?554頁互聯(lián)網(wǎng)+智慧城管大數(shù)據(jù)一體化管理平臺建設和運營解決方案
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根據(jù)實際情況，項目建設確定以“大處著眼，小處入手;突出重點，講求實效”作為系統(tǒng)建設總體指導思想。
所謂“大處著眼，小處入手”是指充分消化和吸收全國兄弟城市建設智慧城管的先進經(jīng)驗，充分考慮“智慧城市“和“大城管”建設的全局和整體性的需求，進行系統(tǒng)的總體設計，面向共享，預留接口，做好系統(tǒng)建設前期的規(guī)劃設計工作。系統(tǒng)建設以“小城管”建設作為切入點，首先滿足城管執(zhí)法局業(yè)務需求，為大城管運行積累經(jīng)驗，時機成熟時再逐步擴展到其他單位，充分發(fā)揮系統(tǒng)的綜合效益。
所謂“突出重點，講求實效”是指智慧化城市管理系統(tǒng)建設以解決當前城市管理中存在的主要矛盾為出發(fā)點，做到兩優(yōu)先：一是城市管理的主要矛盾和問題解決要優(yōu)先，二是覆蓋范圍重點區(qū)域和重點道路要優(yōu)先，要立足解決城市管理的實際問題，力爭用最小的投入做到“城市美麗、百姓舒心、政府滿意”。
在項目建設的總體技術和管理思路上，確定以“三統(tǒng)一”作為總體指導原則。
全縣基于政務外網(wǎng)，建設智慧城管的指揮、監(jiān)督、處置、評價等應用平臺以及數(shù)據(jù)交換平臺，按照智慧城管—共享平臺統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一設計。
建立呼叫中心，統(tǒng)一受理市民、監(jiān)督員上報的案卷以及領導派發(fā)的案卷。通過統(tǒng)一受理平臺，將全縣的城管業(yè)務舉報和投訴集中到的呼叫中心。
設立全縣的監(jiān)督中心，負責對縣內各委辦局和其他相關單位對城管事件的處置情況進行跟蹤、考核和評估，并通過智慧城管門戶網(wǎng)站統(tǒng)一對外發(fā)布。
立足于城市管理體制、機制和方式的創(chuàng)新，依托現(xiàn)代信息技術，采用“網(wǎng)格管理法”和“城市部件管理法”等多種方式，整合現(xiàn)有城市管理資源，搭建城市管理信息平臺，實現(xiàn)城市管理的信息化、標準化、精細化、動態(tài)化，保證城市運行中出現(xiàn)的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時解決，實現(xiàn)智慧化城市管理平臺，在此基礎上建立綜合減災救災應急指揮系統(tǒng)、社會治安綜合治理系統(tǒng)、人口精細化管理信息系統(tǒng)，逐步建立溝通快捷、分工明確、責任到位、反映快速、處置及時、運轉高效的城市管理信息平臺。
互聯(lián)網(wǎng)+智慧城管大數(shù)據(jù)一體化管理平臺依照國家住建部行業(yè)標準，以“9+X”模式進行系統(tǒng)快速部署和搭建。同時采取城市大數(shù)據(jù)管理信息化的方法，以3S技術為基礎，借助社會熱點技術，結合城市網(wǎng)格化管理概念，實現(xiàn)了城市職能部門在“管理、服務與應急”上的三維一體，體現(xiàn)了城市管理的“高位指揮、高位監(jiān)督”能力，拓寬了政府“服務民生、服務社會”的溝通渠道，提升城市管理與服務水平，改善了市民的生活和工作環(huán)境，促進城市的可持續(xù)發(fā)展。
原則：立足于本地城市管理的實際需求，在九大標準子系統(tǒng)的基礎上拓展本地特色功能。
智慧城市要體現(xiàn)出人類社會對現(xiàn)代城市運營管理新的科技發(fā)展水平，從數(shù)字化到智慧化升級，必然來自于對大數(shù)據(jù)充分挖掘和利用。要實現(xiàn)對數(shù)字信息的智慧處理，其核心是引入大數(shù)據(jù)處理技術，整合分析跨地域，跨行業(yè)，跨部門的海量數(shù)據(jù)，支持整個城市規(guī)劃、運行、管理的決策和相關行動。
智慧城管大數(shù)據(jù)平臺，通過移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，實現(xiàn)對城市數(shù)據(jù)采集、分析、形成支撐城市決策與管理的應用，提升城市公共服務能力和管理效率。
系統(tǒng)適用于各級城管業(yè)務部門，以網(wǎng)格化城市管理模式為運行基礎，運用信息化方式，解決城市管理工作存在的困難和問題，實現(xiàn)對各種城市管理問題的快速發(fā)現(xiàn)、精確定位、及時處置和有效監(jiān)督等功能。為滿足數(shù)字化城市管理新模式實施的需要，本系統(tǒng)包括9大基本子模塊，并可根據(jù)實際需求，靈活擴展其他業(yè)務子模塊。
本系統(tǒng)還可與政府門戶、政務微博等關聯(lián)起來，提供市民報案免費下載的客戶端軟件，讓市民在實景地圖上標注案事件位置，將案事件信息上報給坐席員，以便派單處置，從而能夠更好地讓市民參與到城市管理中來，減輕城管部門壓力，提高城市管理水平。
該平臺可將城市管理服務內容統(tǒng)一部署在云端，并將城管系統(tǒng)建設中的所有軟件、數(shù)據(jù)、硬件打包成服務的方式提供給市、縣、區(qū)各級城管部門，實現(xiàn)市縣城管一體化管理，降低數(shù)字城管項目建設和運維成本，提升城市管理運行效率。
城管云模式讓城管人員只需關注業(yè)務內容，呈現(xiàn)管理效能最大化。
城管云模式是一種大規(guī)模的集約，能夠降低項目建設成本。
全方位拓展數(shù)字城管業(yè)務覆蓋，實現(xiàn)業(yè)務功能快速配置。
公眾可通過各地城管部門設立的全民城管微信公眾號，快速實現(xiàn)對城市管理、問題上報等功能。同時，對市民上報問題的處置進度和處理結果，也可通過微信公眾號反饋給市民。
本文系作者：
趙同學
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二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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