)成本,通常在600萬(wàn)-1000萬(wàn)元左右,研發(fā)時(shí)間約為2年。」歐美思內(nèi)容負(fù)責(zé)人胡立志介紹。

 

也因前期投入較大,2-4線的培訓(xùn)學(xué)校大多都采購(gòu)現(xiàn)成的內(nèi)容。

 

歐美思主打高性價(jià)比。一個(gè)科目定價(jià)在7萬(wàn)元左右(公開(kāi)報(bào)價(jià)),區(qū)域級(jí)別不同,價(jià)格也略有差異??蛻糁恍栀?gòu)買所在區(qū)域的獨(dú)家使用權(quán),有效期是2年。


專注于素質(zhì)教育培訓(xùn)的李曉英,急需好課程打開(kāi)市場(chǎng)。


2015年,李曉英嘗試引進(jìn)了歐美思的海濱美術(shù)。她認(rèn)為,比起當(dāng)?shù)氐某R?guī)美術(shù)課程「依葫蘆畫瓢」,海濱美術(shù)教學(xué)理念和教學(xué)方式更加時(shí)尚。

 

「比如畫一個(gè)蝸牛,歐美思會(huì)先放動(dòng)畫,展示森林里的蝸牛、莊稼地的蝸牛、非洲的蝸牛、各種各樣的蝸牛。蝸牛還是動(dòng)態(tài)的,爬著是怎樣的,躺著是怎樣的,可以讓孩子特別直觀地認(rèn)識(shí)蝸牛,拓展了思維。最后課上才會(huì)講蝸牛怎么畫?!?/p>

 

李曉英認(rèn)為,這樣畫出來(lái)的蝸牛才有生命力,因?yàn)楹⒆觽兗恿俗约旱南胂筮M(jìn)去。


美術(shù)之后,樂(lè)學(xué)文化又相繼引入了歐美思開(kāi)發(fā)的口才、機(jī)器人、速讀速記等多門課程。

 

李曉英告訴新經(jīng)濟(jì)100人,差異化的內(nèi)容,是樂(lè)學(xué)文化如今應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的一道屏障。她說(shuō):「競(jìng)品太多了,一棟大廈里就二十幾家,小作坊式的機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始打價(jià)格戰(zhàn),有的課程已經(jīng)到了380元/年,完全是賠本賺吆喝。」


▲樂(lè)學(xué)文化及所在的萬(wàn)佳壹街區(qū)


不需要投入研發(fā),可快速引入不同課程,迅速收到用戶反饋,獲取收益。這是包括樂(lè)學(xué)文化在內(nèi)的廣大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)買單的重要原因。

 

2017年,杜靜怡加入樂(lè)學(xué)文化,擔(dān)任口才老師。此前她在石家莊學(xué)院讀教育學(xué),對(duì)播音口才很感興趣。「在歐美思接受了3天的專業(yè)培訓(xùn),自己再練一個(gè)月的課,連續(xù)30天每天完成歐美思線上作業(yè),就可以掌握課程內(nèi)容?!?/p>


喬潔的5歲女兒涂成悅在杜靜怡班里學(xué)口才,喬潔是一名軍嫂,一個(gè)人既要上班又要照顧年幼的女兒。


「沒(méi)時(shí)間出門,女兒性格比較內(nèi)向?!箚虧嵰恢弊载?zé),想要找一家幼教機(jī)構(gòu),改變女兒怕生的性格。她帶著女兒嘗試過(guò)很多課程,最終選擇在李曉英的樂(lè)學(xué)文化,學(xué)習(xí)美術(shù)、口才、機(jī)器人等課程。

 

「此前踩過(guò)很多坑,有交了錢學(xué)校跑路的,也有裝修高端大氣上檔次,但內(nèi)容卻不怎么樣的?!箚虧崒?duì)結(jié)果比較滿意,「在樂(lè)學(xué)文化半年多,5歲的女兒轉(zhuǎn)變很大,已經(jīng)能在公眾場(chǎng)合展示自己,表達(dá)自己的觀點(diǎn),而且在繪畫方面還很有自己的想法。」

 

胡立志告訴新經(jīng)濟(jì)100人,能在5年時(shí)間積累十幾個(gè)科目,因?yàn)闅W美思是個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)。


美術(shù)、作文、機(jī)器人,就屬于合作型的項(xiàng)目。

 

只要擁有成體系的課程,第三方就可以加入歐美思,成為其中一員。加入之后,只需對(duì)課程質(zhì)量負(fù)責(zé),前端的銷售、后端的支持都不需要管。

 

銷售之后,按照之前合同約定,分得對(duì)應(yīng)的收益。

 

