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　　【億邦動(dòng)力訊】12月19日消息，在今日舉辦的“2020國際電商創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)”上，船長(zhǎng)BI深圳區(qū)域總經(jīng)理唐宏宇發(fā)表了題為《10大數(shù)據(jù)分析技巧，讓亞馬遜運(yùn)營更高效》的演講。他現(xiàn)場(chǎng)對(duì)船長(zhǎng)BI對(duì)亞馬遜賣家的服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

　　唐宏宇表示數(shù)據(jù)是企業(yè)管理中非常重要的環(huán)節(jié)，在有了數(shù)據(jù)后要搭建整個(gè)公司的策略，然后再是人才的培養(yǎng)，進(jìn)行策略的落地執(zhí)行。他說的“有了數(shù)據(jù)、策略與人才后，最終又將回歸到整個(gè)數(shù)據(jù)版塊，用數(shù)據(jù)倒推整個(gè)團(tuán)隊(duì)包括團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的表現(xiàn)，為企業(yè)后續(xù)的發(fā)展添加更強(qiáng)的動(dòng)力。”。

　　“亞馬遜是重商品輕店鋪的平臺(tái)，所以今天必須清晰的知道每一個(gè)亞馬遜上的產(chǎn)品具體的表現(xiàn)。”唐宏宇說道。

　　關(guān)于亞馬遜店鋪運(yùn)營，唐宏宇表示要重點(diǎn)關(guān)注店鋪背后的數(shù)據(jù)、ASIN的全方位解析、關(guān)鍵詞的收錄和排名、商品損壞索賠、庫存健康、售后索評(píng)、復(fù)購率等關(guān)鍵點(diǎn)。

　　據(jù)悉，在構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)發(fā)展新格局的戰(zhàn)略導(dǎo)向下，中國正在成為全球跨境電商最主要的市場(chǎng)。獨(dú)立站出海、外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷模式成為出海企業(yè)極為重要的雙向發(fā)展路徑。為此，亞東國際聯(lián)合億邦動(dòng)力，舉辦“2020國際電商創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)”，聚焦國內(nèi)外電商新趨勢(shì)、新市場(chǎng)、新通路、新業(yè)態(tài)等板塊，進(jìn)行觀點(diǎn)碰撞、高端對(duì)話。

　　溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。

　　以下為嘉賓演講實(shí)錄：唐宏宇：我最近三個(gè)月在外面分享，今天是人最少的一場(chǎng)，但是卻是我最需要充滿激情給大家分享的一場(chǎng)。因?yàn)閷?shí)在太冷了，坐在這里的賣家們還在堅(jiān)持，在了解外面一些新的變化、新的工具，給大家點(diǎn)一個(gè)贊。

　　我們公司專門服務(wù)亞馬遜賣家，想做亞馬遜或者已經(jīng)在做亞馬遜的賣家，務(wù)必聽一下我的分享。

　　我的分享分幾個(gè)部分：第一，《人生就是不停的奮斗》里的一段話分享給大家，“人類的文明歸結(jié)為兩種，第一種是為節(jié)約時(shí)間而產(chǎn)生的，第二種是為了浪費(fèi)時(shí)間而產(chǎn)生的?！?。我們稱之為第一種是物質(zhì)文明，第二種為精神文明。

　　今天我們給大家?guī)硪环N物質(zhì)文明的工具，就是船長(zhǎng)BI。船長(zhǎng)BI的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯是什么？無論做電商賣家還是做線下的企業(yè)管理，數(shù)據(jù)肯定是企業(yè)管理中非常重要的環(huán)節(jié)，所以第一個(gè)版塊還是講如何幫助賣家建立一整套的數(shù)據(jù)分析體系，也就是圍繞數(shù)據(jù)讓我們能夠很清晰地看得到今天所做的亞馬遜平臺(tái)做的好還是不好。

　　有了數(shù)據(jù)，我們要用數(shù)據(jù)做什么？做的是整個(gè)公司的策略。剛才聽到幾位做流量的公司的分享，實(shí)際上今天我們做廣告投放是策略，今天做選品仍然是策略。通過數(shù)據(jù)制定好相對(duì)來說精準(zhǔn)、準(zhǔn)確的策略，幫助企業(yè)管理變得更加高效。

