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　　人人都在說大數(shù)據(jù)的時代，頭腦風(fēng)暴顯然已不滿足不了目前用戶的現(xiàn)狀，不掌握數(shù)據(jù)分析能力，運營的工作都只能是越做越差，數(shù)據(jù)支撐的局面已經(jīng)形成，現(xiàn)在的用戶也許在某一項APP的后臺就是標(biāo)簽，然后系統(tǒng)在根據(jù)的你的標(biāo)簽喜好，讓你愛上這個產(chǎn)品，你的標(biāo)簽就是通過數(shù)據(jù)分析而得

　　伴隨著用戶對產(chǎn)品的留存和用戶對整個產(chǎn)品的對比，如何更有效的留住用戶？如何讓用戶對此產(chǎn)品進行消費轉(zhuǎn)化？怎么更精準(zhǔn)的投放廣告？這一切的需求就是精細(xì)化運營。

　　之前的運營是根據(jù)用戶反饋等等的辦法更改產(chǎn)品，而現(xiàn)在基于詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，能更精準(zhǔn)更迅速的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)缺點，進行優(yōu)化或者調(diào)整

　　比如網(wǎng)站運營，之前的觀察數(shù)據(jù)是PV，UV等這些表面數(shù)據(jù)進行分析，但是從現(xiàn)在的用戶行為來看，單單從這些指標(biāo)對用戶分析完全不精準(zhǔn)。cpc，訪問深度、跳出率、平均流量轉(zhuǎn)化、平均訪問時長等精細(xì)的指標(biāo)，以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)然后大規(guī)模的進行判斷分析，這樣可以具體到每一個優(yōu)化的值

　　1、概念

　　數(shù)據(jù)分析：通過人群畫像和用戶行為收集來的大量數(shù)據(jù)進行分，提取有效信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程。（如：10個訪問同一網(wǎng)頁，8個人點進去就退出了，說明了網(wǎng)站的第一感覺太差或者問網(wǎng)站打開太慢，這就是數(shù)據(jù)分析。）

　　2、目的

　　要用數(shù)據(jù)的反饋解決某項問題，實現(xiàn)增長。把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、提煉出來，以找出所研究對象的內(nèi)在規(guī)律。我們一般以：已有數(shù)據(jù)分析，原因數(shù)據(jù)分析，預(yù)測數(shù)據(jù)分析

　?。?）已有數(shù)據(jù)分析

　　已有數(shù)據(jù)分析是我們?nèi)粘Ｗ龅囊恍?shù)據(jù)統(tǒng)計（如：廣告投放，每天都要投放1萬元的廣告費，需要對地域，人群，關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)分析得出結(jié)果，這樣可以實時掌握賬戶動態(tài)，對各項數(shù)據(jù)指標(biāo)以及變動更深入的了解）

　?。?）原因數(shù)據(jù)分析

　　每天的數(shù)據(jù)浮動我們了如指掌，隨時可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的變動是否存在隱患（如：平時我們1萬元的廣告費可以轉(zhuǎn)化28單-33單之間，有一天我們的成單下降百分之35，這時候我們就要迅速發(fā)現(xiàn)是哪個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)變故需立刻進行調(diào)整）

　?。?）預(yù)測數(shù)據(jù)分析

　　以上我們掌握了每天的數(shù)據(jù)動態(tài)和原因突發(fā)變況的分析，接下來我們要對未來的數(shù)據(jù)做好應(yīng)付和調(diào)整

　?。ㄈ纾浩綍r1萬元的廣告費下單率是28單-33單之間，即將迎來畢業(yè)季，因為我們是教育行業(yè)這時候我們各項的工作準(zhǔn)備都要增加，客服增加、廣告費增加、賬戶提前調(diào)整）

　　這樣就可以更好的迎接旺季，工作中做數(shù)據(jù)分析就是這樣，首先要掌握好實時的數(shù)據(jù)動態(tài)，然后對突發(fā)原因能及時更改，再就是對整個行業(yè)的動態(tài)要有準(zhǔn)備。

　　數(shù)據(jù)分析的留存：明確分析目的和思路——數(shù)據(jù)收集——數(shù)據(jù)處理——數(shù)據(jù)分析——數(shù)據(jù)展現(xiàn)——報告撰寫。