除此之外,歐美思還引進(jìn)國(guó)外的內(nèi)容。以英語(yǔ)版塊為例,歐美思與世界三大教育出版商之一麥克米倫合作,麥克米倫提供教材,歐美思進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

 

這些都提升了課程積累的速度。

 

在具體科目篩選方面,歐美思也形成了自己的方法論。

 

首先,要符合國(guó)家政策,國(guó)家倡導(dǎo)的會(huì)積極開(kāi)發(fā);

 

其次,專注素質(zhì)教育;

 

最后,不做「第一個(gè)吃螃蟹的人」。


胡立志解釋說(shuō):「我們會(huì)對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),比如編程教育有幾個(gè)公司拿到融資了,就說(shuō)明這個(gè)項(xiàng)目市場(chǎng)已經(jīng)比較成熟,可以迅速跟進(jìn)了?!?/p>


「歐美思的核心,是打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容知識(shí)平臺(tái),能夠分發(fā)給全國(guó)的孩子?!箺罱芙忉屨f(shuō),歐美思積累了很多線下渠道,所以能把單個(gè)科目的價(jià)格壓到很低。


目前歐美思內(nèi)容研發(fā)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),共有400多人,占公司總?cè)藬?shù)一半以上。


截止2019年1月,歐美思已開(kāi)發(fā)出了包括:美術(shù)、口才、速讀、大語(yǔ)文、機(jī)器人等在內(nèi)的16個(gè)科目,還有一些科目仍處于研發(fā)中。



3

-做好服務(wù)-


好內(nèi)容作為敲門磚,獲取校長(zhǎng)信任。除此之外,為了更好地讓校長(zhǎng)們用好內(nèi)容、提升管理能力、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,歐美思還搭建了系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。


培訓(xùn)作為內(nèi)容和管理軟件附加的服務(wù),不直接產(chǎn)生收入。



▲精英校長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)長(zhǎng)沙場(chǎng)


「我們還充當(dāng)了學(xué)校的政委。」歐美思管理學(xué)院負(fù)責(zé)人張維勇笑著打比方。

 

張維勇2014年8月正式加入歐美思,當(dāng)時(shí)服務(wù)的學(xué)校只有400家。


「張維勇加入后,我和于雛輔停止一線講課,于雛輔主管售后,我開(kāi)始有精力布局公司整體戰(zhàn)略?!箺罱苷J(rèn)為這是公司的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。


2014年17場(chǎng)培訓(xùn),2018年101場(chǎng)。為了適應(yīng)不同層次校長(zhǎng)的需求,歐美思的課程也不斷完善,如今擁有54個(gè)主題,324門課程。


如何打造出校長(zhǎng)愛(ài)聽(tīng)且聽(tīng)后有用的課程是張維勇的首要任務(wù)。

 

最初課程由楊杰等人打造,他們均是萬(wàn)人校出身,不知道小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)是什么。講課時(shí)很多默認(rèn)的術(shù)語(yǔ),比如坪效等會(huì)忽略,很多人聽(tīng)完課后并不懂,之后就不想再來(lái)。

 

那時(shí)歐美思急需解決:

 

○ 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感好不好,能不能嗨,會(huì)不會(huì)再來(lái)?

○ 學(xué)的東西,是否適合自己?

○ 校長(zhǎng)學(xué)完之后,會(huì)不會(huì)用?

○ 用后效果如何?

 

經(jīng)過(guò)幾番摸索,歐美思開(kāi)發(fā)出了「七三八」的學(xué)習(xí)模式。

 

可以簡(jiǎn)單概括為:在上課7天前,校長(zhǎng)先自我體檢,每天提出自己最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。然后3天集中學(xué)習(xí),之后歐美思再跟蹤8天,看看校長(zhǎng)們?cè)诼涞刂杏龅搅四男﹩?wèn)題。

 

這個(gè)模式實(shí)行后,校長(zhǎng)們開(kāi)始有了轉(zhuǎn)變。

 

「帶著針對(duì)性問(wèn)題去聽(tīng)課,比灌輸要好太多?!箯埦S勇解釋。

 

一場(chǎng)培訓(xùn)大致有150-300位校長(zhǎng)參加,每天歐美思還會(huì)給校長(zhǎng)留作業(yè),諸如在哪些方面有疑惑,在課堂上學(xué)到了什么,以后要怎么用之類的。

 

然后通過(guò)「小打卡」(第三方工具),給每個(gè)校長(zhǎng)的回答做回復(fù)和批改。

 

根據(jù)校長(zhǎng)實(shí)際反饋,以及具體落地中校長(zhǎng)們遇到的坑,歐美思還會(huì)定期組織線上復(fù)訓(xùn),再講一遍內(nèi)容。