　　有了策略，誰來落地執(zhí)行？一定是團(tuán)隊(duì)的人，亞馬遜的運(yùn)營人員培養(yǎng)成本是非常高的，包括回到亞馬遜平臺(tái)，亞馬遜財(cái)務(wù)人員的成本、大家消耗的時(shí)間也是非常高的。有了人來執(zhí)行制定好的策略，最終又將回歸到整個(gè)數(shù)據(jù)版塊，用數(shù)據(jù)倒推整個(gè)團(tuán)隊(duì)包括團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的表現(xiàn)，為企業(yè)后續(xù)的發(fā)展留有更強(qiáng)的動(dòng)力。

　　船長(zhǎng)BI，為企業(yè)的賣家，包括管理者提供一整套的提高效率的工具和管理的抓手，下面圍繞10個(gè)方向分享一下做亞馬遜應(yīng)該從哪些點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)經(jīng)營。

　　第一，完美替代海賣助手。船長(zhǎng)BI有這樣一個(gè)版塊，叫做即時(shí)銷售情況，最快4分鐘到4分鐘30秒，把平臺(tái)上海賣數(shù)據(jù)及時(shí)同步過來，這是我們手機(jī)的界面，大家可以離開自己車用的辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、IP，用手機(jī)及時(shí)的看到整個(gè)公司平臺(tái)經(jīng)營的情況。

　　第二，ASIN的全方位解析。亞馬遜是重商品輕店鋪的平臺(tái)，所以今天必須清晰的知道每一個(gè)亞馬遜上的產(chǎn)品具體的表現(xiàn)。船長(zhǎng)BI有八個(gè)維度，360度無死角對(duì)于平臺(tái)上的ASIN進(jìn)行全方位的分析。圍繞商品的表現(xiàn)、訂單成交、銷售利潤的三個(gè)大的維度給大家進(jìn)行直觀呈現(xiàn)。

　　我們做賣家必須清晰地知道，亞馬遜平臺(tái)上的產(chǎn)品每周7天，每天24小時(shí)，具體在那一個(gè)時(shí)間段產(chǎn)品有流量、有銷量，在流量好的時(shí)間段加大投入，流量不好的時(shí)間段可以把預(yù)算進(jìn)行釋放。

　　這是單ASIN利潤界面，亞馬遜哪些平臺(tái)上需要我們值得關(guān)注？我們認(rèn)為首先是剛上架即將帶來銷量的新品，還有就是TOP產(chǎn)品，在日常管理店鋪過程當(dāng)中必須要清晰地知道每一個(gè)產(chǎn)品給我們帶來利潤的表現(xiàn)，可以及時(shí)的進(jìn)行策略的調(diào)整。

　　這是圍繞每一個(gè)ASIN，ASIN下面所有變體帶來的表現(xiàn)，每個(gè)數(shù)據(jù)背后都充滿了各種各樣的價(jià)值，看我們用什么樣的思維來對(duì)待。比如說這款商品，變體可能是不一樣的顏色、號(hào)碼。未來海外倉發(fā)貨，如何選品和判斷市場(chǎng)喜好，這些變體數(shù)據(jù)對(duì)大家非常有幫助。

　　第三，監(jiān)控關(guān)鍵詞的收錄和排名，我們可以圍繞亞馬遜上每一個(gè)ASIN添加40組關(guān)鍵詞，及時(shí)的查看40組關(guān)鍵詞的整個(gè)流量排名。

　　這是指標(biāo)監(jiān)控的界面、這是關(guān)鍵詞的界面，無論老板還是運(yùn)營，都沒辦法長(zhǎng)時(shí)間、大量的關(guān)注到每一個(gè)產(chǎn)品上及每一個(gè)產(chǎn)品各項(xiàng)具體指標(biāo)。所以船長(zhǎng)可以做閾值設(shè)定，手機(jī)端和電腦端在產(chǎn)品出現(xiàn)異常的情況下都會(huì)收到及時(shí)的提醒，大家可以回到常用環(huán)境前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修訂。

　　第四，真實(shí)準(zhǔn)確的退款率。退貨退款一定是做跨境電商賣家不想看見的。常規(guī)的退貨率計(jì)算是今天出了300單，有100個(gè)退貨，那今天退貨率就是33%。但是今天我們帶來一整套溯源退貨的能力，所有詳細(xì)數(shù)據(jù)、字段不需要進(jìn)行手動(dòng)維護(hù)，都來自亞馬遜API接口，可以看到退貨退款具體發(fā)生時(shí)間。

　　每一個(gè)數(shù)據(jù)的背后都是有價(jià)值的，比如以服裝品類為例，如果產(chǎn)生了退款，倒追供應(yīng)鏈發(fā)現(xiàn)問題是貨不對(duì)版，所以這些退貨退款的數(shù)據(jù)給大家?guī)硭菰磶椭?