　?。?）明確分析目的和思路：我們的目的是什么，是提高轉(zhuǎn)化率還是提高曝光率等等，當(dāng)我們明確下目標(biāo)后，知道自己的想要的目標(biāo)是什么，就知道具體想達到什么效果（比如：1萬元的廣告費下單是28單-33單之間，我們的目標(biāo)是突破40單，我們就要分析是那個環(huán)節(jié)還可以再度優(yōu)化）

　　（2）數(shù)據(jù)收集：明確目標(biāo)后，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行收集整理（如：要優(yōu)化關(guān)鍵詞，除了關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)外，我們還要對計劃，單元等數(shù)據(jù)進行收集）你是做推廣的，你平時就要對每項指標(biāo)的數(shù)據(jù)進行匯總收集，方便對比數(shù)據(jù)。

　?。?）數(shù)據(jù)處理：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和綜合，為了后期個更好的數(shù)據(jù)分析，這個過程是一個核心點，也是搭建自己的數(shù)據(jù)庫的一個關(guān)鍵因素（比如：你是做推廣的，要有自己的月度數(shù)據(jù)表，季度數(shù)據(jù)表，年度數(shù)據(jù)表，根據(jù)公司產(chǎn)品整理出自己的數(shù)據(jù)庫）

　?。?）數(shù)據(jù)分析：對大量的數(shù)據(jù)進行分析，提取有價值的信息，形成數(shù)據(jù)定論

　?。ū热纾好刻斓年P(guān)鍵詞都收集好，在整理后，就要對這些關(guān)鍵詞進行提煉，有價值的關(guān)鍵詞提煉出來再度優(yōu)化，其他關(guān)鍵詞分析后相繼優(yōu)化）

　　一般的數(shù)據(jù)分析是通過Excel完成，而高級的數(shù)據(jù)分析就要采用專業(yè)的分析軟件進行了，如Power-BI、SPSS、R等數(shù)據(jù)分析工具。

　?。?）數(shù)據(jù)展現(xiàn)：這就是根據(jù)自己的分析習(xí)慣來定，一般情況都是通過圖、表的方式來呈現(xiàn)

　　（6）報告撰寫：最后就是對每一項數(shù)據(jù)做出總結(jié)和報告，通過報告把數(shù)據(jù)得出來的每個階段進行講解，在呈現(xiàn)出解決方案。

　?。?）PEST分析法

　　PEST分析法是從政治（Politics）、經(jīng)濟（Economy）、社會（Society）、技術(shù)（Technology）四個方面分析內(nèi)外環(huán)境，適用于宏觀環(huán)境的分析。而PEST分析法能從各個方面比較好的把握宏觀環(huán)境的現(xiàn)狀及變化的趨勢，有利于企業(yè)對生存發(fā)展的機會加以利用，對環(huán)境可能帶來的威脅及早發(fā)現(xiàn)避開。

　　PEST分析法包含的政治、經(jīng)濟、環(huán)境和社會4點因素，也被稱之為“PEST有害物”，PEST要求高級管理層具備相關(guān)的能力及素養(yǎng)。PEST作為企業(yè)與環(huán)境分析的基礎(chǔ)工具，與外部總體環(huán)境的因素互相結(jié)合就可歸納出SWOT分析中的機會與威脅。

　?。?）SWOT分析法

　　SWOT分析法（也稱TOWS分析法、道斯矩陣）即態(tài)勢分析法，S （strengths）是優(yōu)勢、W （weaknesses）是劣勢，O （opportunities）是機會、T （threats）是威脅或風(fēng)險。

　　SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。

　　運用這種方法，可以對研究對象所處的情景進行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究。通過分析研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和威脅等，從而得出結(jié)論，這個結(jié)論通常帶有一定的決策性?？梢愿鶕?jù)結(jié)論制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃以及對策等。

　?。?）5W2H分析法

　　5W2H 分析法是從：Why（為什么）、What（做什么）、Who（誰來做）、When（何時）、Where（何地）、How（如何做）、How much（多少） 7個常見的維度分析問題。

　　該分析方法又稱為七何分析法，是一個非常簡單、方便又實用的工具。廣泛用于企業(yè)營銷、管理活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。