 

如今,歐美思管理學(xué)院全職老師有18位。為了解一線狀況,王軍林、于雛輔、楊杰偶爾會(huì)作為兼職老師給校長(zhǎng)們上課。


除了針對(duì)校長(zhǎng)的課程,歐美思還有針對(duì)中層管理者的黃埔工程以及基層員工的新銳工程培訓(xùn)。


朱俊杰是一個(gè)初入職場(chǎng)的少兒英語(yǔ)老師。2018年7月,參加了歐美思針對(duì)基層員工的新銳工程培訓(xùn),他告訴新經(jīng)濟(jì)100人,在團(tuán)隊(duì)意識(shí)方面,自己有了很大改變。


之前學(xué)校也要求老師去銷售,但朱俊杰認(rèn)為那不是老師的主業(yè),不夠重視。培訓(xùn)時(shí),朱俊杰親自體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)招生,經(jīng)歷碰壁與拒絕,心態(tài)不斷變化。


燕園學(xué)程校長(zhǎng)白國(guó)慶告訴新經(jīng)濟(jì)100人,2017年加盟前,總共學(xué)員600名,2018年年底,學(xué)員已經(jīng)突破了2100名。歐美思給他最大的幫助,就是將學(xué)校員工統(tǒng)一思想,全員皆營(yíng)銷。


2017年,為了解決招生難題,讓更多傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)擁有線上營(yíng)銷能力,歐美思推出了招生云工具。


「比如在線上推出10元體驗(yàn)課,會(huì)引導(dǎo)尤其是幼兒階段家長(zhǎng)的關(guān)注。燕園學(xué)程如今使用招生云的轉(zhuǎn)化率媲美線下地推?!怪炜〗芨嬖V新經(jīng)濟(jì)100人。


張維勇注意到,這幾年歐美思的用戶人群發(fā)生了很大變化。最早時(shí),校長(zhǎng)們多是行業(yè)內(nèi)出身,這幾年,投資渠道變窄,不少之前開(kāi)餐館等生意的都跨行進(jìn)來(lái)了。


歐美思也在開(kāi)發(fā)不同的學(xué)習(xí)模式。


聽(tīng)課枯燥,就帶著校長(zhǎng)們到做得好的學(xué)校里去游學(xué),親自感受好學(xué)校是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的。開(kāi)發(fā)家庭教育課程,為學(xué)校提供與家長(zhǎng)溝通連接的素材。還有實(shí)戰(zhàn)演練,手把手教員工如何招生。


目前,歐美思3年內(nèi)續(xù)費(fèi)率為40%。管理軟件費(fèi)用也從最初試水時(shí)的3萬(wàn)元/3年,增長(zhǎng)至8萬(wàn)元/3年(公開(kāi)報(bào)價(jià))。

 


4

-「輕」的重公司-


從輕切入,是歐美思創(chuàng)業(yè)之初定下的基調(diào)。


楊杰也數(shù)次表示,歐美思是一家「輕」公司。然而這種輕只是與傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)校相比,不租房辦學(xué)校。研發(fā)出課件后,不需要面向?qū)W生,只需以云端賬號(hào)方式售賣。

 

其實(shí),擁有700多員工的歐美思是一個(gè)人力密集型的「重」公司。

 

姑且不說(shuō)400多人的課程研發(fā)團(tuán)隊(duì),無(wú)論是內(nèi)容還是管理軟件,歐美思首先都需要強(qiáng)大的銷售隊(duì)伍去觸達(dá)遍布全國(guó)的培訓(xùn)學(xué)校。

 

這種To B型業(yè)務(wù),困境為:假若雇傭一個(gè)5000元工資的銷售,跑去告訴校長(zhǎng),學(xué)校應(yīng)該怎么開(kāi),校長(zhǎng)會(huì)直接轟人。

 

建設(shè)一支銷售鐵軍的任務(wù),落在聯(lián)合創(chuàng)始人王軍林身上。

 

「他是風(fēng)風(fēng)火火的性格,執(zhí)行力很強(qiáng)。」楊杰這樣評(píng)價(jià)王軍林。

 

標(biāo)準(zhǔn)化是鐵軍得以建設(shè)的第一步。王軍林解釋:從敲門到結(jié)束拜訪,每個(gè)鐵軍要背熟10大步驟。這10個(gè)步驟,新手經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的培訓(xùn),以及半個(gè)月老帶新,就可以掌握。

 

除了培訓(xùn),管理工具以及文化建設(shè)也很重要。

 

「你灌輸什么樣的文化,決定了員工為什么而奮斗。」楊杰說(shuō)。

 

