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在日常電商管理過程中，如何更高效地帶好團隊？如何更科學地讓每個員工充分發(fā)揮工作積極性？一定是各種老板都在思考的話題。
大家好，我是王小建老師，十五年電商操盤經(jīng)歷，十二年淘寶官方認證講師，只為傳播電商干貨，讓你做電商少走彎路的分享者。
今天就讓我們來用一套表格幫大家?guī)Ш秒娚虉F隊，如有需要，歡迎你關注老師，并轉(zhuǎn)發(fā)老師任何一篇電商管理的文章，即可私信老師發(fā)送給你。
電商發(fā)展4個階段
如上圖所示，我們一般把電商團隊發(fā)展分為4個階段，不同階段的工作重點不同。
初創(chuàng)期，許多老板都是從自己一個人打天下開始的，一個核心目標是讓自己先想辦法活下來，所以什么辦法都會考慮使用，不過一般我們建議盡可能不要用灰（刷單或者其他擦邊球的方法）和黑（絕對不能用，類似賣假貨、欺詐，因為只要玩了，就會轉(zhuǎn)不過來了）的方法。這個時候什么表都不需要，因為一切都時刻在老板大腦中。
成長期，這個時候團隊活下來了，也有自己的方法，要快速地把方法形成方法論并可視化可復制的快速執(zhí)行，讓團隊快速成長。例如，一個團隊特長是開直通車，那就拼命把車開好。這個時候已需要用表格管理，可復制就需要用到數(shù)據(jù)化表格。
發(fā)展期，不但有方法論了，還能依據(jù)方法論做規(guī)?；?。了就慢慢成長壯大了。要想規(guī)模化，更需要用數(shù)據(jù)化表格，確保復制不變形。
成熟期，可以建立以方法論為核心的生態(tài)。例如，做的一些商品，開始向上下游融合資源做大生態(tài)。生態(tài)化就更需要數(shù)據(jù)化表格管理 ，以計算出更高效的生態(tài)。
1、店鋪運營年度規(guī)劃表，如下圖所示，我們建議任何一家店鋪要開展，都要給自己的店鋪確定一個基礎的運營目標規(guī)劃，可以拆分到季度、月度，如下圖有一個完整年度，4個季度 ，12個月度，并且也要規(guī)劃清楚銷售目標，多少流量目標，轉(zhuǎn)化目標、推廣占比目標等
年度運營規(guī)劃表
2、店鋪運營日記錄表，如下圖所示，一定要每日跟進店鋪的運營情況，并如實記錄下來，每日店鋪的運營結果、流量、轉(zhuǎn)化、花費等眾多數(shù)據(jù)，以方便做每日對比和環(huán)比分析。
店鋪運營日記錄表
3、店鋪運營月報分析表，每個月下來一定要做月度總結分析，千萬不能過一天算一天，過一個月算一個月，混日子，一定要早發(fā)現(xiàn)問題，早優(yōu)化，一定要每月定期復盤總結，才能更精準的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
店鋪運營月報分析表
前面章節(jié)我們也和大家討論到績效考核五個要素：1、工作職責、2、工作目標、3、工作績效、4、工作薪資、5、晉升和淘汰
我們以客服崗位為例，給大家展現(xiàn)一下考核表內(nèi)容：
工作職責
工作目標
工作績效
工作薪資
晉升和淘汰
希望通過今天的分享讓大家對如何帶好團隊有一個清晰的認知，電商一定要用數(shù)據(jù)化表格進行精準管理，也祝大家店鋪生意興隆。如有需要，歡迎你關注老師，并轉(zhuǎn)發(fā)老師任何一篇電商管理的文章，即可私信老師發(fā)送給你。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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