?數(shù)據(jù)運營怎么做？數(shù)據(jù)分析如何驅(qū)動用戶增長？
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對于增長來說，數(shù)據(jù)分析意味什么？如何做好數(shù)據(jù)分析呢？
增長與數(shù)據(jù)分析
利用數(shù)據(jù)來洞察用戶，這是做增長的基礎(chǔ)。毫無疑問，如果沒有數(shù)據(jù)分析，那么增長也是無法實現(xiàn)的。所以不難理解，招增長的職位里面都會要求一點，就是熟悉數(shù)據(jù)分析，對數(shù)據(jù)敏感。
可見，增長的過程也是數(shù)據(jù)挖掘和分析的過程，難以脫離數(shù)據(jù)，常見的工作步驟如下：
解讀公司戰(zhàn)略，尋找到一個關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標，即北極星指標
不斷拆解指標，形成一個又一個小的單一化指標，并劃分到不同的路徑
按照路徑可做的實驗影響程度，評估增長實驗的優(yōu)先級
實驗上線以后，分析一下相關(guān)數(shù)據(jù)
根據(jù)分析結(jié)果來確定增長方法，同時輸出下一步的指標計劃
那么，在增長的過程中，到底在利用數(shù)據(jù)分析什么問題呢？數(shù)據(jù)分析又有哪些實際應用呢？接下來，讓我們看看數(shù)據(jù)分析在工作中是怎樣使用的，從而幫助產(chǎn)品實現(xiàn)增長。
數(shù)據(jù)分析的實際應用
數(shù)據(jù)分析在增長的過程中，拉新和激活與留存是常見的實際應用，下文將進行詳細說明。
在這個環(huán)節(jié)，通常APP的流量來源可分為付費和免費兩大來源。一般付費流量都是通過廣告投放、應用商店的付費推廣等方式來獲取，而免費流量則可通過多種運營手段來獲取，設(shè)計激勵機制來刺激用戶下載和分享即可。
付費流量
通過付費來獲得流量，我們需要對渠道轉(zhuǎn)化和質(zhì)量評估進行數(shù)據(jù)分析，從而能衡量投放的效果和價值。
渠道轉(zhuǎn)化的常見數(shù)據(jù)指標就是CTR（點擊率）、CVR（轉(zhuǎn)化率），其數(shù)據(jù)意義就是能指導我們優(yōu)化用戶的外部轉(zhuǎn)化，降低成本。
質(zhì)量評估就是分析投放渠道的質(zhì)量，便于評估該渠道是否值得繼續(xù)投放。每家公司評估渠道質(zhì)量的指標都是不一樣的，一般都需要緊密地結(jié)合產(chǎn)品戰(zhàn)略來進行設(shè)計。
常見的指標有DAU、營收、留存率、流失率等，但不管是哪種指標來衡量，公司都應該重視ROI，這是最基本的原則。
免費流量
在免費流量獲取的環(huán)節(jié)里，我們往往會通過活動的激勵機制去刺激用戶完成APP的下載安裝和注冊，例如新用戶可獲得代金券或者積分之類的激勵。
在這個環(huán)節(jié)中，我們可以把獲取流量的過程看作是一個漏斗模型，通過對轉(zhuǎn)化率和最終安裝注冊量的數(shù)據(jù)分析，我們能看到轉(zhuǎn)化所出現(xiàn)的障礙和問題，可獲得優(yōu)化的路徑和方法。
此外，我們還能利用聚類分析的方式來分析，就是考察不同畫像的用戶在不同場景下的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，從而可以設(shè)計出針對不同用戶建立不同的拉新模式。
其實，相對拉新而言，激活留存才是真正的增長，否則拉新回來的用戶都流失了，就失去了增長的意義。
在激活留存這個環(huán)節(jié)，我們不得不提一個概念，那就是啊哈時刻。啊哈時刻能提高產(chǎn)品的活躍度，有助于進一步留存。
所謂的啊哈時刻，就是讓用戶感到興奮的那個點，我們說的增長其實是圍繞啊哈時刻去做的，它像一種力量，推動著用戶去對產(chǎn)品產(chǎn)生喜愛。如果沒有啊哈時刻，產(chǎn)品是很難實現(xiàn)自增長的，所以找到啊哈時刻讓用戶喜歡產(chǎn)品，讓用戶獲得超出預期的體驗是非常重要的。
所以，在激活留存這個過程中，我們不得不利用數(shù)據(jù)來衡量用戶激活，而且在激活之后還得分析短期的次日留存或7天留存數(shù)據(jù)。
在分析留存數(shù)據(jù)的時候，我們通常會聚焦用戶在某個時間某個場景下做了某些行為與用戶的短期和長期留存的關(guān)系，以此來評估實際該引導做什么更好地實現(xiàn)用戶真正地留存下來。
由此可見，我們能夠不斷設(shè)計實驗，來尋找那個影響留存的關(guān)鍵指標，從而能很清楚地看到哪種方法更有利于APP激活和留存。
值得一提的是，在用戶留存這方面，召回用戶也是一個相對重要的部分，這個時候我們需要評估用戶渠道，制定多個召回用戶的設(shè)計及數(shù)據(jù)分析體系，從不同角度去探索合適的召回方案。
在這個過程中，我們需要對每一個操作進行數(shù)據(jù)化的分析，只有這樣才能實現(xiàn)可視化，清楚看到能優(yōu)化的空間。例如，利用APP PUSH來召回用戶，我們就要關(guān)注用戶接收到PUSH后的打開率，如果打開率很低顯然召回是失敗的，所以提升打開率是利用APP PUSH召回用戶的一個重要數(shù)據(jù)指標，那么接下來優(yōu)化的任務(wù)很清晰，就是提升打開率。