直到今天,每個(gè)背井離鄉(xiāng)的鐵軍,早上起來(lái)第一件事就是大聲宣誓:「今天我為歐美思驕傲,明天歐美思為我驕傲!」對(duì)著手機(jī)鏡頭,連續(xù)3遍,才開(kāi)始一天的工作。

 

通過(guò)這種宣誓與不斷自我激勵(lì)的文化,遍布全國(guó)的鐵軍實(shí)現(xiàn)了步調(diào)統(tǒng)一。

 

鐵軍的近身游說(shuō)只是第一步,目的是讓有意向的校長(zhǎng)來(lái)參加歐美思的培訓(xùn)會(huì)。

 

每半個(gè)月,歐美思會(huì)集中在當(dāng)?shù)嘏e辦一場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)針對(duì)校長(zhǎng)痛點(diǎn)的專業(yè)培訓(xùn)會(huì),校長(zhǎng)們對(duì)歐美思產(chǎn)生信任,進(jìn)而完成客戶轉(zhuǎn)化。

 

整個(gè)銷售流程顆粒度高達(dá)幾百個(gè)。

 

這支被歐美思稱為鐵軍的地推團(tuán)隊(duì),在創(chuàng)立后的4年里,一度是歐美思創(chuàng)收的主要來(lái)源。

 

打造這支鐵軍并不容易。楊杰表示,由于常年出差,每月流失率超過(guò)30%。如今大部分地區(qū)已被鐵軍掃過(guò)幾遍,成交率在下降,差旅費(fèi)用也在增長(zhǎng),渠道轉(zhuǎn)化成本越來(lái)越高。

 

2018年,楊杰正在思考在全國(guó)主要的客戶集中地,建立分公司,在當(dāng)?shù)卮罱ㄤN售隊(duì)伍,減少出差頻次。

 

2018年,為了拓展銷售渠道,歐美思接連打造了「海軍」「空軍」,與「陸軍」并肩作戰(zhàn)。

 

海軍又稱為渠道部。通過(guò)展會(huì)以及加盟連鎖網(wǎng)購(gòu)買關(guān)鍵詞等方式,獲得目標(biāo)用戶,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。這支團(tuán)隊(duì)建設(shè)于2018年9月,由王軍林帶領(lǐng)。

 

空軍,主要通過(guò)百度、今日頭條等渠道投放吸引客戶。這些客戶80%都沒(méi)有學(xué)校運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。這支隊(duì)伍建設(shè)于2018年3月,由胡立志帶領(lǐng),已發(fā)展到100人。

 

2018年是素質(zhì)教育市場(chǎng)的黃金之年。政府部門接連出臺(tái)政策,限制以「應(yīng)試」為導(dǎo)向的培訓(xùn),扶持素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)。

 

政策直接引導(dǎo)著資本的流向,在資本并不活躍的2018年,各類素質(zhì)教育學(xué)科頻獲融資。比如VIP陪練、Finger、美術(shù)寶、火花思維等在線素質(zhì)教育企業(yè)的融資額均在億元以上。

 

除此之外,2018年,我國(guó)GDP(國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值)突破90萬(wàn)億元人民幣,人均GDP也即將達(dá)到約1萬(wàn)美元。這意味著,我國(guó)整體消費(fèi)水平正迎來(lái)一個(gè)新的拐點(diǎn)。

 

政策、資本、經(jīng)濟(jì)等綜合大背景下,素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)們?nèi)缫灰褂瓉?lái)春天,紛紛崛起。

 

楊杰還會(huì)時(shí)不時(shí)想起10多年前的一個(gè)夏夜:

 

那是2007年,長(zhǎng)沙街頭,燈火通明,行人交織。

 

空氣中,彌漫著長(zhǎng)沙臭豆腐特有的氣味。

 

「我們?nèi)藢?lái)就是賣臭豆腐,也要賣個(gè)上市公司?!鼓菚r(shí)的一句玩笑話,成為如今楊杰、于雛輔、王軍林奮斗的目標(biāo)。

 

中國(guó)有2000多個(gè)縣,去掉偏遠(yuǎn)的,歐美思的目標(biāo)是每個(gè)課程賣2000家,開(kāi)發(fā)30個(gè)課程,做到60億營(yíng)收。

 

在楊杰的設(shè)想里,當(dāng)歐美思成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分發(fā)平臺(tái)后,就可以真正連接教育者和家長(zhǎng),后面可以植入兒童的IP產(chǎn)品和各種才藝大賽等等。

 

「先把第一件事干好,后面就可以蜂擁而上?!箺罱苄χf(shuō),手向前揮舞,仿若指揮著千軍萬(wàn)馬。


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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