　　溯源的觀念是，比如從2020年11月1日開始下 單，截止到今天所有產(chǎn)生的退貨退款累積給大家進(jìn)行更加長(zhǎng)周期的溯源退貨率計(jì)算，讓大家清晰地看到自己產(chǎn)品退貨退款的原因。

　　第五，便利的廣告操作方法。這是廣告看板的界面，大家可以通過船長(zhǎng)后臺(tái)看到亞馬遜所有店鋪、廣告的情況。這是分時(shí)調(diào)價(jià)的工具，我們的賣家能夠要清晰地指導(dǎo)重點(diǎn)的產(chǎn)品具體的熱銷時(shí)段，拿來的這些數(shù)據(jù)怎樣使用，船長(zhǎng)提供了一款分時(shí)調(diào)價(jià)工具，每一個(gè)熱點(diǎn)時(shí)間段把廣告出價(jià)比例調(diào)高，反之調(diào)低。每周7天、24小時(shí)設(shè)置完成以后，大家可以感受到廣告投入產(chǎn)出比到底是什么樣的情況，會(huì)有非常好的作用并且有非常大的提升。這是廣告手機(jī)端的界面，手機(jī)端可以隨時(shí)看到整體廣告的一些表現(xiàn)，同時(shí)也支持的用手機(jī)端開啟或者暫停某一些廣告。

　　第六，索賠，亞馬遜是一個(gè)非常牛的平臺(tái)，為了保證買家的服務(wù)體驗(yàn)，會(huì)支持賣家把貨放到海外倉，用亞馬遜的尾程物流，亞馬遜操作出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)支持給賣家朋友退貨退款。如果我們?cè)谧馁u家是在做FBA發(fā)貨，同時(shí)沒有很好的索賠意識(shí)，我們這個(gè)系統(tǒng)預(yù)計(jì)保底能夠幫助您拿來1%的純利潤。我們索賠是屬于完全的全自動(dòng)搜索，非常簡(jiǎn)單、方便，自動(dòng)檢索，清晰地寫好索賠信。

　　第七，馬上直銷FBA的庫存健康。我們可以清晰的指導(dǎo)所有庫存、冗余、周轉(zhuǎn)等等相關(guān)數(shù)據(jù)，我們具體是哪些店鋪占用了我的資金、我所有的各項(xiàng)指標(biāo)，當(dāng)鼠標(biāo)點(diǎn)上各向字段可以清晰地分析出來各項(xiàng)字段店鋪占比。通過船長(zhǎng)BI后臺(tái)可以完全把所有亞馬遜的店鋪里的FBA庫存版塊數(shù)據(jù)全盤管好。

　　對(duì)于我們賣家朋友來講庫存管理非常不容易，貨發(fā)多了賣不動(dòng)，害怕產(chǎn)生長(zhǎng)期倉儲(chǔ)費(fèi)，貨少了流量受到影響。所以系統(tǒng)中有智能補(bǔ)貨的工具，這個(gè)工具也支持的是自己去按照經(jīng)營的方式自定義公式，方便企業(yè)管理，包括提高自己貨物的周轉(zhuǎn)率。

　　第八，快速監(jiān)控利潤和人員考核，亞馬遜整個(gè)數(shù)據(jù)的計(jì)算是相對(duì)來說考驗(yàn)人專業(yè)度和耐心的方式，常規(guī)管理過程當(dāng)中需要下載大量的表格，進(jìn)行大量的合并分析，同時(shí)Excel表格是死表格，沒有辦法讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來，讓經(jīng)營更加精準(zhǔn)。（PPT圖示）這個(gè)上面所有數(shù)據(jù)來自亞馬遜給予船長(zhǎng)的API對(duì)標(biāo)接口，我們接口數(shù)量是最多的，我們財(cái)務(wù)做賬的精準(zhǔn)度也是最高的。這個(gè)界面也是財(cái)務(wù)字段的界面，這些東西都是老板管理企業(yè)、算賬、財(cái)務(wù)人員算賬的時(shí)候要到亞馬遜后臺(tái)導(dǎo)的數(shù)據(jù)，我們直接給大家獲取好了。