在設(shè)計方案的時候，要重視可操作性，即如何具體地做了一件怎樣的事情，會引起某一個指標產(chǎn)生多大程度的變化，如果方案能滿足這樣的條件，那才是可行的。
數(shù)據(jù)分析與增長團隊的OKR
OKR（Objectives and Key Results），即目標與關(guān)鍵成果，用于明確公司和團隊的目標以及每個目標達成所需的可衡量關(guān)鍵結(jié)果，這無疑有助于我們更好明確和跟蹤目標，能更有效管理工作。
那么，我們?nèi)绾卫脭?shù)據(jù)來制定增長團隊的OKR呢？簡單來說會有三大步驟：
建立北極星指標，準備拆解指標
明確指標的拆解路徑，綜合評估路徑的優(yōu)先級
確認路徑方案，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果適當調(diào)整
北極星指標，通常與公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略有密切關(guān)系，是整個戰(zhàn)略里面最核心的部分。常見的DAU、GMV、ARPU值等指標都可以當作是這個北極星指標。
當北極星指標建立之后，我們就要把這個指標拆解，盡可能拆解得越細，便于落地執(zhí)行。例如GMV要考慮新增、活躍和留存復購，于是就會通過模型來推算做到多大的程度才能實現(xiàn)GMV這個指標。這個過程，特別要注意各個子指標相互之間不能有沖突，都必須為北極星指標作出貢獻。
當把北極星指標拆解到不同的小指標后，我們就需要對這些小指標進行路徑分析，梳理要做的工作有哪些，最后把梳理出來的結(jié)果進行優(yōu)先級評估。
在這個時候，我們就要清楚哪個路徑是相對容易達成的，對完成指標的貢獻是最大的，需要投入多大成本才能完成，只有這樣來評估，才能更充分理解工作的實際意義，不能盲目跟風，因為不同類型的產(chǎn)品在不同的生命周期所面臨的問題都是不一樣的，不然會打斷正常的工作節(jié)奏。
當我們充分評估和確認了路徑方案，就可以從中選擇對目標幫助最大的方案，同時還能對方案后續(xù)的結(jié)果進行分析，來調(diào)整方案的執(zhí)行，做到滿足目標的最大化。在這個過程，我們可以觀察同比和環(huán)比增長的數(shù)據(jù)，這樣更有助于我們把控指標的完成度。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化用戶激活
正如前面談到，用戶活躍和留存才是真正的增長，通常在用戶激活這個環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)分析可以參與到以下五個步驟：
拆解產(chǎn)品的關(guān)鍵行為
分析行為對核心指標的影響
拆解和優(yōu)化方案路徑
設(shè)計方案
分析和總結(jié)經(jīng)驗
窮舉產(chǎn)品的所有功能點，對影響到核心指標的功能使用情況進行梳理，如使用頻次、使用時長等，再列出關(guān)鍵指標比如留存/用戶付費率/復購率等。
在這個過程中，我們需要通過以往的數(shù)據(jù)來進行預判，然后進行合理的假設(shè)，同時要考慮到產(chǎn)品關(guān)鍵行為所涉及的數(shù)據(jù)的邊界是什么，所有假設(shè)都是基于一個固定的基石假設(shè)，即要明確探討的大前提是什么。
確定不同行為對核心指標的影響后，我們就要動手去拆解優(yōu)化該行為的路徑，并從拆解出來的路徑當中選擇更優(yōu)的方案，把優(yōu)先級都明確出來，掌控好實驗的節(jié)奏。
MVP模型在設(shè)計方案的環(huán)節(jié)特別管用，能讓我們避免投入不必要的人力和物力。MVP模型就是用于驗證我們的假設(shè)，我們可以通過小規(guī)模小范圍的試驗來觀察效果是否如我們所期望的那樣。
如果MVP模型之后的結(jié)果是符合要求的，那么我們就可以擴大這個試驗的規(guī)模和范圍，更進一步地去驗證猜想。在整個試驗的過程，我們也需要對用戶激活的定義進行調(diào)整，要始終在正確的方向上去進行。
在階段性的實驗之后，我們要去分析結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗，對實驗進行復盤，去關(guān)注結(jié)果是否和我們的預設(shè)目標相符，去看看實驗是否還有優(yōu)化的空間，去探索能持續(xù)下去的機制又是什么。增長是一直在進行的事，不會因為實驗結(jié)束而停止。
結(jié) 尾
今天的文章說了不少數(shù)據(jù)分析與增長的應用，實際的工作遠遠比這個要復雜得多，因為數(shù)據(jù)是在不斷變化的，很多因素也是不可控的，所以需要我們充分掌握好數(shù)據(jù)分析的技能，感知數(shù)據(jù)變化的背后原因，這樣做增長才能做到心中有數(shù)。
End.
作者：芝麻醬
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本文系作者：
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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