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未來30年數(shù)據(jù)將成為生產(chǎn)資料，計(jì)算會(huì)是生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)是一種生產(chǎn)關(guān)系。如果我們不數(shù)據(jù)化，不和互聯(lián)網(wǎng)相連，那么會(huì)比過去30年不通電顯得更為可怕。
未來30年，互聯(lián)網(wǎng)將不再是互聯(lián)網(wǎng)公司的互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是所有人的互聯(lián)網(wǎng)。如果說過去20年互聯(lián)網(wǎng)從無(wú)到有，那么未來30年，互聯(lián)網(wǎng)將“從有到無(wú)”，這個(gè)“無(wú)”是無(wú)處不在的“無(wú)”，沒有人能夠離開網(wǎng)絡(luò)而存在。
——馬云，第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，是數(shù)據(jù)分析的集合與應(yīng)用，也是數(shù)據(jù)先行的戰(zhàn)略，它不僅是運(yùn)營(yíng)人員的工作，也是產(chǎn)品、市場(chǎng)和研發(fā)的共同愿景。從管理角度，是自上而下的推動(dòng)，如果領(lǐng)導(dǎo)不重視，那么執(zhí)行者數(shù)據(jù)用得再好，也是半只腿走路。
數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)體系分成三個(gè)階段，每一階段架構(gòu)都逐步演進(jìn)互相依賴，每一階段又不可缺少。這三個(gè)階段分別是構(gòu)建數(shù)據(jù)收集入口，描繪用戶畫像，實(shí)際落地?cái)?shù)據(jù)應(yīng)用。
01、構(gòu)建數(shù)據(jù)收集入口
數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)體系的底層是數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)是整個(gè)體系中的石油。數(shù)據(jù)收集的核心是盡可能收集一切的數(shù)據(jù)，它有兩個(gè)原則：一是要早，二十要全。
宜早不宜晚，意思是產(chǎn)品從創(chuàng)立階段，就需要有意識(shí)的收集數(shù)據(jù)，而不是等到公司發(fā)展到B輪、C輪才去收集。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)貫徹產(chǎn)品全階段，不同階段有不同的運(yùn)營(yíng)方法。
宜全不宜少，指的是只有不合適的數(shù)據(jù)，而沒有爛數(shù)據(jù)。像歷史數(shù)據(jù)、變更記錄或者細(xì)節(jié)處的數(shù)據(jù)，都存在價(jià)值。
02、描繪用戶畫像
用戶畫像是一個(gè)依賴大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的復(fù)雜體系。準(zhǔn)確豐富的用戶畫像能呈指數(shù)級(jí)的提高運(yùn)營(yíng)效果。
用戶畫像可以通過已有數(shù)據(jù)提煉獲得，比如擁有用戶的身份證信息，就能準(zhǔn)確獲得性別、籍貫、出生年月這三個(gè)標(biāo)簽。也能通過算法計(jì)算獲得，比如在淘寶購(gòu)物遺留的收件人姓名，通過機(jī)器學(xué)習(xí)，以概率的形式獲得買家是男是女，建國(guó)很大可能是男性，翠蘭很大可能是女性。
用戶畫像是基于原始數(shù)據(jù)的加工，原始數(shù)據(jù)越全，用戶畫像就越豐富。
03、實(shí)際落地?cái)?shù)據(jù)應(yīng)用
數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值的方式有很多種。即能通過BI，將原始數(shù)據(jù)以維度和度量的方式聚合，進(jìn)行各類可視化的決策分析，也能數(shù)據(jù)挖掘。根據(jù)業(yè)務(wù)和場(chǎng)景決定數(shù)據(jù)的不同使用。這里最重要的是先有指標(biāo)。
數(shù)據(jù)最重要的價(jià)值在于應(yīng)用，但要讓大數(shù)據(jù)應(yīng)用到各行各業(yè)，只有深入到應(yīng)用對(duì)象的內(nèi)部，才能對(duì)客戶的需求了如指掌，才能做出真正符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。如何高效準(zhǔn)確的打造行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，這就需要分行業(yè)來規(guī)劃，找到大數(shù)據(jù)在某個(gè)行業(yè)的應(yīng)用點(diǎn)，就如同找到了一把鑰匙，才有可能將大數(shù)據(jù)的價(jià)值最大限度地釋放出來。接下來就是商業(yè)模式的挖掘，會(huì)給平臺(tái)更大的能量加持。最后才是數(shù)據(jù)與技術(shù)，產(chǎn)品的研發(fā)與運(yùn)營(yíng)。
新零售消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)
未來的企業(yè)必定產(chǎn)生大量需要數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)可視化等的數(shù)據(jù)服務(wù)需求，當(dāng)大數(shù)據(jù)的處理技術(shù)逐步發(fā)展的同時(shí)，數(shù)據(jù)平臺(tái)可以承載讓用戶更容易閱讀和理解的工作，輔助大數(shù)據(jù)的神秘，讓用戶體驗(yàn)更佳。
“新零售消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，憑借其差異化、標(biāo)簽化、系統(tǒng)化的整體解決方案輸出能力，幫助企業(yè)打造獨(dú)屬的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，通過以“新零售消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”為核心競(jìng)爭(zhēng)力的智能數(shù)字平臺(tái)，準(zhǔn)確感知智慧零售轉(zhuǎn)型下的多樣化、個(gè)性化需求，以便隨時(shí)為企業(yè)定制數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)方案！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)