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在當(dāng)前的市場環(huán)境下，對(duì)于中小企業(yè)而言，通過全面、可靠的數(shù)據(jù)分析來掌握對(duì)業(yè)務(wù)全局的洞察，加深對(duì)業(yè)務(wù)狀況的理解，以便更準(zhǔn)確地制定接下來的銷售和營銷策略，比以往任何時(shí)候都更加重要。
然而，從實(shí)際情況來看，絕大部分中小企業(yè)在這一點(diǎn)上都做得并不理想。
據(jù)國外管理公司Cooper的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，各行各業(yè)的中小企業(yè)仍然在使用多種數(shù)據(jù)報(bào)表工具，比如Excel表格，來拼湊其業(yè)務(wù)狀況。
這些分散的Excel表格中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并不能給中小企業(yè)制定更好的發(fā)展策略帶來啟發(fā)。
1、中小企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表的反饋
這份由Cooper給出的調(diào)查報(bào)告中，與中小企業(yè)探討了很多問題，比如：
企業(yè)是如何獲取客戶的數(shù)據(jù)的？
在匯總、分析數(shù)據(jù)時(shí)遇到了哪些困難？
企業(yè)如何從數(shù)據(jù)中獲取業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的報(bào)告？
調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有36%的中小企業(yè)使用Excel、紙筆、會(huì)議報(bào)告等形式來跟蹤業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，30%的中小企業(yè)甚至無法跟蹤。
每天或每周查看、分析數(shù)據(jù)報(bào)表的中小企業(yè)占比為54%，也就是說，有近一半的中小企業(yè)一個(gè)月最多分析一次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表。
這些企業(yè)為什么不進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總分析？
28%的企業(yè)給出的原因是太忙，受制于繁多事務(wù)，19%的企業(yè)因?yàn)閿?shù)據(jù)分散難以獲取，19%的企業(yè)因?yàn)閿?shù)據(jù)排隊(duì)無序，不美觀，還有18%的企業(yè)因?yàn)楂@取的都是實(shí)效性很差的數(shù)據(jù)。
以上的調(diào)查結(jié)果，用一句話總結(jié)就是，大部分的中小企業(yè)至今還沒有找到做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，洞察業(yè)務(wù)狀況的有效辦法。
2、這項(xiàng)調(diào)查報(bào)告說明了什么問題
從這項(xiàng)調(diào)查報(bào)告所得出的結(jié)果來看，一個(gè)非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是：
大多數(shù)企業(yè)缺少有效的數(shù)據(jù)分析手段來幫助其洞察業(yè)務(wù)發(fā)展情況，這可能是很多企業(yè)共同的挑戰(zhàn)，無論其規(guī)模大小。
那么，問題主要出現(xiàn)在哪里呢？
1）大多數(shù)中小企業(yè)正在使用Excel表格來拼湊數(shù)據(jù)報(bào)告，數(shù)據(jù)缺乏系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性，對(duì)洞察業(yè)務(wù)狀況，支撐業(yè)務(wù)決策的幫助不大。
2）有些中小企業(yè)并不知道要跟蹤什么數(shù)據(jù)，導(dǎo)致他們跟蹤的數(shù)據(jù)并不是業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)。
3）被瑣碎事務(wù)所累，沒有時(shí)間進(jìn)行龐大、復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析工作。
3、中小企業(yè)應(yīng)該如何解決
事實(shí)上，盡管現(xiàn)狀不盡如人意，充滿挑戰(zhàn)，但絕大部分中小企業(yè)決策者都在努力尋求一個(gè)能夠更快更好地匯總、分析數(shù)據(jù)的可靠工具，比如我們?cè)诰€SCRM，實(shí)現(xiàn)全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，以幫助他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的洞察力。
1）自動(dòng)生成數(shù)據(jù)分析，釋放銷售工作壓力
我們?cè)诰€SCRM可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，生成數(shù)據(jù)分析報(bào)表，免去銷售手動(dòng)錄入計(jì)算的麻煩，幫助銷售人員從日?，嵤轮薪夥懦鰜?，把更多的時(shí)間集中在最重要的工作——銷售上。
2）多維度數(shù)據(jù)分析報(bào)表，匯總經(jīng)營關(guān)鍵指標(biāo)
我們?cè)诰€SCRM可以幫助企業(yè)匯總經(jīng)營相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)，生成多維度經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報(bào)表，幫助企業(yè)隨時(shí)隨地從運(yùn)營、網(wǎng)銷、人員等多個(gè)方面掌控業(yè)務(wù)狀況。
3）生成企業(yè)數(shù)據(jù)駕駛艙，直觀洞察業(yè)務(wù)全局
我們?cè)诰€SCRM的“數(shù)據(jù)駕駛艙”，可以幫助企業(yè)匯總運(yùn)營的關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合，為企業(yè)管理層提供“一站式”決策支持的數(shù)據(jù)中心，幫助企業(yè)以直觀的形式洞察業(yè)務(wù)全局，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，診斷業(yè)務(wù)，將企業(yè)的管理決策提升到一個(gè)新的高度。
沒有一個(gè)企業(yè)會(huì)拒絕成長，但很多企業(yè)卻遲遲不愿意告別過時(shí)的、落后的、用習(xí)慣了的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具。
但你沒有意識(shí)到的是，與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀不匹配的工具會(huì)拖住你的企業(yè)前進(jìn)的步伐，它會(huì)浪費(fèi)企業(yè)資源！
如果你不想被落后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具拖累，希望掌握全面、可靠的數(shù)據(jù)分析來實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)全局的洞察，可以試試1000+家企業(yè)都在用的我們?cè)诰€SCRM，私我“100”，申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)