　　第九，最搞笑的索評(píng)方法，我們可以1分鐘索評(píng)1000條，這是索評(píng)插件篩選界面。

　　第十，分析復(fù)購率，打造品牌。在專門服務(wù)亞馬遜的賣家已經(jīng)服務(wù)了5年，亞馬遜賣家最有可能把自己的出海品牌打造出來的賣家。

　　今天圍繞亞馬遜平臺(tái)，船長(zhǎng)為大家提供了一整套的CRM管理系統(tǒng)。剛大家知道客戶構(gòu)成、客戶占比，如果產(chǎn)品復(fù)購率達(dá)到20%，我們亞馬遜平臺(tái)會(huì)越做越輕松，間接的證明了選品策略，包括我們的品在哪些國家售賣是最正確的選擇。（PPT圖示）這是客戶列表的界面，可以在亞馬遜后臺(tái)為大家對(duì)接所有在您店鋪下單的買家信息，這些買家信息如何利用？我們?yōu)榇蠹姨峁┧髟u(píng)的郵件。

　　這個(gè)郵件非常好用，我們的運(yùn)營同學(xué)感受最明顯，通過使用船長(zhǎng)系統(tǒng)，使用了索評(píng)郵件，流量曝光以及變化非常明確，這是屬于辛辛苦苦花錢引來的流量產(chǎn)生了訂單，通過郵件進(jìn)行二次營銷或者是三次營銷，我們的郵件跟隨套餐都有贈(zèng)送，如果用完感覺很好，2分錢一封，非常便宜。

　　最后給大家介紹我們公司——船長(zhǎng)BI?，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)有200多人，在杭州、廈門、廣州、深圳、上海都設(shè)有分公司，我們現(xiàn)在累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)30萬，包含數(shù)千位年銷百萬級(jí)的美金賣家，服務(wù)重大型賣家數(shù)量非常多。

　　我們是2016年立項(xiàng)，2017年正式上線，2018年天使輪，2019年服務(wù)用戶突破10萬，今年9月份服務(wù)用戶突破30萬。Prime Day的戰(zhàn)績(jī)（PPT圖示），今天做亞馬遜平臺(tái)無論新手賣家、重大型賣家應(yīng)該關(guān)注哪些點(diǎn)？這里再帶來一些安全性知識(shí)的普及。我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中做了很多年，一家公司的資質(zhì)決定了我們是否選擇它最基礎(chǔ)的東西，我們最知名的風(fēng)投是我們的天使輪，1月份會(huì)有新的一輪融資發(fā)布會(huì)。

　　我們是亞馬遜的技術(shù)合作伙伴，在雙方的產(chǎn)研力量聯(lián)動(dòng)上做了很多努力，我們是亞馬遜的官方ISPN服務(wù)商，貴公司數(shù)據(jù)安全、店鋪安全性上，我們一定是最棒的，亞馬遜應(yīng)用商城可以找到我們，我們有完善的云安全證書。

　　船長(zhǎng)捍衛(wèi)每一位賣家的數(shù)據(jù)安全，這里有兩組數(shù)據(jù)：第一，船長(zhǎng)在亞馬遜廣告系統(tǒng)產(chǎn)生費(fèi)用花費(fèi)全球第一名，亞馬遜海量數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入亞馬遜重點(diǎn)檢測(cè)名單。站點(diǎn)覆蓋，亞馬遜主流站點(diǎn)船長(zhǎng)可以進(jìn)行覆蓋和服務(wù)。這是我們的價(jià)格（PPT圖示）。

　　通過剛才的講解希望大家理解，船長(zhǎng)不是做亞馬遜數(shù)據(jù)搬運(yùn)的軟件公司，是完整、安全對(duì)接亞馬遜上所有接口數(shù)據(jù)以后，給它進(jìn)行了對(duì)應(yīng)的拆分和分析，給不一樣的決策人。（PPT圖示）這是今天這一場(chǎng)會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)群，進(jìn)入這個(gè)群里我們會(huì)周期性進(jìn)行很多的干貨類的分享，有任何想對(duì)我們產(chǎn)品了解的可以在群里提問，外面也有我們的展位，也有專業(yè)顧問，大家可以現(xiàn)場(chǎng)咨詢。如果說對(duì)我們產(chǎn)品感興趣，想要嘗試、理解和使用，直接掃碼注冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送您入門級(jí)套餐一個(gè)月免費(fèi)使用和體驗(yàn)。

　　謝謝大家！