　　直白的理解，5W2H 法就是一種發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法。

　?。?）4P營銷理論

　　4P營銷理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、推廣（Promotion），在營銷領(lǐng)域，這種以市場為導(dǎo)向的營銷組合理論，被企業(yè)應(yīng)用最普遍。

　　可以說企業(yè)的一切營銷動作都是在圍繞著4P理論進行，也就是將：產(chǎn)品、價格、渠道、推廣。通過將四者的結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，從而提高企業(yè)的市場份額，達到最終獲利的目的。

　　產(chǎn)品（product）

　　對于消費者來說，解決痛點的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品。OPPO的產(chǎn)品策略就是不斷滿足消費者更高需求，直擊痛點?！俺潆娢宸昼姡ㄔ拑尚r”、“這一刻，更清晰”的廣告語就很好的體現(xiàn)出這一點。

　　價格（price）

　　OPPO在價格的整體策略上市全國統(tǒng)一、嚴(yán)控價格，這種策略不會造成不同渠道的不同價格，某種程度上也限制了線上渠道，如果線上線下同價，消費者更愿意去實體店進行體驗后購買，當(dāng)然了這種方式有利于公司對價格進行管理，另一方面這也使得消費者安心，雖然沒有優(yōu)惠感，但同樣也沒有吃虧，反倒會對品牌多了一份信任。

　　渠道（place）

　　OPPO的渠道趨于扁平化，“OPPO—省代—代理商—用戶”，這其中OPPO對渠道合作伙伴以一種捆綁的方式合作，一些合作伙伴持有公司股份，那么這會讓渠

　　道伙伴更加用心更盡力去銷售，同樣也是與渠道伙伴建立高度的信任，并在經(jīng)歷波動時能穩(wěn)固地生存下來。

　　推廣（promotion）

　　OPPO的營銷推廣策略是：大力的宣傳、大幅地出鏡，讓消費者不用費力地尋找信息，而是觸手可得的接受，并且這個接受還是主觀的愿意接受。典型的是邀請大量當(dāng)紅偶像為品牌代言，楊冪、李易峰、TFboys、楊洋、迪麗熱巴等；贊助多檔熱播綜藝，《奔跑吧兄弟》、《極限挑戰(zhàn)》等；還將廣告廣泛投向了各地人流量大的機場地鐵高鐵站，這種直接而凌冽的方式讓消費者很快地接收到品牌要傳達的信息。

　?。?）AARRR模型

　　AARRR模型是所有運營人員都要了解的一個數(shù)據(jù)模型。著名的《增長黑客》中的數(shù)據(jù)分析框架，也是以這個模型為基礎(chǔ)。

　　AARRR從整個用戶生命周期入手，包括獲?。ˋcquisition）、激活（Activition）、留存（Retention）、變現(xiàn)（Revenue）和傳播（Refer）。

　　每個環(huán)節(jié)分別對應(yīng)生命周期的5個重要過程，即從獲取用戶，到提升活躍度，提升留存率，并獲取收入，直至最后形成病毒式傳播。

　　1，AB測試法：A/B測試是為了達到一個目標(biāo)，采取了兩套方案，通過實驗觀察兩組方案的數(shù)據(jù)效果，判斷兩組方案的好壞。

　　2，漏斗分析法：根據(jù)用戶行為狀態(tài)，以及從起點到終點各階段用戶轉(zhuǎn)化率情況，是一種重要的分析模型。

　　3，留存分析法：留存是產(chǎn)品增長的核心，只有用戶留下來產(chǎn)品才有可能得到增長。從產(chǎn)品設(shè)計角度出發(fā)，找到出發(fā)流程的關(guān)鍵行為，幫助用戶找到產(chǎn)品的留存關(guān)鍵節(jié)點

　　4，分組分析法：分組分析法是根據(jù)數(shù)據(jù)分析對象的特征，按照一定的標(biāo)志，把數(shù)據(jù)分析對象劃分為不同的部分和類型來進行研究，以揭示其內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律性。

　　5，趨勢分析法：建立一張數(shù)據(jù)趨勢圖，通過直觀的數(shù)字或趨勢圖表，可以迅速了解市場、用戶或產(chǎn)品特征

　　最后評論區(qū)留下你們對運營的問題，我來詳細(xì)解答。